beznicka76
29.11.06, 10:35
Z powodu mgły na lotnisku Okęcie odwołano 27.11 i 28.11 większość lotów, w tym
także i lot nr 267 g 26:50 do Amsterdamu, na który posiadałam 2 bilety( także
i powrotne) W dniu 27.11. udało mi się przebukować bilety na dzień 28.11( lot
ten też nie doszedł do skutku) Gigantyczny tłok i kolejki do kas biletowych i
perspektywa spędzenia dalszych dodatkowych godzin na lotniku spowodowała, iż
postanowiłam załatwic sprawę telefonicznie. Okazało się to niemożliwe, gdyż
przez całe popołudnie do godzin wieczornych bezskutecznie próbowałam się
dodzwonić do Call Center LOTu, na wskazane numery. Na stronie internetowej nie
ma żadnej informacji, jak można przebukowac bilety na inny termin( np na
przyszły tydzień) Stracony czas,koszty poniesione na telefony, dojazdy,
parkingi, są istotne. Jednakże chce tylko zmienic termin rezerwacji na dogodny
dla mnie( oczywiście bezpłatnie). W jaki sposób mogę to zrobiić , by nie
narażać się na kolejny dzień wielogodzinnego czekania w ogromnych kolejkach
na Okęciu? Czy przewoznik powinien w momencie takich awaryjnych sytuacji
zapewnic klientom dodatkową alternatywę zmiany rezerwacji, by mogli oni nie
narażając się na dodatkowe koszty i stres?
Dziś także nie ma możliwości dodzwonienia się na wskazane nr
telefonów-próbowałam już kilkukrotnie i czekałam na linii, jak i wczoraj po
kilkadziesiat minut i bezskutecznie.
Pomóżcie -co robić?
