Kłopotliwy klient

[a.zaborowska1]

Prowadzę małą działalność. Zrobiłem u klienta łazienkę (tak jak
chciał), bez żadnych planów architektonicznych, płytki na wysokość
który wskazał itp. Skończyłem, klient zapłacił, rozeszlismy się
kazdy w swoją stronę. Minęło 2-3 tyg. Klient dzwoni, że wszystko
jest spieprzone, że tak nie moze być, trzeba zerwać płytki z dwóch
ścian położyc na nowo, brodzik przerobić. Bo przyjechał jakiś pan
architekt i stwierdził, że tak jak jest jest brzydko !!!
Oczywiście wszystko miałbym zrobić na swój koszt.
Prace zostały wykonane rzetelnie, zgodnie z umową. Pracuje w tym
fachu 13 lat i w życiu z taka sytuacją się nie spotkałem.
Wydaje mi się, że "ten niby pan architekt" pokazał im, że sobie źle
wymyślili i teraz się czepiają i szukają jelenia na kajak kto im to
za darmo zrobi. Facet straszy mnie sądem. Koszt prac to 3500 zł
całej łazienki.
Jest się czego bać?

[Gość: odebrane]

Prace byly odebrane tak?zaplacono bez problemu?Teraz mozesz
powiedziec ze za ta robote ktora mialbys u niego wykonywac to koszt
ok 5 tys. i z gory platne jezeli nie to baybay.

[staffbud]

Niech Cie straszy :) Jesli nie ma bledow w sztuce, a jest to glupi kaprys "bo mi
sie juz nie podoba", to moze sobie do sadu isc i boejzec korytarze, Ty nie masz
sie czego bac :)
Mialem podobna sytuacje, przy obiorze wszystko pieknie, a po tygodniu telefony
bo przyjechala jakas przekupka za wsi i "u niej taniej zrobili" :)
Spij spokojnie,
Pozdrawiam

wyśmiałbym tego klienta

[Gość: Tomek]

OLEJ GOŚCIA, GÓWNO MOŻE ZROBIĆ

[pudht]

<Bo przyjechał jakiś pan architekt i stwierdził, że tak jak jest
jest brzydko !!!>

ty teraz poprawisz a przyjedzie jeszcze inny pan architekt i
stwierdzi ze tez brzydko i co? bedziesz poprawial?

zapytaj kolesia co on o robocie sadzi a nie jakis pan architekt

[Gość: Magda]

Hmm, zależy co miał na myśli mówiąc że brzydko. Czy oceniał Twoją pracę (czyli
jakość położenia kafelków - np zmierzył poziomicą, itd) czy wrażenia estetyczne.
Jeśli to drugie, to nie masz czego się obawiać.

[Gość: martyna]

Nie masz czego się obawiać. Jesli prace zostały przyjęte, a Pan
dostał pieniądze - to sparwa ejst zakończona.
Może ewnetualnei zlecic Panu kolejna robote.

[Gość: Magda]

nie do końca. Zawsze istnieje coś takiego jak reklamacja.

[angie07]

reklamacja czego? odpadają płytki? czy przestało się podobać? Jeśli to prawda co
Pan pisze nie ma się czego obawiać, wykonał Pan prace zgodnie z planem i dostał
zapłatę a jak zmienili swoją wizje to ich problem. Wariatów nie brakuje. To nie
spodnie, że nie używane można oddać w ciągu 7 dni. To kafelki przylepione do
ściany. Jak chcą się ich pozbyć to na własny koszt. Powodzenia.

[Gość: monter co]

takich przygłupów jest więcej .nie przejmuj się jak odda sprawę do sądu i wygra
to i tak sprawa będzie się ciągnąć klilka lat a ty w tym czasie złup jakiegoś
który wyrówna ewentualne straty

[Gość: gość]

Witam Lać chama

[Gość: cromwell]

prowokator
13 lat w zawodzie
szuka porady w ewidentnej sprawie na forum


pzdr.

