Interwencja z bankomatem

[ewa12321]

Czy to wszystko, na co bank stac? Pracownicy nie dopelnili swoich
powinnosci, klient byl pozbawiony dwa tygodnie mozliwosci
korzystania z karty i "bankowi przykro"? W celu ratowania swojej
reputacji powinien chociazby zadoscuczynic krzywdy poprzez np.
roczne darmowe prowadzenie konta.

Tak bylo u mojego syna, ktory nie mogl bez swojej winy podjac w
weekend pieniedzy z konta. Tak sie tez zalatwia problemy przez
instytucje, ktore staraja sie utrzymac klienta.

[nroht]

PKO BP? i wszystko jasne.

Pekao SA

[Gość: sowa z Mińska]

w Pekao SA od razu zablokowano kartę i wydano nową...

[Gość: malinka]

W Pekao SA to miałam podobnie jak pani z artykułu. Bankomat Pekao SA w Puławach zjadł mi kratę. Poszłam do "pań z okienka" które mi powiedziały że to już nie pierwsza "zjedzona" karta dzisiaj i jutro będę mogła ją odebrać w tym oddziale banku. Następnego dnia okazało się że koleżanka pani do której się zgłosiłam rano wysłała moją kartę do Lublina, bo w Lublinie jest mój macierzysty oddział. Na Pytanie "co tera?" pani mi sugerowała żeby się przejechać do Lublina i katę tam odebrać. Z lekka się zdenerwowałam i powiedziałam, że może teraz to niech zadzwoni to Lublina i niech tą kartę odeślą do Puław z powrotem. Pani bardzo niechętnie się na to zgodziła. Napisałam stosowną dyspozycją. Powiedziała, że pewnie około 3 dni będę musiała poczekać, bo kartę trzeba odesłać pocztą. Czekałam. Minął tydzień. Poszłam znowu do banku. Inna tym razem pani mocno naburmuszona z łaską zadzwoniła do Lublina do oddziału, gdzie , Uwaga- okazało się że moja karta w ogóle nie dotarła!!! Pani była mi tylko w stanie powiedzieć że nie ma pojęcia jak to się mogło stać... Oczywiście karta jest zablokowana i środki na koncie są bezpieczna. Musiałam znowu napisać stosowną dyspozycję do macierzystego oddziału ze zgłoszeniem zaginionej karty. Moja cierpliwość została wykorzystana maksymalnie. Następnego dnia wybierałam się już ze skargą do kierownika oddziału. Jednak następnego dnia przed południem otrzymałam telefon z banku że moja kartą wróciła właśnie pocztą z Lublina. Poszłam, odebrałam zgubę i nie usłyszałam nawet przepraszam. Sprawa ciągnęła się prawie dwa tygodnie. Na dodatek po jakiś kolejnych dwóch tygodniach odebrałam telefon z Pekao SA z Lublina w sprawie zaginionej karty, bo pan w dziale tym zajmującym się właśnie dostał zgłoszenie.. Dziś konto osobiste mam już w innym banku.

[babcia.klozetova]

Jak zwykle sprawa zależy od ludzi - same procedury nie wystarczą! Miałaś pecha,
ja mam konto w PKO SA od 15 lat i nigdy nie miałam tego typu problemów, choć
bankomat zjadł mi kartę (zabrakło prądu podczas operacji przy bankomacie - karta
została w środku).

[Gość: gość]

Też miałem podobny problem i też w PKO SA tyle że moja sprawa
została wyjaśniona w 2 dni. Wszystko zależy od ludzi obsługujących
przepisy są tylko przykrywką
pozdrawiam

[Gość: Kaczus (Tomek)]

> Wszystko zależy od ludzi obsługujących
> przepisy są tylko przykrywką

Zgadza się, tylko, że większość dobrych pracowników odeszła z tego banku...
Kiedyś tam miałem konto - po połączeniu się z PBG - też dziwiłem sie, że ludzie
narzekają, jednak po paru latach i ekipa z PBG sie zmieniła, wtedy zrozumiałem
co znaczy równanie w dół z jakością usług...

Każdego usługodawcę trzeba od czasu do czasu

[zigzaur]

ostro zjechać, aby realizował usługi na jakim takim poziomie.

