Forum Praca Praca
ZMIEŃ

      Rozmowa !

    01.10.04, 12:38
    Jestem poczatkujacym handlowcem w duzej firmie.
    Czy moze mi ktos dac wskazowki lub cokolwiek co mogloby mi pomoc z zdobywaniu
    klientow, jak rozmowa powinna wygladac ? Wiem ze powinna byc dluzsza niz 5
    minut zeby utkwila w pamieci, zeby zostala zapamietana, jakie tematu poruszac
    jak sie zwracac do ludzi etc.

    Bede wdzieczny za kazdego posta zwiazanego z moim tematem

    Pozdrawiam
      • racingismylife Re: Rozmowa ! 03.10.04, 21:57
        dzieki wszystkim za pomoc :(
        • xgreg Re: Rozmowa ! 04.10.04, 01:07
          Najlepiej poczytaj troche poradnikow o negocjacjach, autoprezentacji,
          technikach sprzedazy, handlu itd. itp. bo temat jest tak wielki, ze wrecz nie
          do opisania na forum :P
      • Gość: Marcin Re: Rozmowa ! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.10.04, 23:00
        To nie jest temat na 2-3 zdania na forum - nie miałes w tej "dużej" firmie
        żadnego szkolenia ani warsztatów ?
        • Gość: Major Re: Rozmowa ! IP: *.acn.waw.pl 04.10.04, 15:08
          racingismylife - Nie chce być jakos nieuprzejmy do ciebie, ale zastanow sie czy naprawde chcesz pracowac w tej branży?!

          INFo dostaniesz z ksiazki "Roberta Czaldiniego" _Wywieranie wpływu społecznego, pierwsze 10 rozdzialów to najpopularniejsze techniki stosowane w handlu. Natomiast mi sie handlowiec kojarzy z gosciem co sam potrafi sobie wszystko załatwic, troche cwaniak co potrafi kombinowac ostro. Jesli bedziesz taki niepewny siebie i mało zaradny to psyche ci padnie po tygodniu.

          5 minut to nie najwazniejsze. Musisz zakotwiczyć tą rozmowę na czymś odległym od tematu zakupu. Np, zwykła pogawedka. Kontakt ezrokowy ale nie upierdliwy. Zero presji bo dadzą ci po m...dzie i skonczy sie prezentacja. Garnitur i maniery,dobra zdecydowana dykcja, wiedza !!!!

          o tym co sprzedajesz,i o tym czy twój target grup to akurat ta rodzina a nie sasiedzi. Nie ma nic bardziej gupiego niz do osoby patologicznej przyjsc i sprzedawac robota do otwierania puszek,albo odkurzacz za 5 tys zeta.
      • Gość: qwerty Re: Rozmowa ! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 04.10.04, 15:38
        rozmowe rozpoczynasz :

        dziedobry, czesc i czolem,pytacie skad sie wzialem? jestem wesoly (imie),
        sprzedaje (nazwa produktu)....

        oczywiscie mozesz znalesc repertuar na 5 minut...
        • Gość: Major Re: Rozmowa ! IP: *.acn.waw.pl 04.10.04, 18:04
          Albo tak: Dzień dobry :)
          Szanowny kolego, moze zegarek złoty?
          okazja prawdziwa okazja, kupujac ten zegarek wspomagasz biedne dzieci w Albani!
          Kosztuje dokładnie 9.99 ale jeśli w ciagu minuty kupi pan to dołożę jeszcze wkład ! tak Wkład {oszczędnościowy??:)) WKŁAD do długopisu :)


          Ogladajcie mango zakupy, normalnie pokaz instruktażowy. Jak opylić rzeczy zbędne.
      • racingismylife Re: Rozmowa ! 05.10.04, 12:24
        hej,
        chodzi mi glownie o rozmowy przez telefon - pracuje w branzy IT
        tak dla sprostowania panowie nie jestem akwizytorem tylko handlowcem i nie
        praktykuje handlu obnosnego :)
        dzieki za wszystkie posty z kazdym dniem idzie mi coraz lepiej.

        Pozdrawiam
        • co_dzienna Re: Rozmowa ! 05.10.04, 12:35
          :-)
          tak dla sprostowania... nie jesteś handlowcem, a chcesz nim być.
          zamiast słuchać rad unosisz się ambicją.
          nic nie potrafisz, pytasz o podstawowe rzeczy, ale akwizytor, to cos dla Ciebie
          gorszego...
          W handlu chodzi o to, by sprzedać... Jak potrafisz, zarabiasz, jak nie...
          trzeba słuchać rad, bo mogą się przydać. I powiem ci.. nawet od cyganki możesz
          się czegoś nauczyć.
          Te to mają w małym paluszku psychotechniki...
          • Gość: Major Re: Rozmowa ! IP: *.acn.waw.pl 05.10.04, 21:08
            Wiesz co Stary, nierozumiem troche teojego zachowania.
            Podaje ci najlepsza książkę o wpływie społecznym, najlepsze techniki jakie sa dostepne na rynku,a ty zgrywasz Wielkiego ...no właśnmie kogo?

