Reklamacja na biuro podróży

[Gość: ola]

Ile czeka się zgodnie z przepisami na odpowiedź pisemną odnośnie
reklamacji z biura podróży. Czekam już prawie miesiąc i nic. Wydaje
mi się że odpowiedź musi przyjść do 30 dni. Moze ktoś z Was się
orientuje. Z góry dzięki.

[Gość: giga]

A wysłałaś listem poleconym? Masz dowód wysłania?
Odpowiedź powinna nadejść w ciągu 30 dni roboczych.

[Gość: joozek]

Nie roboczych, po prostu biuro ma 30 dni na ustosunkowanie się do
twojej reklamacji. Jeżeli tego nie uczyni ciągu 30 dni to znaczy że
reklamację uznało. Tak jak napisał(a) giga ważne jest potwierdzenie
kiedy pismo wpłynęło do biura turystycznego i trzeba też patrzeć na
stempel pocztowy kiedy biuro wysłało (może być tak że biuro wyśle w
ostatnim dniu 30 dniowego terminu a do Ciebie dojdzie np 3 dni po
terminie to i tak będzie dostarczone w terminie. Z praktyki wiem że
tylko małe biura czasami lekceważą reklamacje, duże odpisują zawsze.
Ustal termin końcowy odczekaj 4-5 dni i jeśli nie masz odpowiedzi to
uderzaj do biura po kasę a gdy jej nie dostaniesz to do sądu.
Powodzenia