Likwidacja biura numerów 913

[Gość: nikt]

Nie dosc Wam Błękitenj Linii (9393), problemów z przeniesieniem numerów i
panienki która nie wie w jakiej dzielnicy Łodzi jest Piotrkowska??? Teraz
mamy jeszcze na 913 dzwonić do Katowic??? Dziękuję za taką obsługe, dokąd
były biura obsługi było w pożądku. Błękitna Linia cofneła nas do obsługi z
czasów PRL-u. "NIE MA", "NIE WIEM", "NIE UMIEM (MOGE) PANU POMÓC" to już
standard Błękitnej Linii, czekam na sakramentalne "CZEGO" i pewnie niedługo
poczekam. Już dziś nikt z dyrekcji TPSA nie istnieje a panienki w 9393 nie
mają żadnego zwierzchnika z któym mogłyby mnie połączyć lub podać jego
telefon.
NIECIERLIWIE CZEKAM na UE.
Może wtedy wejdzie Deutche Telekom i będe miał prawdziwy wybór skąd zakładam
telefon, zapewni mi się grzeczną i KOMPETENTNĄ obsługę. Natychmiast przeniosę
sie do tej firmy i zrobni tak wielu Polaków. Gdy nad TPSA zawiśnie widmo
bankructwa, wtedy może sie opamiętają. Że "KLIENT NASZ PAN" POZDRAWIAM
DEUTCHE TELEKOM.

Likwidacja biura numerów 913

[Gość: abonent]

Telekopromitacja!!!
Pier...cie się, sami się do Katowic przeniście!

[ixtlilto]

:/ Rachunki już z Katowic przychodzą

[Gość: Grzechu]

Chcialbym zwrocic uwage, ze:

- rachunki sa nadawane w KRAKOWIE
- sprzedawca jest oddzial TPSA w KATOWICACH
- Blekitna Linia jest w OPOLU
- a ja mieszkam w LODZI...

No comments.

[Gość: MarcinK]

A serwery stoją w Łodzi ;-)
zaś centrala jest w Warszawie :-P


MK

[Gość: MarcinK]

A serwery są w Łodzi ;-)
A centrala jest w Warszawie :-P

MK

[Gość: Stasiu]

EEE, to i tak nic.
W Wlk Brytanii ogolnokrajowa informacja kolejowa bedzie przeniesiona....
do Indii!
Bo taniej.

[hubar]

SKANDAL!!!

DOŚĆ tego wynoszenia z Łodzi! Co my, jakaś prowincja jesteśmy, to niech Ślązoki
sobie do nas dzwonią, może po Polsku się "naumiom" mówić.

[orientman]

I po co te nerwy? Slazacy potafia mowic po polsku, ale czy tego chca? Tak, ze od Slaska, to prosze sie
odstosunkowac. A czy mozna nauczyc sie polskiego dzwoniac do Lodzi? Ciekawe spostrzezenie :)
Druga sprawa jest taka, ze rachunki wystawia oddzial krakowski TPsa. Wlasnie od nich na Slasku moja
rodzina dostaje rachunki i przez nich jest obslugiwana.
Pretensje nalezy zglaszac do centrali w Warszawie, ktora podejmuje takie decyzje. Jak wiadomo TPsa
jest kontrolowana przez France Telecom, a oni slyna z roznych idiotyzmow.

Co do Pana piszacego o DT. Hmm.. Znam klientow DT w Niemczech i musze powiedziec, ze to co my
mowimy o TPsa, Francuzi o FT, to Niemcy opowiadaja na temat DT.
Telekomy narodowe tak maja i sie tego nie zmieni.. :(

Pozdrawiam i zycze wiekszego dystansu :)

Właśnie, Hubciu, troche opanowania.

[dziad_borowy]

Nie badz taki Lepper. Po pierwsze to Ślązaki nie maja wplywu na to ze jakas
firma chce zwinac interes z Łodzi i sie przeniesc do Katowic. A po drugie to
zaden z moich znajomych-Ślązakow nie mowi gwara, tylko doskonala polszczyzna.
Gwara mowia albo ludzie starsi, albo niewyksztalceni, albo ci, ktorym na tym
zalezy, bo czuja sie narodem slaskim, ktorego nie ma:-), albo z innego powodu.
Zapewniam Cie, ze do obslugi klientow byliby zatrudniani tylko ludzie operujacy
jezykiem polskim. I nie bedziesz mial problemow ze zrozumieniem. A obrazac
mozesz tepse, a nie zwyklych ludzi. W koncu masz troche kultury osobistej.
Dzierżbór krrrańcówka!!!

[hubar]

Zgadza się, troszke mnie poniosło... troszkę nie tak to zabrzmiało. Przepraszam

[Gość: nikt]

Co by nie powiedzieć o DT to posiadają dostępną dla klienta dyrekcje!!!

