Piotr i Paweł - ceny - przypadek czy oszustwo?

[papryrek]

Witajcie,
chciałbym podzielić się z Wami swą kilkuletnią obserwacją i zapytać
jakie są Wasze spostrzeżenia w tym temacie.
Od czasu do czasu robię zakupy w Piotrze i Pawle - Murawa bądź Plaza
bądź Stary Browar.
I z reguły jak sprawdzam rachunek, to przy 1-3 towarach zauważam, że
skasowana cena jest wyższa od tej na półce. Są to niewielkie kwoty -
10 gr, 20 gr, 60 gr, 1 zł, ale jednak są. Zdarza się to nagminnie,
praktycznie za każdym razem jak robię zakupy w PiP, to coś jest
potem droższe niż cena podana na półce.
Wkurza mnie to, czasami składam reklamację-żądanie zwrotu różnicy, a
czasami macham ręką i idę sobie dalej.
Czy i Was to spotyka? Jak wtedy postępujecie? Czy jest to przypadek,
czy też świadoma polityka tej sieci sklepów, świadome działanie? Ja
wiem, że do Piotra i Pawła chodzi głównie klasa średnia, ludzie
dobrze sytuowani, ale czy jest to wystarczający powód, żeby na
każdym kupującym doliczać sobie jakiś procent i liczyć, że nie
będzie się chciał wykłócać o np.80 gr?
Jakoś w Biedronce wszystkie ceny się zgadzają.
Napiszcie jak to u Was wygląda i co myślicie o tym.

[dobrusia_to_ja]

Wszędzie jest to samo. Niestety, trzeba sprawdzać rachunki.

sprecyzuj

[Gość: papryrek]

Sprecyzuj - wszędzie jest to samo=w każdym markecie jest tak samo
czy w każdym Piotrze i Pawle oszukują na cenach?
W żadnym innym markecie mnie to nie spotyka tak często i regularnie
jak w PiP.
Poznaniacy - opiszcie swoje wrażenia, może jak to przeczytają, to
zmienią postępowanie!

[dobrusia_to_ja]

W PiP nigdy mnie coś takiego nie spotkało, a robię tam zakupy od samego
początku. Najpierw przy Grobli, później na osiedlu Kopernika, teraz również (od
czasu do czasu, gdy tamtędy przejeżdżam) przy Dąbrowskiego. Natomiast jeszcze
się nie zdarzyło, żeby zgadzały się ceny w Auchan, Tesco. Za każdym razem, gdy
zwracałam uwagę kasjerce,że coś jest nie tak, odsyłała mnie do punktu obsługi
klienta.

[Gość: ;-P]

robie zakupy w PiP na promienistej od 7 lat i rachunki zawsze się
zgadzały moze płacisz bykowe

[Gość: to ja]

mialam wielokrotnie podobna sytuacje w Browarze... kwoty do
zlotowki, ale jak to zsumowac, to niesle sobie PiP zarabia na tych,
ktorzy nie dostrzega lub nie maja ochoty spedzac kolejnych minut w
nastepnej kolejce...
Nieladnie, ojoj!

Tesco

[lukask73]

W Tesco (mówię o przykładzie Serbskiej) robią tak: jest artykuł,
który normalnie kosztuje 50 zł. Na głównej alejce jest potężna
plansza z ceną 46 zł. I co się okazuje? Małymi literkami, w bardzo
pokrętny sposób jest wyjaśnione, a do tego potwierdza się przy kasie:

Musisz kupić to za 50 zł i jakiś bubel, który im nie schodzi i w
związku z tym nic nie jest wart. Ten bubel ma cenę "normalną" 5 zł.
Jak weźmiesz jedno i drugie, to płacisz 51 zł, przy czym tłumaczone
jest to tak: 46 zł za to, co chcesz i 5 zł za nikomu niepotrzebne
ścierwo, które bez tej promocji musieliby wywieźć na wysypisko i
słono za to zapłacić.

