Gość: mouset
IP: 149.156.15.*
07.03.03, 09:30
W MPK jak w Hollywood
Konflikty na ekranie
Na ekranie pojawia się napis "Sytuacja konfliktowa", po czym rozpoczyna
się filmowa scenka. - Już jest 9.38. Czemu nie odjeżdżamy? - pyta
zdenerwowanym głosem jedna z pasażerek. - U mnie jest 9.32, ruszam za 3
minuty - odpowiada motorniczy. "Pracownik MPK postąpił prawidłowo - nie dał
się wyprowadzić z równowagi" - słychać komentarz.
Kolejne sceny mówią m.in. o tym, że motorniczy powinien poczekać na
przystanku na dobiegającego pasażera, w lecie może pozwolić sobie na pracę
bez krawata, pod warunkiem, że ma na sobie firmową koszulę. Poza tym ma prawo
wyprosić z tramwaju osoby zakłócające spokój, a w przypadku, gdy pasażer
będący pod wpływem alkoholu po opuszczeniu tramwaju opiera się o niego, musi
zostać odprowadzony na przystanek. Narrator zwraca również uwagę na to, że
każda osoba, która została ochlapana przez tramwaj, może ubiegać się o
odszkodowanie za usługi pralnicze. Tego typu informacje zawiera jeden z
filmów wyświetlanych podczas wczorajszego spotkania dla przedstawicieli
Komisji Szkolenia Zawodowego Izby Gospodarczej Komunikacji Miejskiej, które
odbyło się w siedzibie krakowskiej MPK.
- Oprócz filmu instruktażowego dla motorniczych, nakręciliśmy także
materiał szkoleniowy dla pracowników obsługi klienta. Mam nadzieję, że filmy
posłużą pracownikom MPK, a także ich kolegom po fachu z innych miast.
Zaproszonych gości powitałem w języku angielskim, tak jak robi się to podczas
rozdania nagród filmowych w Hollywood, ponieważ nasze spotkanie porównałbym
do małej komunikacyjnej akademii filmowej. Dla nas przyznaniem symbolicznego
Oscara będzie każda zakupiona kaseta - wyjaśnił Stefan Szczypuła, kierownik
Ośrodka Szkolenia MPK w Krakowie. Podczas spotkania delegaci z 8 miast mogli
również zobaczyć 3 filmy nagrane przez przedsiębiorstwo komunikacyjne z
Warszawy. Produkcje dotyczyły rozwiązywania problemów komunikacyjnych
związanych z osobami niepełnosprawnymi, bezpiecznego prowadzenia autobusu
oraz bezpieczeństwa dzieci w autobusie.
- Poprzez wykorzystanie tego typu filmów w przyszłości chcemy wprowadzić
system szkoleń dla wszystkich przedsiębiorstw komunikacji miejskiej w Polsce.
Przymierzamy się też do nagrania cyklu kilkusekundowych instruktażowych
filmów dla osób korzystających z komunikacji miejskiej i kierowców samochodów
pasażerskich. Chcemy, by filmy były wyświetlane w telewizji publicznej -
stwierdził Henryk Krościcki, przewodniczący Ogólnopolskiej Komisji Szkolenia
Izby Gospodarczej Komunikacji Miejskiej. W najbliższym czasie z materiałów
prezentowanych na konferencji będą mogli skorzystać kierowcy i motorniczowie
z MPK w Krakowie, gdzie każdego dnia na ulicę wyjeżdża około 1000 pojazdów
komunikacji miejskiej (przewożą średnio 1 mln pasażerów).
W styczniu do MPK wpłynęły 63 skargi na pracę motorniczych i kierowców.
Wśród nich 15 było "uzasadnionych i zawinionych", a 10 uzasadnionych, lecz
nie zawinionych. W tym samym miesiącu w roku ubiegłym było 51 skarg (19
uzasadnionych i jedna niezależna od MPK). (TYM)
