Polanowscy Nieruchomości - co sądzicie?

[adam.polanowski]

Drodzy Forumowicze,
Nazywam się Adam Polanowski i jestem prezesem firmy Polanowscy Nieruchomości
sp. z o.o. Choć działamy na rynku nieruchomości już od kilkunastu lat, ciągle
staramy się doskonalić nasze standardy i dbałość o najwyższy poziom obsługi
klienta. Stąd też moje pytanie: ciekawy jestem, jak odbieracie naszą firmę,
jakie macie doświadczenia związane ze współpracą z nami, za co możecie nas
pochwalić, a co nam zarzucić?
Chcemy poznać Waszą opinię na temat naszej działalności. Wierzymy, że dzięki
Waszym uwagom i sugestiom uda nam się jeszcze bardziej poprawić jakość
obsługi, a tym samym zwiększyć satysfakcję Państwa – naszych klientów.
Zdaję sobie sprawę, że skutkiem anonimowości na forum mogą być bardzo skrajne
opinie na nasz temat :-). Niektóre z nich mogą pochodzić od innych
pośredników, niektóre mogą być tendencyjne i niesprawiedliwe... Poddajemy się
jednak dobrowolnie Waszej krytyce, wobec czego przyjmiemy z pokorą i
przeanalizujemy wszelkie wypowiedzi.
Serdecznie dziękuję i pozdrawiam wszystkich forumowiczów!

[zegmarek]

Sam jestem ciekawy tych wypowiedzi. Wiem przecież , że jesteś jednym z filarów
rynku nieruchomości o ugruntowanej opinii.
Pozdrawiam serdecznie
Marek Obtułowicz - Poznań

[warunia]

Ponad rok teu mialam okazje korzystac z waszych uslug.
Ostatnio rowniez skierowalam swoja ferte do Was, ale nie ukrywam, ze duzy wplyw
na moja decyzje mial agent, ktory oprocz profesjonalizmu ujal mnie wysoka
kultura osobista, checia pomocy i duzym zaangazowaniem w sprawe.

Niestety zeby nie bylo tak slodko podpisywanie umowy (przedwstepnej) trwalo
moim skromnym zdaniem zbyt dlugo, dokumenty nie byly do konca przygotowane i za
niebagatelna kwote stanowiaca rownowartosc 2,9% mogl ktos chociaz zapytac czy
nie napijemy sie czegos cieplego(byla zima, ja bylam w ciazy i moglam napic sie
zimnej lub cieplej wody z baniaczka!!!! gdzie nasza polska gościnnosc?)

Moze dla innych jest to malo istotne, ale takie drobiazgi jak wszyscy wiemy
oblaskawiaja serca klientow.

Druga moja uwaga (sami o nia prosiliscie) dotyczy jezyka jakim posluguja sie
agenci. Dla osob prostych, a z taka zdarzylo mi sie podpisywac umowe, jezyk
prawniczy jest niezrozumialy - nie sztuka jest posiadac wiedze, ale przekazac
ja w sposob przystepny dla wszystkich!

Ostatnia rzecz jaka nie przypadla mi do gustu, to pani notariusz, z jaka
wowczas (nie wiem jak teraz) wspolpracowala agencja - ceny moze przystepne, ale
podejcie do klienta - pozal sie Boze. Dla mnie niedopuszczalne jest przerywanie
odczytawania aktu innymi telefonami i sprawami zwiazanymi z funkcjonowaniem
kancelarii.

Mysle jednak, ze wszyscy ciagle sie uczymy i jakosc Waszych uslug stale rosnie,
czego dowodem jest fakt, ze ponownie oddalam sie w wasze rece!
Pozdrawiam

[kajaba]

Korzystałam z usług Państwa biura w 2002 roku (obsługiwał mnie Pan Edward
Borowski) i byłam bardzo zadowolona z usług. Agent interesował się wystawionym
przez nas mieszkaniem i co chwilę przyprowadzał nowych klientów tak, więc
mieszkanie sprzedało się w niecały miesiąc a cała transakcja została załatwiona
bardzo sprawnie (notariusz, przepisanie przez nową właścicielkę umów na media
itp).

[Gość: ata4]

A ja wypowiem sie za jakis czas bo dopiero od 2 dni jestem Panstwa klientka :)
Po pierwszy kontakcie z Panstwa agentem jak najbardziej pozytywne wrazenia

[Gość: Robert z Ursusa]

Ja powiem ze nie jestem z waszych uslug zadowolony, pamietajac jak 2 lata temu
chcialem sprzedac mieszkanie w dzielnicy Ursus to wasz agent powiedzial ze nie
zajmujecie sie prowincjami Warszawy takimi jak Ursus, Włochy, Tarchomin. Teraz
w dniu dzisiejszym te dzielnice juz nie sa dla was prowincja bo sami widzicie
jakie jest tam zainteresowanie klientow. A druga sprawa to wiekszosc pana
pracownikow to nie posrednicy tylko handlowcy, a w przepisach handlowiec nie
musi miec licencji.

