Dialog SA TeleCentrum - dłuuugieee oczekiwanie

[renata.bw]

Ile można czekać na połączenie z TeleCentrum Dialog??!! Pół godziny
i więcej?? Dialog dumnie pisze na podstronie "Wskaźniki jakości
usług": (...)5. Średni czas oczekiwania na uzyskanie połączenia 1,34
sek.
6. Średni czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z pracownikiem
Telecentrum 52 sek.
Jak się to ma do rzeczywistości?
Od roku, ile razy muszę się skontaktować z TeleCentrum, czy Biurem
Napraw (najczęściej w sprawie awarii przejętej sieci E-wro) wiszę na
słuchawce godzinami (niezależnie od pory dnia, w której dzwonię).
Głowa pęka od okropnej dla ucha muzyczki oczekując na połączenie.
Ani banki, ani sieć Plus nigdy nie zmusza mnie do tak długiego
oczekiwania. A gdzie mój cenny czas??

Jestem klientem Telefonii Dialog SA od kilku lat. Wybrałałam
operatora, jako alternatywę beznadziejnej obsługi klienta w TPSA.
Jednak Obsługa Klienta w Dialogu wydaje się odbiegać niewiele od
konkurencji.
Czy w dzisiejszych czasach nie mam szansy na wybór operatora, który
zachowuje wyższe standardy obsługi klienta??

[Gość: tepsik]

A ja od conajmniej 20 lat jestem abonentem TPSA i ile razy mnie
nachodzili z różnych innych operatorów grzecznie dziękowałem. A
teraz coraz częściej słyszę od znajomych, którzy przeszli do Dialogu
że chyba wrócą do TPSA. I jeszce jedno od tych 20 lat nie miałem ani
jednego powodu, aby kwstionować usługi mojego operatora.

[Gość: gall]

popieram! mam internet w vectrze, rodzice w TP, brak porownania! TP bije
niezawodnoscia konkurencje na glowe, jakoscia lacza tez. mozna o nich zle mowic,
narzekac na ceny ale jakos produktu jest najlepsza

[Gość: dialogowiec]

A ja zmieniłem TPSA na Dialog, zachowałem numer i jestem zadowolony.
I tak już od ponad roku.
I życzę tej firmie jak najlepiej.

[Gość: kloo]

jezeli zrobiles ze wzgledu na telefon to trochę nabiles sie w balona.
Era domowa (z konkurencji dla TPSA) ma o wiele bardziej atrakcyjny ceny niż dialog.