[princessofbabylon]

ja już tu kiedyś taki wątek założyłam, dawno dość. też mi się to
przytrafiło w PiP w Browarze właśnie. w poniedziałek kupuje sok,
cena napółce i w kasie taka sama, we wtorek idę cena tego samego
soku na półce tak jak w poniedziałek ale w kasie już inna. zwróciłam
kobiecie uwagę a ta mi na to żę coś musi widocznie źłe być, jakiś
błąd na półce. no to tyle to ja kuźwa zauważyłam.zezłościłam się
wtedy. i jaiś czas później inna osoba móiła mi to samo ze w PiP też
w Browrze to samo jej się przytrafiło, no tyle ze nie z sokami.

[Gość: papryrek]

No to jest wkurzające, że trzeba się prosić o swoje. Niby nie robią
problemów ze zwrotem kasy, ale ile to straty czasu i energii,
mogliby nie oszukiwać po prostu.

Zwrot kasy to za mało

[lukask73]

Niedawno nagłośniono przypadek pewnego prawnika, który odmówił
zapłaty za przejazd autostradą, która prawie na całej długości była
zakorkowana w wyniku remontu. Przyjechała policja, ustaliła jego
tożsamość (której on wcale się nie wstydził). Teraz prawdopodobnie
będzie proces cywilny.

Gdyby zdarzyło mu się coś takiego w PiP i mu się chciało, mógłby
założyć sprawę cywilną i wtedy PiP _musiałby_ sprzedać mu towar w
cenach, które były napisane na półce (bo sprzedaż w rozumieniu
Koceksu cywilnego następuje z chwilą pozostawienia towaru do
dyspozycji kupującego, zatem nastąpiła de facto podczas zdejmowania
z półki

[Gość: Ania]

a sąd przyjmie sprawę o 60 gr różnicy? bo postępowanie będzie na pewno
duuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuużo droższe.

w muszkieterach przy stoińskiego ceny na półkach bardzo często nie zgadzają się
z tymi w kasie.

[mloda_eme]

PiP to sieć handlowa. Dla nich to nie jest tylko 20 gr. Często różnica w cenie w
sklepie a cenie towaru w hurtowni wynosi nie więcej niż 30 gr. Dla nich to jest
nawet podwojenie zysku.
Sama nie zauważyłam bo nie mam zwyczaju sprawdzać paragonów. Myślę ze o
oszustwo. Zarabiają na takich jak ja :)

Daj link do tego wątku

[Gość: papryrek]

Daj link do tego wątku

[princessofbabylon]

zaraz będę przekopywać forum ;)

link Ci daję

[princessofbabylon]

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=67&w=52187182&a=52187182

kloce sie, jesli roznica jest wieksza niz 50gr:)

[v.i.k.k.a]

oszustwo!!!

[Gość: Gall Anonim]

Jest to oszustwo, którego zresztą dopuszczają sie i inni (nie jest to forma
usprawiedliwienia!). Przykładem jest Tesco, gdzie takie rzeczy są wręcz na
porządku dziennym. Ba! w Tesco bywa tak, że na gazetce promocyjnej jest
najniższa cena, na półce nieco wyższa, przy kasie najwyższa - i cały czas mówimy
o tym samym towarze.
Innym brudnym chwytem jest reklamowanie towaru którego nie ma w sprzedaży - w
tym celuje MediaMarkt ("no bo panie jest, ale w MM w Czeladzi..." - nie jest to
anegdotyczna wypowiedź, ale autentyczne tłumaczenie kierownika stoiska dlaczego
nie ma głośników pokazanych w gazetce) czy ostatnio Proline.pl. Czy te panele
LCD reklamowane w gazetce i na proline.pl w cenie 499 zł pojawiły się w sklepach
na 28 czerwca i na Ratajczaka? Nie. Czy pojawią się? Też nie.

