Jak INEA robi klientów w jajo

[l.george.l]

Może by tak Szanowna Redakcja coś wreszcie spłodziła na temat INEA? Polecam
szczególnej uwadze najnowszą promocję (dziś ogłoszoną) i zapoznanie się z
opiniami klientów na jej temat na icp.internet. Jeśli Szanowna Redakcja będzie
miała problemy ze zrozumieniem najnowszej "promocji", służę pomocą.

[Gość: stara- baba]

słabo orientuję się w sprawach komputerowych a konczy mi się dotychczasowa
umowa(miałam CYFROWY DOM optima złota).Proszę o pomoc w czym dzisiejsza promocja
jest korzystniejsza

[l.george.l]

Zależy, jaki pakiet miałaś do tej pory. Możliwe, że na najnowszej promocji nie
będziesz mogła skorzystać.

[Gość: Marian]

A mi się własnie skończyła promocja 2Mb za 79 zł i nic w tej cenie
teraz nie ma. Mam więc do wyboru płacić standardową stawkę 99 zł/mc
za 2Mb lub wejść w nową promocję na pakiet 6Mb za 99 zł. Pewnie po
roku się okaże, że tak czy siak będę musiał płacić 169 zł (standard
za 6Mb), tyle że mi może prędkość w kolejnej promocji zwiększą.
Chcąc nie chcąc Inea wyciągnęła ode mnie 20zł extra na miesiąc, a za
rok może wyciągnąć kolejne 60 zł extra!!

[l.george.l]

Możesz wziąć Classic za 59 zł (przepustowość 256/96 - buaaaaaahahahhahahaa,
goła baba będzie Ci się przez pół godziny ściągać a płyta przez cały wieczór),
przemęczyć się przez circa dwa miesiące, a potem podpisać lojalkę na 4 MB za 69 zł.

[Gość: M]

No nie da się zrobić tego tak, ponieważ promocja trwa tylko do 30
września. Więc nie zdąże do tego czasu wypowiedziec umowy i
skorzystać z promocji 4Mb za 59....

nowa kwestia

[Gość: mm]

jeszcze nie wiem czy to jest robienie w jajo - przyszło pismo, że od
nowego roku pakiet podstawowy drożeje o 4,90 zł (czyli o 11% - o,
żeby były takie podwyżki płac...) - i komu się to nie podoba, może
złożyć do 25.12. wypowiedzenia - "w razie skorzystania z prawa do
wypowiedzenia umowy abonenckiej, dostawcy usług nie przysługuje
żadne roszczenie odszkodowawcze z tego tytułu, z zastrzeżeniem
zwrotu przyznanej Państwu ulgi."

wypowiedzenie z powodu 5 zł raczej nie wchodzi w grę, ale pytam -
mógłby mi ktoś wyjaśnić o co chodzi w cytowanym zdaniu?

[Gość: rentgen]

ja to rozumiem, że przyznano Ci jakąś ulgę (może dotychczasowy abonament był w
ulgowej cenie??)no i zastrzegają sobie możliwość żądania zwrotu tejże ulgi
(gdziekolwiek ona jest)

lepiej przeczytaj umowę, może ktoś inny powie o co tu biega...

[Gość: albeertos]

No fakt, Inea to kicha :(
Inotel w Swarzędzu, Koziegłowach i w Poznaniu już wprowadził w kablu jakość HD,
daje dekodery z HDD i do tego są tańsi, a Inea kisi się w swoim sosie i zero
postępu...

[Gość: ddd]

Już wkrótce w Inei też będzie HD miejmy nadzieję, że lepszej jakości
jak w Tesacie czy Inotelu. Oby również cenowo byli konkurencyjni

[Gość: mikuś]

Nie wiem, dlaczego twierdzisz, ze TESAT ma zla jakosc... Jestem ich abonentem od
2000 roku, od 2005 posiadam internet i dekoder cyfrowy, kilka tygodni temu
wzialem dekoder HD. Jak do tej pory nie mam powodu, by narzekac. Nigdy nie
zdarzylo sie, by firma olala zgloszona uwage, usterke, cokolwiek, w
przeciwienstwie do firmy INEA, ktora osiadla na laurach, lapie tylko nowych
abonentow nie dbajac o starych...

