Alba Tour nie jest w stanie zapłacić za powrót

[nuova]

No to Alba Tour nie ma różowo. A właściwie klienci nie mają różowo...
poznan.gazeta.pl/poznan/1,36001,12120298,Problemy_poznanskiego_biura__Urzad_sciagnie_turystow.html

głos z rp.pl

[nuova]

www.rp.pl/artykul/10,912626-LOT-odwoluje-loty-dla-biura-Alba-Tour.html
"Kłopoty turystów wysłanych przez biuro podróży Alba Tour do Egiptu. - Wyrzucają nas z pokojów. Siedzimy w środku i pilnujemy. Nie wiemy też, czy polecimy do kraju - piszą na Kontakt24 pechowi turyści"

Trzeba zmienić prawo:stosować rachunki powiernicze

[Gość: Maciej]

Trzeba zmienić prawo i sprawa załatwiona - rachunki powiernicze takie jak w budownictwie wystarczą. Wystarczy, że prawo przestaną tworzyć izby turystyki, a zaczną ludzie inteligentni:
maciejwitkowski.blogspot.com/2009/07/biura-podrozy.html
Izba turystki, to stronnicza instytucja, która w najmniejszym nawet stopniu nie reprezentuje interesów turystów.

[Gość: PIT]

Tu odpowiedź PIT w sprawie biura Ecco.
Do czego nam turystom potrzebna taka izba?

" W imieniu Wielkopolskiego Oddziału Polskiej Izby Turystyki informuję, że PIT jest organizacją reprezentującą interesy Członków Izby, a nie ich klientów.

Nie odpowiadamy za działania handlowe biura podróży Ecco Holiday ani też nie możemy ingerować w decyzcje przez nich podejmowane."

[Gość: Reno]

No to po ptakach
biznes.onet.pl/polscy-turysci-znowu-w-opalach,18569,5188047,1,news-detal

Oświadczenie Groupon Polska w sprawie Alba Tour

[nuova]

Oświadczenie Groupon Polska w sprawie biura podróży Alba Tour Polska

blog.groupon.pl/2012/07/13/owiadczenie-groupon-polska-w-sprawie-biura-podry-alba-tour-polska/

[jakanu]

Niedobrze się dzieje na polskim rynku turystycznym...

[Gość: mirka]

Groupon obiecał zwrot wpłaconych pieniędzy, mam nadzieję, że tak duże i znane fly.pl zachowa się także honorowo

[nuova]

Z jednej strony takie sytuacje przyprawiają o palpitację serca, z drugiej jest nadzieja, że te bp które są w dobrej kondycji finansowej może opuszczą trochę ceny swoich wycieczek. O ile pazerność nie przeważy, no bo skoro jest szansa wzbogacić się większą ilości klientów, to czemu nie?

[Gość: Anq28]

Biura w dobrej kondycji są właśnie dlatego w dobrej kondycji bo mają wysokie ceny wynikające z dobrej bazy hotelowej i wysokich ubezpieczeń. Jak zjadą z cen zacznie z nimi jeździć też plebs, którego normalnie nie stać, który robi problemy i ma największe roszczenia. Wówczas zaczną się jazdy w hotelach, biuro straci partnerów itd. Do tego wysoka marża daje im gwarancje utrzymania firmy, rezerwy finansowej na czarną godzinę np. zamieszki w Egipcie (takie TUI mogło sobie pozwolić na decyzję o szybkim wstrzymaniu lotów na dłuższy okres, zwrocie pieniędzy bez kłócenia się po sądach). Taka Alba sprzedawała po kosztach na grouponie i jak zawołała dopłaty paliwowe to 90% ludzi, którzy kupili wczasy zaczęło robić awantury, nie wiedzieli jak się w tej sytuacji zachować itd. Tylko garstka bez kłótni odstąpiła od umowy zgodnie z prawem i odzyskała pieniądze, tylko garstka zapłaciła bo wiedziała, że ceny mogą być podniesione o ileś procent i godzili się na taką ewentualność. Inni jakieś koła buntowników zakładali, namawiali się żeby nie płacić ("bo przecież jak wszyscy nie zapłacimy to co nam zrobią?! będą musieli odpuścić") i chcieli olać pismo i czekać do wyjazdu itp. Plebs jakiś chyba nie rozumiejący podstawowej umowy z biurem i prawa. Właśnie od jakiś 2 tyg. zaczęły się jazdy i problemy w tym biurze jak pojawiły się dopłaty paliwowe i masowo reklamacje leciały i zamieszki w gropuonie. Groupon wykończył kolejną firmę, która przeliczyła się i tyle. Start mieli dobry, ludzie chwalili sobie obsługę itd. Tylko jak ktoś bez wyobraźni zabiera się za biznes, do tego na głowę walą mu się tłumy awanturników czyhających na groupony, którzy kupili wczasy w 4*all za 1000zł w sezonie a roszczenia mają jakby kupili za 10000zł to dziwne nie jest, że w pewnym momencie to wszystko runie. Żal tylko tych co kupili u agentów w normalnych cenach bo im to agent polecił...