[Gość: papryrek]

Faktycznie, mam ulotkę Proline i pisze - LG L192WS - 499, tymczasem
na www.proline.pl jest 799!!!
Jeśli to Cię jakoś pocieszy,to w necie można go kupić za 617:
www.agito.pl/product/39749?bid=40

[Gość: elka]

Tak jest, "oszukuja" wszyscy, ale wynika to raczej (wiem, bo pracuje
w sieci handlowej) nie z celowej polityki sieci, ale ze zwyklego
niedbalstwa. Zdarzaja sie tez przegięcia w druga stronę- np.
ostatnio udalo mi sie kupic w Tesco kawe Tchibo Exclusive 200g,
ktora byla o 5 zl tansza od kawy 100g :) I wiecie co? Jakoś nie
chcialo mi sie leciec do Punktu Obslugi Klienta ;)

[Gość: Gall Anonim]

Dziękuje za link, z którego notabene mam zamiar skorzystać :-) Natomiast co do clou, to dla mnie jest niedopuszczalną praktyką, że często podczas promocji przygotowuje się mniej (i to czasem znacznie mniej!) towaru niż w obrocie normalnym i jeszcze pisze "Towar tylko do wyczerpania zapasów". Robi to się z pełna premedytacja, bo jak ktos drukuje ulotkę z wyprzedzeniem, to nie moze tłumaczyć sie że nie wiedział. Przyznam, że takie promocje jak Proline zrobił też ostatnio Vobis wystawiając w ulotce towar którego nie było na stanie.
Jedyną firmą która w tym wzgledzie mnie zaskoczyła wykazując dobrą wolę był przedstawiciel Harmana/Kardona na całą Polskę, firma Roman Bałys (dziś firma też istnieje, ale już nie jest dystrybutorem H/K). Otóż kiedys była promocja odtwarzacza płyt kompaktowych CD 950. Napędy b. szybko sie skończyły, praktycznie w ciągu dwóch dni, mimo że promocja miała trwać dwa tygodnie. W sumie nie była to wina firmy, spadający kurs dolara spowodował że wyroby H/K były przez jakiś czas relatywnie b. tanie. I co? Firma poprosiła którym nie udało się kupić o wpisanie się na listę, a w ramach przeprosin jeszcze napęd dostarczono wszystkim do domu za darmo kurierem.
I tak byc powinno!

[Gość: papryrek]

Prosze bardzo :) 617 to juz znacznie blizej do 500 niz do 800.
Uzywaj porównywarek internetowych - skapiec.pl, ceneo.pl itp.
Znajdziesz duzo taniej niz w tradycyjnych sklepach.

[itka805]

Nie zdarzyło misie coś takiego nigdy w tej sieci sklepów- kupuję głównie na
Zamenhoffa , czasem na Kopernika.Notorycznie zdarza sie to w Realu lub Tesco,
dlatego kupuje tam rzadko, bo wkurza mnie stanie do punktu obsługi po swoje
własne pieniądze.Pozdrawiam.

[Gość: mapo]

Wszystko się zgadza, oszukują w Piotrze i Pawle na cenach!!!

[Gość: she]

ostatnio w PiP w Browarach oszukano mnie na frankfuterkach:(
Kiedy kobieta wkladala na wage mi w/w kielbaski na moment zwrocilam
uwage na cos innego-jakiez bylo moje zdziwienie jak po powrocie do
domu zajrzalam do siatki i zamiast frankfuterkow milam slaska
delikatesowa ale oczywiscie zaplacilam tak jak za frankfuterki:(
Oszustwo w bialy dzien!!!!!!

[magdalenaan]

Lubie robić zakupy w PiP i robie je często w Starym Browarze i czasami przez
interent. W Starym Browarze już się przyzwyczaiłam, że muszę sprawdzić rachunek
przy odejściu od kasy bo przynajmniej co drugi raz ceny na nim są inne niż te na
półce. Inne ceny zdarzyły mi się na Jogobelli, herbacie liptona, lodach,
chusteczkach. Natomiast przy zakupach przez interent dwa lata temu (teraz już
nie na szczęście) nagminnie przywożono mi mniejsze opakowania jogurtów a
płaciłam za większe, raz zdarzyła się śmierdząca śmietana. Ale nie mogę nić
negatywnego powiedzieć o reklamacjach. Zawsze następnego dnia podmieniano
wadliwy towar a przecież tak naprawdę nie musieli wierzyć że jogurty dostałam
małe zamiast dużych.

