Firma kurierska zostawia przesyłki sąsiadom

[Gość: bti]

Jest jeszcze jeden powód, żeby odpuścić sobie odbieranie przesyłek
nie tylko kurierskich adresowanych do sąsiadów. Po prostu póżniej
trzeba na tych sąsiadów polować. Kiedyś przez prawie dwa tygodnie
próbowałam oddać sąsiadce przesyłkę wrzuconą przez pomyłkę do mojej
skrzynki przez listonoasza. Chodziłam do niej codziennie, o różnych
porach i naprawdę miałam dosyć zajmowania się nie swoją sprawą.
Okazało się, że pracuje w systemie zmianowym i akurat wracała do
domu po 23.

DHL a konsument

[Gość: Konsument]

www.uokik.gov.pl/pl/ochrona_konsumentow/niedozwolone_klauzule/rejestr_klauzul_niedozwolonych/ (krótki link: 42.pl/u/1m8x )

Rejestr klauzul niedozwolonych

Do Rejestru wpisywane są postanowienia umowne uznane za niedozwolone prawomocnym wyrokiem Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Numer wpisu: 1522
Data wpisu: 2008-11-27
DHL Express (Poland) Sp. z o. o. w Warszawie
„Nadawcy, Odbiorcy lub Zleceniodawcy nie przysługuje prawo potrącenia kwot roszczeń od przeszłych, aktualnych bądź przyszłych należności wobec DHL Express.”

Numer wpisu: 1521
Data wpisu: 2008-11-27
DHL Express (Poland) Sp. z o. o. w Warszawie
„Odpowiedzialność DHL Express z tytułu utraty, ubytku lub uszkodzenia przesyłki jest ograniczona do kwoty 500 zł.”

Firma kurierska zostawia przesyłki sąsiadom

[Gość: Fernando Alfonso]

Moja paczka wartości 930 euro została dostarczona pod adres pod którym mieszkam
ale w innym mieście! Dzwoniąc do kuriera dowiedziałem się, ze paczka już
doręczona, wiec nogi mi się ugięły. Okazało się, ze Cymbał z UPS dostarczył
paczkę na ul Dworcowa 60 ale 30km od mojego miasta!

Firma kurierska zostawia przesyłki sąsiadom

[Gość: kiki]

kiedys chcialam kupic zloto lokacyjne przez internet, mialo byc
dostarczone kurierem ,a le jak pzreczytalam w regulaminie ze kurier
moze oddac pzresylke osobie, ktora"wydaje sie byc wlasciwa" to mi
szczena opadla i sie rozmyslilam z kupowania!!! ale moj wredny
sasiad mial by prezent od mikolaja!!!!

[Gość: wsciekla.max]

Moi nowi sąsiedzi często mnie proszą o odbiór ich paczek późnym popołudniem i
kurier zazwyczaj jest informowany, ze ma do mnie trafić. Natomiast moje paczki,
krążyły już po całym bloku. Co do DHL... to po prostu krew mnie zalewa. W firmie
mamy podpisana umowę z nimi, wiec niestety muszę korzystać z ich "usług". Nie
dość, że przyłazi kurier buc, który zachowuje się po chamsku, ciągle wrzeszczy,
ze chcemy go oszukać bo niby umowa nieaktualna, to od poniedziałku 10 bm.,
przesyłka exp. z opcją do godz. 12 nadana do Warszawy, nie może trafić do
odbiorcy. Najpierw kłamali, ze za 0,5-1h kurier dojedzie albo już dojeżdza, a
dzisiaj w ogóle stracili kontakt z kurierem, bo komórkę wyłączył. Mam awanturę w
pracy na maxa. Pani z Contact Center przyjęła interwencję, reklamację, a gostka
z kopertą wcięło na amen.

