System komputerowy ComArchu dręczył telefoniczn...

[Gość: fajnie]

"mamy plan procedury" - brzmi to dumnie, szkoda że jest to puste w sobie.
Troche śmieszne ale i tragiczne, ta firma przygotowuje programy do banków i
obsługi billingów telefnicznych chyba czas sie zacząć bać.

[Gość: Man]

ło matko, ale nius
mnie dręcza sąsiedzi - słuchają codziennie na pytę znanego przed laty przeboju
Mydełko Fa
i co?

i nic :)

[Gość: taaaa]

comarch sponsoruje cracovie stad te problemyy

[Gość: mouset]

[Gość: kati_p]

Paranoja! Ja bym się wściekła i zażądała odszkodowania! Nie wyobrażam sobie
mieć ciągle pomyłkowych telefonów, gdy śpię, oglądam TV, jem, odkurzam, itp..

[Gość: Yan_z_Comarch.]

Szanowny Panie, jeśli operator w banku pomyli się wpisując numer konta lub
użytkownik systemu billingowego dodając Panu usługę czy również obarcy Pan winą
za to autora systemu informatycznego. Nie rozumie Pan? ok. CZy jeśli wpisze na
sobie format c: i skasuje Pan sobie zawartoś dysku również będzie Pan miał
pretensje do Microsoftu?

Wyjasnienia Re: System ComArchu

[Gość: ComArch]

Szanowni Państwo,

ComArch codziennie dla swoich klientów wysyła dziesiatki tysiecy dokumentów w
ramach systemu wymiany dokumentów handlowych ECOD. Większość przez Internet,
ale część użytkowników systemu dysponuje tylko faksem. Jeden z naszych klientów
omyłkowo zlecił wysyłanie swoich dokumentów na numer Pana z Pułtuska, co
próbowaliśmy wykonać.

Przykro nam, że stało się to przyczyną niedogodności. Przesyłamy temu Panu
przeprosiny i prezent od firmy. Myślę, że nie będzie niezadowolony.
Na przyszłość wprowadziliśmy modyfikacje systemu, tak, żeby tego typu probem
się nie powtarzały.

Paweł Przewięźlikowski
Vice Prezes Zarządu ComArch

ECOD to lipa

[Gość: Marcinex]

System ECOD to pic na wodę - kiedy dostałem ofertę z Comarchu to oprócz nazwy
mojej firmy pojawiły się tam również dwie inne, a już pomijam fakt że było to
tydzień po terminie. To się nazywa indywidualne podejście do klienta. Ale nic
to Mimo wszytko Comarch jest OK. Jednak co do posta o formatowania dysku i
Microsofcie - Panowie w dzisiejszych czasach to wina Microsoftu. Systemy
informatyczne muszą być idiotoodporne i nie ma na to rady - kto się z tym nie
zgadza, niech nie pisze SOftu bo i tak zniknie z rynku

[Gość: Retailer - BDE]

Mam dziwne wrażenie że nie rozumiesz problemu... Masz rację, soft ma być
odporny na idiotów userów, ale co to ma wspólnego z problemem o którym mowa??
Moja firma jako pierwsza zaczęła używać ECODa i cieżko nazywać lipą system
który obsługuje ponad 1000 naszych dostawców.
Ps
Windows to raczej system idiot-friendly ale jakoś nie widzę schyłku MS.
Jest takie stare porzekadło - "Jeżeli jesteś taki mądry, to czemu jesteś
taki..." - dopisz sam co uważasz za stosowne.

[Gość: Marcinex]

Cieszę się, że w Twojej firmie wszystko gra. To o czym napisalem to dokument z
ECODa w którym otrzymałem ofertę na raczej pokaźną kwotę - oprócz nazwy mojej
firmy pojawiają się tam też inne. To nie jest miłe być tak potraktowanym przy
zapytaniu ofertowym które przekracza kwotę pięciocyfrową. Przekroczenie
umówionego terminu na złożenie oferty o tydzień w momencie kiedy nawet w PDF są
błędy w spisie treści (i nie piszę tutaj o tym że nie zgadzają się numery
stron, ale poprostu program wgenerował w ofertę tekst o braku indeksów) to
zakrawa na badziewiarstwo.

Co do zarzutu niezrozumienia tematu - jeśli pojawia się ryzyko powstania błędu
to system powinien zmusić uzytkownika aby ten był na 1000% procent pewien, że
tego błędu nie popełnia. Jak to zrobić? Rozwiązań jest wiele.

[Gość: Programista]

"Systemy informatyczne muszą być idiotoodporne i nie ma na to rady"

Które to już pokolenie pokolenie programistów uodparnia produktu na działania
idiotów ..?