[nesia10]

JA TEŻ KUPUJĘ W PIP I ZGADZAM SIĘ Z TYM. PARĘ RAZY TEŻ MIAŁAM
ZAWYŻONE CENY NA PARAGONIE.TAM TO NAPRAWDE TRZEBA UWAŻAC I NA CENY I
NA JAKOSC TOWARU SZCZEGÓLNIE NA WĘDLINY I MIĘSO.POZDRWIAM

[Gość: aaa]

Sporadycznie zdarza się, że panie w dziale mięsnym PiP mylą nazwy
wędlin, ale robią to chyba nieświadomie, bo jaki miałyby interes,
żeby oszukiwać klientów? Natomiast zdarzyło się, że sprzedawczyni
zasugerowała, że wędlina nie jest warta swojej ceny (lekko
nieświeża). Sądzę jednak, że w porównaniu z innymi supermarketami,
można mieć najmniejsze zastrzeżenia do swieżości wędlin.
Jeśli chodzi o ceny to przez niedouczenie zawyżyła je w moim
przypadku kasjerka, wbijając do kasy kod niewłaściwy dla kupionego
pieczywa. W innych supermarketach (kiedyś Hypernova, dziś następcy,
a także Tesco czy Real) nagminnie próbuje się oszukać klienta
przedstawiając inne ceny na półkach, a inne w kasie. Myślę, że jest
to celowa polityka. Ilu klientom chce sie wykłócać o kilka groszy w
Punkcie obsługi klienta?

[anique_k]

Wydaje mi się, że troszkę przesadzacie z tymi oszustwami sieci. W marketach
sprawa wygląda następująco - ceny artykułów zmieniają się, często nawet każdego
dnia. Do obowiązków pracowników należy zmiana ceny na półce (etykietki,
balisages jakkolwiek sieć to zwie). Jednak przy kasie obowiązuje cena w systemie
(etykietka cudownie się nie zmieni). Często pracownik zapomni wymienić, pomyli
coś - ot ludzkie błędy. Ale tu już np. w Auchan sytuacja wygląda następująco -
jeśli cena różni się od tej na półce, zwracają różnicę. Takie kwestie załatwia
się w punktach obsługi klienta, ponieważ kasjerki nie mają takich uprawnień, i
musi to być przecież sprawdzone. I zapewniam Was, że nie jest to polityka sieci
ale ludzkie niedbalstwo. Pozdrawiam

[Gość: Toni]

To jest lekcewazenie klienta i tyle. Wystarczy wpierw zmienic cene na polce i
dopiero potem w systemie i po klopocie.

[ewunia1983]

