DHL - firma przewozowa - opinie

[Gość: klient]

Jestem ciekaw jakie macie zdanie na temat tej firmy i czy korzystaliście z
jej usług. Ja mam raczej niemiłe wspomnienia. Kiedyś podejmowałem paczkę za
jej pośrednictwem. Najgorzej wspominam pracownika tej firmy. Ubrany w firmowy
ciuch śmierdział (chyba wynik spocenia) i nie tylko. Godzinę wietrzyłem po
nim mieszkanie - czy oni się nie myją i nie piorą swoich ubranek?. Tragedia!!

[Gość: wafel]

Poczta polska ma ten sam standard smrodu.

[opeongo]

a wysylales przesylke lotniczej czyli zagraniczna?
czy krajowa?

[Gość: marta]

raz mi przewozili przesyłkę, spóźnili się tylko 1 dzień :)

DHL jest do ... nie polecam, zero profesjonalizmu

[jakub.kb]

Witam,
Co myślicie o jakości usług DHL, który przesyła dokumenty z jednej dzielnicy do
drugiej tego samego miasta (Warszawa - nie Nowy Jork) w ciągu 72 godzin!!!!!,
przesyłką kurierską miejską, a być powinna jeszcze tego samego dnia u
odbiorcy!!!!! i jeszcze każe sobie zapłacić za tę usługę PEŁNĄ OPŁATĘ!!!!???
Czy z każdym kurierem tak jest?
A co najlepsze w przesyłce jest paszport - najchętniej bym nie odbierał
przesyłki, jednak z uwagi na jej zawartość muszę to zrobić, a tym samym też
zapłacić za FUSZERKĘ!!!
Mogę poruszyć kwestię u nadawcy (Ambasada) jednak jest to trochę delikatna
sprawa... nie odbiorę przesyłki - zapłaci ambasada i mogą anulować mi wizę...
Jak wyegzekwować zwrot pieniędzy za nienależycie wykonaną usługę przez DHL? To
już Poczta Polska jest szybsza i za 3,50 zł a nie 30 zł. Pozdrawiam wszystkich
listonoszy i dziękuje z góry za porady!
Nie polecam DHL - i nie chodzi w tym wszystkim o kasę - tylko o to, że mógłbym
nie wylecieć do Stanów, gdybym miał bilet zabukowany na np. dziś (termin im
minął wczoraj - a będą u mnie dopiero jutro...). Potraktowanie oraz olanie
sprawy (bo inaczej się tego nie nazwie) przez ludzi tam pracujących przy
składaniu reklamacji telefonicznej również nie najlepiej świadczy o jakości i
profesjonalizmie firmy kurierskiej...
Skoro mają problem z dostarczeniem przesyłki parę ulic dalej to nie wyobrażam
sobie jak powierzyć im towar, który ma zostać dostarczony na drugi koniec
Europy...

[Gość: Baltazar]

Trzeba debila aby wynajmować DHL i wysyłać PASZPORT o parę ulic dalej :-)))))

[Gość: jakub.kb]

Widać nie masz pojęcia co komentujesz...
Ambasada USA tylko w taki sposób zwraca paszporty z wbitą wizą USA na wjazd...
no cóż - niektórzy potrafią tylko krytykować a nic doradzić...

[Gość: turysta]

To wedlug ciebie jest ok, jesli odebrac paszport moge tylko korzystajac z DHL-
u? Bo wedlug mnie nie. Smierdzi mi to monopolem i wydawaniem niepotrzebnie
pieniedzy.

[jakub.kb]

i zgadzam sie z Toba - to nie jest normalne ze np. nie moge osobiscie odebrac
paszportu w okienku przed ambasada a musze placic za kuriera na terenie Wawy -
i jeszcze musze placic za zle wykonana usluge... moge co najwyzej pozniej drzec
koty z DHL i targac sie reklamacjami
pzdr

[huskyman]

Ja natomiast nie polecam UPS-a . Przesyłke dostarczył mi kiedys kurier pod wplywem %%% ...

[aaadek]

Kiedyś, tzn. jeszcze rok czy dwa late temu była dość dobra. Było mało reklamacji. Ostatnie miesiące to niemal eskalacja błędów i nikompetencji tej instytucji. Musiałem zrezygnować z umowy bo co trzecia przesyłka to błąd, problemy, break kompetencji pracowników, niedopilnowanie, przeoczenie, naciąganie klienta na ceny z sufitu, niewiedza pracowników, opieprzanie klientów w punktach obsługi, wykłucanie się z klientami, bagalizowanie (olewanie) problemów klientów. Jest w tej chwili mnóstwo innych, tańszych kurierów, którzy nie robią tylu problemów klientów, starają się bardziej i prą do przodu. Natomiast DHL tylko się stacza równią pochyłą.

[piotr1111111111111]

DHL to najgorsza firma kurierska z jaką się dotąd spotkałem .
Zamówiony towar nie dostarczono , kurier jest arogancki , bez szczelny i nie kompetentny podczas rozmów telefonicznych -które sam rozłącza . Towar chce dostarczyć sąsiadom byle nie osobiście i w godzinach tylko dla niego korzystnych . Firma proponuje odebrać sobie towar osobiście w placówce oddalonej ode mnie o około 70 km. Biuro reklamacyjne nie rozwiązało problemu po kilku dniach proszenia się o pomoc biura obsługi klienta w dostarczeniu mojego towaru musiałem zrezygnować .. Towar został zwrócony do sklepu a ja musiałem zamawiać jeszcze raz tylko z zastrzeżeniem dostawy przez inną firmę kurierską . Pomimo zgłoszenia oficjalnego zażalenia w DHL do chwili obecnej nie otrzymałem żadnej informacji zwrotnej w tej sprawie .
Proponuję aby firma zaczęła się uczyć od profesjonalnych firm kurierskich sposobu dostarczania przesyłek i komunikacji z klientem a nie cofać się w tył choć oni nie mają już się gdzie cofnąć ?.

[ka67]

Zgadzam się.To samo kiedyś się rozwali, bo na zmiany w DHL jest już za późno.Na infolinii dowiedziałam się,że nie maja obowiązku dostarczyć mi przesyłki.

[wiesiagaba]

dla mnie są najbardziej kompetentni z firm kurierskich na drugim miejscu stawiam ups

[ortpol]

Po kraju i po Euripie tylko DPD, reszta swiata DHL.

[wdupiemaja]

DHL to kompletne dno. Pod jeden z moich adresów ciężko trafić i inni kurierzy potrafią zadzwonić i zapytać o drogę tylko dhl ma z tym problem i już któryś raz DHL NIE DOSTARCZA MI TOWARU, wpisują zły adres i mają w d.....e. Chyba oszczędzają na prywatne rozmowy bo innego wytłumaczenia nie widzę i zależy też od kuriera, bo np gabaryt otrzymałem z dhl (potrafił zadzwonić) Mam nadzieję, że szybko znikną z rynku.