Dilbertoza w "Plusie"???

[Gość: Lobelia]

:-)))
Trzy miesiące temu zrezygnowałam z telefonu komórkowego w Plusie. W piatek
dostałam od nich trzecią kolejną fakturę opiewającą na ujemną sumę!
Dowiedziałam się z niej po raz kolejny, ze mam zapłacić -30 zł. Czyżby
antyświat w interpretacji telefonii komórkowej? Antyfaktury za antyrozmowy czy
co? Skąd ja mam wziąć antypieniądze, żeby to zapłacić?
Nb. po drugiej takiej fakturze dzwoniłam do biura obsługi klienta, żeby im
uświadomić, że marnują papier, ale widać nie dotarło...

a może oni chcą zwrócić ci te 30 zł?

[Gość: Mar]

Gość portalu: Lobelia napisał(a):

> :-)))
> Trzy miesiące temu zrezygnowałam z telefonu komórkowego w Plusie. W piatek
> dostałam od nich trzecią kolejną fakturę opiewającą na ujemną sumę!
> Dowiedziałam się z niej po raz kolejny, ze mam zapłacić -30 zł. Czyżby
> antyświat w interpretacji telefonii komórkowej? Antyfaktury za antyrozmowy czy
> co? Skąd ja mam wziąć antypieniądze, żeby to zapłacić?
> Nb. po drugiej takiej fakturze dzwoniłam do biura obsługi klienta, żeby im
> uświadomić, że marnują papier, ale widać nie dotarło...

[Gość: Lobelia]

Wiesz, faktura opiewa na mnie i jest napisane "do
zapłaty -30 zł". Jakby chcieli zwrócić, to powinni
normalnie przekaz wysłać, albo zawiadomienie, zeby się
zgłosic po odbiór.

[Gość: Hamster]

Oj ! Dilbert to chyba Ty a nie Plus. To jest zwrot kasy za abonament który
zawsze placiles na miesiac do przodu , koles. Idz do kasy w jakims firmowym
salonie i se odbierz albo zadzwon i spytaj sie jak mozna otrzymac ta kase a nie
truj.

[Gość: Lobelia]

Nie wiem co to jest, ale:
a) zwrot kasy za abonament już odebrałam, prawie od
razu po rezygnacji z telefonu, więc to nie to
b) nawet gdyby, to nie wydaje ci się dziwne i
nielogiczne, że zamiast przesłać powiadomienie o tym,
że jest do odebrania nadpłacony abonament przesyłają
ujemną fakturę i druk rachunku na którym jest napisane,
że to ja mam zapłacić Plusowi -30 zł?
Mnie to rozbawiło, nie każdego musi. Pozdrawiam,

[Gość: mek]

-30 zł na fakturze znaczy że tyle masz nadpłaty na koncie i musisz zgłosić się
do salonu firmowego aby je odebrać, lub do jakiegoś autoryzowanego
przedstawiciela i przesłać do DOK faksem pismo co mają z tymi pieniędzmi zrobić
(Przesłać ci przekazem, przelewem na konto czy zaliczyć na poczet płatności za
inny numer w Plusie). Nie mogą tego zrobić bez twojej wyraźnej zgody. Troche to
zakręcone ale takie są przepisy.

[Gość: Lobelia]

Jeszcze raz powtarzam, że ja rozumiem, iz jest to
prawdopodobnie jakaś nadpłata (choć nie wiem, skąd się
wzięła, bo zwrot za abonament odebrałam). Tudzież
rozumiem, że chcą, żeby im powiedzieć, co z tą nadpłatą
zrobić. Natomiast zabawne wydaje mi się, że zamiast
wysłać do mnie pisemko treści "Ma pani nadpłatę 30 zł i
niech się pani po odbiór zgłosi" wysyła się rachunek
treści "Niech nam pani zapłaci -30 zł".

