Montaż mebli kuchennych IKEA - problem

[laura988]

Zakupiłam w IKEA zestaw mebli kuchennych wraz z usługą pomiaru i wykonania projektu. Meble skręcił mój prywatny montażysta, ustawił je we wnęce kuchennej i orzekł, że po całkowitym zmontowaniu będą one wystawać na pokój. złożyłam więc reklamację, a IKEA przysłała swojego montażystę, który orzekł dokładnie to samo. IKEA co prawda meble odebrała, ale reklamacji projektu i pomiaru nie chcą uznać, bo twierdzą, że meble były dobrze wymierzone i dobrane, a to, że zaczęły wystawać na pokój wynika z błędów montażowych popełnionych przez mojego montażystę. na dodatek były to rzekomo błędy tak poważne, że nie dało się ich usunąć bez znaczących przeróbek skutkujących utratą gwarancji (czyli takich jak piłowanie, skracanie, dodatkowe nawiercanie). Moje pytanie brzmi: czy możliwe jest takie skręcenie mebli i popełnienie takich błędów montażu powodujących wydłużenie/powiększenie mebli, i to tak, ze błędów tych nie można usunąć bez poważnej ingerencji w konstrukcję mebla?

[jarecki_2]

Pierwszy błąd to wybór ikea, ale z tym nie dyskutujemy. Drugi błąd to własny montaż. Podstawową zasadą każdej tego rodzaju firmy, okna, drzwi, meble itp. jest, że montaż klienta zdejmuje z firmy wszelką odpowiedzialność. Zawsze, choćby nie wiem co się działo, firma powie, że to nie jej wina ponieważ montażysta nie był autoryzowany i jestem pewien, że mają taki zapis w regulaminie, umowie czy co tam jeszcze za papier można wymyślić. Kolejny błąd to oddanie mebli firmie bez spisania protokołu na miejscu, podczas demontażu mebli co było przyczyną, że meble się nie zmieściły. Teraz mogą powiedzieć co im się podoba ponieważ przedmiot sporu jest w rękach Ikea i nic nie możesz na to poradzić. Wypuściłaś wszystkie asy z ręki i nie jesteś w stanie nic zrobić bo nie masz jak udowodnić, że było inaczej niż twierdzi Ikea. Po jabłkach i nie ma co się zastanawiać czy montażysta mógł czy nie mógł coś sknocić ponieważ nie ma już jak tego sprawdzić.

[laura988]

@jarecki_2 I zgadzam się, i nie zgadzam. Wybór Ikea - to nawet nie błąd, czuję, ze w dniu, kiedy podjęłam decyzję o zakupie u nich mebli po prostu Bóg mnie opuścił. co do montażu, to IKEA daje horrendalne stawki, u mnie wychodziło ok. 30% wartości mebli, jak dla mnie cena nie do przejścia. Protokół został spisany, poza tym są jeszcze inne okoliczności w sprawie, które - przynajmniej wg. rzecznika praw konsumentów - przemawiają na moją korzyść. nie chcę tego wszystkiego opisywać, bo nie o to tu chodzi. chciałabym się jednak dowiedzieć, jakie to ewentualnie błędu w skręceniu szafek powodują, że robią się one większe niż powinny, bo mnie trudno sobie coś takiego wyobrazić

[der-chef]

Jak nazwa wskazuje "ikeua"

[michaelll79]

no to na czym stanelo?ile te cm ?meble wystaja?
mozna jakies zdjecie? chodzi o szafki dolne?

[laura988]

tak, chodzi o szafki dolne, z tego co mówili montażyści wystawać miały ok 2 cm. Meble zabrano i zwrócono mi kasę, chciałabym jednak odzyskać pieniądze za pomiary i projekt, bo moim zdaniem to na tym etapie musiało dojść do błędu. ewentualnie meble nie trzymały wymiarów - to już powinna Ikea rozstrzygnąć.

[dorotakla]

i tak dobrze, że za meble Ci zwrócili:)

[laura988]

Z perspektywy czasu też się dziwię, że udało mi się to od nich wyegzekwować ...

[jgajec79]

a czemu mieli nie zwrócić? :) akurat ta firma jest bardzo prokonsumencka ;)

[redbok64]

Po pierwsze jest możliwość że meble wystają więcej niż powinny ponieważ ten "prywatny montażysta" nie umie czytać instrukcji montażu. To że ikea zwróciła kasę to na jej plus bo żadna inna firma tak by nie postąpiła. A montaż 30% wartości kuchni to bujda. Cenniki są czytelne 230zł za m/b kuchni. Ciekawe jaką teraz szanowna Pani ma kuchnię i co będzie z nią za 2-3 lata. Ikea jest nie do pobicia choćby z tym że daje 25 lat gwarancji na całą kuchnię.

[yourek56]

Ja opłaciłem usługę montowania kuchni wraz ze sprzętem AGD w IKEA i teraz głęboko tego żałuję. Myślałem że za cenę dobrze ponad 2000 zł za kilka godzin pracy będę mógł oczekiwać usługi z najwyższej półki. Tymczasem nie dokonano podłączenia urządzeń AGD, oświetlenia czy też zlewozmywaka. A powody sobie już monter wymyślał na poczekaniu. Np. nie mógł połączyć pieca po piec nie miał wtyczki. Zarówno piec jak i usługa z IKEA, to więc pytam się kto powinien tutaj zająć się rozwiązaniem problemu? Przy takim zarobku..... za usługę... Tymczasem monter się wypiął na klienta i pieca nie zamontował. Podobnie było z innymi urządzeniami.
Teraz ciekawy jestem odpowiedzi z IKEA oraz jak potoczy się moje żądanie zwrotu pieniędzy za z góry opłaconą usługę. Teraz wiem dlaczego IKEA bierze opłatę przed wykonawstwem. Może taksówkarze to podchwycą i zaczną brać kasę z góry a później odmówią przewozu?
Prywatnego montera miałbym za mniej niż 1/3 ceny usługi w IKEA i jestem pewny że ten zrobiłby wszystko żeby klient był zadowolony i polecił go innym.