[Gość: Por. Borewicz]

Blekitna jest doskonala. Jest kilka biur w Polsce. M. in. w Katowicach, w
Opolu, rowniez w Lodzi. Ostatnio chcialem zalatwic pewna blaha sprawe.
Zadzwonilem raz, dodzwonilem sie do Opola. Dowiedzialem sie od panienki, ze
musze znalezc jeszcze poprzednia fakture, bo ostatnia, ktora trzymalem w rece
nie wystarczy do zalatwienia sprawy. Rozlaczylem sie, znalazlem, zadzwonilem
raz jeszcze...... po 30 minutach sluchania durnego utworu "w kolo to samo"
polaczylem sie z.... Katowicami. Od poczatku wyluszczylem swoja sprawe po czym
dowiedzialem sie, ze panienka (nazwiska nie wymienie, a zapisane mam...) nie
moze zalatwic mojej sprawy bo costam, costam... Rozlaczylem sie, wybralem numer
ponownie... byla 16.25. Wlaczylam glosnik w telefonie i oddalem sie ogladaniu
telewizji z durna muzyczka w tle.... jakiez bylo moje zdziwienie, kiedy nagle
pod koniec teleekspresu zamiast muzyczki uslyszalem mily glos..... nieee, no
owszem automat ostrzegal, ze z uwagi, ze ich konsultanci rozmawiaja na "innej
linii" (cyt.) czas oczekiwania powyzej 3 minut....... szkoda, ze nie
powiedzieli, ze powyzej 43, poszedlbym na obiad...
Otrzasnalem sie z szoku (brak durnej muzyczki, ktorej juz nawet moj pies nie
moggl sluchac i mily glos w sluchawce) i rozpoczalem po raz kolejny
wyluszczanie swojej sprawy. Zapytalem o nazwisko wlascicielki glosu i
miejscowosc i.... co sie okazalo.... dodzwonilem sie do Lodzi !! A do tego
trafilem (chyba cud, moze jedyna taka jest calej polskiej blue linii) na
kompetentna osobe, ktora powinna byc wzorem dla wszystkich niezorientowanych i
zagubionych pseudo-konsultantow TPSA.
Ale sie rozgadalem i do tego troche mi sie temat rozlazl. Wracajac do sprawy,
mysle, ze nie jest problemem to, ze beda powiedzmy tylko 4 czy 5 punktow
obslugi rozsianych w roznych miastach. Moze rowniez byc jeden wspolny numer
biura numerow. Ale na do licha niech siedza tam ludzie, ktorzy potrafia
obslugiwac dobrze przygotowany system komputerowy pozwalajacy konsultantowi z
Katowic odszukac od reki dane abonenta z Gdanska i pomoc mu w zalatwieniu jego
sprawy. A ponadto niech tych ludzi bedzie na tyle duzo, zeby nie trzeba bylo
wyczekiwac godzinami wsluchujac sie te durna melodyjke!
Ja osobiscie mam nadzieje, ze TPSA wyciagnie wnioski z obecnej sytuacji i
przygotuje sie nieco lepiej do konkurowania na wolnym rynku ze wspomnianym
powyzej DT czy innym operatorem. IMHO problemem nie jest centralizacja obslugi
tylko sposob w jaki jest to zorganizowane. Prawdopodobnie TPSie marzyl sie
system na wzor BOK czy BOA w sieciach komorkowych, ale zapomniala, ze nie da
sie tego zorganizowac w krotkim czasie biura dzialajacego w tak szerokim
zakresie i przy tak duzej liczbie obslugiwanych abonentow.

Jesli za bardzo sie rozpisalem to przepraszam, tak mnie jakos naszlo...


Pozdrawiam, szczegolnie te pania z Blekitnej Linii w Lodzi ;-)

Por. Borewicz

O) zawyżaniu poziomu obsługi w tepsie

[uerbe]

Gość portalu: Por. Borewicz napisał(a):

> ... A do tego trafilem (chyba cud, moze jedyna taka jest calej polskiej blue
> linii) na kompetentna osobe, ktora powinna byc wzorem dla wszystkich
> niezorientowanych i zagubionych pseudo-konsultantow TPSA.

Pewnie niedługo ją zwolnią... Szkoda...

[Gość: nikt]

Walczylem 2 miesiace aby odlaczono mi w firmie w zdawanym lokalu telefon,
kolejne miesiac by podłaczono w nowym, TO JEST NIEDOPUSZCZALNE!!! a na
kompetentnego konsultanta nie trafiłem!!!

[Gość: nona]

Zamówiłam sobie pakiet internetowy, ileś tam godzin. Po dwóch miesiącach mój
rachunek był wyższy niż kiedykolwiek wcześniej, więc zainstalowałam program
monitorujący, który rejestruje oczwyiście każde połączenie. Na nowym rachunku
liczba połączeń się nie zgadzała - zgadnijcie, na czyją niekorzyść? Co więcej,
od czasu do czasu pojawiają się znienacka impulsy płatne. Przeszłam całą
męczarnię z dodzwonieniem się do konsultanta, który w końcu przyznał, że wina
leży po stronie TPSA. Jeśli to jest szerszy proceder, to pogratulować tepsie
dodatkowego zarobku.

[Gość: gość2]

Tylko tego mi brakowało do podjęcia ostatecznej decyzji aby zrezygnować z TPSA.
Każda inna firma będzie lepsza!

[barracuda7110]

Jakoś Erze i Plusowi nic nie przeszkadzało w umieszczeniu w Łodzi swoich call
center... dziwne :-/