recepcja hotelowa

[Gość: jeszcze bezrobotna]

witam! poszukuję pracy w branży turystycznej. najbardziej interesuje mnie coś
z zakresu hotelarstwa, a jak wiadomo najczęściej zaczyna sie na recepcji. No
i właśnie chodzi o to, że zostałam zaproszona na "dyżur próbny". zależy mi na
tej pracy, dlatego proszę o jakieś cenne rady osób z branży... jak myślicie
jakie będę miała zadania tego próbnego dnia? a co z komputerowymi systemami
rezerwacji, czy to jakoś szczególnie trudne? no i przede wszystkim jak wypaść
naprawdę dobrze? autorom najciekawszych rad obiecuję ich empiryczne
sprawdzenie :) pozdrawiam

[dreszczu]

Jesli nigdy wczesniej nie mialas stycznosci z recepcja hotelowa to bedzie ciezko
sie wykazac w ciagu jednego dyzuru niestety. Wbrew pozorom jest sporo do
nauczenia, ludzie mysla sobie ze ktos siedzi klucze wydaje ot i tyle. Nic
bardziej blednego. Ciezko mi cos doradzic, sporo zalezy tez od tego jaki to
hotel, w jakim miescie. Rozne hotele, rozne procedury, rozne systemy rezerwacji,
itp. Wszystkiego da sie nauczyc ale na pewno nie w jeden dzien :-)Napisz cos
wiecej, ilu gwiazdkowy hotel, w jakim miescie. Usmiech, zdecydowanie, uczynnosc
jak wszedzie w uslugach to podstawa.

[vinci_78]

A co to znaczy "obsługa hotelowa"?

[Gość: jeszcze bezrobotna]

hej dreszczu! dziękuje za odzew :) jeśli chodzi o hotel: 4 gwiazdki, okolice
jednego z większych miast. Fakt, nigdy nie pracowalama na recepcji, ale mam
jako takie pojecie teoretyczne na ten temat. co z tymi systemami?wiem, że każdy
hotel może mieć inny, ale proszę o choć ogólny zarys obowiązków. a z tym
usmiechem to myślę, że nie będzie problemu :) a jeśli mogę spytać, "Twój hotel"
to gdzie i jak Ci tam? pozdrawiam

[dreszczu]

Jeszcze bezrobotna: nie ma za co. To troche dziwne ze 4* i przyjmuja osoby bez
wczesniejszego doswiadczenia na recepcji, sadzac po tym co piszesz czyzby to byl
hotel w Ozarowie Maz? ;-) Na pewno troszeczke czasu minie nim samodzielnie
bedziesz pracowac, jak ze znajomoscia jezykow u Ciebie? Przynajmniej dobry
angielski jest konieczny w hotelu 4* i tak na prawde wystarczy, kazdy kolejny
jezyk to + dla Ciebie. Zakres obowiazkow zalezy tez od hotelu, niektore maja
osobne dzialy rezerwacji, w innych zajmuje sie tym recepcja. Programy hotelowe
rozne, najbardziej popularne w duzych hotelach sieciowych - Fidelio i coraz
popularniejszy polski program ProHott i kilka mniej popularnych. Ten drugi mocno
intuicyjny i szybko przyswajalny, jesli obsluga komputera nie jest Ci obca a
zakladam ze tak nie jest to nie bedzie to specjalnym problemem. Co do godzin
pracy to tez zalezy od hotelu z reguly hotele 1-3* pracuja w systemie 12h -
7-19-7, w tych lepszych raczej system trzyzmianowy po 8h. Przyzwyczaj sie ze
swieta, noce, sylwestry bedzie trzeba czasami spedzic w pracy niestety i to
jeden z wiekszych minusow tej pracy. Zarobki niestety slabe, niewspolmierne do
wymaganych kwalifikacji. Pensje w ogole sa strasznie rozstrzelone, mozna w
hotelu 2* zarabiac wiecej niz w hotelu 5* z kosmicznymi wymaganiami. Jest jeden
z 5* hoteli w wawie, ktory proponuje na poczatek pensje sporo nizsza niz 1700
brutto przez kogos wspomniana i niestety nie jest to odosobniony przypadek.
Niektore maja jeszcze jakies systemy premiowania, w 5* mozna dorobic troche na
up sellingu - proponowanie gosciom drozszych pokoi niz poczatkowo zamawial.
Kolejna rzecz, na recepcji hotelowej nie pracuje sie przez cale zycie, albo po
kilku latach awansujesz albo Ci podziekuja i zatrudnia mlodsza, a ze z awansem
czasami ciezko...

[Gość: też bezrobotna]

W jakich godzinach pracujecie? I ile wam płacą w tej recepcji hotelowej, jeśli
można spytać????

[Gość: panna nikt]

w jednym ogloszeniu widniala kwota 1700 brutto, pelen etat. czy to duzo?

[dreszczu]

aaa i jeszcze jedno
ehotelarz.com/
portal dla hotelarzy, mnostwo przydatnych informacji, polecam.