[a.zaborowska1]

Gość portalu: cromwell napisał(a):

> prowokator
> 13 lat w zawodzie
> szuka porady w ewidentnej sprawie na forum
>
>
> pzdr.

13 lat w zawodzie ale nie prowadziłem działalności, nie miałem
bezpośredniego kontaktu z klientem.

Żadna płytka nie odpada, nic nie przecieka, niec się nie urwało ani
nic nie zagraża bezpieczeństwu ludzi
Olewam gościa

[calleh]

skoro zapłacił, przyjął robotę - to teraz nie może reklamować, że mu się nie podoba. Jeśli przecieka brodzik, syfon w umywalce, jakiś inny techniczny problem to pojedź i zrób, jeśli położyłeś płytki nie w pionie, krzywo, na zakładkę no fajans totalny, a on to widział, zapłacił, odebrał, to niech teraz się martwi - nie jedź. Jak będzie wydzwaniał, to niech pisze listy i na każdy odpowiedz swoje.
Nie daj się wariatowi, powodzenia! Wyślij jeszcze fakturę i dodaj VAT, niech płaci. Nie ukrywaj przychodu, zaksięguj koniecznie.

[inessta]

A mieliście spisaną umowę czy wszystko było "na gębę"? Jeśli masz pokwitowanie i
odbiór na papierze to masz sprawę załatwioną. Jeśli "na gębę", to trudniej chyba
ustalić co on chciał i co odebrał. Ale raczej się nie martw, skoro zrobiłeś i
nie ma wad w tej robocie, to wszystko jest ok.

[Gość: radek]

gość nie może tobie nic zrobić, po prostu olej go, jeśli chce
jakichkolwiek zmian, musi za nie zapłacic ale Tobie odradzam z nim
współpracy. Jeśli nie podpisywałeś żednego projektu do wykonania
tylko robione było "na gadane"olej go!! pozdro i oby takich klientów
było jak najmniej

[Gość: michał]

Jeżeli m uczciwe i spokojne sumienie to nie ma Pan się czego bać, na
przyszłosc prosze po skończeniu parcy porobić sobie zdjęcia, tak dla
siebie bo ludzie są nieuczciwi i mogą potem robić różne Panu
świńtwa.

[a.zaborowska1]

Właśnie dostałem list z reklamacją. Czepiaja się rzeczy
następujących:
fuga 8 mm - która sami wybrali i kupili, zaakceptowali
brak linni prostej - a)płytki zostały położone na podłożu
przygotowanym przez tatusia tej pani (który nie chciał płacic za
przekucia ściany) b) same płytki i wanna juz nie dają linni
prostych. Może tam być odchylenie ok 2 mm

Kurde tak to jest płacic to chcą za wybrane prace a całość jest
wymagana ode mnie. Teraz będę musiał się z nimi szarpać chcą zlecić
poprawę innej firmie na mój koszt.

[Gość: Magda]

> fuga 8 mm - która sami wybrali i kupili, zaakceptowali

Z fugą jest wszystko oki, chyba chodzi o co innego - o brak linii prostej -
czyli jest krzywo, tak? Czy jest to spowodowane podłożem? Jeśli tak, to im to
napisz, że nie uznajesz reklamacji i wyjaśnij przyczynę odmowy. Na marginesie -
widziałeś podłoże przed rozpoczęciem prac i nie zgłosiłeś pewnie zastrzeżeń, nie
wiem jak to by zostało uznane w razie sporu.

> Może tam być odchylenie ok 2 mm

Jesteś pewien tego co piszesz? 2 mm nie są zauważalne gołym okiem, to właściwie
jest błąd pomiaru przy takich powierzchniach jakie są w łazience, i ciężko mi
uwierzyć, że ktoś wytaczałby działa o to.

