możliwość negocjacji

witam Sprawa wygląda w skrócie tak: Mój znajomy miał niespłacony dług w PKO. Bank przeprowadził egzekucję, która została umorzona bez ściągnięcia choćby części należności (znajomy stracił pracę, nie posiada żadnego majątku ruchomego ani nieruchomości). PKO sprzedało swoją wierzytelność firmie ULTIMO. I tu mam pytania do osób, które mają doświadczenia w takich sprawach - 1/ czy istnieje możliwość negocjacji kwoty należności? Znajomy liczy na pomoc rodziny ale nie dostanie od nich całe...