Niestety głupota użytkowników jest zawsze O JEDEN KROK DO PRZODU.

pocieszaj cie sie

[Gość: fajnie]

a podobno to komputery rozwijają sie w postepie geometrycznym, a tu widze że
jednak ci nieszczęsni biedni i źli ludzie

[Gość: pl_faxmordplik]

niestety system działa tak, jak kiedyś działały systemy newsletterowe - można zapisać adres każdego i nie ma weryfikacji, czy dany numer jest poprawny.
Potem dostajemy spam, tutaj w dodatku trudno zidentyfikować nadawcę...
Pytanie, czy taką weryfikację da się przeprowadzić - albo chociaż sprawdzac, czy na drugim końcu odpowiada fax?

Czytaj dokładnie

[Gość: Fajnie]

Mi głównie chodziło o delikatnie mówiąc niefortunne wyrażenie, pracownika
odnośnie "planu procedury". To jest to co wzbudza obawy i strach odnośnie
systemów billingowych i bankowych. Ludzie którzy takimi wyrażeniami uspokajają,
poprostu omamiają podobnie jak politycy, mówiący ze bezrobocie zmaleje bo oni
opracowują właśnie plan np. hausnera.
W tego rodzaju problemach nie powinno być mowy o planach procedury, tylko o jej
realizacji i to już od pierwszego momentu działania systemu. A to że winny jest
iks czy igrek to mnie nie obchodzi. Oferując usługe, tzn. realizując
jakąkolwiek funkcje należy ją zaplanować, zorganizować, zrealizować i
SKONTROLOWAĆ. Nawet jak to jest produkt informatyczny, używany przez miliony
lamerów, którzy płaca wam nieźle.

[Gość: no-emotion]

A czy to nie przypadkiem klient ComArchu (a nie sam ComArch) nie popelnil blad
wskazujac ten numer ComArchowi na ktory maja byc wysylane dokumenty biznesowe?
TPSA tez nie jest bez winy olewajac swojego klienta - pieniadze brac to potrafi
i tyle ....

[Gość: Pawel M. :)]

Chyba zamówię budzenie w Comarchu.

[Gość: Jan]

Proszę Państwa, nie można mieć pretensji do nokii, że Pan X, dzwoni z niej do
Pana Y, miał zły numer i Pan Y sie wnerwił. To absurd. A jeśli wpiszę zły zdres
e-mail i wyślę obcej osobie prywatne zdjęcia to mam podać microsoft do sądu?
przecież to absurd.
Ktoś napisał, że ECOD mu się nie podoba - a ja odpowiem tak: mi się podoba -
jest największy i jest nasz z Polski - wysyłam nim faktury i odbieram
zamówienia od wszystkich sieci handlowych.

[Gość: Retailer - BDE]

Jako pierwszy i aktualnie jeden z największych użytkowników ECODa (blisko 1150
firm przesyłających dane via ECOD) muszę przyznać że smieszy mnie poziom postów
ludzi którzy nie mają o tym pojęcia. Podejrzewam, że sama geneza błędu jest
prozaiczna (błędnie dostarczony numer telefonu przez klienta) i powiązanie jej
z "dziurami" w systemie jest poprostu niedorzeczne. Właściwie to nie mogę
zrozumieć dlaczego z tak trywialnej sprawy stworzono tak "poważny" problem.
Pozdrawiam

[Gość: m.]

To jest bardzo proste: odkąd Pan Redaktor M. z pewnego poczytnego dziennika
zaczął jadać kolacje z Panem Prezesem Ryszardem znad morza z pewnej wiodącej
firmy informatycznej to problem państwowych miliardów (czyli naszych) już
wydanych na różne zus-y lub właśnie planowanym do wydania (BEZ PRZETARGU !!!)
na różne rum-y, tetry i inne nie może byc opisywany. Lepiej napisać sensacyjny
artykuł o tym, jak to system źle działa, bo jakis użytkownik (klient, nie
pracownik comarch jak to możemy doczytać się w jednym, krótkim zdaniu tego
artykułu) podał zły numer telefonu.
Następnym razem z tej sensacyjnej serii dowiemy się, że: nokia jest zła bo edek
z pcimia zadzwonił pod zły numer (który sam wykręcił), bank y jest równie zły
bo józek z krakowa zrobił przelew na złe konto (chociaż to on wpisał zły numer)
itp.
itd.
Gratulacje dla Panów Dzienikarzy za obiektywizm i przenikliwość ...

[Gość: 0101]

Myślę, że zbytnio uprościłeś problem. Nie sposób porównywać przekazywania w złe
miejsce poufnych danych z pomyłką telefoniczną. Comarch robi systemy
informatyczne to fakt. Niektóre z nich są dobre, a niektóre jako to się mówi
sto lat za Murzynami. W tym jednak wypadku wystarczyło dodać jeden warunek -
jeśli na lini klienta przystosowanej do wysyłania faksów kilka razy pod rząd
zgłasza się połączenie głosowe powinno to zaalarmować użytkownik a systemu, że
coś jest chyba nie tak - taki rozwój systuacji był do przewidzenia. Dla
Comarchu minus na ECOD ale wielki plus za EGERIĘ