Kariera w call center

[fraps]

Ciekawe, na ile absorbuje takie stanowisko, czasowo, a ile zostaje.. np. na czytanie forum Gazety ;).. jesli pracujemy w firmie w ktorej sie oczekuje na telefony ludzi, a nie samemu wydzwania do nich..

[Gość: call centre]

Nic nie zostaje na czytanie Forum, bo na call centre masz
zablokowany internet.

[Gość: SK]

Dwa lata pracowalem w polkombinacie na sluchawce. Nie byla to ani moja pierwsza
ani ostatnia praca. Ale nigdy wczesniej ani nigdy pozniej nie czulem sie tak
zmeczony, tak wypalony i nigdy moje poczucie bezsensownosci wykonywanego zajecia
nie bylo tak wielkie.

[Gość: abc]

Do danego projektu jest zatrudnianych tylu pracownikow aby mieli co
robic przez cala zmiane, a nie 'czekali' na telefon - to jest
podstawa.

[Gość: locust]

Tak powinno byc, ale w wielu przypadkach tak nie jest. Pracowalem w callcentre
(w UK) - mialem mnostwo czasu na surfowanie i codziennie przekraczalem targety
nabijajac sobie tlusty bonus. Bralem udzial w kampaniach outbound i inbound i w
obu przypadkach nie przemeczalem sie. Na dluzsza mete jednak ta praca jest
nudna. Jesli zas chodzi o kariere to jest to slepa uliczka.

Kariera w call center

[tofik321]

Faktycznie jest to praca bardzo obciążająca psychicznie a konsultant
zap* za marne grosze. Może taki student który przychodzi na kilka
miesięcy ma gdzieś jakieś normy, oceny, wogóle jakość obsługi
klienta, bo traktuje tą pracę jako tymczasową. Ja pracuję w call
center ponad 4 lata jako pracownik etatowy. Czuję już cholerne
wypalenie zawodowe. Od przyszłego roku zaczynam intensywne
poszukiwania innej pracy (może podobnej ale w innej firmie)i mam
nadzieję na to pomimo mojego wieku (38 lat).

[Gość: PAWEŁ]

miałem nieprzyjemnosc pracowac w call center przez pol roku. praca
jest po prostu straszna. dla mnie wspomnienia o tamtym czasie to
koszmar. tysiac razy dziennie, piec dni w tygodniu, przez 8 godzin
mowienie tej samej regulki do telefonu i na te 1000 rozmow dziennie
moze jedna udalo sie rozwinac i to chyba tylko dlatego ze rozmowca
chcial sobie po prostu pogadac o dupie maryny. naprawde w tamtym
okresie swiat stal sie dla mnie szary i bez sensu, ja bylem
maksymalnie wyczerpany i mialem dosc wszelkiej pracy. po zwolnieniu
sie z call center przez 3 miesiace dochodzilem do siebie i
odpoczywalem w domu. mialem wstret do pracy i telefonu. koszmar po
prostu, wiec niech mi w tym artykule nie pier...ą ze polecaja ta
prace mlodycm ludziom. dajcie im normalnie sie rozwijac i zyc !! nie
wciskajcie do call center zadnego !!!

[cirrrus]

ciekawe..................
1000 rozmów dziennie czyli jedna rozmowa nie trwała dłużej niż pół
minuty............Zakładając, że nic innego nie robiłeś ( posiłek,
WC itp, itd)

[Gość: 345]

A co w tym dziwnego jak np. moja odpowiedź na taki telefon brzmi dziękuję i
odkładam słuchawkę, to jest mniej niż pół minuty a takich ludzi jest masa.

