Windykacja w zaświatach

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: Marian]

Ostrzegam przed Cyfrowym Polsatem trudno uwolnić się od tego operatora i przed
rozwiązaniem umowy robi rożne zabawy

Tele-nie-komunikacja

[Gość: Klientka]

Prawie dwa lata udowadnialismy, ze nie da sie dzwonic z telefonu,
ktory zostal o d c i e t y !!!! linia napowietrzna.
Malo tego, ze przychodzily faktury do zaplacenia, to jeszcze
wykazywane byly rozmowy do sieci komorkowych, odbywane chyba
metalnie.
Nastepnie firma windykacyjna KRUK nekala nas podjeciem windykacji
zaleglosci, w koncu sprawa zostala skierowana do Sadu. Sad caly czas
zadal usuniecia rozlicznych "brakow".
O licznych telefonach nie wspomne a takze nekaniu nas pismami i
grozbami.
Pomoglo dopiero skierowanie listu do Ministerstwa Infrastruktury,
zreszta mailem.
Ministerstwo skierowalo pismo do TPSA i wreszcie po prawie dwoch
latach udowadniania, ze "sie nie jest wielbladem" udalo sie sprawe
zalatwic.
Na oslode przyszla faktura za kolejny miesiac. Na szczescie Pani w
jakiejs komorce TPSA obiecala, ze to sie nie powtorzy, ale czy
napewno?....

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: JLO]

No standard, po prostu standard, nic nowego jeśli chodzi o TP.
Sama byłam kiedyś odpowiedzialna za wyjaśnienie sprawy z ramienia mojej firmy. TPSA żądała od nas zapłacenia za usługi internetowe firmy po której wynajmowaliśmy biuro. Poprzednia firma o zbliżonej nazwie do naszej firmy złożyła stosowny wniosek rozwiązujący umowę z TPSA, a operator niestety nie widział różnicy w numerze NIP i nazwie firmy dalej przysyłali nam faktury i wezwania do zapłaty. Nie pomagały ani wyjaśnienia pisemne, godziny spędzone na rozmowach z Błękiną Linią, rozmowy w punkcie TP ani z kierownictwem..... NIC
Rachunek wyniósł 7000 zł netto. Bujaliśmy się z nimi dobre pół roku. W końcu zagroziliśmy skierowaniem sprawy do sądu i UKE i UOKIK-u. Poskutkowało TPSA umorzyła sprawę i rachunki, ale zabawa była przednia, wymiana korespondencji - tony papieru i godzin spędzonych na użeraniu się z niemiłymi i niekompetentnymi konsultantami. Co mogę powiedzieć - firma niech zmieni nazwę na TeleKOMPROMITACJA - będzie adekwatniejsza.

Mam wrażenie, że to świadoma polityka tepsy

[wkrwn]

Zanim rodzina przeprowadzi sprawę spadkową po zmarłym tepsa
zdąży wysłać dużo rachunków. Część ludzi dla świętego spokoju je zapłaci. Czysty darmowy zysk.
Sam byłem świadkiem, w BOK-u zainstalowanym w centrum handlowym, jak pracownik tepsy potraktował syna zmarłej kobiety.
Powiedział mu, że to nie on (syn) jest abonentem więc dla nich (TPSA) nie jest stroną.
Gdy rozwiązywałem z nimi umowę wziąłem powyższe pod uwagę.

[Gość: gregor]

No jeżeli ktoś płaci "dla świętego spokoju", to już trochę jego niedopatrzenie.
Trzeba umieć dochodzić swoich praw. Wiadomo, że takie sytuacje nie powinny się
zdarzyć, ale w tp pracują też tylko ludzie i pomyłki są wkalkulowane...

[Gość: głos rozsądku]

Co za bzdura!
okazuje się kopię aktu zgonu i na tej podstawie stacja jest
odłączana ( o ile oczywiście pracownik nie zapomni odkliknąć
odpowiedniej pozycji w zamówieniu).
Nie ma potrzeby czekać na żadne sprawy spadkowe, jak również nie ma
znaczenia czy ktos jest , albo nie jest stroną.
Nie ma to jak spiskowe teorie dziejów.

