-
Porazka. Polacy juz nawet nie nadaja sie ani na kupujacych ani na sprzedajacych.
-
-
ja od 3 lat pracuję jako konsultantka telefoniczna jednego z największego banku w Polsce. Kiedy ostatnio zauważyłam znaczny wzrost skarg klientów na informacje przekazywane im przez innych konsultantów, udałam się do mojej liderki. Ona otwarcie przyznała, że bank zauważył wzrost reklamacji i skarg ale szefostwo powiedziało wprost " to pożyczka płaci ci pensję a nie zadowolony klient". Dlatego wszystkie szkolenia jakie się odbywają dotyczą coraz to nowych technik nakłaniania klienta do wzięcia...
-
witam serdecznie zaczalem prace jako ph i mam pytanie jak zaproponowac klientowi spotkanie handlowe
pozdrawiam
-
wyborcza.biz/finanse/1,105684,8082591,Klienci_BZ_WBK__jak_PKO_BP_kupi_nasz_bank__wychodzimy_.html
Piszą na forum, że nie chcą kolejek, niekompetentnej obsługi i drogich produktów, bo z tym kojarzy im się PKO BP. Wolą, żeby BZ WBK kupiła któraś z dużych globalnych instytucji, a nawet rosyjski Sbierbank
-
Co sądzicie o sprawdzaniu a następnie tłumaczeniu się przez pracowników z nieodbytego spotkania? Przecież to zwykłe łajdactwo. Klienci często nie potwierdzają faktu kontaktu pracownika (nie wiemy jak prowadzona jest rozmowa konsultanta). Kontakty rzetelnie opisane w Unisie a tu masz: Klient nie potwierdza kontaktu i musisz się człowieku tłumaczyć, wypełniać tabele, tracić czas na sprawdzanie w systemie- to jest chore. Niech ci konsultanci lepiej zaczną umawiać spotkania a nie (chociaż to nie ...
-
I następna z bardzo wielu imprez (alkohol i łajdactwo w hotelowych pokojach)pracowników banku pekao sa na koszt klientów.zaczeło się dzisiaj tj.11.04.2011 koniec jutro 12.04.2011. Hotel Warszawianka w Jachrance tam jest drogo.Dla pozoru zlot prowincjonalnych baranów bez szkoły i odczyt złotych myśli dla akwizytorów a potem zabawa.Te wszystkie tłumoki w postaci pań pseudo menagerów już tam się postarają o nowe awanse dla siebie(noc będzie pracująca) A na czele troche cwańszy chłopek ze ś...
-
1. ...przepraszam,przepraszam bardzo , a gdzie jest dział drzewniany???
2. pan jest od wan ???
3. kurwa, ale tu u was duchota !!!
4. panie...poszedł po kafle i zniknął !!! już z godzinę czekam !!!
5. można się wody napić??? - "tak pozwalam"
-
Jesteśmy klientami tego Banku kilkanaście lat, konto pożyczki gotówkowe, więc nie wiele mysląc złożyliśmy tam wniosek o kredyt hipoteczny (prościutki wnioseczek) na remont domu, ok. 2 grudnia. Oddział przyjął wniosek i zapadła cisza, wniosek przepadł w CAK Katowice. Był w analizie i był i był .... Oddział nie był w stanie o niczym poinformować. Tajemniczy CAK bez maili, bez telefonów, czarna dziura lub trójkąt bremudzki. Weszła kolejna rekomendacja, systemy im się posypały. W wreszcie po 1,5 ...
-
Czy u was też daje się zaobserwować masowy odpływ klientów, także
tych znaczących, długoletnich, lokujących dotychczas w PKO nierzadko
duże oszczędności? Myślę, że to niepokojące zjawisko powinno dać
zarządowi do myślenia. Przy takiej konkurencji na rynku i tak marnym
oprocentowaniu w PKO trudno się dziwić odpływowi klientów,
szukających atrakcyjniejszej oferty. Bywają dni, że w Oddziale jest
pustka, podczas gdy dawniej codziennie była kolejka. Klienci zrywają
lokaty, zamykają R...
-
Co myślicie o dzwonieniu do klientów w obliczu ostatnich wydarzeń?
-
Pragnę prosić wszystkich klientów PKO BP, a szczególnie tych
oczekujących w długich kolejkach do kasy, by nie wyżywali się na
pracownikach dlatego, że czasem jednego klienta obsługuje się pół
godziny. Drodzy klienci, to nie jest wina pracowników, że każe im
się nagabywać klientów przy kasach, oferując im produkty bankowe, a
w zasadzie zmuszając do ich natychmiastowej sprzedaży "na pniu".
