pytanie o zwrot

[malpa.gazeta.pl]

w przypadku oferty kup jeden a drugi dostaniesz troche taniej niz
normalnie trzeba w przypadku zwrotu odeslac oba produkty z promocji???
tego drugiego produktu nie dostaje sie automatycznie i nie placi sie za niego
symbolicznej kwoty. chodzi mi o produkt anew za 60 zł + kuracja
wyszczuplajaco-liftingująca za 44,90

[asiak55]

"gwarancją avonu nie są objęte zwroty pojedynczych składników z ofert łączonych"

[icecoffe]

A czy w przypadku zestawów jest tak samo?
Dzisiaj kolega zareklamował wodę Full Speed, bo atomizer nie działa. Oczywiście
zwróce go, tylko zastanawiam sie czy zrobić to juz jutro czy zaczekać aż
przyjdzie wtporkowa paczka, w której zamawiałam wodę osobno nie w zestawie.
Nie chcę sie bawic w odsyłanie całego zestawu.

[fenris14]

Napewno w ofercie wiązanej trzeba zrobić zwrot obu produktów. A co do zestawu, myślę, że również, bo w końcu woda w zestawie jest w niższej cenie. Poczekaj najlepiej do odbioru wody osobnej i wtedy nie będzie problemu.

[silverclio]

dziewczyny, ale przeciez zasady zwrotu produktów macie opisane w strefie
konsultantki!!!
wchodzcie w strefe - pozniej nasze porady - potem zasady zwrotu produktow i
macie wszystko jak byk opisane!!!

Szczegóły dotyczące zwrotu produktów

Zwroty niespełniające warunków gwarancji zawartych na Formularzu Przesyłki
Zwrotnej mogą zostać odesłane na koszt Konsultantki. Informacja o nieuznaniu
zwrotu i prośba o kontakt w sprawie ewentualnego odesłania produktu, wysyłana
jest pocztą. W przypadku braku odpowiedzi, po 7 dniach od daty powiadomienia
Konsultantki produkt poddany jest utylizacji.

Kwota rozliczonych zwrotów pomniejsza saldo, należność ta jednak nie zostanie
przesłana do Konsultantki. Kolejny wystawiany na danym koncie dowód wpłaty
będzie pomniejszony o wartość zwróconego produktu. Jednocześnie Konsultantka
otrzyma wraz z następnym zamówieniem (lub w przypadku nieaktywności - pocztą)
fakturę korygującą, czyli pisemne potwierdzenie odliczenia z tytułu reklamacji,
wraz z opisem, czego korekta dotyczy - ilość, nazwa, wartość produktów.

Zwrotowi nie podlegają:

*

* produkty zniszczone/uszkodzone świadomie lub wskutek niewłaściwego ich
stosowania

* produkty których zużycie przekracza 25%

* biżuteria uszkodzona w wyniku noszenia

* produkty nadesłane po upływie 3-miesięcznego okresu gwarancji

* produkty z ofert netto

* produkty demo

* próbki

Wymiana

Wymiana dotyczyć może wyłącznie kosmetyków wadliwych:

Wymiana polega na zwrocie produktu uszkodzonego wraz z zaznaczeniem na
Formularzu Przesyłki Zwrotnej numeru artykułu, na który ten wadliwy powinien być
wymieniony.

Wymieniony produkt zostanie automatycznie dołączony do najbliższego zamówienia.
Konsultantka zostanie obciążona jego wartością. Jednocześnie firma dokona
korekty salda o wartość zwracanego produktu

Wymiana nie jest transakcją bezgotówkową.

Wymiana obejmuje wyłącznie produkty z tej samej kategorii np.:

Pomadka z serii Beyond Colour może zostać wymienioną na inną z tej samej serii,
po cenie z katalogu, w którym został zamówiony produkt podlegający wymianie.

W przypadkach, kiedy produkty nie mogą być dosłane w ramach wymiany (np.:
zaznaczenie na formularzu Przesyłki Zwrotnej wymiany Tuszu do rzęs na Wodę
toaletową, Pomadki z jednej serii na Pomadkę z innej serii np.: Beyond Colour na
Avon Colour, czy też Wody toaletowej jednego rodzaju na Wodę toaletową innego
rodzaju), dokonujemy korekty salda o wartość zwracanego produktu.

Zasady realizacji gwarancji Avon zamieszczane są także na drugiej stronie
“Formularza Przesyłki Zwrotnej”.

Zasady zwrotu produktów z ofert łączonych

W przypadku ofert łączonych typu:

“Kup 2 produkty ze stron od ... do ... za kwotę X, a produkt Z otrzymasz gratis"
lub “Kup 2 produkty ze stron od ... do ... za kwotę X, a produkt Z będziesz
mogła kupić za 0,50 groszy” lub "Kup jeden, drugi otrzymasz za darmo" należy
pamiętać, aby:

*

* w przypadku zwrotu - przesłać komplet zakupionych produktów w ramach
oferty (łącznie z produktem otrzymanym gratis lub zakupionym za 0,50 groszy);

* w przypadku wymiany jednego składnika z oferty łączonej - przysłać tylko
produkt i zaznaczyć jego wymianę, wpisując na formularzu taki kod produktu, jaki
widnieje na fakturze, z której pochodzi zwracany produkt.

Przykład:

Twoja Klientka w katalogu 08 skorzystała z następującej oferty łączonej: kupiła
jeden balsam do ust, a drugi dostała gratis.

Co zrobić, gdy Klientka deklaruje zwrot jednego produktu z oferty na balsam?

Podczas przyjmowania od Klientki zwrotu jednego balsamu, poproś ją o drugi
balsam - gratisowy, ponieważ produkty zakupione w opisanym przykładzie
traktujesz jako komplet.

Co zrobić, gdy Klientka deklaruje wymianę jednego z produktów oferty na balsam?

Prześlij tylko jeden reklamowany produkt i zaznacz wymianę, wpisując na
"Formularzu Przesyłki Zwrotnej" taki kod produktu, jaki widnieje na Twojej
fakturze, z której zwracasz produkt.

Wyżej opisane zasady dotyczą wszystkich ofert proponowanych przez Avon, także
indywidualnych promocji w sklepach Centrów Obsługi Konsultantek i gwarantują
właściwe rozliczenie zwrotu. Wynikają one z faktu, że w chwili zwrotu produktów
uprawniających do zakupu produktu promocyjnego nie jest ważna podstawa prawna
sprzedaży produktu promocyjnego po niższej cenie.

Konsultantka zwracająca produkty uprawniające do promocyjnego zakupu,
zobowiązana jest do zwrotu produktu promocyjnego lub zapłaty jego rzeczywistej
wartości, ponieważ warunkiem uzyskania przez nią tego produktu po niższej cenie
był zakup innych produktów.