[czesiekkk]

Nie ma czegoś takiego jak załatwianie spraw przez telefon. Jeżeli mam coś
załatwić z firmą telekomunikacyjną /stacjonarna,komórkowa/, bo przeżyłem już
niejedne boje to zawsze wysyłam na adres BOK list polecony ze zwrotnym
potwierdzeniem odbioru. Owszem to drogie rozwiązanie, ale mam pewność, że
dojdzie do adresata, że odbierze i nikt nie będzie się później mnie czepiał.

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: jagrudz]

Tak wygląda w polskim przekrętnym państwie najlepiej odeslać do św Piotra ,po
co ją zabral niech teraz zaplaci.

Pisma

[wlody1]

Ja miałem przeprawę z Orange. Sprawa skończyła się w sądzie i wygrałem.
Najlepiej pisać pismo do centrali wysyłając listem za potwierdzeniem odbioru. W liście opisać sprawę i dodać na końcu że brak odpowiedzi w terminie 30 dni traktowane będzie jako zgoda na przedterminowe rozwiazanie umowy. Pismo i pokwitowanie dobrze schować bo firma raczej nie odpowie.Jak nie odpowie to wysłać jeszcze jeden list z ksero pokwitowań i pisma z oswiadczeniem że zrywa się umowę bo firma nie odpowiedziała w terminie ustwowym.I przestać płacić! Oczywiscie bedzie sprawa w sądzie ,ale wygrana murowana. Należy tylko pilnować terminów sądowych!

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: dos santos]

a ja będę obstawał przy tym że w salonie można wszystko załatwić, tylko trzeba
poprosić o potwierdzenie, sam kiedyś musiał z powodu wyjazdu za granicę na
dłuższy okres zlikwidować tel stacjonarny, poszedłem do salonu tp i przemiła
pani (bardzo ładna do tego ;P) wszystko wyjaśniła i załatwiła formalności,
druknęła potwierdzenie i więcej już o tym nie myślałem.

Czasem się zdarzą takie sytuacje jak ta opisana w artykule ale przecież
człowiek jest tylko człowiekiem, nie ma istot doskonałych, każdy może się
pomylić.

Kolejne bicie piany przez GW i klientów Tepsy!

[Gość: Annie Hall]

„Kiedy dostałam pierwszy rachunek, od razu zadzwoniłam na Błękitną
Linię TP, ale tam konsultanci żądali ode mnie kodu abonenckiego
mojej mamy, którego nie znałam. Dwukrotnie tłumaczyłam im, że jestem
córką zmarłej klientki, że podpisywałam rezygnację, jednak to nic
nie pomogło. Pracownica TP, do której napisałam maila w tej sprawie,
odesłała mnie z powrotem do Błękitnej Linii. Moja córka dzwoniła tam
trzeci raz i też długo rozmawiała z konsultantami, ale nic nie
pomogło.”

Jeśli dzwoni osoba nie będąca abonentem, nie zna kodu PIN lub hasła
abonenckiego, bądź nie dysponuje numerem zlecenia w sprawie, którego
dzwoni, żaden konsultant NIE MA PRAWA (!) udzielić informacji
zawartych na koncie abonenta, ani dokonywać w nim jakichkolwiek
zmian. Jest to standardowa procedura podyktowana ochroną danych
osobowych. W celu wyjaśnienia nieprawidłowości należało po prostu
udać się bezpośrednio do placówki TP (byle nie na ul. Teligi,
przynajmniej w Krakowie, bo tak się składa, że w Krakowie jest
dokładnie 5 salonów TP i żaden z nich nie mieści się przy ulicy
Teligi, jak to napisano w tym jakże rzetelnym i zupełnie
nietendencyjnym artykule). Jeśli placówka jest oddalona o 100 km się
wysyła pismo, ale w sumie po co, skoro można zrobić aferę w
Wyborczej.

Fakt, Tepsa ma swoje za uszami. Gigantyczna i niezwykle
skomplikowana machina obsługująca klika milionów klientów czasem
się "zacina" i stąd poajawiają się takie absurdy.