[Gość: Ula]

Rok temu weszlam ktoregos dnia do Panstwa firmy bo szukalam domu i powiem tak:
1. Zanim sie dostalam do sirodka musialam sie ciezko naglowic jak wejsc przez
ta ciekawa brame z domofonem w sierodku.Jak juz weszlam to czulam sie jak bym
szla do kogos do domu (chcialam juz zawrocic ale nagle ujzalam biuro, nawet w
miare uzadzone).
2. Podeszlam do biurka ktoregos z pracownikow i zaczelam pytac o domy poczym
ten Pan powiedzial mi ze 'w sprawie domow to pietro wyzej trzeba isc do
Szefowej'! Jakiez bylo moje zdziwienie, no ale poszlam. Dwie Panie jedna
starsza druga po 40-tce wypytaly mnie jaki dom poszukuje, zapiasaly w notesiku,
poczym nigdy sie nie odezwaly!!!
Do tej pory zastaniwaim sie co sie wtedy wydazylo bo nadal tego nie
rozumiem...:? O "profesjonalnym" podejsciu Pani Szefowej, niewspomne.
Przepraszam ale juz tam nie zawitam wiecej.

Byla potencjalna klientka

[Gość: ja]

2 lata temu kupilam przez Was mieszkanie
agent - super (polecam wszystkim, juz jeden kolega tez kupil przez niego
mieszkanie - licze na znizki przy nastepnych transakcjach:))
szybko, wszystko zalatwione dokladnie i na czas
bardzo mi sie podobalo, ze urzadzil mi maraton mieszkaniowy: jedno popoludnie,
kilka mieszkan do obejrzenia, maksymalne wykorzystanie czasu, podwozenie
wlasnym samochodem, nie wciskanie czegos niezgodnego z moimi oczekiwaniami,
pomoc przy zalatwianiu kredytu
poza tym: obecnosc przy przekazaniu mieszkania (2 tyg po podpisaniu aktu not. i
zaplaceniu prowizji!!!), oferta pomocy w zalatwieniu WSZELKICH formalnosci
zwiazanych z przepisaniem na mnie tel, pradu it.

jedyny mankament to pani notariusz - pozal sie Boze jesli chodzi o podejscie do
klienta, ale profesjonalistka - w ciagu godziny wniosek wyladowal w sadzie
(jestem w stanie jej wybaczyc niesympatycznosc, ale za tyle kasy co sie u niej
zostawia to moglaby sie wysilic)

Ogolnie: bardzo pozytywnie, polecam wszystkim

[Gość: Kowalski]

Potwierdzam, ze notariuszka jest do bani. Naprawdę powinien Pan ja zmienić, bo
psuje wszystko. I - trzeba troche zainwestować w firmę: meble, obrazy na
ścianach, porządny ekspres do kawy. W końcu nie kupujemy kartofli
Pozdrawiam
Kowalski

[Gość: ja]

Fakt - malo sympatycznie macie w tym biurze:)
na pierwszy rzut oka to wyglada jakbyscie sie mieli jutro zwinac
podsumowujac: notariuszka i wystroj biura do wymiany:)

NEGATYWNIE

[mayta]

Kilka lat temu kupowalam mieszkanie - otrzymalam od was mnostwo nieaktualnych
ofert. Ogolnie - zawracanie glowy; chyba byl przerost zatrudnienia albo zla
organizacja w kazdym razie nikt nic nie wiedzial kazdy agent zachowywal sie
jakby pracowal od kilku dni, atmosfera cwaniaczkowatosci - niby bardzo zalezalo
im na pieniadzach a zarazem totalna nieporadnosc i nieskutecznosc. Jestescie
moze ok dla ludzi z malymi wymaganiami, ktorym mozna wcisnac byle co, ale jesli
ktos ma sprecyzowane wyobrazenie o nowym mieszkaniu to juz wam sie nie chce w
to bawic - za trudne. W sumie kupilam mieszkanie bezposrednio co mnie zdziwilo
bo myslalam ze profesjonalisci beda lepsi ode mnie ale absolutnie nie. Zenujace
tez bylo dla mnie to, ze na stronie internetowej wisialy tygodniami nieaktualne
oferty - przeciez to mozna zmieniac na biezaco, w piec minut po transakcji
mozna juz zdjac oferte, po to jest internet (nie wiem, moze sie to zmienilo
chociaz watpie).