[Gość: benia]

Wytrzymałam 3 tygodnie w call center.
Co minie odpowiadało?
Po pierwsze wciskanie komuś produktu, którego sama nigdy,przenigdy
bym nie kupiła!Po drugie klient poprzez kupno tego produktu,
uzależniał się od firmy przez następne minimum 3 m-ce, będąc
zmuszony płacić za konieczne dodatki.Ten "haczyk" trzeba było
przedstawić jako super atut, coś, co jest klientowi
niezbędne,przydatne i ułatwia mu życie.
Po drugie,reakcje ludzi na proponowanie kupna. Ileż razy można
słyszeć "nie,dziękuję"...
Mi uwłaczało wmawianie ludziom głupot i wciskanie oferty do bani-
kompletnej beznadziei
Wstrętna to praca. Współczuję. Od tamtej pory, odbierając telefon od
telemarketera, który np. zaprasza do zapoznania się z ofertą
kosmetyków najnowszej generacji w hotelu X, wolę powiedzieć,że
wyjeżdżam i naprawdę nie mogę,niż,że mnie to nie interesuje.
Uważam,że ludzie wrażliwi i ambitni się do takiej pracy nie nadają.
Nadają się ludzie bezobciachowi. W firmie, w której pracowałam
krótko, podstawa wynagrodzenia wynosiła najniższą krajową-ok. 900 zł
brutto. Za sprzedany produkt,kosztujący ok. 300 zł, telemarketer
mógł liczyć na 25 zł. Pracowałam z takimi, którzy do swojej podstawy
dorabiali drugie tyle,rodzaj pracy im w ogóle nie przeszkadzał, byli
zadowoleni i dostali umowę na stałe. Przy tym się nie
przepracowywali,jak im się chciało palić,to wychodzili, jak kawę,to
pili.Jedną taką osobą był chłopak po zawodówce, drugą pani, która 20
lat pracowała w biurze, trzecią dziewczyna dojeżdżająca 10 km-po
szkole średniej, czwartą rencista-30 letni, sympatyczny, piąta, to
dziewczyna lubiąca bujne życie towarzyskie.
Największa rotacja miała miejsce wśród studentów, którzy wykruszali
się najszybciej.

[Gość: PAWEL]

te 1000 rozmow to bylo z przekasem napisane. rzeczywiscie bylo ich
okolo 300-400

[dcio]

Pracowalem w call center dlatego, ze nie ialem za co kupic chleba. Szczerze
odradzam. Wciskanie ludziom produktow na ktore ich nie stac i ktorych nie maja
zamiaru kupic. Place na poziomie Bangladeszu i wyrabianie wskaznikow.
Wspolczuje ludziom ktorzy musza tak pracowac.

[Gość: dżoana]

Nie mogłam sobie pozwolić na buszowanie po necie. Wyzysk i presja straszna,
wieczne pilnowanie, nawet pyska do osoby obok nie można było otworzyć.
Masakra.

[Gość: Dorota]

W call center Orange w Lublinie jest tak:
-praca po 10-11h, do niedawana po 6 dni w tyg.
-zarobki ok. 7 zł/h do ręki
-"zapraszanie" na dyżur w wolne dni
-ciągłe zmiany godzin pracy
-nieustanne poszukiwanie miejsca do pracy (trzeba przyjść ok. 1h
przed rozpoczęciem pracy i szukać, oczywiście jest grafikowanie
miejscami w teorii)
-zakres obowiązków zmienia się jak w kalejdoskopie
-stresujące sytuacje zarówno podczas rozmów z klientami, jak i
wywołane przez niekompetentnych przełożonych
-brak możliwości kreatywności (postępowanie z klientami wg sztywnych
wytycznych, w tym mówienie tzw. standardami)
-awarie, awarie i jeszcze raz awarie.
-sprzęt komputerowy stary
-awanse oczywiście po znajomości
-i ogólnie jak chyba w każdym call center dolegliwości słuchu,
wzroku, krtani, kręgosłupa
Zastanówcie się trzy razy zanim zdecydujecie się na taką pracę, a
jeżeli nie będzie innej możliwości to szukajcie bezustannie innego
zawodu.

[tofik321]

7 zł brutto czy netto?