Pozwólcie, że przybliżę Wam proces powstawania takich pomyłek i
następnym razem, zanim pójdziecie się kłócić o dziesięć groszy,
wyzywając wszystkich dookoła i robiąc afery niewspółmierne do skali
zjawiska, skierujecie chociaż pretensje we właściwym kierunku.
System obsługi sklepu jest oczywiście w pełni skomputeryzowany.
Faktura z każdej dostawy trafia do systemu. Bywa oczywiście, że cena
jakiegoś artykułu w dostawie jest inna niż w poprzedniej.
Automatycznie więc cena wzrasta/maleje. Wszystkie zmiany wyświetlają
się w buforze, do którego ma dostęp kierownik danego stoiska bądź
kierownik zaopatrzenia. On też zmienia ceny w systemie,tak aby marża
była stała a następnie je drukuje. Wykłada on bądź jakiś wolny
pracownik. Jak widać, za zmiany jest odpowiedzialne kilka osób. Nie
ma takiej możliwości, aby wszystko zawsze się zgadzało, bo ludzie są
naprawdę różni i nie da się tego uniknąć. Nikt, NIKT w sklepie nie
ma żadnych korzyści w tym, aby klienta oszukiwać. Polityka firmy
Piotr i Paweł jest naprawdę przyjazna dla klientów- niejednokrotnie
aż do przesady- każda reklamacja (nawet najbardziej absurdalna) jest
uwzględniania bez większych tłumaczeń chyba że ktoś już ewidentnie
przegina. Te wszystkie narzekania, jak to się wiecznie ceny nie
zgadzają to naprawdę przesada. Równie często klienci nie spojrzą
uważnie na ceny, a potem niesłusznie się kłócą .....POZDRAWIAM
ps. reklamacje naprawdę można bez problemów zgłosić w punkcie
obsługi klienta
ps2.przez trzy lata pracowałam w pipie, pracę tę wspominam bardzo
miło mimo licznych afer robionych przez nie mających często racji
klientów, oczywiście często mieli rację w 100% i wtedy każda sprawa
była rozwiązywana bez większych problemów
ps3. NIE DA SIĘ NAJPIERW ZMIENIĆ CENY NA PÓŁCE A DOPIERO POTEM W
SYSTEMIE

[Gość: papryrek]

Hej,
mój komentarz:
1. system informatyczny jest źle zaprojektowany, jeśli zmian cen nie
zatwierdza się zmian dopiero po uaktualnieniu metek na półkach.
2. tracą na tym klienci, a nie sklep
3. inne markety potrafią tak to zorganizować, że cena na półce i w
kasie się zgadza
4. w 95% w pipie różnica jest na niekorzyść klienta
5. zgadza się, że uwzględniają reklamacje (bo muszą - prawo
umożliwia klientowi żądanie sprzedaży po cenie z półki i sklep musi
się do tego zastosować), ale jest to upokarzające i pochłania czas.
Dlatego zapewne co 10 naciągnięta osoba składa reklamacje
6. może to celowo zostało tak zaprojektowane?

[logineczka]

mi zdarzyły się takie sytuacje w realu, i to bardzo często, że teraz
zamiast pakować zakupy, kiedy Pani kasuje, to patrzę na "licznik" i
tylko gałki mi sie przewijają z prędkością światła, bo jak tu
nadążyć..:) ale dodam, że zgodnie z kodeksem wykroczeń (nie pamiętam
dokładnie artykułu), jest to wprowadzenie w błąd, za które grozi
kara grzywny. tylko, kto za parenaście groszy wystąpi z wnioskiem o
ukaranie.. ja po takich sensacjach idę ( jak mam czas) do obsługi
klienta, opieprzam niczemu winną panią (niech w końcu zadziałają,
jak nie che im sie obrywać), i oczywiście zwraca pieniążki. cóż, tak
to jest z marketami-smutna rzeczywistość....

[ewunia1983]

No hej
Wiecie co, ja uważam po prostu, ze czasem we własnym interesie
należy być nieco bardziej uważnym przy dokonywaniu zakupów w dużych
sklepach. Powiedzmy sobie szczerze- w żadnym wielkopowierzchniowym
sklepie wszystko się idealnie nigdy nie będzie zgadzało. Albo weźmie
się to pod uwagę i sprawdzi uważniej cenę czy termin ważności, albo
będzie się psuło sobie i innym nerwy i zdrowie i traciło czas.
Niestety.
A to, że akurat komuś niezgodności cenowe czy przeterminowany towar
zdarzyły w jednym, a nie zdarzyły w drugim sklepie- cóż, kwestia
szczęścia lub jego braku. A nawiasem mówiąc- zmiany cen na półkach
są możliwe dopiero wtedy, gdy zostaną one zmienione w systemie
cenowym. Tak jest w każdym sklepie. Sądzę, iż właściciele sklepów
byliby dozgonnie wdzięczni za lepsze projekty, ale obawiam się, że
jak dotąd nikt się nie podjął skonstruowania lepszej opcji.
Co do tego, ile pomyłek cenowych zdarzało się NA KORZYŚĆ KLIENTA....-
mnóstwo.
A poza tym istnieje jedna niezaprzeczalna prawidłowość i ja też ją
uznaję w stu procentach- jeżeli mi się nie podoba
obsługa/jakość/ceny/porządek/wybór/kolor płytek w jakimś sklepie-
idę do innego. Po prostu.
pozdrowionka

