Sklep RTV EURO AGD odmawia zwrotu pieniędzy.

[kk1601]

Witam!
Kupiłem dziś nawigację w sklepie EURO AGD przy Przemysłowej.W domu
okazało się, że nie działa.Poprosiłem o wymianę na inną sprawną lub
zwrot pieniędzy. Kierownik sklepu powiedział że nie ma drugiej, a
pieniędzy za nawigacje nie zwracają bo im nie wolno. Jedyne co może
zrobić to przyjąć do naprawy-czas oczekiwania 21 dni.Odmówił też
napisania oświadczenia że nie może zwrócić pieniędzy.
Czy to nie jest pogwałcenie praw konsumenta?
Od sprzedaży do próby zwrotu towaru minęło 5 godzin.
Marek

[maciek.zwany.jajem]

Mogłeś sprawdzić w sklepie czy działa. W celu stwierdzenia czy nastąpiło pogwałcenie praw konsumenta zwróć się do rzecznika praw konsumenta.

[Gość: Marek]

W sklepie nie można.Najpierw trzeba naładować baterię z gniazda w
samochodzie.Z założenia nawigacja nie działa w budynkach tylko na
zewnątz. Masz rację -zapisałem juz numer telefonu do Rzecznika.

[maciek.zwany.jajem]

Gość portalu: Marek napisał(a):

> W sklepie nie można.Najpierw trzeba naładować baterię z gniazda w
> samochodzie.Z założenia nawigacja nie działa w budynkach tylko na
> zewnątz. Masz rację -zapisałem juz numer telefonu do Rzecznika.

Sorry, ale kupiłeś wyjątkowe g..no. Po pierwsze, co to za nawigacja, która ładuje się z gniazda zapalniczki a nie ma adaptera do prądu zmiennego? Po drugie w pomieszczeniu nie wykryje twojej pozycji, ale mapa powinna działać.

[Gość: Marek]

Trudno we wszystkim sie połapać i orientować. Do tej pory nigdy nie
miałem nawigacji. Po szkodzie będę mądrzejszy.

[maciek.zwany.jajem]

Gość portalu: Marek napisał(a):

> Trudno we wszystkim sie połapać i orientować. Do tej pory nigdy nie
> miałem nawigacji. Po szkodzie będę mądrzejszy.

Moim zdaniem ewidentnie postąpiono wobec Ciebie nie fair. Dobry sprzedawca powinien dbać o klienta i pokazać działanie urządzenia. Skoro tego brakło, taki sklep należy omijać szerokim łukiem.

[Gość: Marek]

Ja na pewno będe go omijał i powiem o tym wszystkim znajomym.

[Gość: plocczanin]

Nic nie zrobisz. Zlikwidowano ustawy konsumenckie sprzyjające klientowi.
Wszedł biznes obcy i dla niego są zrobione przepisy w których masz
prawo...zapłacić.


Twój sklep, Sferis i wiele innych nie ostrzegają żadną tabliczką, że nie
ma zwrotu. Ustawa mówi, że to zależy od dobrej woli tego, który czatuje na
twoje pieniądze. Z chwilą zapłaty... już nic nie zwrócisz. Właściciel sklepu
zażąda od ciebie opinii rzeczoznawcy, że towar jest niedobry z winy sklepu.

Pozostaje ci iść do innego sklepu i pytać się o zwroty i zakup nowego.

W UM w B.Konsumenta siedzi strasznie niemiła kobieta i czeka na twoje
pomyłki. Lepiej zadzwoń do UW - tez Federacja K., tam jest dobra wola
pomocy dla klienta.

[Gość: Marek]

No to ładnie.Mam pytanie. Za czyich rządów wprowadzono takie
przepisy. Myślałem, że wciągu 5 dni można oddać towar bez podania
przyczyny, nie mówiąc o tym że zwraca sie towar wadliwy. To już
chyba jest oczywiste.
To do tego już doszło że można w Polsce ludziom sprzedawac atrapy i
sprzedawca jest bezkarny?

[Gość: bat]

Dlatego warto kupować przez internet.
Masz 14 dni, żeby zwrócić towar bez podania ŻADNEJ przyczyny.
To gwarantuje odpowiednia ustawa.