INEA - Internet Never Ever Available

[Gość: mm]

rentgen, ulgi za abonament TV nie było, ale umowa jest zawierana na
cały pakiet - internet + TV + telefon, a internet zawsze jest w
jakiejś promocji (zresztą nawet promocji ceny są niezbyt atrakcyjne,
ale to na marginesie) - interesuje mnie to, czy jeśli z powodu
podwyżki ceny za usługę TV wypowiada się umowę (całą umowę,
obejmującą pakiet 3 usług - bo chyba nie ma innej możliwości), to
INEI będzie należał się zwrot udzielonego upustu za internet?

byłaby to bardzo ciekawa sytuacja. moje zainteresowanie jest czysto
teoretyczne - po prostu niekiedy fascynujące jest jakie rozwiązania
znajdują monopoliści (względnie oligopoliści jak sieci GSM), by
trzepnąć konsumentów po kieszeni; trzeba ćwiczyć czujność ;)

[mankut400]

INEA jest ohydnym monopolistą, dyktującym warunki i mającym klienta
głęboko w ****
Uważnie śledzę ofertę (równie kiedyś nielubianej) Tepsy i być może
następnej umowy z INEĄ już nie będzie!

[cfalek]

ja sie przylaczam do sugestii. Powstal sobie lokalny monopolista, nietykalny
przez UOKIK, na kablach na ktore kiedys skladali sie np spoldzielcy SM (mam taki
kwitek na budowe infrastruktury).

jezeli dzialanosc tej marko-grupy nie jest ciekawym tematem to chcialbym poznac
argumenty

[Gość: mm]

witam, cfalek, szacunek za Twój upór i dotychczasowe działania
(jesteś chyba ulubieńcem pana Marka J.;) mnie już dawno w tej
spółdzielni, gdzie spółdzielcy zrzucali się wiele lat temu po jakieś
3 mln starych złotych nie ma, ale na pamiątkę zostawiłam sobie
ciekawą korespondencję ze spółdzielnią i pewną spółką. przepraszam
za osobiste pytanie, ale chyba nie liczysz w związku z posiadanym
kwitkiem na akcje TKP S.A.? ;) serdecznie pozdrawiam!

[cfalek]

Ja bym tylko chcial by na tych kablach mogla pojawic sie konkurencja - bo to
jedyne lekarstwo na to cale badziewie zwane inea.

Chcialbym tez by UOKIK wyjasnil jak to mozliwe ze"
-przed polaczeniem sie firm w inea poznan byl podzielony na obszary dzialanosci,
o takich samych cenach - nie bylo lamaniem zakazu o zawieraniu porozumien o
"podziale rynków zbytu lub zakupu",
-zmuszanie do posiadania tv jak sie chce miec internet nie bylo "uzależnianiu
zawarcia umowy od przyjęcia lub spełnienia przez drugą stronę innego
świadczenia, niemającego rzeczowego ani zwyczajowego związku z przedmiotem umowy"
-a laczenie sie tych spolek(koma, icp i inne) w jedna jest dobre dla rozwoju
konkurencji

[akabe]

Ja z kolei chciałabym się dowiedzieć, dlaczego nie wystawiają faktur za opłaty związane z "ponownym podłączeniem do sieci". Na usługę faktura jest, a opłata za ponowne przyłączenie umyka Urzędowi Skarbowemu?

[Gość: mm]

gospodarka.gazeta.pl/gospodarka/1,33181,6110463,Spoldzielczy_hamulec_internetu.html

UWAGA na Inea

[Gość: Kaśka]

Ja krótko opowiem co zrobiła INEA. Nie dostałam faktury za jeden miesiąc,
zapomniałam sprawdzić na ich stronie jaką mam fakturę- fakturę zawsze dostawałam
na e-mail, nie dostałam. Chcę skorzystać z internetu w domu a tu brak dostępu.
Dzwonie i informują mnie że nie zapłaciłam jednej faktury dlatego mam odłączony
internet. Przeprosiłam i powiedziałam że dzisiaj zapłacę i dostarczę dowód
wpłaty. Niestety za dodatkowe podłączenie musi pani zapłacić 100 zł. dodatkowo.
Pytam na jakiej podstawie- tak jest w umowie... Spytałam jaka jest procedura
odłączenia internetu. Poinformowano mnie że jak nie ma wpłaty wysyłają listem
zwykłym powiadomienie o zamierzanym wyłączeniu. Listu nie dostałam, pani
twierdziła że został wysłany i ich to nie obchodzi że klient nie dostał
powiadomienia.
I co Wy na to? Mogą każdemu kto spóźni się z wpłatą wyłączać internet i pobierać
dodatkową opłatę za ponowne podłączenie i wmawiać że wysłali powiadomienie.
Korzystam z usług Tesatu- w swoim biurze. Jak coś sie nie zgadza dzwonią i
powiadamiają że trzeba sprawdzić płatności. Nie wyłączają internetu, najpierw
wyjaśniają. Często chwilowo zawieszają dotęp do internetu bo są przerwy
techniczne, lecz podejście do klienta jest lepsze.