[Gość: marry]

Auchan nie robi nikomu łaski. Przepisy są takie, że masz prawo kupić
towar za cenę, która przy/pod nim widnieje. Ja nigdy nie odpuszczam,
chociaż często jest tak, że każą klientowi czekać na rozpatrzenie
tej sprawy/przyjście kierownika itp aby zniechęcić do odbioru tego,
co nam się należy. Zdarzyło mi się kupić zestaw plastyczny, gdzie na
półce była cena 34 zł a na kasie 50zł. Pani w punkcie obsługi
starała się mnie zbyć jak mogła, zaproponowała że mi zwróci
pieniądze jak oddam ten zestaw, ale przecież to było rozwiązanie
korzystne jedynie dla sklepu, ja zostałabym bez prezentu i ze
zmarnowanym czasem. Nie zgodziłam się i w końcu oddała mi 16 zł.

Tak jest w większości marketów, jednakże...

[teclaw]

jednakże staram sie kupować w PiP bo należy do polskiego kapitału -
i reszcie radzę to samo (nie chodi tu tylko o PiP).

Jak my, Polacy, ,sami o siebie nie zadbamy i nie będziemy się
wspierać to nikt za nas tego nie zrobi.

Pozdro

[elagresto]

jak już napisano powyżej - ceny towarów mogą się zmienić 30 min zanim klient
weźmie z półki. i wtedy na kasie niemiła niespodzianka!
ale większość niezgodności to nieuwaga/niedbalstwo. im większy sklep tym łatwiej
coś przeoczyć przy zmianach etykiet cenowych w półkach. ale jak wam zdarza się
gdzieś to namolnie, to możecie się wpisać do książki zażaleń - powinna być w
jakieś formie wszędzie. może pogonią szeregowych pracowników.

ja robię tak, że jak mam załadowany wózek, to podjeżdżam do najbliższego skanera
(teraz nawet w społemach się pojawiają) i sprawdzam zanim stanę w kolejce do kasy.

klasa średnia?

[Gość: &]

Jesrem tam czasem na inentaryzacji i zachodzę w głowę, skąd biorą
się tak bogaci ludzie, których stać na zakupy tam... To chyba jest
wyżej niż średnia klasa...

[Gość: hugi]

w pasazu Rondo- bywam b. często i też nadziwic sie nie mogę, że
ludzie tak bez mrugnięcia okiem przepłacają o srednio 30 % Ja tam
zachodze z konieczności po chleb i kilka innnych produktów. Czasem
jakies promocyjne towary .... Przed świętami np. artykuły ozdobne
typu miesie, bałwanki itp. miały taka cenę,że mnie zatykało....byle
drobiazg 19/29 zł. To przeciez nie Almi Dekora itp. drobiazgi a
jedynie chińszczyzna starannie dopracowana....

[yxmena]

Robię zakupy od czasu do czasu w PiP w Plazie,nie zdażyła mi się
sytuacja, że coś przy kasie okazało się droższe,ale nagminnie stoi
się tam bardzo długo w kolejce do kasy,czynne są dwie lub trzy kasy
i to mi się nie podoba, poza tym kiedyś jak było stoisko warzywne w
środku z obsługą która ważyła owoce,sałatki,surówki była możliwość
zapytania które jabłka są słodkie, a które nie,jakie warzywa są w
danej sałatce i surówce, tego teraz nie ma i kupuje się w ciemno. No
i najważniejsza rzecz - od nowego roku jest bardzo drogo.