Jak Ecco Holiday przewiozło klientkę

[Gość: Andrzej]

I o co ten płacz? Czytaj kobieto umowy zanim podpiszesz!!! Za głupotę się
płaci...

[Gość: bacha]

Dziwne, że co roku media wałkują temat a ludzie nie wyciągają wniosków. Czekają aż się sami "przejadą". Stać ich na wyjazd a nie stać ich na przeczytanie umowy. Czasy takie, że każdego trzeba traktować jak potencjalnego oszusta- i biuro podróży i babkę w zieleniaku wciskającą nadpsutą marchewkę.

[Gość: anka]

Przeczytali umowę, podobnie jak ja, ale to odwoływanie wyjazdów zdarza się
bardzo często i jest zwykłym chamstwem. Niechby przynajmniej zamienny wyjazd
mieścił się w tym samym terminie, co nie jest trudne do zaplanowania przez
biuro turystyczne, którego druga ważną funkcją oprócz organizowania wczasów
jest ich odwoływanie. Brakiem inteligencji dyrektorów biur można tylko to
wytłumaczyc. Lub oczywiście chamstwem i olewaniem klientów. A jak komuś
namieszali w planach to mogli dać jakąś rekompensatę. Też miałam taką sprawę z
Itaką. O przeproszeniu, wynagrodzeniu za kłopoty nie było mowy. Widocznie tak
biura prowadzą swoje interesy,by wydoić klientów. A odwoływanie mają wpisane w
program działalności, za często to robią, więc koszty rekompensat byłyby za
duże. A jeżeli klient coś chce zmienić, np hotel czy datę , to musi dopłacać za
zmiany. Kij bije tylko w jedną stronę. Nie mądrzcie się , że ktoś nie czyta
umów, bo ludzie czytają, ale wierzą że biura ich obsłużą dobrze, że to w
interesie biur podróży jest mieć zadowolonych klientów.

[Gość: martynka]

Aniu, masz racje pisząc, że w interesie biur podruży jest mieć zadowolonych
klientów. Nie mam doświadczenia w takim podróżowaniu, więc mam pytanie - czy
takie klauzule w postaci choćby owej mozliwości przesunięcia terminu, jesli nie
będzie 80 osób, nie powodują, że dostosowanie ceny urlopu do "pełnego pokładu"
wiąże się z tym że jest ona niższa?. Jesli tak, to myślę, nie ma nic złego w
takich klauzulach, a cała rzecz polega na informowaniu klientów o ich mozliwych
konsekwencjach już przy zawieraniu umowy. Informowaniu ustnym, bo to, że mozna
sobie samemu przeczytać jest niewystarczające skoro umowy zwykle mają wiele
stron, pisane sa drobnym maczkiem i trudno zrozumiałym językiem. Ja gdybym
miala jechać w zalezności od tego czy będzie wystarczająca ilość chętnych
zaryzykowałabym, jeśli w ten sposób sporo bym oszczędziła, ktoś inny, kto ma
sztywne terminy urlopu by nie zaryzykował. A firma, która jest niesolidna i nie
informuje traci w opini klientów i traci klientów.

[Gość: ktos]

a czemu nie zorganiuzujecie sobie sami takiego wyjazdu to proste i o wiele
tansze

A Ty czytajacy ???!!!!!

[ozpol]

Moze i Ty nasadzisz sie na mine jak ruszysz swoj tylek i oderwiesz sie od
klawiatury.
W Normalnym siwecie gdzie Klient to Pan biuro podrozy robilo by wszystko zeby
nie dac plamy ale w kraju o dzikich prawach, gdzie tylko chodzi o wyrwanie
forsy takie rzeczy przechodza a tumany ktore tego nie widza popieraja to.
Sadze, ze kilka spraw cywilnych w sadzie o odszkodowamie moze
tych "przedsiebiorcoe" by ustawilo do pionu.
Tak wyglada normalne stosumek miedzy klientem a uslugodawca.
Ale tak jak Ty tego niezna i niezrozumie, bo sadze ze tez za kazda cene
wyrwalbys kase kazdemu.