DNO!

[Gość: Mar]

Nie wiem czy pan jest na prawdę pan Polanowski, czy nie, ale tak czy inaczj
opowiem jak się u was kupuje mieszkanie:

Około 1999 roku poszukiwałem mieszkania dla swojej kuzynki - studentki UW.
Poszedłem do biura Polanowski przy Marszałkowskiej. Powiedziałem jakiegho
lokalu oczekuję i dostałem odpowiedź: "no wie pan, ma pan wymagania - przecież
to jest Warszawa, tutaj za takie pieniądze to pan raczej nic nie dostanie".
Zgodziłem sie nieco uelastycznić kwotę i wtedy przyjęto ode mnie zgłoszenie. Za
pół roku paniusia z agencji zadzwonila do mnie. Myślałem, że coć znaleźlli
(chociaż kuzynka już mieszkała w Piasecznie, a za resztę kasy kupiła sobie
malucha). No i pani agentka zapytała: "czy mógłby mi pan podać swój kod
pocztowy, bo porzadkujemy naszą bazę danych". Odpowiedziałem, że nie mógłbym bo
nie pamiętam. Na to pani agentka "zagroziła mi", że bedą musieli usunąć mnie ze
swojej bazy danych, bo coś tam... Wściekłość i rozbawienie nie pozwoliły mi
wydobyć głosu.... rozłączyłem się.

Tak właśnie przedastawia się współprsca z Agencją POlanowski. W swoim młodym
zyciu sprzeawałem już działkę budowlaną, kupowałem inną, sprzedawałem dwa
mieszkania.... NIGDY, ale to NIGDY nie udało mi się skorzystać z usług agencji
nieruchomości - chociaż próbowałem różnych. Za najbardziej kompe3tentne i
przyjazne uważam MAŁE, rodzinne agencje. Molochy ttypu Drągowski, Polanowski
itp. może się sprawdzają przy obiektach biurowych, wielkich apartamentach itp.
Co do typowych "m" w blokach oferta jest ZEROWA. Wprawdzie mają setki lokali w
10-piętrowych molochach z zaszczurzonymi i cuchnącymi klatkami schodowymi. Ale
takich lokali wogóle nie powinno się proponować klientowi, bo to jhest
bezczelność. Tymczasem wmawia się ludzom, że mają "bógwico" i wuinduje cenę,
żeby się nachapać prowizji. A w zamian za te prowizję nie robicie NIC. Obsługa
notrialna po najwyższych stawksach, żadnego rzetelnego sprawdzenia stanu
prawnego mieszkania ani gwarancji za ten stan...

Kiedyś pytałem "agenta" (chyba nie od was) o to jakie jest otoczenie budynku,
jacy sąsiedzi tam mieskzają, czy nie ma meneli... No i pan agent mnie
ochrzanił: "a skąd ja mam wiedziec, przeciweż ja tyam nie mieszkam". Ludzie,
jakbym ja tak chciał rozmawiać ze swoimi klientami, to bym, dawno ZDECHŁ z
głodu.

[Gość: ja]

Czy aby napewno mowisz o Polanowskich???
albo Ci sie firmy pomylily...
albo sie calkowicie u nich zmienilo...

jestem absolutnie pewien

[Gość: Mar]

Wejście na pietro przez bramę w kamienicy (tak jak opisują to inni). Chodzi o
biuro mieszczące się po zachodniej stronie ul. Marszałkowskiej w odcinku między
pl. Konstytucji a bodajże Nowogrodzką.... na ścianie kamienicy na wysokości
pięta, na którym jest biuro był/jest napis "Polanowscy cośtam," zielonymi
literami na białym tle.

Dziękuję za wszystkie uwagi, liczę na kolejne :-)

[adam.polanowski]

Drodzy Forumowicze,

Przede wszystkim dziękuję Wam wszystkim za reakcję na mój apel i poświęcenie
chwili Waszego cennego czasu na podzielenie się opiniami na temat współpracy z
naszą firmą. Tak jak się spodziewałem, zdania są bardzo podzielone. Są
pochwały, jak również głosy krytyczne, które wytykają nam konkretne błędy w
obsłudze klienta i braki organizacyjne. Są to szczególnie cenne uwagi. Dzięki
nim możemy wyraźniej dostrzec swoje niedoskonałości i dokonywać konkretnych
działań. Warto się uczyć na błędach, szczególnie gdy owocem tej nauki jest
podwyższenie jakości oferowanych usług.