Jeśli ich reklamacja jest zasadna to popraw to. Jeśli nie to pamiętaj, ze na
rozpatrzenie reklamacji masz 2 tygodnie, i że to Ty masz obowiązek usunąć
usterki, nie mogą sami wynajmować ekipy i obciążać Cię kosztami. Najlepiej
skonsultuj to z prawnikiem, mam nadzieję że nie jesteś partaczem :)

[calleh]

odpisz, skoro za pierwszym razem odebrali robotę, zapłacili to znaczy, że odebrali w stanie obecnym
tego nie pisz: niech robią remont inną firmą, lepiej dla ciebie, znaczy nie zrobią ekspertyzy przez biegłego rzeczoznawcę, potem mogą sobie pogwizdać, niech oddadzą sprawę do sądu, nie bój się

[a.zaborowska1]

Oczywiście, że odpiszę. Brak linni prostej jest spowodowane złym
podłożem i nierównymi płytkami oraz wanną. Podłoże wykonał ojciec
właścicielki niechcąc płacic za to "mi".
Dodam, że wszystkie prace były robione bez projektów, bez wymiarów.
Zleceniodawca rysował flamastrem na ścianie wysokość i szerokość
płytek.
Wykonałem swoją pracę tak aby wyglądało najlepiej. Wszystko było
skonsultowane i zaakceptowane przez właścicieli oraz wypłacone
wynagrodzenie. Dodam iż pracuję przy wykończeniach bardzo długo i
jest to pierwsza reklamacja. Mam wrażenie, ze jak ktoś chce się
przyczepić to zawsze cos znajdzie.

Magda
Chciałbym aby było więcej takich partaczy na rynku jak ja ;-)

[Gość: gość]

Początkowo byłem po Twojej stronie, ale :
w życiu nie widziałem w typowej łazience kafelek z fugą 8 mm.
Przecież to musi wyglądać strasznie !!
Kafelki też ułożyłeś do d... i nieważne że podłoże robił kto inny.
Trzeba było się nie godzić na ich warunki. Tak to już jest, że
wszyscy inni mogą spieprzyć robotę, ale kafelkarz te błędy
przykrywa, ale jak on spieprzy to tego ukryć się już nie da. Taka
nasza dola, dlatego trzeba stawiać swoje warunki, bo póżniej nikt
Cię nie wybroni. Jak oni będą mądrzy, to rzeczywiście zrobią
łazienkę od nowa na Twój koszt. Chciałeś zarobić za wszelką cenę, a
dobrze do tej roboty dopłacisz.
Ale jest też dobra strona : wyleczony będziesz do końca życia z
kunktatorstwa.

[a.zaborowska1]

Gość portalu: gość napisał(a):

> Początkowo byłem po Twojej stronie, ale :
> w życiu nie widziałem w typowej łazience kafelek z fugą 8 mm.
> Przecież to musi wyglądać strasznie !!

Fuga o takiej szerokości jest wzdłuż jednej linni w połączeniu
dużych płytek z mozajką. (a nie wszędzie!!!) Takie rozwiązanie
wydawało mi się efektywniejsze niż 50 zagierowanych malutkich
płyteczek po 5mm WYOBRAŻASZ TO SOBIE!!!! Po za tym klient nie chciał
ponosic dodatkowych kosztów

[Gość: ewa.w.]

Ale ja Cię nie potępiam, bo sam jestem z branży i też miałem swoje
przeboje, ale mnie klienci szybko nauczyli rozumu, dla Ciebie to też
niezła nauczka, drugi raz się nie dasz zrobić na szaro. Jest jakieś
takie przysłowie, że w życiu trzeba mieć twarde serce albo twardą
du.. Mówią też ,że za dobre pyskiem płacą, więc nie warto być za
dobrym. A swoją drogą to dziwne,że 13 lat praktyki zeszło Ci tak
bezkonfliktowo z klientami, że nie wyrobiłeś w sobie wyczucia
ostrożności wobec ludzi. Wielu klientów z premedytacją tak robi,
żeby oszwabić wykonawcę. Mało tego ,taką opcję należy zakładać do
każdego klienta którego nie znasz, inaczej masz co masz.