W normalnym swiecie...

[Gość: piotras]

W normalnym swiecie ludzie wiedza co podpisuja i nie patrza wylcznie przez
pryzmat ceny.

[Gość: przerażony]

o rany, mam zaklepany urlop z nimi i to w opcji łączonej Grecja- Turcja /
Turcja płatna na miejscu/ coś mi się wydaje ,że czeka mnie urlop - niespodzianka
następne "Big Blue, Meltemi "?

[gelu]

Do Andrzeja: Przeczytać umowę - dobry pomysł. Ale co jesli KAŻDE biuro podróży
ma zapis o mozliwości odwołania imprezy? Nie jechać na wakacje?

Dlatego darujcie sobie rady typu: "trzeba było czytać umowę". Nie zawsze można
w ten sposób uniknąć problemów.

Co ja bym teraz radził - zażądać odszkodowania od biura podróży. Jest to
prawnie możliwe (dla konsumenta - osoby nie występującej jako osoba prowadząca
działalność gospodarczą) POMIMO podpisania umowy wg ustalonego wzorca.

W skrócie chodzi o tzw. klauzule abuzywne, czyli zastrzeżenia umowne, które są
narzucane konsumentowi, których konsument nie może realnie negocjować
(standardowy wzorzec umowy), a które w sposób rażąco nierówny formułują
uprawnienia konsumenta i jego kontrahenta (czytaj: z mocną preferencją dla
kontrahenta).

Podstawa prawna: art. 385(1) do 385(3) Kodeksu cywilnego.

[Gość: zegarowa]

Andrzejek, czytaj ze zrozumieniem. Biuro podsuwa taką a nie inną umowę,
klauzula w większości jest taka sama, ale miło by było tak się pogimnastykować,
żeby jednak ludziom nie wywracać urlopu do góry nogami.. W dodatku biuro uważa,
że jest w porządku, bo postąpiło zgodnie z umową. Zero zrozumienia. Zupełnie
tak, jak u Ciebie...
Wszyscy durni, tylko Kali mądry..

[Gość: iii]

A jak nie sprzedadza wystarzcajacej (czyt. oplacalnej) ilosci miejsc to co? Maja
dokladac do interesu, zeby komus nie wywracac planow wakacyjnych?
To sa firmy zarabiajace pieniadze a nie Caritas Polska.
Gdyby tak spelniac wszystkie zachciewajki niezadowolonych klientow biur podrozy,
to kazde by splajtowalo.
A jak wiadomo, klienci biur podrozy potrafia wymagac.
Szczegolnie placac malenkie pieniadze za swoje wycieczki.

TO SAMO BYLO W TRAWELIADZIE, NAWET GORZEJ

[Gość: Lidka]

Z kluzulami czy tez bez wszystkie prawie biura stosuja w Polsce takie podle
praktyki jak wyzej. To samo dokladnie spotkalo moja rodzine w biurze
Traweliada. Dodatkowo obsluga byla beznadziejnie lekcewazaca i nieslowna. Mysle
ze problem polega na tym ze oferta (jej ilosc ) jest niedostosowana do potrzeb
rynku i stad testy na klientach. Do iii- o jakich malenkich pieniadzach
mowisz??? Wszak brak klientow swiadczy wymownie ze nie sa one tanie dla
przecietnego klienta.

[Gość: zegarowa]

Noo, wybacz, ale to nie klient ustala te "maleńkie" ceny... A ja na przykład
wymagam, bez względu, czy zapłacę 1500 czy 2500 zł.
Bo tak się składa, że w cywilizowanych państwach "klient nasz pan". Chyba, że
pamiętasz jeszcze inne czasy.. Może w nich Ci było lepiej?