Podpierając się cytatami chciałbym się odnieść do kilku wspomnianych w postach
wątków (zachowuję oryginalną pisownię):

"na stronie internetowej wisialy tygodniami nieaktualne oferty" – właśnie
trwają intensywne prace nad nowym serwisem internetowym. W porównaniu z obecną
stroną możliwości techniczne pozwolą na dokonywanie natychmiastowych
modyfikacji. Nie będzie to zwykły serwis ofertowy, o czym przekonacie się
wkrótce, a ściślej w drugiej połowie kwietnia.

"wiekszosc pana pracownikow to nie posrednicy tylko handlowcy"- w tym momencie
muszę stanowczo zaprzeczyć. Zdecydowana większość naszych pracowników posiada
licencje zawodowe, zresztą prawdopodobnie dzięki konsekwentnej polityce
posiadamy w ogóle największą liczbę licencjonowanych pośredników spośród
wszystkich polskich biur obrotu nieruchomościami. Nieliczne osoby, które nie
mają jeszcze licencji (a takich jest zaledwie kilka) przygotowują się do zdania
egzaminów, które notabene są na razie wstrzymane przez Ministerstwo
Infrastruktury.

"moglam napic sie zimnej lub cieplej wody z baniaczka!!! gdzie nasza polska
gościnnosc?" - o ile sobie przypominam w tzw. pokoju umów w naszym warszawskim
biurze (bo chyba o to biuro chodzi) jest możliwość podania kawy lub herbaty.
Tym bardziej zadziwiające jest, że zaproponowano jedynie wodę mineralną. W
ramach rekompensaty najchętniej zaprosiłbym Panią na kawę i miły upominek do
naszej Centrali, a naszych pracowników zaraz wyczulę na kwestię związane z
savoir-vivre.

"pani notariusz (...) ceny moze przystepne, ale podejcie do klienta - pozal sie
Boze" - obsługę zapewnia nam obecnie kilku notariuszy, są to znane i cenione
kancelarie notarialne, no cóż ... każdemu – nawet notariuszom zdarzają się
lepsze i gorsze dni :) Skoro jednak macie Państwo negatywną opinię o tym etapie
transakcji, na pewno wyciągniemy z tego daleko idące wnioski.

"czulam sie jak bym szla do kogos do domu", "malo sympatycznie macie w tym
biurze:)", "trzeba troche zainwestować w firmę" - rzeczywiście, warszawskie
biuro na Marszałkowskiej, ze względu na umiejscowienie w budynku mieszkalnym
nie pierwszej młodości, nawet mimo przeprowadzonego tam remontu, nie jest
najlepszym miejscem do spotkań biznesowych. Centralę Spółki oraz Departament
Nieruchomości Komercyjnych i Departament Terenów Inwestycyjnych przenieśliśmy
już do nowoczesnego biurowca Kaskada przy Al. Jana Pawła II 12 w Warszawie, a
zmiana lokalizacji nie ominie pewnie Oddziału Warszawskiego.

Jeszcze raz dziękuję za wszystkie uwagi i liczę na kolejne. Obiecuję, że nie
zmarnujemy żadnej z nich.

Serdecznie pozdrawiam,
Adam Polanowski

[spacz]

Jakis miesiac temu po lekturze GW zachodze na Marszalkowska z przekonaniem ze
zaproponuja mi Panstwo ciekawe warunki na wynajem mojego lokalu handlowego.
Niestety skierowano mnie do... KONKURENCJI pietno wyzej!!! Powiedziano mi
(WPROWADZONO MNIE W BLAD!) ze Wasza firma nie zajmuje sie nieruchomosciami
komercyjnymi.

Czy macie jakas umowe z Dragowskimi??? Bo jesli nie to dzialacie raczej "malo
profesjonalnie"!

[warunia]

To Było warszawskie biuro na Marsalkowskiej, a możliwość podania kawy czy
herbaty na pewno była tylko niestety nie padła taka propozycja!