Firma kurierska z wiednia

[Gość: leszek]

Czytajac to wszystko co bylo napisane dotychczas to jestem w szoku pracuje
jako kurjer w podobnej firmie .Codziennie mam okolo 70/80 adresow na swoim
rejonie i okolo 30 paczek dostarczonych do samsiadow mimo ze w wiedniu na
moim rejonie mieszka kilka narodowosci i dostarczam paczke do samsiada ktory
jest innej narodowosc .Ale zawsze zostawiam dokladny (numerowany )
nachrycht(informacje ) gdzie jest u kogo paczka Nie wolno mi pozostwic paczki
bez podpisu,konkretnej osoby ( odpowiadam za paczke wlasna kasa i wszelkim
kosztami).Nie wyobrazam sobie by kurier pozostawil paczke pod drzwiami Jak
paczka zaginie sam za nia musze placic wlasna kasa.Zawsze mnie szokuje ze
zamawiajacy nie mysli jak przesylka dotrze do niego,zawsze to jest problem
kuriera bo on placi, to kurjier nawet niech go lapie na Berdyczow.Jednak
relacje miedzyludzkie sa koszmarne w Polsce .

[Gość: Gość]

No i dobrze, że zostawia. Ja swoich sąsiadów znam i nie boję się, że mi coś
ukradną...

[Gość: Oreore]

Do mnie pięknego, zacnego dnia zadzwonił dzwonek do drzwi, otwieram, a Pan
wciska mi paczkę i jedna nogą na schodach krzyczy do mnie "Pani odda Pani X to z
Avonu". Łaskawie odpowiedziałam mu: "za kosmetyki dziękuje a jakby Pani X.
pytała to u mnie nikt, nic nie zostawiał". Facet się zatrzymał i zdziwiony
zapytał : "Ale jak to?".

Akurat kiepsko trafił, bo na mojej klatce są kiepskie stosunki, może nie złe,
ale z pewnością większość sąsiadów nie przyniosłaby mi listu gdyby go znalazła w
swojej skrzynce... Paczka bez pokwitowania, nic a ten mi wciska i sobie idzie.
Tak samo nie chciałabym żeby tak na zasadzie :Pani weźmie wciskał ją np. mojej
sąsiadce która mieszka u nas 2 miesiące...

Firma kurierska robi przekret

[eastsider]

Ludzie, ta pani ma 100% racji. DHL bierze pieniadze za wykonanie
konkretnej uslugi. Przesylke winien odebrac adresat i tylko on.
Owszem, moga byc odstepstwa od tej zasady, ale tylko wtedy, gdy
adresat na to wyrazi zgode i gdy te zgode bedzie mozna udokumentowac.
A robienie glupich uwag jest w tym przypadku tylko robieniem glupich
uwag. Dobry sasiad na 100 zlotych nie poleci, ale gdy to bedzie
kilka tysiecy, to kto wie...

Firma kurierska zostawia przesyłki sąsiadom

[Gość: Nicko]

Czytam to co piszecie wszyscy na forum i pozwolę sobie (jako praktyk
znający podłoże tego typu zachowań) może nie usprawiedliwić ale
wytłumaczyć wszystkim zgromadzonym wokół tematu mechanizm
powstawania tego typu nadużyć.
Podstawowym i elementarnym podłożem tego problemu jest wszechobecny
WYZYSK kurierów jaki panuje w każdej z tego typu firm. Wynagrodzenie
kuriera warunkuje kilka czynników w których koronnym obecnie poza
GŁODOWĄ stawką jest parametr zwany DORĘCZALNOŚCIĄ. Jeżeli kurier nie
osiągnie określonego (przez jego menadżera) pułapu traci prawo do
części wynagrodzenia. Tym samym kurierzy, którzy w dobrej wierze
chcą doręczyć przesyłkę imają się takich a nie innych sposobów aby
zrealizować KAŻDE możliwe doręczenie. Idąc dalej panów w białych
kołnierzykach nie interesuje JAK ONI TO ROBIĄ! Ma być 98-99% i
koniec. Pytanie tylko czy osiągnięcie takiego parametru jest realne
i zamiast sztucznego manipulowania cyframi daje realny obraz
biznesu.
Co do braku preawizacji telefonicznej trudno się dziwić że kurier
tego nie robi skoro wykonując (na własny koszt) telefon do klienta
naraża się na to że rozmowa nie skończy się jedynie określeniem
czasu możliwej dostawy (czasem samo to uzgodnienie trwa bardzo
długo) ale również potężną ilością pytań nt. stanu przesyłki itp.
Stając po stronie klienta rozumiem, iż każdy z nas chciałby mieć
zapewnione dogodne dla siebie godziny dostawy, preawizację
telefoniczną itp. Jednak w przeciwieństwie do wielu ludzi których
spotykam na swojej drodze mam świadomość, iż jeśli usługa kosztuje
powiedzmy 20-30PLN to trudno się spodziewać przy niej serwisu
takiego jak przy przesyłce za 120-150PLN (tego samego towaru
oczywiście). W wielu przypadkach zdarzyło mi się że klienci
porównywali serwis o zupełnie różnych parametrach kosztowych tylko
po to aby udowodnić, że można. Tak można ale wszystko jest kwestią
wynagrodzenia.
Tłumacząc jeszcze raz po trosze ludzi z firmy DHL (i nie tylko)
proszę postwcie się w sytuacji człowieka który za 3-5tys miesięcznie
prowadzi WŁASNĄ DZIAŁALNOŚĆ, opłaca leasing samochodu, ZUS, podatki
i do tego pracuje od 6:00 do 20:00. Dodatkowo jeśli tylko uda mu się
wypracować poprawne relacje z klientami i zacieśnić współpracę
podwyższając wolumen przesyłek NATYCHMIAST pojawia się bezduszny
kalkulator który mówi krótko ZARABIASZ ZA DUŻO, TNIEMY STAWKĘ!!
Jaką ma mieć taki człowiek motywację do pracy, realizacji serwisu
czy po prostu czysto ludzkiego uśmiechu w kierunku klienta skoro na
każdym kroku za proklienckie zachowania bierze w tyłek?

