Gość: !
IP: *.wroclaw.dialog.net.pl
13.04.05, 20:58
Wrocławski Kruk prowadzi w opublikowanym przez "Rzeczpospolitą" rankingu firm
windykacyjnych w Polsce pod względem wartości spraw przyjętych do windykacji.
W 2004 r. wyceniono je na 1,3 mld zł. Na liście 10 przedsiębiorstw aż 4 są z
Wrocławia. Z Krukiem ścigają się KCW Ultimo Janusza Tchórzewskiego - czwarte
pod względem wartości spraw, ale z ponad 80- proc. wzrostem. Za nim
dokapitalizowana przez Getin Holding firma iCentrum - tutaj wzrost wartości
spraw wynosi prawie 250 proc. Na siódmym miejscu w rankingu plasuje się
Europejska Grupa Finansowa, przedsięwzięcie Macieja Kaczmarskiego. - Dlaczego
to my mamy najwięcej pieniędzy do odzyskania? - długo zastanawia się Piotr
Krupa, 33-letni współtwórca firmy. - Od początku razem z moim wspólnikiem
Wojciechem Kuźnickim stawialiśmy na przejrzyste zasady w kontaktach z
klientami. Nasza konkurencja ma nam nawet za złe, że jako pierwsi
przestaliśmy pobierać od klientów ryczałty, czy opłaty wstępne już przy
przyjmowaniu zlecenia. Ale dla mnie jasne jest, że zarobię dopiero, gdy
odzyskam wierzytelność.
Istniejąca od 6 lat firma notowała w swojej historii wzrost przychodów na
poziomie 400 proc. W ubiegłym roku zwyżka była 10-proc. - Jesteśmy po prostu
już tak dużą firmą, że trudno nam podwajać, czy potrajać obroty - tłumaczy
prezes Kruka. - Dla nas utrzymanie pozycji w rosnącym przecież rynku to nadal
sukces.
Dyplom z prawa na początek
W ubiegłym roku spółka obsłużyła prawie 1,5 mln spraw i wysłała ponad 3,2 mln
wezwań do zapłaty. Z call center, w którym pracuje 200 osób, wykonano 2,2 mln
rozmów telefonicznych. Klientami są banki, telefonie stacjonarne i komórkowe,
platformy telewizji cyfrowej i kablowej, spółdzielnie mieszkaniowe. -
Zarabiamy na skali przedsięwzięcia. Mamy tak duże obroty, że spada koszt
obsługi poszczególnej sprawy. Jeśli ktoś będzie chciał nas dogonić, musi
zrezygnować z marż lub mieć duży kapitał na początek.
Piotr Krupa i Wojciech Kuźnicki to z wykształcenia prawnicy. Skończyli
aplikacje sędziowskie, a pod koniec lat 90. zajmowali się doradztwem prawno-
podatkowym. Napisali i wydali kilka książek poświęconych ochronie prawnej
ludzi niepełnosprawnych. To wtedy ich klienci zwrócili im uwagę na rosnącą
lawinę niespłacanych należności. - W ten sposób znaleźliśmy niszę rynkową -
mówią.
Kapitał zakładowy firmy wynosił 50 tys. zł. Teraz 72 proc. udziałów spółki ma
Enterprise Investors. Fundusz typu private equity zainwestował dotąd w spółkę
15 mln dol. Spodziewane są kolejne zastrzyki finansowe - rzędu 7 mln dol. Te
pieniądze pokrywają koszty zakupów pakietów wierzytelności. Po ile kupuje się
długi w Polsce? - Wierzytelności bardzo trudne do odzyskania nie przekraczają
20 proc., czyli jeśli dłużnik ma do oddania 100 zł, to my kupujemy jego
zobowiązanie za 20 zł. Zarabiamy, gdy odzyskamy np. 30 zł - wyjaśnia Piotr
Krupa. - Ale zanim to się stanie, musimy wyłożyć gotówkę, dlatego
potrzebujemy kapitału.
----------------------
Kruk zatrudnia ponad 400 osób, w tym 200
telenegocjatorów i 30 windykatorów
terenowych. Centrum telefoniczne pracuje
przez 7 dni w tygodniu
U boku Kruka rośnie istniejąca od maja ubiegłego roku firma IPT. Jej prezesem
jest Wojciech Kuźnicki, wiceprezesem Piotr Krupa. Trzon przedsięwzięcia to
contact center oferujące firmom telefoniczny kontakt z klientami. W centrum
jest 60 stanowisk. Pracownicy dzwonią do potencjalnych klientów
zleceniodawcy - mogą sprzedawać towary, umawiać spotkania, przeprowadzać
badania ankietowe. Każdy z pracowników jest w stanie wykonać 100 rozmów
dziennie. Skuteczność wynosi ok. 7 proc. Firma zarabia na prowizji od
sprzedaży lub liczby wykonanych telefonów. - Koszt utrzymania stanowiska to
ok. 200-300 zł dziennie. To cena pracy ludzkiej i amortyzacji sprzętu. By
wyjść na zero, trzeba mieć miesięczny przychód na poziomie minimum 7 tys. zł
na jedno stanowisko - oblicza wiceprezes IPT.
Duże zlecenie, jakie udało się pozyskać firmie, to kampania testowa włoskiego
producenta win. Firma Giordano z Piemontu podpisała umowę na cały rok.
Konsultanci IPT oferują niemieckim klientom włoskie wina i specjały kuchni
śródziemnomorskiej, które zamawiane są z katalogu. Do tej pory co trzeci
telefon zakończył się sprzedażą butelki wina.
Do grona wydawnictw współpracujących z call center IPT dołączył
Langenscheidt. Firma obsługuje też infolinię Dialogu.
Sylwia Chmielarz - "BIZNES WROCŁAWSKI"
Całość artykułu:
www.biznespolska.pl/gazeta/article.php?cityID=wroclaw&contentID=108587