Ja robię zawsze tak:
Najpierw szukam sprzętu w necie, który spełniałby moje oczekiwania.
Potem szukam opinii na odpowiednich forach, na temat tego, jak
sprzęt się sprawuje w eksloatacji (najlepiej przecież uczyć się na
czyiś błędach ;-)).
Następnie jak już mam sprecyzowane swoje wymagania (wybrany
konkretny model), to idę do sklepu, żeby go sobie obejrzeć w
realu, "pobawić" się nim, etc.
Jeśli jest wszystko ok, to wyszukuję najtańszą - ale jednocześnie
najlepszą ofertę w necie w sklepach internetowych (NIGDY nie kupuję
z Allegro od prywatnych importerów, bo niby jest taniej, ale jest
zawsze problem z gwarancją, a najgorsze co może być, to kupić sprzęt
z importu z usa - tam prawie zawsze gwarancji po prostu nie ma).
Polecam serwisy skąpiec i ceneo. Sprawdzam warunki wysyłki,
gwarancji, opinię sklepu.

A ceny..? Duuuużo niższe niż w najniższe w Płocku.

Przykład. Telewizor plazma 42``. Najtańsza oferta w Płocku w Auchan -
6,5kpln. Najtańsza oferta w necie - 4,5kpln (gratis przesyłka),
jeszcze kurier pomógł wnieść i rozpakować sprzęcik.
Kolejny prykład: aparat cyfrowy - najtańsza oferta w Płocku -
3,8kpln, w sklepie internetowym - 2999pln. Dostałem go na testy na
14, było wszystko ok, odesłałem gwarancję, podbili i przysłali
spowrotem. Gwarancja oczywiście polska na rok.

Od 3 lat nie kupuję nic w sklepach z elektroniki w Płocku i Tobie
też polecam tą metodę - dużo można zaoszczędzić i pieniędzy i czasu,
i nerwów (bo na 100% nie miałbyś tych problemów, gdybyś kupił z
dużego, znanego sklepu internetowego).

Sprawdź cenę swojego sprzętu: www.skapiec.pl lub www.ceneo.pl

[frameset]

Sprawdziłam ceny, chyba masz rację.

[pawi81]

Ustawa mowi o 10, a nie o 14 dniach tak jak napisales.

Pozdrawiam

[pawi81]

Apropos tabliczki, byla taka w sklepie. Nie zmienia to faktu ze klienci i tak
znaja inne prawo niz obowiazujace, i nie zwracaja uwagi na takie tabliczki.

Pozdrawiam

[Gość: Witek]

Mialem ten sam problem.Oni nie szanuja klientow.Nie kupuje tam i innym nie polecam

[Gość: grv]

prawo jest prawem,zamiast miec pretensje do sprzedawcy napisz
petycje do rzadu albo idz do sklepu gdzie sprzedawca zademonstruje
ci dzialanie urzadzenia w samochodzie
kwestia podejscia
a ty jajo znawco nawigacji powiedz w ktorym popularnym urzadzeniu
masz adaptery do pradu stalego ?

ja w swojej mam

[Gość: Maruś]

- nie napiszę marki, ale jest "popularna" i niedroga (<1000zł)

nie wiedziałem, że zasilacz to taki luksus :)

poza tym - nie wiem jak jest w innych, a jedyną nawigację którą
miałem w ręce, to jest własnie ta moja - no i mam w niej tzn. "tryb
pieszy" przy wyznaczaniu trasy - no i, żeby ją w trybie pieszym
używać, to muszę najpierw ją naładować - a ładowanie trwa ze 3
godziny, więc jakbym miał tylko możliwość ładowania baterii z
gniazda zapalniczki to trochę ciężko by to było... oj, ciężko...

no, ale ja mam pewnie jakiś badziew dla turystów, nie to co wy
chłopaki, specjalne megawypasione nawigacje dedykowane dla TIRów i
ich super ekstra wąsatych kierowców - Zenków, Wieśków, i innych
Mietków, HEJ!