Wiem że wielu z Was zakrzyknie NIE MASZ RACJI itp itd, ale wierzcie
mi obserwuje ten biznes od z górą 12 lat pracując u różnych
operatorów i z wieloma zespołami ludzkimi. Z całego tego
doświadczenia wyniosłem jeden wniosek: CZŁOWIEK WŁAŚCIWIE
ZMOTYWOWANY DO PRACY NIE MA OCHOTY NA KOMBINACJE I MANIPULACJE!!
Niestety nie wszyscy menadżerowie znają mechamizmy motywacji
wewnętrznej a zewnętrzną posługują się tylko w charakterze bata.

[Gość: S3]

Wszyscy ciężko pracują i płacą podatki. To żadne tłumaczenie. Takie zachowanie
kurierów to zwykłe połączenie głupoty, chamstwa i braku odpowiedzialności. Żeby
uczciwie zarabiać nie trzeba kombinować. Klientów z kurierami wiąże umowa, w
której jest jasno napisane, że przesyłka trafia pod wskazany adres, a nie do
sąsiada.

Sam dostałem dwie paczki przez "pośrednika". Mimo, że cały czas ktoś był w domu.
Sąsiedzi są różni, nie da się z każdym żyć w zgodzie. Jeden ciekawski musiał
koniecznie zobaczyć co ja kupuję, tłumacząc się, że myślał, że to do niego.

Po co ustawa o ochronie danych osobowych skoro kurierzy mają to w dupie, po co
regulaminy i umowy. Jak komuś jest na rękę żeby kurier zostawił paczkę
sąsiadowi, to może się z nim umówić, ale nie można zakładać, że wszyscy będą z
takiej opcji zadowoleni. Prawda jest taka, że kurierzy odwalają fuszerkę.
Oczywiście nie wszyscy. Z tej samej firmy kurier dzwonił do mnie, kiedy nikogo
nie było i pytał kiedy może dostarczyć przesyłkę i dostarczył drugi raz tego
samego dnia.

[Gość: Nicko]

Zgadzam się że wszyscy płacą podatki i ciężko pracują. Problem w tym
że co innego być na etacie i pracować za z góry określoną stawkę a
co innego pracować w pocie czoła na koniec dowiadując się że właśnie
w wyniku widzi mi się menadżera straciło się 30% należności za
usługę. Wiem o czym mówię bo znam mechanizmy funkcjonujące w
większości firm z tej branży na naszym rynku, i to nie od zewnątrz a
od wewnątrz.

Firma kurierska zostawia przesyłki sąsiadom

[Gość: ana]

niefajna sytuacja... ostatnio wysyłałam paczkę DHLem i też były jakieś
problemy.... pomylili terminale i przez to było opóźnienie

Firma kurierska zostawia przesyłki sąsiadom

[Gość: edziaz]

DHL to shit- znajomi sprzedaja na allegro i bardzo na nich narzekaja- ja tez
mialam niemile przejscia... widać mój przypadek nie jest odosobniony

A w czym w ogóle problem?