Oby dobre biura nie poszły Twoim tokiem myślenia. Wolę żeby miały wyższe ceny i wybrać tańszy hotel, na który mnie stać ale spać spokojnie 5*all to najwyższy standard, nikt nie powiedział że należy się on każdemu a Polakom tak się wydaje i jak taki hotel dużo kosztuje to uważają, że jest drogo nawet jak biuro ma malutką marżę. Dobre biura mają też tańsze hotele średniej kategorii, w których można spędzić udane wakacje w przyzwoitej cenie więc wystarczy przestać księżniczkować i zamiast niepewnego, taniego biura 5*all wybrać 4* HB ale z solidnym biurem. Jak coś jest dobre a nawet luksusowe to musi być drogie, duże koszty oznaczają wysoką cenę i dopóki ludzie będą zachowywać się jak kretyni i nie dziwić się, że biuro sprzedaje setki wycieczek poniżej kosztów to zawsze dojdzie do wielkiego rozczarowania, upadków biur i problemów z odzyskaniem pieniędzy (rozumiem kilka akcji promocyjnych po kosztach z limitem kuponów, ale sprzedawać setki jak nie tysiące wycieczek tą drogą po cenie niższej niż koszty musi budzić wątpliwości!). Niestety, ale ludzie zasłużyli sobie za nauczkę za swoją głupotę. Pazerni, którzy znają realia wyjazdowe ale chcieli przyoszczędzić mają za swoje. Natomiast biedny człowiek nie może sobie pozwolić na takie ryzyko, bo on najbardziej odczuje stratę. Gropuon to jak loteria.

[Gość: Jula]

z drugiej jest
> nadzieja, że te bp które są w dobrej kondycji finansowej może opuszczą trochę c
> eny swoich wycieczek. O ile pazerność nie przeważy, no bo skoro jest szansa wzb
> ogacić się większą ilości klientów, to czemu nie?

A dlaczego mają opuścić ceny, przecież właśnie przez takie nierealnie niskie ceny zbankrutowało to Alba Tours. Dla mnie najbardziej bezpieczne i rzetelne biuro to takie, które ma ceny realne, pokrywające koszty wyjazdu, oczywiście tańsze jest last minute, bo wtedy biuro woli sprzedać wycieczkę po niższej cenie niż w ogóle stracić wszystko, bo jak muszą zapłacić za cały samolot, to nie chcą, żeby w jakiejś części leciał pusty. Właśnie takie myślenie, żeby było jak najtaniej, a najlepiej za półdarmo doprowadza do upadłości biur. Wakacje niestety, ale nie mogą kosztować marne grosze.

alert24 jak zawsze pomocny

[nuova]

www.alert24.pl/alert24/1,84880,12121354,Miales_problemy_z_biurami_podrozy__Spytaj_eksperta_.html

[nuova]

Marszałek województwa wielkopolskiego zapowiada złożenie do prokuratury zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa przez biuro podróży Alba Tour. Tymczasem jak dowiaduje się nasz reporter TOK FM, sprawą zajęła się już wielkopolska policja.