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Od razu wydano nową? W Pekao S.A. o takim przypadku nie słyszałem :)

Interwencja z bankomatem

[mikuma]

Jakieś kretyństwo. Pracowałem w banku to wiem - serwis, czy kolejne ładowanie
bankomatu i zawsze się sprawdza, czy nie ma kart zatrzymanych. A jak jest - to
i tak są odpowiednie procedury, trzeba od razu zrobić protokół. Ponadto w
rozliczeniu bankomatu zawsze jest informacja o ilości kart zatrzymanych, wiele
razy tak było, że ludzie po prostu zapominali pin. Czyli na miejscu powinni
pani oddać kartę i tyle, serwis nie ma prawa robić cokolwiek innego z
bankomatem niż naprawa i konserwacja.

Interwencja z bankomatem

[Gość: j-23]

PKO - toż to nawet nie burdel - w pożądnym burdelu obowiązują pewne
zasady kontaktów z klientami. W tej instytucji klient jest tylko
gównem. Doświadczyłem to na własnej skórze. Bezczelność ich sięga
zenitu. Przy rozwiązywaniu umowy zostałem zobowiązany do wypełnienia
ankiety satysfakcji z ich działalności - typowy czarny humor. jest
to przestroga dla korzystajacych jeszcze z usług tej
dziadowskiej "instytucji"

[sikorka68]

Gość portalu: j-23 napisał(a):

> PKO - toż to nawet nie burdel

Znam gorszy-wtedy Gdański, dziś Millenium. Tam dopiero była jazda.
Firma, która miała moje pieniądze, odmówiła mi informacji, gdzie znajduje się
siedziba główna banku. Zrobiła to pani w okienku i na infolinii. No, ale było to
parę lat temu...

Interwencja z bankomatem

[Gość: GvS]

Najwyraźniej każdy bank z PKO w nazwie jest super profesjonalny.... żenada.
Dlaczego takie wpadki nie zdarzają się bankom, które przyszły z zachodu?

Podejscie do klienta!!!

[Gość: klient]

sam jestem klientem PKO BP i gdyby mnie przytrafiła sie taka historia a
usłyszałbym tylko - przepraszam - to zabieram zabawki i idę do innego banku!!
Jak klient się pomyli - czytaj spózni z płatnosciami - bank bezwzględnie (nawet
jesli przyczyną jest wypadek choroba) sięga do jego kieszeni - jak bank się
pomyli/nawali pozostaje suche przepraszam !
A wystarczyło by rocznie zabrać panu prezesowi z 2000tyś i dać pani w zamian za
chociażby nerwy i ganianie po miescie taksówkami!

[Gość: wildcatApollo]

"nie mogła korzystać z karty i bała się, czy nie znikną z niej pieniądze. - Przecież nie była zablokowana - zastanawia się."

Rozbroilo mnie to, nie majac karty w reku, nie mogla zablokowac jej :D.

A na marginesie o darmowym rocznym prowadzeniu konta - moj bank placi mi jeszcze za to, ze mam u nich karte* - 5 eurocentow za transakcje, czyli rocznie jest kilka euro. Sie nawet zastanawialem, ale nie sprawdzalem, czy mieszkajac w innym kraju mozna rowniez korzystac z tych udogodnien, na pewno jest trudniej z serwisem, no ale korzystajac prawie i wylacznie z "internet banking" (bankowosci internetowej?) rzadko kiedy odwiedzam swoja filie, wystarczy czasem e-mail wzglednie telefon.

*dotyczy karty bankomatowej, nie kredytowej

a kto powiedział że nie mogła

[Gość: pacal]

Przecież babka spodziewała się odzyskania starej w każdej chwili. Więc zapewne
po prostu nie chciała, bo miała zamiar z niej jak najszybciej skorzystać. Też
bym nie chciał. A oczekiwanie na wydanie nowej to kolejne parę dni korowodów.

> na pewno jest trudniej z serwisem, no ale korzystajac
> prawie i wylacznie z "internet banking"

W sklepie (rzeczywistym, nie internetowym) też korzystasz z internet banking,
czy raczej podajesz kartę kasjerowi? ... No właśnie. Więc co się babce dziwisz?

Odszkodowanie od banku !!!!

[ksks3]

Myślę, ze sto tysięcy od banku który robi sobie kpinę z człowieka
to byłoby w sam raz. Może nauczy to coś tych baranów,że klijent to
nie śmieć.

polacy nie beczcie, macie jak macie

[vicheer]

kto chce miec normalnie, niech przyjezdza do anglii. kiedys przez moje gapiostwo
bankomat w londynie zjadl karte. od razu zadzwonilem pod alarmowy numer,
powiedzialwm co sie stalo i nastepnego dnia raniutko przyszla poczta nowa karta.
Pozdrawiam wszystkich udacznikow ktorzy zostali - wiecaj optymizmu i wiary w
lepsze jutro.

mi karty nie oddawali przez 4 dni i ...