Ciekawi mnie natomiast dlaczego milczy się na temat nieuczciwych
praktyk jakich dopuszczają się inni operatorzy. Dlaczego Wyborcza,
ani UKE nie zajmuje się sprawą podstępnego zdobywania klientów przez
przedstawicieli takiego Dialogu, czy Telefonii Novum, którzy podając
się za pracowników TP pod pretekstem obniżenia abonamentu, podsuwają
nieświadomym niczego klientom umowy do podpisania. Albo straszą ich,
że jeśli nie podpiszą, to odłączą im telefon. Co ciekawe na swoje
ofiary obierają zazwyczaj starsze, samotne osoby. To nie są
jednostkowe przypadki, zdarza się to notorycznie. Zawsze według tego
samego schematu.

Ale wiadomo- TP musi odejść. Czysty populizm.

[Gość: PRacownikBL]

no właśnie z tego co czytam to akt zgonu był przyniesiony...podobno..więc wystarczyło by został przez pracownika..a najprawdopodobniej pracownice salonu TP podpięty do systemu i każdy doradca BL by widział że jest sprawa załatwiona- o lie oczywiście został dostarczony. Co do procedury: przez ta idiotyczna ustawe o ochronie danych osobowych jeśli
- nie dzwoni wlaściciel ( bo np nie zyje/wyjechal na Ibizę)
- os dzwoniąca nie zna PIN-u, ani hasła (o ile właściciel nadał)
- nie jest w systemie upoważniona
- a dodatkowo dzwoni z zupełnie innego nr niż sprawa dotyczy
to doradca BL g***o może zrobic/powiedzieć (poza morderczymi zamiarami wobec ustawodawcy)

dowcip polega na tym że najcześciej winny nie jest poszczególny pracownik..tylko system znow nawalił...no ale jeśli pracuje się na IE 6 to czego wymagać

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: daszek]

Ja tak miałem z ś.p. babcią, która była abonentem TPSy (a ja jestem
właścicielem mieszkania).
Gdy chciałem w punkcie orange/TP zgłosić zgon babci zażądali ode mnie danych
osobowych. Odmówiłem, bo frajerem nie jestem. Później tepsa by ściągała ode
mnie abonament.
O śmierci babci poinformowałem błękitna linię i wysłałem im kserokopię odpisu
aktu zgonu, anonimowo. Po kilku miesiącach odpuścili. Żadnej windykacji nie było.
Widać długo myślą.

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: ja]

do wszystkich, którzy piszą, że spadkobiercy dziedziczą długi:

czy przeczytaliście uważnie i ze zrozumieniem tekst?
przecież dług powstał i zaczął narastać PO ŚMIERCI abonenta!
więc co? teraz już będzie można legalnie obciążać nieboszczyków, a roszczeń
dochodzić od ich bliskich?

PARANOJA!

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: Jak umre-zadzwonie]

"Jeżeli osoba wezwana do zapłaty nie żyje, a czasem tak się zdarza,
to wystarczy do nas zadzwonić.. "
Czy pan Dyrektor Factora jest normalny czy sobie makabryczne żarty
stroi ????

[Gość: gonzo]

Ok, może i sformułowane to jest dość niezręcznie, ale wiadomo, że chodzi o to,
że rodzina powinna poinformować o śmierci tej osoby. BTW: nie chciałbym jakoś
bardzo usprawiedliwiać tp, ale przy takiej liczbie klientów takie sytuacje mogą
się zdarzyć...

Typowe dla Wybiórczej

[Gość: Klient]

NIE ŻADEN "FAKTOR" TYLKO FIRMA "PACTOR"!

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: jw-jw]

TELEKOMUNIKACJA POLSKA=mafia,banda złodzieji,wredne lichwy,banda
komunistów i jeszcze raz złodzieje darmozjady i w dodatku
analfabeci.nazwisko notorycznie miałem napisane z błędem.stare
ubeckie zwyczaje zostały do dziś w TP.SA.

I po co się handryczyli?

[naprawdetrzezwy]

Trzeba było uprzejmie wyzwać debili do wytoczenia im procesu.
Ops! Wytoczenia procesu zmarłej.