Tekst linka

[nuova]

Turyści, którzy wykupili wakacje w biurze Alba Tour, poprzez stronę Groupon.pl, mogą odzyskać pieniądze lub wybrać inną ofertę dostępną na stronie. Komunikat w tej sprawie wydał zarząd Groupon Polska. Alba Tour zawiesiło działalność w czwartek, a jego właściciel zniknął.
wiadomosci.gazeta.pl/wiadomosci/1,114883,12127598,Groupon_zwraca_pieniadze_klientom_Alba_Tour.html

PIT

[nuova]

Jak sprawdzić, czy biuro podróży nie zbankrutuje? Czy touroperator może zmienić godzinę wylotu? Właściciele biura zniknęli, jak mogę odzyskać swoje pieniądze? - to niektóre z Waszych pytań dotyczących działania rynku turystycznego w Polsce. Prezentujemy odpowiedzi ekspertów z Polskiej Izby Turystyki, którzy tłumaczą, jak dochodzić swoich praw i do kogo wystąpić o odszkodowanie.Tekst linka

Wypłaty odszkodowań dla klientów

[nuova]

Wypłaty odszkodowań dla klientów biur podróży, które ogłosiły niewypłacalność, będą możliwe najszybciej za rok. Poszkodowani mogą składać podania o zwrot poniesionych kosztów do właściwych urzędów marszałkowskich.

Pierwszym biurem podróży, które w wakacje ogłosiło upadłość, było warszawskie Sky Club. 6 lipca mazowiecki urząd marszałkowski otrzymał od Sky Club wstępną listę osób, które nie wyleciały na urlopy po 3 lipca. Wynika z niej, że ponad 19 tys. nie wyjechało na wycieczki, a kwota dokonanych wpłat przekracza 30 mln zł.

Poszkodowani przez Sky Club klienci powinni do 16 września 2013 r. w mazowieckim urzędzie marszałkowskim złożyć dokumenty w oparciu, o które będą wypłacane odszkodowania wynikające z umów gwarancji ubezpieczeniowych. Dopiero po tym terminie ubezpieczyciel wypłaci odszkodowania.

"Teoretycznie ubezpieczyciel mógłby wypłacić odszkodowania szybciej. Musielibyśmy jednak mieć pewność, że wszyscy poszkodowani złożyli wnioski o odszkodowania" - poinformowała we wtorek PAP Joanna Czechowicz-Bieniek z biura prasowego mazowieckiego urzędu marszałkowskiego. Dodała, że do tej pory takie wnioski złożyło ponad 5,1 tys. osób.

W przypadku innego warszawskiego biura - Blue Rays - do urzędu wpłynęło 29 takich podań. Tu poszkodowani - zgodnie z zapisami umów gwarancyjnych - mogą składać dokumenty do 5 czerwca 2013 r., jeżeli zawarli umowy z biurem podróży do 5 czerwca 2012 r., bądź do 5 czerwca 2014 r., jeżeli podpisali umowę z Blue Rays po 5 czerwca tego roku.

W przypadku Sky Club umowy gwarancji ubezpieczeniowych opiewają w sumie na 25 mln zł, zaś w przypadku Blue Rays na - niemal 500 tys. zł.

W najtrudniejszej sytuacji znaleźli się klienci poznańskiego biura podróży Alba Tour. 12 lipca urząd marszałkowski województwa wielkopolskiego poinformował, że ok. 300 turystów biura, którzy przebywają na wakacjach w Egipcie ma problemy z powrotem do kraju. Ostatecznie na koszt wielkopolskiego urzędu marszałkowskiego do Polski wróciło ok. 440 klientów biura.