[Gość: mek]

Faktury generuje komputer. Nie jest w stanie wychwycić, że ktoś ma nadpłate.
Faktura zostaje wygernerowana bo konto nie jest zamkniente. Niestety wygląda to
trochę dziwnie, ale nie da się tego w obecnej chwili przskoczyć.

[no-name1]

A mnie sie wydawalo, ze swiat tak daleko poszedl juz do przodu, ze komputer
mozna zaprogramowac w taki sposob, ze jak widzi liczbe ujemna to nie generuje
faktury, ale jakies inne pismo w stylu "ma Pan nadplate w wysokosci ... (i tu
komputer wstawia kwote)".
Ale widac slabych mamy jeszcze informatykow.

[Gość: Lobelia]

O właśnie o to mi chodzi - chyba możliwość zaistnienia
nadpłaty jest rzeczą na tyle oczywistą, że program
komputerowy taką opcję powinien uwzględniać. Na dodatek
to co dostaję, to są 3 (słownie - trzy) kartki formatu
A4. Kupa zmarnowanego papieru.
Nb. wyjaśniłam sprawę i okazuje się, że nie mam żadnej
nadpłaty, tylko gdzieś tam nie dotarła informacja o
odebraniu przeze mnie abonamentu. Może już przestaną mi
te ujemne faktury przysyłać.

Eragsm to jest dopiero.....

[Gość: Nika24]

Kochani ja dostałam takie coś kiedyś od "kochanej" ERYGSM
W kasie do odebrania było 0,85 gr
heh nawet nie opłacało się jechać

[Gość: Lobelia]

No tak, ale może przynajmniej napisali, ze jest do
odebrania, a nie do zapłacenia -85 gr. W końcu to też
pieniądze, a księgowości musi się zgadzać... Nb.
właśnie dostałam kolejną fakturę na te -30 zł, chociaż
już wyjaśniałam sprawę i powiedziano mi, że nie mam
żadnej nadpłaty... Ciekawe, kiedy przestaną mi te
śmiecie przysyłać.

[Gość: As]

Boże! To nie może być prawda!? Co ten koleś wypisuje? Ręce mi opadają

[Gość: Kas]

To jeszcze nic..
Ostatnio zapytałam BOA w Plusie o coś i oni mi odpisali:
"Szanowni Państwo bla bla bla
Twoje pytanie bla bla bla"

Zapytałam ich, czy w końcu ja jestem "Szanowni Państwo" czy "Ty".

Na co otrzymałam odpowiedź iż "Niektóre frazy w naszej bazie są sterowane
automatycznie, mimo to dziękujemy Pani za cenne uwagi i sugestie- są one dla
nas bardzo ważne. Zostaną przekazane do odpowiedniego Działu."
A następnie w tej samej wiadomości:
"Szanowni Państwo dziękujemy bla bla
Otrzymaliśmy Twoje żądanie bla bla"

Rewelacja!
Mam wrażenie zę rozmawiam WYŁĄCZNIE z automatem i odpowiedz o przekazaniu info
jest też z automatu!

[Gość: polesiak]

Bo tak w rzeczywistości jest. Jakby większość odpowiedzi miała być wklepywana
pzez ludzi, to ich załoga składałaby się w 80 % z osób obsługujących abonentów.

[Gość: Maggie]

A ja spotkałam się z pięknym neologizmem.
Neostrada rozsyła piękne powiadomienia, gdy ma jakąś awarię - " Usługa bla bla
bla, nie będzie działać... bla, bla.. Za UNIEDOGODNIENIA serdecznie
przepraszamy". Aż mną zatrzęsło. Wysłałam maila, że czegoś takiego żaden
językoznawca nie uwzględnił.

Mail zwrotny był bardzo uprzejmy - obiecali już tak nie pisać.

POZDR.

