ja ci się ponawydurniam !!!!....

[Gość: agatha]

Od trzech dni mam problem ze swoim telefonem na kartę simplus.Juz w piątek po
10 minutach rozmowy pokazywał koszt za minutę w setkach, a w poniedziałek
rano leżał sobie spokojnie nieużywany i nagle zniknęły mi wszystkie pieniądze
z konta, sms-em dostałam informację żeby doładować konto.Kupiłam 30-tkę
simplusa doładowałam konto i na dzieńdobry zginęło mi 17 zł zostało 13 zł i
nadal mam zablokowane wychodzące rozmowy i sms-y.Po dwóch dniach usilnego
dodzwonienia się do biura konsultanta (zanim do tego doszło wysłuchałam
informacji na temat nowych promocji poprzyciskałam dziesiątki przycisków w
aparacie telefonicznym minęło 30 min...na mój koszt oczywiście... i odebrała
urocza panienka) dowiedziałam się że mają problem z serwerem przepraszają i
usterka będzie naprawiona po południu ( to było wczoraj jest południe
następnego dnia i nadal nic...).Dzisiaj rano dzwonię ponownie to
samo...promocje wciskanie przycisków następne naciąganie klienta...odebrał
uroczy młodzieniec informując mnie, że dodzwoniłam się do konsultanta,ale od
abonamentów i niestety nie może mi pomóc, ale może mnie przełączyć...po
przełączeniu i 10 minutowym wysłuchaniu muzyczki telefon się wyłączył.Dzwonię
z telefonu stacjonarnego,bo moja komórka nie działa,więc będę odpowiednio
podsumowana przez TP-sa za te moje konsultacje.Zdesperowana poszłam do salonu
plusa, który jest przedstawicielem simplusa, a tam bezradny pan konsultant
bezradnie rozkłada ręce, że nie może nic dla mnie zrobić.Przy okazji byłam
świadkem jak jakaś kobieta z tym samym problemem co mój, na oczach pana
konsultanta doładowała swoje konto i dostała sms-a z informacją, że ma
zablokowane wychodzące rozmowy i sms-y.Jak widać więcej abonentów simplusa ma
takie problemy.Mnie już o nic nie chodzi, rozumiem, że mogą być problemy z
serwerem, ale dlaczego zostałam olana???...nikt mnie nie zapytał nawet o mój
numer telefonu żeby sprawdzić problem, a może jakiś haker podłączył się pod
moją kartę???...nikt mi nie chce powiedzieć ile czasu mam czekać na naprawę i
czy wogóle się doczekam.Dlaczego w biurze konsultanta są nagrane informacje o
jakiś bzdurnych promocjach???....a nie ma informacji na temat
awarii???...dlaczego w internecie na stronie simplusa nie znajduje sie taka
informacja???...Zastanawiam się jeszcze nad jednym aspektem tej sprawy,
simplus miał trzymiesięczną promocję w wolnym numerze, tzn.można było
wysyłając sms-a za 5 zł wybrać dowolny numer w plusie i rozmawiać dowoli,czy
to nie jest tak, że teraz odbiera sobie straty za te darmowe
rozmowy???....przepraszam...ale naprawdę nie wiem już co mam o tym wszystkim
myśleć???..jestem po prostu bezsilna.Ich reklama miała świetne hasło "ja ci
się ponawydurniam !!!...." teraz wydurnia się simplus.

[Gość: J.S.]

Slyszalas kiedys o akapitach?
Slyszalas kiedys o forach tematycznych?

[heroina77]

mam tak samo ...ani nie mozna sie dodzwonic do BOK-u...konto zablokowali w
poniedzialek....a dzis mnie poinformowali ze zbliza sie koniec waznosci
karty...a na koncie mam jeszcze 20 zl....i tak co miesiac sie dzieje.....do
d...y z takim operatorem

[Gość: bleh]

a ja mialam kiedys 10.000 zl na telefonie :D tak mi pokazalo :P a teraz wogole
nie dostaje rabatow za swojaki. masakra

[ixtlilto]

1. Koszt rozmowy z BOK z komórki plusa to 95 gr za całe połączenie
(sprawdzałam, bo sama przez 17 minut wysłuchiwałam melodyjkę zanim ktoś
podniósł)
2. Z tvn24 można było dowiedzieć się, że trwało uaktualnanie jakiejść bazy
informatycznej i to stąd te problemy. Ponoć trzeb było to przeprowadzić ze
względu na rosnąca ilość użytkowników plusa.
3. Dlaczego konsultant nie udzielił pełnej informacji o problemach
technicznych? Nie wiem. Sama się zastanawiam.

... tego jeszcze nie było, żebym bawiła się w rzecznika Polkomtela. Może ktoś
(w polkomtelu ofc) to doceni? ;)

[Gość: Bart]

Co, okładki zeszytu się skończyły, nie wspomne o kartkach?

Radzę dzwonić...

[uerbe]

... do plusowej party-line do skutku i nalepiej z nieco bardziej asertywnym nastawieniem.
Swoją drogą dziwna rzecz, ja prepaida w plusie od ładnego kawałka czasu mam, warunki lepsze niż brat swego czasu w abonamencie, i zero problemów z czymkolwiek (no, może poza bramką w mieście+).

forum Telefony:

[yavorius]

forum.gazeta.pl/forum/71,1.html?f=75