[Gość: aurora]

wysłane lise zwykłym powiadomienie to tak, jkaby nie było wysłane.
chyba można by się było kłócić w sądzie z nimi, bo jaki mają dowód, ze wysłali?
ważne są tylko jakiekolwiek powiadomienia czy dokumenty wysłane poleconym, jak jest potwierdzenie nadania.

poza tym to co to za firma, która nie monituje, nie informuje tylko odłącza usługę po jednej(!) niezapłaconej FV?
przydałaby się jakaś konkurencja z prawdziwego zdarzenia

[jooseff]

Mnie inea powaliła tupetem.
Dostałem wezwanie do zapłaty. Na kwotę zupełnie nieadekwatną do wysokości abonamentu. Dzwonię na infolinię - nikt nie wie o co chodzi. Dziewczę przełączyło mnie do działu windykacji. Wyłuszczyłem swój problem, podałem dane i cisza... Słychać w tle konsultacje. Pani poprosiła mnie o chwilę cierpliwości i... się rozłączyła.
Dodzwoniłem się po raz kolejny, co jak wiecie, nie jest łatwe. Tym razem usłyszałem od innej pani z działu windykacji, że ona nie jest w stanie mi powiedzieć skąd wzięła się zaległość, że to mój problem, bo gdybym miał wszystko opłacone to nie byłoby sprawy. I zakończyła rozmowę.
Ochłonąłem, zadzwoniłem jeszcze raz do boku. Tym razem trafiłem na bardzo logicznego konsultanta. Stwierdził, że faktycznie nie widać skąd u mnie się wzięła jakakolwiek zaległość i poradził, żebym wysłał oficjalnego maila z prośbą o wyjaśnienie sprawy.
Wysłałem na jego adres. Po dwóch dniach dostałem pocztą wykaz wszystkich swoich wpłat z DZIESIĘCIU lat. Mam sobie poszukać kiedy powstała zaległość.
Nic z tego nie wynika poza tym, że w 2000 roku nie zaksięgowano części mojej wpłaty :)
Abstrahując od tego, że po ośmiu latach to oni mogą mi skoczyć, powoduje to, że nie mogę podpisać ŻADNEJ promocji.
Poezja, prawda?
Ktoś doradzi co zrobić dalej?

[Gość: Polanka]

Ja jestem zadowolona z usług INEI. Nie wiem, o co wam chodzi. Może za darmo ma
wam dostarczać internet i kablówkę??? Jesteście po prostu śmieszni. Jak wam źle,
to zmieńcie firmę i tyle, co za problem, jest przecież wiele opcji!

[Gość: Misia]

Zgadzam się z interlokutorką to wspaniała firma.

Niech żyje INEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA..........

[Gość: Andy]

> Zgadzam się z interlokutorką to wspaniała firma.
>
> Niech żyje INEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA..........

Pisze osoba korzystająca z internetu w tepsie :))))

[jooseff]

Na jaką?
Podaj przykład konkurencyjnej firmy.
Narzekanie bierze się z tego, że inea jest monopolistą.Np. w Gnieźnie jest konkurencja i firmy oferujące net i TVK wiedzą o tym - dbałość o klienta jest nieporównywalna.

podwyzka - na jaka ich zmienic?

[cfalek]

no wlasnie jaka?

[Gość: mm]

polanko, nie nazywaj nikogo śmiesznym, bo kiedyś ktoś nazwie tak
ciebie. może wtedy gdy się wyżalisz na to, że nie mogłaś skorzystać
z promocji w inei, bo byłaś w zwłoce z płatnością - bo nie wiem czy
wiesz, ale mimo, że termin płatności na fakturze VAT wskazany jest
np. na 26, trzeba zapłacić do 15.

[Gość: hella]

a przepraszam skąd masz takie informacje?

ja po otrzymaniu harmonogramu płatności dzwoniłam do BOA i zapytałam sie co jest wiążące - powiedziano mi, ze data na fakturze. więc od ponad roku płacę zgodnie z terminem płatności podanym na FV i nikt mi nic nie odłączył, ani żadnego monitu o płatności nie miałam. w październiku skorzystałam z kolejnej "promocji" przyspieszenia i nikt problemów z tytułu płatności wpływajacych zg. z terminem podanym na FV nie robił.