[Gość: Andy]

Kiedys prowadzilem sprawy napraw i obslug pojazdow w Szwecji-jeszcze ani Plus
ani inna madra firma w Polsce nie istniala.
Jesli mialem nadplate za usluge, lub wykazalem naleznosc dla mnie z
jakiegokolwiek innego powodu, dostawalem ze Szwecji KREDYTFAKTURE.- Wiadomo
bylo ze to forsa dla mnie a nie odwrotnie.Dziwie sie wiec tym wszystkim ktorzy
usiluja dowiesc Lobeli ze pisanie do niej faktur na -30zl. to jest o.k. i tak
musi zostac bo swiat niczego lepszego nie wymyslil....
Jeszcze dodam ze fakturowaniem w Malmoe zajmowal sie jeden czlowiek - pracownik
stacji obslugi, ale nie bylo to jedynym zajeciem tego faceta...Dziwne?
Pozdrawiam

[Gość: Robert]

No właśnie,
to ja cienias w komputerach wiem, że np. Access może mieć formułkę:
jeśli liczba mniejsza od zera to wstaw tekst...
no a chyba programy mogą być bardziej skomplikowane

Lobelia nie ma racji

[elektromonter]

Gość portalu: Robert napisał:

> No właśnie,
> to ja cienias w komputerach wiem, że np. Access może mieć formułkę:
> jeśli liczba mniejsza od zera to wstaw tekst...
> no a chyba programy mogą być bardziej skomplikowane.


Usługodawca (PLUS), jako płatnik VATu musi wystawić fakturę korygującą i
przesłać ją do klienta. Nie może załatwić tego jakimś świstkiem z kasy.
W księgowości musi się wszystko zgadzać, a problem "konstrukcji formalnej"
(wyglądu) rzeczonej faktury jest już inną sprawą.
I Lobelio nie martw się o marntrawienie papieru przez PLUSGSM -
wszelkie koszty odbiją sobie na klientach:)))
Chyba, ze miałeś/aś na myśli kwestię ekologii.

P.S.
Robert - zgłoś się do Plusa i zaproponuj im wstawienie formułki w Access'ie -
na pewno się ucieszą.

[Gość: Robert]

elektromonter napisał:

> Usługodawca (PLUS), jako płatnik VATu musi wystawić fakturę korygującą i
> przesłać ją do klienta. Nie może załatwić tego jakimś świstkiem z kasy.
> W księgowości musi się wszystko zgadzać, a problem "konstrukcji formalnej"
> (wyglądu) rzeczonej faktury jest już inną sprawą.
> I Lobelio nie martw się o marntrawienie papieru przez PLUSGSM -
> wszelkie koszty odbiją sobie na klientach:)))
> Chyba, ze miałeś/aś na myśli kwestię ekologii.
>
> P.S.
> Robert - zgłoś się do Plusa i zaproponuj im wstawienie formułki w Access'ie -
> na pewno się ucieszą.


Akurat na księgowości to się znam i wcale nie jest tak jak piszesz. Faktura
korygująca służy do czegoś innego, a rozwiązanie umowy i wypłata nadpłaty winna
być inaczej księgowana.
A tak przy okazji - w całym tym wątku chodzi o sposób działań PLUSA -
wystawianie faktury (bynajmniej nie korygującej) z minusową kwoatą do zapłaty.

[Gość: melassa]

Ludzie - czy w ogóle jest coś takiego jak faktura z minusową wartością?
Albo jest faktura, albo korekta faktury. Obie zawsze mają wartość dodatnią.
Faktura może na przykład brzmieć: opłata abonamentowa 30 zł. Korekta tejże
faktury: Zwrot należności za opłatę abonamentową 30 zł. To chyba dość
oczywiste!
Ja się też zastanawiam nad jednym - po co Plus wystawiał fakturę na abonament,
skoro wiedział o rezygnacji klienta z usług. Przecież po to jest właśnie
miesięczny okres wypowiedzenia przy tego typu umowach. Wystawiają fakturę na
abonament, potem wystawiają fakturę z wartością ujemną... Jakiś kosmos. Jak się
domyślam - oni przy wystawianiu faktury już wiedzą, że będą musieli wystawić
potem korektę (w ich przypadku fakturę z minusikiem). Widać tak lubią.