nie działa mi iplus

[Gość: pati]

Witam,
Mam problem związany z internetem.W ubiegłym roku (sierpien)
zainstalowałam na swoim komputerze stacjonarnym iPlusa. Do stycznia
br. wszystko działało bez zarzutu, moze nie z prędkościa światła ale
działało.Po czym w styczniu zaczęły sie problemy- internet przestał
działac.Wskaznik zasięgu pokazywał zasieg jednak połaczyć sie nie
mogłam. Oddałam "modem" do reklamacji, przyszła odpowiedz, ze
wszystko jest wporządku, zasugerowano jednak sprawdzenie karty sim i
tu znowu wszystko OK.( rachunki wszystkie były płacone w terminie i
na bieżąco, bo o to już mnie pytano) A iPlus jak nie działał, tak
nie działa. Moje telefony z prośba aby ktoś przyjechał sprawdzić co
sie dzieje nie odnosza skutku.Jestem zła bo z jakiej racji mama
teraz zapłacic rachunek za usługe,z której nie mogę korzystać nie z
własnej winy. A zerwanie umowy grozi karą. Prosze o odpowiedz i
ewentualna sugestie gdzie jeszcze mam sie z tym udać.