[Gość: Dorota]

DO ręki

Kariera w call center

[Gość: Docent]

To jest kpina.. Jak murzynizm za grosze w call center można nazywać karierą?
Więszkość ludzi odkłada słuchawkę z niemiłym komentarzem, bo ma już dość
atakujących zewsząd reklam i nachalnego wciskania czegoś, czym nie są
zainteresowani.Tak w ogóle, to prawo powinno zabraniać takiej opcji. To jest w
gruncie rzeczy naruszanie miru domowego.Atak reklam jest wszechobecny, debile a
nie marketiongowcy, którzy nawet nie raczą sprawdzać jak niska jest skuteczność
takiego naganiania przez telefon. To samo dotyczy przeklętych śmieciastych
ulotek. Spróbujcie przejść Stawową lub 3 Maja w Katowicach bez otrzymania
naręcza makulatury. Ludzie albo się odganiają , albo biorą z litości dla
rozdających to dzieciaków i wyrzucają w pierwszym lepszym koszu bez patrzenia
nawet co to jest. I to ma być skuteczność? Rzygać sie chce.

[Gość: ania]

pracowałam w cc na studiach. Praca okropna ale faktycznie można się było bardzo
wiele nauczyć. Firma kładła duży nacisk na szkolenia z zakresu technik
sprzedaży, posługiwania się językiem korzyści, manipulacji, negocjacji,
omawialiśmy psychologiczne portrety klientów i to jak daną osobę "rozgryźć".
Miałam okazję się przekonać ze te wszystkie sztuczki psychologiczne działają.
Tak więc myślę że dla osób studiujących zarządzanie i tym podobne kierunki to
faktycznie dobry start. Praca jest jednak bardzo ciężka, wykańczająca
psychicznie. Wydaje mi się jednak że każda praca polegająca na kontaktowaniu
się, doradzaniu klientom jest trudna. Ty musisz być miły i uśmiechnięty a ciebie
często klienci mają za nic i z rozbrajającą szczerością potrafią to powiedzieć.
Jeszcze wcześniej pracowałam w sklepie jako sprzedawca/konsultant i tam również
zdarzały się takie gwiazdy ze słomą w butach. W cc pracowałam po to żeby zdobyć
oświadczenie zawodowe. Trochę ułatwia to późniejsze znalezienie pracy. Kariery
jednak nikt tam bez "pleców" nie zrobił. Aha i jeszcze jedno: życzę wszystkim
trochę więcej szacunku dla wszelkiego rodzaju pracowników na niskich szczeblach,
bo póki żyjemy wszystko się może zdarzyć. Ze mną pracowała jedna pani inżynier
politechniki przed pięćdziesiątką, prawie cale życie pracowała w laboratorium,
była nawet kierownikiem w labie a potem jej jednostkę zamknęli i wszyscy poszli
na bruk, wierzyć się nie chce ale to prawda.

[Gość: Mona]

ja też pracowałam w cc u jednego z Operatorów komórkowych- ponad dwa
lata. Praca koszmarna, poniżanie przez KLientów, bo wiadomo trzeba
być miłym i nie możesz naprawde powiedziec o tym co myslisz.
Pracowałam 7 dni w tygodniu, Swieta, weekendy...
Mam obecnie okropny wstręt do słuchawek-nie jestem w stanie słuchać
np. muzyki przez słuchawki. Jak przyjmowałam się do tej pracy
myślałam ze to nic trudnego i praca bedzie bardzo przyjemna, bo co
moze być trudnego w odbieraniu telefonów, ale okazało się ze jest
inaczej.

[lilith76]

Jedyne co mi dała praca w call center na studiach, to szacunek do osób które do mnie dzwonią i z którymi kontaktuję się na hot line. Zawsze staram się grzecznie odmówić i zakończyć rozmowę, a gdy ja dzwonię w jakiejś sprawie pamiętam, że osoba po drugiej stronie słuchawki nie jest winna mojej sytuacji tylko siedzi na pierwszej linii zbierania pomyj.

[Gość: lucynkaa]

oracuje w lead force w warszawie i uwzam, ze jest bardzo spoko. jest scieska rozwoju, nie jestes botem ktory ma tylko ruszac paszcza. Manager slucha pomyslow ludzi.