Nowe dziwy i cuda w ŻAGIEL S.A.

[eklio]

A teraz nowość!!! UWAGA!! Podnieść ręce ci z KP co będą pracować
poniedziałek-czwartek 12-20 a w soboty 10-16!! NOWY
WYMYSŁ!! A i rekord w stylu "brak kontaktu" jest możliwy do zlikwidowania
dopiero po UWAGA 15 próbach dodzwonienia się do klienta!!!!! No ja bym zabiła
jakby do mnie ktoś 15 razy dzwonił na domowy w godzinach 9-20 i pytał non stop
czy np "zastałam Pana Jana Kowalskiego? Nie?! a kiedy mogę zastać?" I tak 15
razy do skutku ... piszcie kto też tak ma.

[Gość: :(]

Tylko jaki jest sens dzwonić do klientów i zamęczać ich telefonami
jak mało który kredyt przechodzi, przyszlo kilku klientów (tych
najlepszych) z telemarketingu i odmowa. I coraz dluższa lista odmów.
I po 60 telefonów dziennie wykonywać trzeba a premii praktycznie nie
ma. Zero motywacji do pracy. Przyjdz, zrób swoje i spier...

[Gość: gosciu]

taaa.....a atmosfera...codziennie rano idę do pracy z niechęcia, z
obawą, co przyniesie nowy dzień, czasem starch skrzynkę otwierać, bo
niewiadomo, jaki ranking przyjdzie-może jesteś na wylocie.Atmosfera
stworzona przez centralę jest chora

[eklio]

U nas zachowanie przełożonych zaczyna zakrawać na mobbing. Dziewczyny są
zdołowane, bo choć zapierniczały zdrowo i były "liderkami" to podegrano im shit
nie bazę gdzie 75% numerów tel. nie dało się ustalić i.... stwierdzili że są
najgorsze i "marnują" bazy... a ty samym uwalają im premie... one są załamane!!
Jednego dnia mówią Ci, że jesteś najlepszy, a na następny dzień jadą po tobie
jak chcą i upokarzają przy wszystkich... SZOK

[Gość: widelec]

eklio tak jak piszesz...najlepsze były kiedys chwalone a teraz to pierwsze do
cieć..teraz młoda krew jest w cenie..studenci z cetelemu

[Gość: dilej]

taaa specjalnie wyselekcjonowana baza klientów HA HA HA to dopiero dziwo

główne zadanie na ten miesiąc - znajdź nr do swojego klienta nagroda: sobota pracująca


podoba mi się to forum

[Gość: widelec]

Ja mam taki plan..aby wszystkie bazy były na maxa wydzwonione złozyć trzeba
pismo z propozycją o prace w niedziele..wszyscy potencjalni klienci w czasie
konsumowania niedzielnego obiadu ...miedzy kotletem i kompotem wrazaliby zgode
na zaciagniecie kredytu gotówkowego.Gratuluje pomysłu temu komus kto zrobił
sobote pracująca w KP.
ps.
a moze zarzad zatrudnił kogoś aby te firme rozłozył na łopatki?

[Gość: dilej]

tzn tak ... z punktu widzenia pracodawcy strategia telemarketingu tel rano, potem next dyżurny 17-20 godz a jak i to nie zaskoczy to sobota więc plan ok .. szanse upolowania klienta zwiększają się.. tylko co mnie boli to to że może by tak do k... nędzy z nami ktoś pogadał jak z ludźmi, zapytał, może jakaś "marchewka" a nie ROBIĆ ROBOLE przecież wieczory i weekendy w pracy to nasze ulubione zajęcia ...


no risk no play

dilej

zresztą z nami gadać nie będą traktują nas jak tanią siłę roboczą z która sie nie gada ... przecież "władza" żagla chińskiego nie zna

[Gość: gość]

www.zagiel.darmowefora.pl/index.php
nowe forum

[Gość: .]

pracuję w KP od niedawna, ale już mi short bokiem wychodzi.
telemarketing - z jednej strony wkurzony klient, który rzuca mięsem przez
telefon jak tylko zaczynam gadkę, że żagiel ma nową ofertę, a z drugiej
przełożeni, którzy twierdzą że jak się postarasz to dostaniesz super premię.
sprzedaż - nawet jak przyjdzie klient najlepszy to i tak albo kredyt który chce
jest wstrzymany, albo status "brak zgody".
Ale obietnica własnego rozwoju, i wysokiej premii - "naprawdę motywujące"

[Gość: :(]