[Gość: sahij]

"niezgodnosc towaru z umowa", poguglaj prosze

[Gość: Jacek]

polecam ci zwykły MIO 560 i zainstalowana AUTOMAPA 5.0.7. nic lepszego nie
potrzeba - ful wypas. nie kupuj gówna za kilkaset złotych

[Gość: gość]

a tą niemilą babę z UM wywalić na zbity pysk przyjąć miłą oile to
prawda

[hrabiapotocki]

W EURO RTV AGD to "standardowe" podejście. Jeżeli kupicie u nich
sprzęt agd, to nie dajcie się nabrać na oddanie starego, skasują was
na 5 dych, mimo że powinni to zabrać ZA DARMO. Teraz to jest prawie
monopolista na rynku rtv i agd w Płocku, ale jak wejdzie Media
Markt, to im "rura zmięknie". Tak jest np. w Warszawie. Kto się raz
na nich sparzył, juz u nich nie kupuje. Chociaż wystarczy ich
postraszyć skierowaniem sprawy do UOKiK .... i juz miękną.

[Gość: Z-Degustator]

Czytałem ten wątek przed wizytą w RTV EURO AGD.
Sceptycznie nastawiony poszedłem w niedzielę 13 VII (może dlatego)po zakup
sprzętu. Oglądałem go wcześniej wiele razy,podjąłem decyzję i zgromadziłem
gotówkę. Zapytałem sprzedawcy, czy mógłby mi go pokazać ew. sprawdzić.
Usłyszałem odpowiedź "Nawigację zabezpieczam...".
Żywcem wyjęte z Barei ("MIŚ"- "jem przecież..."). Dobra, poczekałem kilka minut
i się zaczęło: poszukiwanie klucza do gabloty, następnie 10-cio minutowa wizyta
w magazynie. Wreszcie wrócił ze sprzętem (jest nadzieja). Pogapił się na niego
bezmyślnym wzrokiem, a poproszony o sprawdzenie odrzekł: "a nie... to pan musi
sam w domu...".
Ręce mi opadły - totalna bezsilność- następny nieudacznik w sklepie-liderze na
Naszym Rynku (grajdoł Europy).
Wkurzony wróciłem do domku i zamówiłem przez internet. Sprawny sprzęt miałem co
prawda dopiero w środę, ale jestem zadowolony.
Polecam zakupy w sieci.

[hrabiapotocki]

Jak mówią "biegli w temacie" tej firmy, robi się u nich coraz
cieniej. Ale nie ma się co dziwić, przy takimpodejściu do klienta.
Liderem to oni może i są, ale w "olewaniu". Ciekawe, co zrobią jak
ich wszyscy "oleją".

[Gość: pepe]

Pracowałem w tym sklepie swego czasu. Kiedyś standardy były inne, teraz pracuje
tam kto chce. Co do nawigacji to:
1) Polityka w tej firmie jest taka, że aby uzyskać cokolwiek (zamiana, zwrot
albo rabat) trzeba wypisywać durne pisma i podania wyżej, inaczej sprzedawca ma
przej... A jak wiadomo pracuje się po to by zyć z czegoś. Więc kierownika
rozumiem na 100%.
2) Co do zakupów to nie ma nigdzie w prawie powiedziane, że masz 5 dni na zwrot
towaru bez podania przyczyny. Zwrócić mozesz po 10 dniach ale pod warunkiem, że
kupione było na odległość i towaru człowiek nie widział w momencie zakupu (patrz
Internet).
3) To czy towar Ci wymienią jest dobrą wolą sprzedawcy. Dziwi mnie, że nie
chciano wymienić towaru ale może dlatego, że gwarancja była już podbita i potem
jest problem ze zwrotem takiego sprzętu jako reklamacja przedsprzedażna.
Co do lidera na rynku RTV to też bym polemizował. Chyba że, w ilości sklepów a
nie jakości obsługi.
Proponuje pójść do kierownika sklepu, grzecznie i kulturalnie pogadać a nie od
razu wieszać psy. Dobry sposób by ich postraszyć jest telefon do kier. regionu
albo do centrali. Momentalnie robią się posłuszni.

[hrabiapotocki]

Ja tez "miałem przyjemność" pracować w tej firmie, ale w Warszawie.
Byłem dostawcą i dostarczałem towar do klientów. Polityka firmy była
taka, że jak "salon" wpisał zły adres, to i tak obrywała
ząłoga "dostawczaka", bo miała OBOWIĄZEK "wydzwonić" klienta i
spytać się o adres zamieszkania. Częto można było usłyszeć taka
litanię, że słowo d.. to był najporządniejszy wyraz. Euro jest
faktycznie liderem, ale w gnębieniu pracowników i "odwalaniu"
kaszany.