Pracownikom tym mówi się, by NIE ZWRACALI UWAGI NA LUDZI STOJĄCYCH W
KOLEJCE (sic!) i jeśli ...
-
Mam pytanie. Czy, w ktorymś z oddziałów "naszego" banku doradcy
klienta detalicznego mają wyjazdy w celu pozyskiwania nowych
klientow, tzn czy są mobilni doradcy?? W przypadku doradców klienta
bankowości osobistej to norma ale czy są takie rozwiaząnia stosowane
do klientow detalicznych??
Jeśli ktoś ma lub miał z tym do czynienia to proszę o jakieś
porady ... co przemawiałoby za a co przeciw takim praktykom i jakie
to przynosi korzyści.
Powiem szczerze, że dla mnie to nowość wi...
-
Komu Polacy powierzają swoje pieniądze?
2010-04-27, 09:16
Już po raz dziesiąty Europejczycy wybrali marki, które darzą największym
zaufaniem. Tegoroczna, jubileuszowa edycja badania European Trusted Brands
pokazała, że Polacy ufają bankowi PKO BP, towarzystwu ubezpieczeniowemu PZU i
karcie płatniczej Visa. Te i inne kategorie marek wskazane przez polskich
respondentów zostały nagrodzone Złotym i Kryształowym Godłem European Trusted
Brands 2010.
Wyniki 10. edycji badania European Tru...
-
Niedawno na zebraniu plenum Komitetu Centralnego jednym z ustaleń było oddawanie kasy którą czasem wciśnie doradcy jakiś klient do specjalnej koperty na kasach a potem podobno idzie to do księgowości (zapewne jako dodatkowy dochód). Nie wiem czy to pomysł któregoś z miejscowych [autocenzura] czy brytoli?? Zakładam jednak że jednak ta pierwsza opcja.
Dawanie napiwków zdarza się wyjątkowo rzadko i jest to tylko dobra wola klienta, jako że przecież nikt nie uzależnia dobrej i miłej obsługi od ...
-
Po banku krążą, już niczym legenda, anegdoty, w których między
klientem a pracownikiem dochodzi do obfitującej w dwuznaczności
rozmowy w stylu: [P-pracownik, K-klient]
P do K (rozmowa przy wypłacie paczki banknotów): Czy założyć panu
gumkę? lub: Dam panu na zapleczu (w sensie "wypłacę).
P: Proszę mi tu ptaszkiem zaznaczyć.
K: A długopisem nie mogę?
K: Zrobi mi pani ustnie za 1000 zł? (dyspozycja ustna wypłaty)
P: Jak za 1000, to panu zrobię!
Z zasłyszanych znam też:
K d...
-
Czy zauważyliście, że po zmianach taryfy opłat klienci zaczęli się skarżyć, a
co niektórzy w pośpiechu zamykają konta??? Przez nasz oddział, zaczyna powoli
przepływać fala zirytowanych klientów!
pozdrawiam
a jak jest u Was??
Mam wrażenie, że redukcje etatów były brane pod uwagę przy podwyżce opłat!
hehehehe
-
Do najwyższych należą opłaty w PKO BP. Aż 100 zł żąda największy polski bank od posiadacza konta Platinium, który zdecyduje się zamknąć je przed upływem trzech miesięcy od daty założenia. Mniej, bo 40 zł, PKO BP pobiera od rozczarowanego przedwcześnie posiadacza konta złotego. Właściciel konta standardowego "wykupi się" za 20 zł. Za szczęściarza może uważać się posiadacz konta Graffiti: PKO BP nie pobiera od niego opłaty.
-
Wiem, że to co napisze, jest bardzo długie, ale proszę zapoznać się
z całą sytuacją i poradzić co w takiej sytuacji mogę zrobić?
Pracuję w markecie jako kasjerka. Market ten zatrudniał firmę
ochroniarską. Jednym z ochroniarzy był facet, który zastraszał inne
kasjerki. Każda miała być dla niego niezwykle uprzejma i robić co on
każe w innym przypadku straci pracę. Mowił to otwarcie. Moim zdaniem
to mobbing. Cały market huczał, że to kawał gnojka ale dyrekcja
nigdy z tym nic nie...