Gwarancja biura wynosiła ponad 209 tys. zł, ale całą kwotę wykorzystano na sfinansowanie kosztów sprowadzenia klientów Alba Tour do kraju. W związku z tym poszkodowanym pozostaje dochodzenie roszczeń bezpośrednio od biura na drodze postępowania sądowego. Całkowity koszt sprowadzenia turystów do Polski wyniósł ok. 600 tys. zł, a z budżetu woj. wielkopolskiego wydano na ten cel ponad 383 tys. zł.

Kolejnym poznańskim biurem, które złożyło wniosek o niewypłacalność, było Africano Travel. Tym razem do Polski trzeba było sprowadzić ok. 160 turystów. Touroperator ubezpieczony był na 180 tys. zł, ale według wstępnych szacunków koszty pokrycia powrotu klientów do kraju były mniejsze od sumy gwarancyjnej i wyniosły ok. 130 tys. zł. Do wielkopolskiego urzędu marszałkowskiego wpłynęło już ok. 350 wniosków od poszkodowanych klientów. Złożyły je głównie osoby, które miały skrócony pobyt w Egipcie i te, które nie wyjechały.

27 lipca w małopolskim urzędzie marszałkowskim oświadczenie o niewypłacalności złożyło biuro podróży Atena z Oświęcimia. Poza granicami Polski przebywało wówczas 52 klientów biura, którzy jednak zostali sprowadzeni do kraju. Do urzędu wpłynęło ok. 300 wniosków od poszkodowanych.

"Niestety cześć wniosków trafia do nas drogą mailową lub faxem, a dokumenty trzeba złożyć osobiście, dlatego ich analiza trwa troszkę dłużej" - powiedział PAP kierownik biura prasowego małopolskiego urzędu marszałkowskiego Piotr Odorczuk.

Biuro Atena miało wykupione dwie gwarancje. Pierwsza, która obowiązywała do kwietnia br. i wynosiła 30 tys. zł, a druga obowiązuje od kwietnia 2012 r. na 49 tys. zł, 12 tys. zł z tej kwoty już wykorzystano na pokrycie kosztów powrotu klientów biura do Polski.

"Pozostałe pieniądze prawdopodobnie nie wystarczą do wypłaty 100-proc. zwrotów dla wszystkich klientów, a firma ubezpieczeniowa nie ma obowiązku pokrycia brakującej kwoty. O tym jak rozdzielane będą pieniądze zadecyduje właśnie ubezpieczyciel" - dodał Odorczuk.

Jak poinformował we wtorek internetowy serwis zakupowy Gruper.pl, osoby które kupiły za jego pośrednictwem wycieczkę organizowaną przez biuro podróży Atena mogą odzyskać wpłacone pieniądze. Jak dowiedziała się PAP, Gruper.pl otrzymał już około stu reklamacji i spodziewa się, że może być ich łącznie około dwustu.

Klienci wałbrzyskiego biura turystycznego Elektra Ravel, które w poniedziałek złożyło do dolnośląskiego urzędu marszałkowskiego oświadczenie o niewypłacalności, roszczenia mogą składać do 23 czerwca 2013 r. "Wypłata pieniędzy będzie możliwa prawdopodobnie dopiero po tym terminie" - powiedział PAP dyrektor wydziału turystyki w dolnośląskim urzędzie marszałkowskim Wojciech Biliński. Gwarancją objęto umowy podpisane od 24 czerwca 2011 r. do 23 czerwca 2012 r.

Pieniądze na poczet organizowanych przez Elektra Travel wycieczek autokarowych do Grecji wpłaciło ok. 50 osób. Gwarancja ubezpieczeniowa wynosi 30 tys. zł, a średni koszt wykupionych wycieczek to ok. 850 zł. Może się więc okazać, że pieniędzy nie wystarczy na 100-proc. zwroty. Jeśli tak się stanie, wówczas zostaną one rozdzielone proporcjonalnie wobec wszystkich poszkodowanych, chyba że ubezpieczyciel zdecyduje się pokryć brakującą kwotę. "Będziemy się starali pomagać klientom w odzyskaniu pieniędzy" - dodał Biliński.

Tekst linka