            Powiedz mi czym się różni Akwizytor od handlowca i od obsługi klienta oraz telemarketingu. Różnica to tylko - powierzchowność, bo mechanizm jest taki sam, taki jaki jest CEL, $$$$$$$$$

            Jesli zadajesz pytanie, i nie interesuje cię odpowiedź, to czym się kierujesz?
            PAre postów temu był tutaj gosciu co szukał dojśćia do gazety jako dzienikarz, ???? jesli szuka i sam do tej pory nie wpadł jak znaleść, to nie jest on dobry.
            Jeszcze raz : Roberd Chialdini "wywieranie wpływu na innych" rozdziały 0 -10 cie obowiazują, ponadto - radził bym poczytac cos nieco o sprzedaży, SŁUCHANIU i asertywnosci. Jeśli gardzisz kimś kto dla ratowania budżetu rodziny sprzedaje po domach garnki {ZEPTER głupia firma} - To nie oceniaj człowieka po zajeci jakim się zajmuje (podstawowy błąd atrybucji) tylko tym, jaki ma wybór.
            Siedzisz w IT, i ....chyba za krótko...
        • Gość: Marcin Re: Rozmowa ! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.10.04, 21:17
          Żeby być akwizytorem, trzeba miec większą odwagę i samozaparcie, niż być niby-
          handlowcrm ze słuchawką telefonu - to tak na początek (bez urazy).
          Wielu dobrych handlowców zaczynało od akwizycji i dzięki temu są w miarę
          odporni na stress i z byt szybkie wypalenie.

          A rozmowa przez telefon to tylko początek - a gdzie kontakt osobisty z
          klientem, ta "potyczka" nerwów przed podpisaniem zamówienia, gra min i gestów
          itp. ?
          Pierwsza rada- nie daj sie spławić w pierwszej rozmowie ani przekierować do
          kogoś, kto o niczym nie decyduje w firmie, "walcz" z sekretarką - wygrasz, to
          połączy ciebie ze swoim szefem, albo szefem zaopatrzenia itp., itd.

          Ale pamiętaj: obrażanie czy też lekceważenie innych zawodów np. akwizytorów to
          niestety pierwszy krok do wypadnięcia z zawodu handlowca, zaraz zaczniesz
          obrażać klientów .., i tak w kółko.

          I jeszcze jedno: dobrzy akwizytorzy zarabiają takie pieniądze, o których się
          tobie na razie tylko się śni :)
      • racingismylife Re: Rozmowa ! 06.10.04, 11:08
        po 1 nie unosze sie
        po 2 albo ja zle zinterpretowalem moja wypowiedz albo wy ja zle odebraliscie,
        chcialem powiedziec ze nie rozmawiam z klientami na zywo poniewaz handluje z
        polska z innego kraju.

        Major wielkie dzieki stary za nazwe tej ksiazki, postaram sie ja zdobyc jak
        najszybciej!

        po 3 NIE GARDZE nikim oraz uwazam, ze zadna praca nie hanbi !
        po 4 nie wieszajacie psow na mnie ja tylko chcialem sie zapytac o rade i za
        kazdego posta poswieconego temu topicowi dziekuje !
      • Gość: Ami Re: Rozmowa ! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 07.10.04, 11:49
        Musisz wiedzieć co chcesz osiągnąć zanim zadzwonisz i do tego dążyć :-)
        • Gość: Major Re: Rozmowa ! IP: *.acn.waw.pl 07.10.04, 22:32
          Zrób sobie jeszcze cos takiego co np. w Amplico life niewypaliło. Projekt 404 czy 707 :P

          Zrób sobie liste osób, firm, - wytycz sposoby dotarcia [łatwo czy trudno dostępni] zrób mocne i słabe strony twojej oferty [analiza PEST i SWOT] szanse,zagrozenia, bodżet.

          Teraz załużmy że masz już klienta. Kontakt jest bardzo wazny, nie mów szybko. Nie przyspieszaj klienta. Papiery i reszta do podpisu jakies 15 min przed założonym koncem rozmowy, sam ocenisz. "Odzwierciedlenie" -przyjmij postawe zgodną z odbiorcą. Go9sciu €śmiechnij się do tej ofiary bo jak jest powaznie i smutno to pierwsza mysla jaka klient bedzie miał, ratunku! spadam stad bo jelita słabe.

          Jeśli ci raz odmówią, podzienkuj za uwagę i czas. Spytaj się czy za jakiś czas możesz nowsze propozycje wysyłać, WIZYTÓWKA!!!

          Nie zrażaj się małąiloscia klientów, conajmniej 5-10 rozmów dziennie jeśli dojdziesz do takiego tempa, to reszty sie szybko nauczysz.
          Nie rozmawiaj o pieniadzach kiedy klient pije wrzacą cherbatę. Mów powoli, im dłuzej siedzi u ciebie, tym wiecej czasu ci poświeca. Potem nawet niepewny oferty chcac usprawiedliwic stracony czas weźmie ofertę. Pozwodzenia.

          Chcesz być naprawdę mocny ? Jesteś z Warszawy?

          Chodakowska 19 - SWPS - biblioteka jest dostępna dla wszystkich, najwieksza baza materiałów o tym jaka w życiu widziałem. Praktycznie 2 lata czytałem książki z tamtąd na 4 i 5 roku, mało jeszcze wiem. Powodzenia

    Pełna wersja