Jedna kolejka do kas biletowych na Dworcu Głównym

[coliber]

Bardzo się cieszymy i jesteśmy podekscytowani że będziemy musieli sterczeć tylko w jednej kolejce zamiast kilku ale ....... może otworzyć dodatkowe kasy skoro są te kolejki i obsługiwać nas pasażerów szybciej ??

Blondynka dzwoni do informacji na dworcu kolejowym.
- Przepraszam, jak długo jedzie pociąg z Krakowa do Warszawy?
- Chwileczkę...
- Dziękuję.

Jedna kolejka do kas biletowych na Dworcu Głównym

[leszko]

Rewelacyjne rozwiązanie!!! Cóż to za innowacja!! Ja to bym patentował.

[turbo_wesz]

dla niektórych "ludzi" potrzebne są instrukcje obsługi takich kolejek

[Gość: pytajnik]

Polecam tym racjonalizatorom przejsc sie na dworzec w piątkowe popołudnie, kiedy studenci wracają na weekend. Stawiam że teraz ten jeden ogonek będzie sięgał do przystanku Arkady. Lub chociaż do Capitolu.

[droch]

Rzadko piszę, że klient jest sobie winien, ale to jeden z takich przypadków. Nie wiem, jak nazwać kogoś, kto co piątek grzecznie ustawia się w takim samym ogonku, skoro może kupić bilet przez internet...

[Gość: gaddy]

nie kazdy moze i chce kupic bilet przez internet. Nie kazdy ma internet wbrew pozorom i nie kazdy chce swoje dane i numery karty wysylac na żer adminom sieci. Ja niemal niczego nie kupuje w necie, dzieki temu niemal nie otrzymuję zadnych spamów czy reklam na poczte.

[droch]

Zgadza się (z wyjątkiem przekazywania numeru karty przy płatności za bilety, bo wcale nie trzeba tego robić).
Jak się jednak patrzę na taką piątkową kolejkę, to, mimo wszystko, dziwię się... Ludzie głupieją w kontaktach z koleją.

[Gość: zz]

Głupi pomysł.

[jureek]

Gość portalu: zz napisał(a):

> Głupi pomysł.

Potrafisz uzasadnić, dlaczego głupi?
Jura

Bardzo glupia opinia, ze pomysl jest glupi.

[nazimno]

Zalozmy, ze mamy do czynienia z typowym problemem, polegajacym na tym, ze
osoby zatrudnione w kasach roznia sie osobnicza "wydajnoscia/sprawnoscia" .

Jesli mamy indywidualne kolejki, po jednej kolejce do kazdej z tych osob, to
mozemy miec pecha, jesli trafimy na kasjera/kasjerke pracujaca nieco wolniej.
Bedziemy w takiej kolejce stac dluzej i doprowadzi to nas do bialej goraczki
lub spoznienia na pociag.


Podobnie, jesli klientem jest upierdliwy pasazer, ktory ma niezbyt sprecyzowana trase.
Ten jednak przypadek jest przypadkiem LOSOWYM w KAZDEJ kolejce i nie ma on
decydujacego znaczenia, gdy chodzi o srednia statystyke.

Wiec jesli zbior przecietnych klientow w jednej kolejce przyporzadkujemy wielu punktom
obsugi kolejki, to powyzsze efekty beda miec mniejszy wplyw na czas obslugi.

WIEC JEST TO BARDZO DOBRA DECYZJA.

I tak do tego odnosi sie dziedzina nauki zwana "Que Theory" czyli po polsku Teoria Kolejek.
Ma ona zastosowanie w wielu dziedzinach zycia, techniki.

Czyli opinia "zz" byla GLUPIA az do bolu.
CBDO.

Dla rozgarnietych troche matematyki.

[nazimno]

studia.elka.pw.edu.pl/pub/11L/TK.A/TK_pub.pdf

[Gość: artem]

chodziło ci chyba o "queue"

Tak, masz racje.

[nazimno]

(dokladniej Queueing Theory)

a powod jest prosty

[nazimno]

zaznaczylem to i po (ctrl-C), (ctrl-V) nie zwrocilem uwagi, ze sie zle skopiowalo.
No i post poszedl szybciej niz nastapila veryfikacja wzrokowa.
mea culpa

Na merytoryke postu o kolejce nie ma to zadnego wplywu.

Ludzie w Polsce generalnie przyzwyczajeni sa atawistycznie do stania w gestych
kolejkach. I zupelnie nie zdaja sobie sprawy, ze obsluge kolejki mozna
usprawnic. Ponadto ludziom wydaje sie, ze sa w stanie ocenic, ktora kolejka bedzie sie
szybciej "przesuwac", podczas gdy jest to ocena subiektywna i pozbawiona
sensownej argumentacji. Jesli wszystkie okienka na dworcu maja taki sam zakres
realizacji zamowien biletow, to nie ma najmniejszego powodu, aby do kazdego okienka
ustawiala si kolejka indywidualna.

I tyle.

[Gość: "="]

"System zarządzania jedną kolejką"

DOBRE !

[Gość: ?]

Konkurencja dla ITS -u ?

Jedna kolejka do kas biletowych na Dworcu Głównym

[labeo]

Pomysł o tyle dobry, że nikt nie zamknie okienka przed nosek co czasem się zdarza.

[rycyna_olga]

w warszawie jest testowany ale TYLKO w hali głównej. Tymczasem w podziemiach dworca jest z 10 albo więcej innych kas. Tam się nic nie testuje, tylko kupuje bilety.

Firma

[Gość: dreptak]

"Za instalację systemu jednej kolejki dla PKP Intercity odpowiada firma Tensator."

Pomimo podzialu PKP na 68 spółek tyleż zarządów spółek oraz zatrudniania ca. 1500 osób na stanowiskach dyrektorskich trzeba wynajmować firmę zewnętrzna aby ludzi ustawić w kolejce. A może czas na kolejną spółke i kolejnych dyrektorów "PKP-kolejka".

[tomek854]

A może by tak przykład brać z innych dworców? Na przykład takich, na których jest otwarta wystarczająca ilość kas, dzięki czemu nie ma na nich kolejek? :)

Jedna kolejka do kas biletowych na Dworcu Głównym

[geyb]

Niech sobie stoi ta kolejka - na szczęście można kupić sobie bilety przez internet i nie sprawdzać, o ile procent wzrosła efektywność obsługi w jednym z 4 okienek kasowych :)

Tylko 4 okienka ???

[nazimno]

Wiec to regres.