[jooseff]

Widzisz hella, ja też płaciłem, nigdy mi niczego nie odłączyli, ale przeczytaj historię, którą opisałem parę postów wyżej. Wyimaginowana zaległość powstała osiem lat temu. Nie jestem w stanie udowodnić inei błędu, ponieważ nie przetrzymuję dowodów wpłat dłużej niż pięć lat. Widać to mój błąd - ale uważam, że przechowywanie wszystkich dowodów wpłat przez dziesięciolecia graniczy z paranoją.
Powtarzam Ci tylko, że niedopłata wg inei powstałą przez to, że w bodajże w maju 2000r. zapłaciłem zamiast 100% faktury tylko 63%. Ja tego nie pojmuję, ale nie ma osoby, która chciałaby z ramienia inei to ze mną wyjaśnić. No i w kwestii promocji jestem uziemiony :(

[Gość: mm]

a mi w BOA powiedziano, że data z umowy - co do zapłaty abonamentów,
a data z faktury - co do zapłaty za połączenia telefoniczne. dwóch
dat płatności na fakturze podać nie mogą. teoretycznie klient
powinien dokonywać dwóch przelewów w miesiącu. oczywiście, nikt
niczego nie odłączył, ani odsetek nie naliczył, ale zawarcie nowej
umowy - dopóki nie zapłacono, mimo, że nie upłynął jeszcze termin
wskazany na fakturze - było niemożliwe. na szczęście kasa była
jeszcze otwarta. niby nic wielkiego, ale to kolejny irytujący
drobiazg.

[blubry.pl]

Nie rozumiem czegoś. Macie tylu operatorów do wybrania a łasicie się na głupie
promocje. De facto wszystko sprowadza sie do tego, za inea ma takie same ceny
jak konkurencja. Musicie zapłacić za kablowke, za odbiornik cyfrowy, za
dodatkowe przylączenie komputera itp.
Ja zrezygnowałem z usług INEII po 6 latach!!! Jako stary klient wyjadacz , nie
moglem zrozumieć jednej rzeczy, że mnie jako stałego klienta w taki sposób się
traktuje.
Wybrałem sobie 3 oferty róznych operatorów i wybralem najlepszą pod wzgledem
podlaczenia kilku komputerow i przepustowosci przez kabel tepsy.

do Cfalka

[Gość: mm]

www.wyhacz.pl/Wyhacz/1,88542,6055876,Operatorzy_telefoniczni_i_kablowi_masowo_naciagaja.html
www.uokik.gov.pl/pl/120/art534.html
"Zdaniem Urzędu automatyczne przedłużenie możliwe jest jedynie na
warunkach aktualnie obowiązujących - po wcześniejszym dostarczeniu
ich konsumentowi.
W praktyce oznacza to, że operator nie ma prawa podnieść o 100% ceny
po wygaśnięciu umowy terminowej."

mozna miec sam net

[cfalek]

> jak konkurencja. Musicie zapłacić za kablowke, za odbiornik cyfrowy, za
> dodatkowe przylączenie komputera itp.

dowiedzialem sie o mozliwosci swiadczenia uslug oddzielnie - wlasnie sprawdzam
to w praktyce, wypowiedziwaszy umowe na tv po ostatniej podwyzce.

dziwie sie ze na koniecznosc rejestracji zelazek i lokowek i wnoszenia za nie
oplaty nie wpadla jeszcze enea...

[Gość: Elka]

Ostrzegam wszystkich zastanowcie sie czy ,aby na pewno chcecie korzystac z uslug INEA !!!! Kiedys to byla firma , ktora starala sie o klienta a teraz sobie wymaga aby klient staral sie o nia . Na dzien dzisiejszy nie polecam uslug tej firmy , dos ze sie placi za sprzet , to trzeba na niego czekac az laskawie kurier go dostarczy do domu (ponoc )7 dni robocze ( ja czekam nadal ).W umowie mielismy zaznaczone MONTAZ NIEZALEZNEGO GNIAZDA , gdzie przyszedl monter podlaczyl pod stare gniazdo , bez montazu nowego i stwierdzil ze to za duzo pracy aby zrobic nowe niezalezne gniazdo . Teraz chcialam dekoder pod drugi telewizor , to uslyszalam ze musze zaplacic 100 zl , bo osoba ktora spisywala umowe zapomniala zaznaczyc w aneksie ze bedzie podlaczony w terminie pozniejszym dekoder na inny telewizor , dodatkowo nie mam go gdzie podlaczyc bo monter nie zainstalowal gniazda a jak chce to przysla montarzyste i mi to zrobi tylko tyle ze musze zaplacic przeszlo 100 zl , za to ze tamten monter nie zamontowal oddzielnego gniazda !!!!!! OSTRZEGAM zastanowcie sie czy wybrac firme INEA , w tej chwili jest tyle firm na rynku co wychodza do klienta , a nie jak INEA chce aby klient byl uzalezniony od nich !!!!!!Wogole im nie zalezy na kliencie , brak jakiej kolwiek reakcji po skladanej skardze i reklamacji !!!Zastanowcie sie dobrze !!! pozdrawiam