Dziękuję za zaproszenie, może kiedyś skorzystam.
Mam nadzieję, że sprzedacie moje mieszkanie, oferta właśnie jest u Was i to
będzie dla mnie najlepszy upominek!
Pozdrawiam

[Gość: ja]

> "wiekszosc pana pracownikow to nie posrednicy tylko handlowcy"- w tym
momencie
> muszę stanowczo zaprzeczyć. Zdecydowana większość naszych pracowników posiada
> licencje zawodowe, zresztą prawdopodobnie dzięki konsekwentnej polityce
> posiadamy w ogóle największą liczbę licencjonowanych pośredników spośród
> wszystkich polskich biur obrotu nieruchomościami. Nieliczne osoby, które nie
> mają jeszcze licencji (a takich jest zaledwie kilka) przygotowują się do
zdania egzaminów, które notabene są na razie wstrzymane przez Ministerstwo
> Infrastruktury.


posiadanie licencji nie jest gwarancja profesjonalizmu



> "pani notariusz (...) ceny moze przystepne, ale podejcie do klienta - pozal
sie Boze" - obsługę zapewnia nam obecnie kilku notariuszy, są to znane i
cenione kancelarie notarialne, no cóż ... każdemu – nawet notariuszom zdarzają s
> ię lepsze i gorsze dni :) Skoro jednak macie Państwo negatywną opinię o tym
etapie transakcji, na pewno wyciągniemy z tego daleko idące wnioski.



w moim przypadku to nie byl "gorszy dzien" pani notariusz, ona byla niemila,
nieprzyjemna, nie chcialabym uzyc slowa "arogancka" ale cisnie mi sie na
usta...pokrzykiwanie na goscia, od ktorego kupowalam mieszkanie to nie wynik
slabszego dnia...a zostawilismy u niej troche kaski...



> rzeczywiście, warszawskie
> biuro na Marszałkowskiej, ze względu na umiejscowienie w budynku mieszkalnym
> nie pierwszej młodości, nawet mimo przeprowadzonego tam remontu, nie jest
> najlepszym miejscem do spotkań biznesowych


ale jest w Centrum - to zaleta, chociaz trafic tam latwo i nie bac sie ze w tej
studni sie po glowie dostanie byloby milo:)

75% zadowolenia

[apcon]

Kupiłem mieszkanie za pośrednictwem Polanowskichw 2002 roku.
W zasadzie jestem zadowolony, tyle że nie ma róży bez kolców:
1. Agent (-ka) widziała mieszkanie po raz pierwszy.... I z miejsca zaczęła
wyliczać jego zalety (a to że słoneczne, a to że piękny parkiet itd. itp.).
fakt, że było późne popołudnie i zero słońca w mieszkaniu jakoś jej nie
przeszkadzał.
2. Po analizie całego procesu kupowania, jak agenci podsycają apetyt
kupującego. ja np byłem prowadzany po różnych mieszkaniach, ale w kolejności od
najgorszego (tragedia!!!!) do najlepszego (to czego szukałem). Poza tym
pokazywanie mieszkania w okolicy której nie wskazywałem jako pożądanej było
zupełna stratą czasu.

Jednak w momencie, jak juz zdecydowałem się na konkretne mieszkanie, obsługa
bez zastrzeżeń. Wszelkie kwity, zaświadczenia, poświadczenia załatwiane
praktycznie od ręki. Dlatego jeśli będe zmieniał mieszkanie (za jakieś pół
roku) myślę że zdecyduje sie zajrzeć do Polanowskich jeszcze raz.
Tyle że chciałbym aby:
- słuchano moich potrzeb;
- nie próbowano mi wcisnąć kitu;
- nie każde mieszkanie było określane jako słoneczne i o rewelacyjnym położeniu
komunikacyjnym;


Pozdrawiam
Arek A.

[Gość: ja]

> 2. Po analizie całego procesu kupowania, jak agenci podsycają apetyt
> kupującego. ja np byłem prowadzany po różnych mieszkaniach, ale w kolejności
od najgorszego (tragedia!!!!) do najlepszego (to czego szukałem). Poza tym
> pokazywanie mieszkania w okolicy której nie wskazywałem jako pożądanej było
> zupełna stratą czasu.

a ja wprost przeciwnie...
zadnego nakrecania mnie do zakupow
kupowalam bardzo male mieszkanie, za malo pieniedzy - mimo iz w ofercie byly
rozne mieszkania z mojego przedzialu cenowego (bardzo niskiego), agent
powiedzial ze kilka jest tak tragicznych ze nie warto ogladac
proponowal obejrzenie mieszkan pow. moich mozliwosci wtedy, gdy wiedzial ze
jest szansa sporej negocjacji ceny
nie namawial mnie na zakup mieszkania ktore mi sie spodobalo, wrecz uzmyslawial
mi ze sporo trzeba wlozyc w to mieszkanie zeby mozna bylo mieszkac (mieszkanie
bylo do remontu)
sluchano moich potrzeb !!!

Podsumowujac....

[Gość: ja]

i tak wszystkim polecam te agencje
z konkretnym wskazaniem na p. Oskara
i jak na razie nikt nie zaluje


tylko znizka jakas moglaby byc w takiej sytuacji:)