Po czym wytoczyć debilom proces o nękanie i zażądać odszkodowania.
A tak? Dorównali tylko poziomem telekompromitacji es-a.

nie mam tela na kablu i jestem szczęśliwy

[Gość: 1 komórkowiec]

wypowiedziałem TPsie umowę 4 lata temu i nagle życie stało się piękne,
nie muszę się udręczać i kontaktować z tymi deb....mi.

A zrobiłem to po kolejnej awanturze o przewalony rachunek na 200 zł w
czasie gdy cały miesiąc byłem za granicą. Ta firma powinna zostać
oskarżona o nękanie ludzi a jej prezes powinien zapłacić za wszystkie
błędy swoich podopiecznych

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[kjking]

WITAM!
TO pytanie -do prawników- w takiej sytuacji.
CZY TAKIE ZACHOWANIE(dzialania) TP SA - NIE nosza znamion przestepstwa.
I NIE dajmy sobie mydlic oczu
-BYLY TO WPELNI SWIADOME DZIALANIA TP SA
i to DZIALANIA bedace -dzialanoscia GOSPODARCZA- tego podmiotu.

Podobne dzialania znane sa chocby z MediaMARKT
wysoka kara za - swiadczenia gwarancyjne -
zainteresowani moga sami sprawdzic...
TO jest dokladnie ten sam sposób dzialania!

GDYBY jakis KOWALSKI tak sie zachowal.
Zostal by(?)oskarzony o PRÓBE WYLUDZENIA !!!
..i nie oszukujmy TP SA - dokladnie o to samo chodzilo !!!

Chciala WYLUDZIC PIENIADZE, a swoja odpowiedzialnosc
rozmywa -blekitnymi liniami- !!!

CZY JEST W TYM KRAJU?
-jakis- prokurator NIE cykor, który ODWAZY SIE
na taki TOK ROZUMOWANIA wobec TP SA ?

CZY PROKURATURA sluzy jedynie w OCHRANIANIU tego typu
FIRM przed obywatelami, ale NIGDY na odwrót?

Poznamy jakiegos prokuratora Z JAJAMI,
SA jeszcze tacy wsród nas ?

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: Małgosia]

Jak najdalej od tego molocha!Też miałam tam telefon,ale zrezygnować z ich
usług-wybawienie z kłopotu!Pozdrawiam !

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: zei]

brak słów na tych ignorantów, mało kompetentnych urzędników. Nazjważniejsze
dla nich to złotówki w ślepiach.Na miejscu tej kobiety sprawę skierowałbym do
sądu by nauczyć ich zakresu swoich obowiązków.

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: sredniawka]

mojej 90 letniej cioci podwyzszyli koszt abonamentu o 40 zl bez pytania, chyba
liczyli ze ciocia nie ma rodziny i nikt nie zauwazy tylk bedzie placila,
zgroza jakas z ta tp sa!

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: berdys]

"- Jeżeli osoba wezwana do zapłaty nie żyje, a czasem tak się zdarza, to wystarczy do nas zadzwonić, a my od razu umorzymy postępowanie" Jeszcze czego, telekomuna zawalila, niech ona dzwoni do Factora i odwoluje. Kobieta dosyc kosztow musiala poniesc, i jeszcze ma dzwonic do firmy windykacyjnej.

całe szczęście, że

[carpaccio4]

ginekolog udaje twardziela

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: obserwator]

Miałem to samo. Kilkakrotnie róznym firmom windykacyjnym które od
siebie odkupywały co dziwne zadłużenie wobec tpsy posyłem akty zgonu
abonentki do czasu. Potem faktury leciały do kosza i do dziś od
dwóch lat spokój.

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[Gość: klient]

to przy bałaganie panującym w TPSA nic nienormalnego. Pamiętam, jak
mi przyłączali neostradę - to był jakiś senny koszmar

Windykacja abonamentu od zmarłej klientki

[zupi]

DZIĘKI BOGU JUŻ NIE KORZYSTAM. SWOJĄ DROGĄ NA TEPSIE NAJWIĘCEJ SKORZYSTAŁ NIEJAKI KULCZYK.