[tomek854]

Tak sobie czytam i czytam, a tak się składa, że na dwa przedświąteczne tygodnie
złapałem sobie fuchę jako kurier właśnie, w Glasgow.

No i w papierach mam jasno zaznaczone jeżeli ktoś NIE CHCE, żeby zostawić mu
przesyłkę u sąsiadów. Zdarzają się również inne instrukcje jak "można zostawić u
sąsiada, ale tylko tego po lewej" czy "proszę zostawić w szopie w ogródku" albo
"proszę zostawić na progu tylnych drzwi".

Więc jak ktoś nie chce, żeby zostawić u sąsiada to zamawiając przesyłkę zaznacza
odpowiednie poletko w formularzu i tyle.

Ja jak nie zastam właściciela przesyłki a zostawienie u sąsiada jest dozwolone,
zostawiam ją u sąsiada po czym wrzucam awizo do skrzynki i tam jest napisane u
którego sąsiada zostawione.

Więc w czym właściwie problem?

[robak_wroc]

problem w spoleczenstwie polskim. lubia sie dop.. do wszystkiego.
jednym pasuje, ze u sasiada zostawia, innym nie. ja na przyklad czesto chcialem,
by mi zostawiano paczke u sasiada, bo to ulatwia mi zycie.

[tomek854]

Lol, dopiero teraz zauważyłem, że to odgrzewany kotlet :)

Firma kurierska zostawia przesyłki sąsiadom

[lanciarav751]

cześć jestem kurierem jeżeli wszyscy wiecie że przesyłki kurierzy wożą do godziny 15-tej a wy w tych godzinach pracujecie to można podać adres dostawy do pracy!!!!!i nie ma problemu za 5 minut przerwy szef raczej głowy ci nie urwie.kurier ma około 60 adresów dziennie więc nie może do wszystkich dzwonić bo by na telefon nie zarobił.dziękuje

[tomek854]

Wiecie co? Im więcej czytam takich rzeczy, tym bardziej się cieszę, że mieszkam w cywilizowanym kraju.

To, że kurier zostawia paczki sąsiadom jest normalną praktyką w całej Europie (wiem, bo po całej Europie jeździłem jako kurier, a przez pewien czas pracowałem też jako taki zwykły rozwoziciel paczek po mieście).

Jeśli nie chcesz brać paczki dla sąsiada - nie bierz, nikt Cię nie zmusza.

Jeśli nie chcesz, żeby paczki zostawiać sąsiadom, jest na to opcja - w wielkiej brytanii domyslnie jest że paczki zostawiać sąsiadom można, można się z tego wypisać. Widziałem w mojej krótkiej karierze kuriera informacje w rodzaju "nie zostawiać sąsiadowi spod trójki" - czyli mozna to robić wybiórczo. Znacznie częsciej jednak widziałem instrukcje w rodzaju "jeśli nie ma mnie w domu, zostawić pod schodami, w szopie, w altance, w garazu (będzie otwarty)" itd itd itd... W takim przypadku wcale się nie dostaje podpisu, podpisuje się kurier z komentarzem "left as instructed".

Dzięki temu, że kurier moze zostawic paczkę sąsiadowi (albo w ustalonym miejscu), oszczędza się w skali firmy tysiące kilometrów na powtórne odwiedziny w tym samym miejscu, zmniejsza zatrucie środowiska, korki na drogach i koszta doręczania przesyłek - każda z tych rzeczy to zysk dla nas, klientów. Dodatkowo, jesli kurier ma dziennie 100 paczek i nie dostarczy 10, to jutro będzie miał tych paczek 110. W pewnym momencie po prostu przestanie się wyrabiać i zaczynają się opóźnienia, zgubione paczki i tak dalej. Czyli znowu, zgadzając się na dostawy do sąsiadów, ułatwiamy życie i firmom kurierskim i sobie.