Robimy ten telemarketing, jak juz zdaży się że przybiegnie do
nas ,,najlepszy klient", ucieszony że dostanie kredyt.... a tu
odmowa:( I co z tego mamy? Nic !!! Nawet respons nie policzy sie, bo
przecież respons to jest wtedy gdy klient podpisze umowę. Ale czy to
nasza wina, że jest odnowa???? I jak przyjdzie kilku takich klientów
i nie trafimy na takiego co dostanie zgode, to wychodzi na to, że
nasz telemarteing nie jest skuteczny. A do tego przyjdzie taki
klient i czas trzeba mu poświęcić.... a przecież gdyby nie było
klienta to w tym czasie można wykonać kilka więcej telefonów.
I tak mi się wydaje, że ,,tych na górze" nie cieszy jak klient
przychodzi do KP i podpisuje umowę. Teraz nie liczy się sprzedaż
tylko telemarketing. Tylko po co to robić jak nie sprzedajemy? Żeby
w KP coś robić przez 8 godzin. Super:( Jak pomyśle że za niecałe 2
godziny znowu będę musiała dzwonić do klienta to aż nie mam ochoty z
domu wychodzić.
Niech to wszystko wróci do normalności albo niech ten Żagiel się
rozpadnie i będzie spokój i każdy będzie wiedział na czym stoi. A
teraz nie wiadomo co przyniesie każdy nowy dzień.

[Gość: widelec]

nie niech sie nie rozpada...jest ok...trzeba tylko wiecej szkolen z trenarami
zoorganizowac ich szkola uspokaja,klienci nawet ci z best wychodza po odmowie
usmiechnieci z kp jak im sie asertywna gadke sprzeda

[Gość: dilej]

ja proponuję jeden trener na jedno KP, codziennie rano dwie godziny przed pracą szkolenie i będzie wszystkim raźniej wtedy, już nic nas nie ruszy,

a ja mam problem z odmawianiem prezentów - tak lubię te czekoladki i cukierasy

proszę szkolenie "jak powiedzieć klientowi NIE"
np. NIE nie chcę już więcej tych czekoladek i ferrerek - dla odmiany chętnie przyjmę martini albo CIN CIN

ale tak to powiedzieć żeby sie nie obraził

[eklio]

No a tak poza tym.. to "jest super jest super więc o co Ci chodzi" ... przecież
nasze dyrektorskie "rekiny" wypłynęły... zgarnęły sobie premie a do pracowników
"dziękuję" MAILEM. PIER_ _ _CIE się!! Nie po to człowiek pracuje jak muł, żeby
dziękuję mailem za I miejsce w "rekinie" dostać!!! Docenienie pracowników "to
podstawa sprawnego funkcjonowania firmy"
<bez komentarza>

[eklio]

PS. "klient jest celem naszej pracy a nie przeszkodą" - trudno w to uwierzyć w
chwili gdy za telemarketing jest 60 procent premii.
<szkoda gadać>

[Gość: robert]

Kolejne zwolnienia w żagiel, juz pare osób poleciało.

[Gość: on]

poczekajcie do ostatniego dnia maja kiedy od czerwca cała Polska poleci nowym
planem biznesowym naszej firmy...oj wtedy beda zwonienia

[Gość: hania]

nowy plan biznesowy?? jak możesz to uchyl rąbka tajemnicy, o co
chodzi ????

Telefony i tak tam inne

[Gość: PRACOWNIK kp]

Słuchajcie temat telemark.....Pamiętacie jak się zaczynało...dwie
osobyw KP i około plan 30 telefonów do wykonania. A dzisiaj siedzę
sam, w Kp mam jeden telefon bo drugi to "tylko fax"i uwaga mam ponad
70 telefonów dziennie do wykonania.Nie mam czasu na zjedzenie dwóch
pajd chleba bo oddział drze "ryja" ze plan z dzwonkami do
zrobienia ,klienta się pogania bo nima czasu na obsługę a klienci
drzą"ryja" ze dodzwonić się nie mogą......Uwaga do
Lublina:chcieliśmy dogonić Lukasa: zobaczcie jak wyglądają nasze Kp
w Polsce bo nie w ilości siła a w jakości i to pod każdym
względem...

yyy

[Gość: :(]

To jeszcze dobrze jak klient przyjdzie i pójdzie po 10-15 minutach,
a są takie sytuacje jak jest prewencja i taki klient siedzi 40-50
minut i później trzeba sie tłumaczyć dlaczego za mało wykonało sie
telefonów. A może oni oczekują ze z własnej woli bedziemy siedziec
po godzinach???? Żeby nadgonić telemarketing. Niech zapomną....

[Gość: magda]

Teraz to trzeba popierac minimum 80 kontaktów NOWYCH a do tego
dochodza jeszcze kontakty gdzie sie do klienta niedodzwoniło , tak
wiec teraz norma to ponad 100 telefonów, a gdzie obsługa klienta, a
jak sie nie wyrobi normy to trzeba sie tłumaczyć, super....