[Gość: aga]

... i się zezłościłam zastrzegłam i za 7 dni miałam nową.
Zamiast szarpać się z bankowcami od razu radzę Państwu zastrzegać
katrtę i niech przysyłają nowa. Inaczej pracownicy i firmy
obsługującej bankomaty i banku mają Was w nosie. Gdy zastrzegłam
kartę od razu poczułam się lepiej. W mojej sytuacji to było jeszcze
tak że o możliwość zastrzeżenia karty walczyłam dwa dni właśnie w
tym banku

[Gość: fsh]

jestes moim idolem, chce byc taki jak Ty...

PKO BP dłuuugie czekanie na świstek

[Gość: ela]

Spłaciłam kredyt w PKO BP i potrzebowałam zaświadczenia, że to
zrobiłam. Cztery zdania, pieczątka, proste? Nie w tym banku! Uwaga,
w Warszawie np.w IX oddziale trzeba czekać MIESIĄC na tego typu
zaswiadczenie - kiedyś: kilka dni. Dlaczego postanowili "ułatwić"
życie klientom? Przenieśli ksiegowość, rozdzielając ją z tzw.
obsługą klienta. Świetny pomysł jeśli się chce wkurzyć klientów.
I tu nawet nie było słowa przepraszam, po moich interwencjach - i
nie tylko moich dostałam świstek po trzech tygodniech - z
informacja, że to całkiem wyjatkowo!
Wyjątkowo bezczelne było końcowe pytanie - dlaczego wybrałam inny
bank i nie chcę korzystać z usług PKO BP...

PKO BP- omijać szerokim łukiem,

[Gość: kaszana]

Bank dla moherów, którzy maja dużo wolnego czasu i lubią spędzać go w
wielogodzinnych kolejkach by opłacić rachunek za gaz.

[Gość: gosia]

Zgadza sie w Gliwicach na ul. Zwycięstwa ostatnio czekałam ponad
godzinę aby załatwić sprawę. Jedną osobe panienki załatwiały średnio
28 min. Ostatni raz tam byłam !!!!!!

[babcia.klozetova]

Gość portalu: gosia napisał(a):

> Zgadza sie w Gliwicach na ul. Zwycięstwa ostatnio czekałam ponad
> godzinę aby załatwić sprawę. Jedną osobe panienki załatwiały średnio
> 28 min. Ostatni raz tam byłam !!!!!!

Ja również w Gliwicach na Nowym Świecie chciałam kupić obligacje (tylko PKO BP
je stprzedaje!) - spóźnili się z otwarciem oddziału o 15 minut, później okazało
się, że panie stoją przy jednym stanowisku i dyskutują, a stanowiska obsługi
klientów są puste - panie szkoliły się w obsłudze nowego systemu? Brr... "Tak
(NIE) powinno być w każdym banku"

[sikorka68]

Bankomaty PKO lubią czasami "zjeść" kartę. Najlepszy sposób to zablokować i
wystąpić o nową.

[damianbsc]

by zastrzec karte wcale nie trzeba jej miec

Interwencja z bankomatem

[Gość: no comment]

Będąc w Polsce nie mogłem wybrać żadnych pieniędzy na swoją kartę debetową w
bankomatach BANKU PKO BP. Z początku sądziłem, że to mój bank zablokował moją
kartę przy wyjeździe za granicę. Jednak w sąsiednim bankomacie BANKU
ZACHODNIEGO i PBK zrealizowałem bez problemu transakcję.Współczuję klientom
BANKU PKO BP.

[babcia.klozetova]

Gość portalu: no comment napisał(a):

> Będąc w Polsce nie mogłem wybrać żadnych pieniędzy na swoją kartę debetową w
> bankomatach BANKU PKO BP. Z początku sądziłem, że to mój bank zablokował moją
> kartę przy wyjeździe za granicę. Jednak w sąsiednim bankomacie BANKU
> ZACHODNIEGO i PBK zrealizowałem bez problemu transakcję.Współczuję klientom
> BANKU PKO BP.

Ja z kolei miałam kłopoty we Francji: bankomaty oczekiwały na kod 6-cio cyfrowy,
nie wszystkie obsługiwały karty z paskiem (we Francji powszechny jest chip) do
tego automatyczne stacje benzynowe honorowały jedynie karty wyemitowane we
Francji!! Zatem nie tylko w Pl jest kiepsko!