Jesli nie chcesz, żeby kurier zostawił paczkę sąsiadowi, a nie ma Cię w domu w godzinach, w których pracuje kurier, jedyną alternatywą dla Ciebie jest albo zmiana adresu dostawy (co faktycznie jak ktoś napisał wiąże się z pewną robotą papierkową, bo jeśli mieszkasz na Nowym Dworze a pracujesz na Bielanach, to to nie będzie ten sam kurier który Ci dostarczy paczkę do pracy, bo każdy z nich ma okreslony obszar w którym ma do dostarczenia 100+ paczek dziennie i nie będzie tracił pół dnia na przebijanie się przez całe miasto.

Te wszystkie historie o "a co będzie jak w paczce będzie to czy owo"? Bardzo proste.

Jeśli chcesz otworzyć paczkę przeznaczoną dla sąsiada, to sąsiad się zorientuje, bo jeśli na podpisie danym kurierowi nie było adnotacji, że paczka była uszkodzona, jest oczywiste, że zrobiłeś to ty. Więc jak podpisujesz cudzą paczkę, sprawdź, czy nie była otiwerana, a potem jej nie otwieraj. W ten prosty sposób nikt Cię nie oskarży o to, że jesteś złodziejem.

Co będzie jak w paczce będą narkotyki? Jesli na paczce jest adres sąsiada, a Ty jej nie otwarłeś, to jest oczywiste, że nie masz z tym nic wspólnego.

Co będzie jak w paczce będize GÓWNO? No ręce opadają, ale myślę, że jak w paczce będzie gowno, to jak wystawisz paczkę koło śmietnika i dasz sąsiadowi do powąchania jak wróci to Ci nie będzie miał za złe, że nie trzymałeś jej w domu.

Co będzie jak w paczce są supertajne kompromitujące rzeczy? Cóż, jeśli się boisz, że sąsiad zobaczy, że zamówiła/eś sobie lateksowe wdzianko z sex shopu to ryzyko takie jest. Jeśli sąsiad jest złodziejem idiotą (bo jeśli ukradnie, będzie wiadomo kto to zrobił, bo się przecież podpisał) albo wścibskim upierdliwcem idiotą (bo bedzie wiadomo, że zaglądał, jeśli paczka będize otwarta) to możesz sobie zastrzec że sobie nie życzysz, żeby mu dostarczano. Ale ludzie kochani - czy naprawdę wszyscy wokół tylko czychają na nasze prywatne tajemnice? Może po prostu rozejrzyjcie się wokoło, 99,99% z nas to normalni, mniej lub bardziej uprzejmi ludzie, częśc z nas odmówi wykonania przysługi, częśc z nas się zgodzi, w obu przypadkach jesteśmy bezpieczni. Te marginesy to naprawdę nikły procent społeczeństwa, nawet w Polsce.

Co będzie jak zamówiony towar będzie uszkodzony? I to jest jedyne, wydaje mi się, sensowne pytanie.

Otóż jeśli firmy będą mogły zostawiać towar u sąsiadów, zaoszczędzą bardzo dużo pieniędzy dzięki temu, że nie będą musiały w kółko jeździć w to samo miejsce. W takim przypadku będzie się im opłacało rozpatrywać reklamacje w takiej sytuacji na korzyść klienta, bo nawet jeśli ktoś czasem przycwaniakuje i oszuka, będzie to (w cywilizowanym kraju przynajmniej) wciąż koszt niewspółmiernie mały do zyskow z tego, że kurier może zostawić paczkę u sąsiada.

Naprawdę, przeczytałem sobie część tej dyskusji i taka ulga mnie naszła, że żyję sobie w takim kraju, w ktorym dokumenty takie jak prawo jazdy czy paszport wysyła się zwykłym, niepoleconym listem i nikt z tym nie ma problemu...

Kurier ma ze swojej komorki dzwonic do adresatow??

[Gość: Magnus]

To chyba jakis zart.A kto mu za to kase zwroci na koniec miesiaca??Bo sluzbowych komoreczek,to ci ludzie nie maja i nie zarabiaja tez milionow,zeby na koniec miesiaca rachunki po 300-500 zeta placic,gdyby tak dzwonili do kazdego,kto by chcial.
Nie chcesz,zeby kurier zostawil paczke u sasiadow,to wywies karteczke na dzwiach,ze sobie nie zyczysz i ze odbierzesz paczke sam u firmy przesylkowej.W czym problem??