To dziadowski bank

[Gość: jasiek]

Mam tam kredyt i spotykam sie z samymi utrudnieniami.

[...]

[Gość: a]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[babcia.klozetova]

Gość portalu: a napisał(a):

> wielki mi news. Każdego dnia bankomaty w całej Polsce pożerają setki kart. Ta
> pani pewnie jest koleżanką dziennikarki skoro z w sumie normalnego zdarzenia
> zrobiły medialną aferę
>

Chyba sam/-ama masz kłopoty z IQ: problem nie jest w zjedzeniiu karty, ale w
obsłudze klienta pokrzywdzonego przez bank.


>
> Testy IQ: www.iq-test.pl/?d=5087
> Nagrody za darmo: www.look4win.pl/rejestracja.php?polec=fredator
> www.zetbux.com/register.php?r=fredator

Interwencja z bankomatem

[Gość: nikt]

dziadom zabrałbym od nich wszystkie moje pieniądze i zamknął konto

Interwencja z bankomatem

[Gość: ktoś]

kilkakrotnie bankomaty zjadały mi karty na szczęście nie PKO BP,
dzięki interwencji mojego banku zawsze ją odzyskiwałam - nigdy nie
musiałam występować o nową, jesli nie można odzyskać karty PKO BP
zjedzonej przez bankomat innego banku to trzymajcie się po prostu
jak najdalej od PKO BP bo to oszuści

Interwencja z bankomatem

[Gość: KOSZYK]

Tak jakbym czytała o sobie.Miałam identyczną sytuację tylko ze karta
była z jednego banku a bankomat z Zachdniego.Bez zadnej
przyczyny "wciągnęło" mi kartę i zostało mi "latanie" do banku-ładny
kawalek drogi- po pieniądze przez 14 dni.Pani z infolinii
wydusiła "przepraszam",ktore w nerwach kazalam włozyc jej w d...e.
Dowiedziałam się jeszcze ze bankomaty BZ obsluguje firma zewnwtrzna i
dlatego musze tyle czekac.

Interwencja z bankomatem

[Gość: Av]

Czy ja dobrze zrozumiałem ten artykuł? Wynika z niego, że jeśli
wypłacam pieniądze w "obcym" bankomacie (np.Euronet) i taki bankomat
zje mi kartę to Euronet nie musi jej oddawać? Przecież to jest
chore...

Cała sytuacja jest chora. Ale o tym już się wypowiadali inny
współuczestnicy forum.

2 tygodnie??? Przez rok powinna płacić 0 zł

[Gość: Pyszne]

za utrzymanie konta i karty.

Interwencja z bankomatem

[taglinda]

PKO to dziadostwo żenujące...

miałem tam rachunek.. w rachunku limit debetu 3 tys. zł.... Buraki kazały płacić
mi za niego (mimo że nie korzystałem z niego, bo konto zawsze było "na plusie")
- bo to "za gotowość" było. Kiedy chciałem zredukować ten limit debetu do
standardowych 300 zł, wtedy okazało się, że muszę dostarczyć wszystkie
zaświadczenia o dochodach, miejscach pracy itd. - bo bank musi być pewny, że
mogą taki limit przyznać. Krew mnie zalała, bo 3 tys. mogłem mieć (i płacić za
to), ale na 300 zł potrzebowałem zaświadczenia, bo nie byłem wiarygodny.

Dziś mam konto w innym banku. Prowadzenie go kosztuje mnie 1/4 tego, co brało
PKO. Polecam wszystkim.

Interwencja z bankomatem

[Gość: ms]

W Multibanku skorzystałem naiwnie z wpłatomatu. Od tygodnia nie mam pieniędzy
na koncie, bo w trakcie transakcji wpłatomat się zawiesił. Multibank ma
rozpatrywać reklamację 10 dni, a ja w tym czasie pozostaję bez swoich
pieniędzy. Zwykłe złodziejstwo, za które nie ma żadnej kary i mało kto się tym
interesuje!

Interwencja z bankomatem

[Gość: jwg]

Wylogowałem się całkowicie z PKO BP i nic lepszego nie można zrobić.

jak mi bankomat polknal karte

[Gość: x]

odrazu zadzwonilem do banku i karte zablokowalem i poprosilem o wydanie
duplikatu. Nie ufam obcym przez ktorych palce taka karta przechodzi. Kobieta
ta postapila bardzo naiwnie czekajac 2 tygodnie.