Mobilna usługa kosztuje 15 tys. Nawet wyłączona

[robszut]

ERA stosuje te same sztuczki.
Zobacz:wiadomosci.gazeta.pl/Wiadomosci/1,80273,5859354,Takie_r
zeczy_tylko_w_Erze.html

Mobilna usługa kosztuje 15 tys. Nawet wyłączona

[robszut]

Era stosuje te same sztuczki.

wiadomosci.gazeta.pl/Wiadomosci/1,80273,5859354,Takie_rzeczy_tylko_w_Erze.html

ERA : PLUS 1:1. Gdzie Orange?

[mlasskacz]

Mam Orange Business Everyware i jest OK!

[placebo99]

Uważam, że wszyscy klienci ERY i PLUSA powinni natychmiast zmienić
operatora na Orange, bo tutaj takich świństw klientom nie robią.
Domyślnie jest zawsze jakiś limit na rachunki roamingowe i to jest
zwyczajnie wykluczone. Tamte firmy widać mają problemy i za wszelką
cenę chcą wyrwać kasę - jest to sygnał dla akcjonariuszy, że pora
zainwestować w inne firmy, np. Centertel.

[kukoc]

Ja uważam, że wszyscy operatorzy w Polsce stosują podobne sztuczki, posiadam dwa
telefony jeden w Orange drugi w Erze, zona także dwa, jeden w Erze drugi w
Plusie, mam porównanie jak te firmy traktują klienta muszę powiedzieć, że
wszystkie na tym samym poziomie, dzisiaj nawet rachunku przekraczajace 1000 zł
miesięcznie nie gwarantują bardziej kompetentnego traktowania. Dobrze jest jak
płacisz i nie robisz problemów, jak masz jakies zastrzezenie co do usługi czy
naliczania wtedy zaczynają się schody bez względu na to u jakiego operatora masz
telefon. Może Play prezentuje inny poziom tego nie wiem, ale niebawem się
przekonam ich oferta bardziej do mnie przemawia.

BTW u każdego operatora mozna włączyć blokowanie kosztów roamingowych.

Wykolejony rynek

[jwojnar]

Telefonia komórkowa wymaga wzięcia za mordę, bo najwyraźniej na
żadne wewnętrzne hamulce sterowane biznesową przyzwoitością nie ma
co liczyć. Bandyckie praktyki stosują także producenci telefonów
konmórkowych z Nokią na czele. Trzeba ich karami walić po pazernych
łapskach, aż zacznie boleć akcjonariuszy. Może z czasem niektórzy
się czegoś nauczą, a bardziej oporni pójdą z torbami.

Najwieksze złodziejstwo jest na kartach pre-paid

[radzio5]

Musisz wydzwonić w ciagu krótkiego czasu. Np 25zł wciagu 2tygodni, w
UK ładujesz na ile chcesz nawet na rok.

[donaldu.tusku.ltd]

to przejdz do MobilKinga - doładowujesz za 10 zł i masz karte aktywna przez 3
miesiace...
czyli płacisz 3 złote z groszami za to ze mozna sie z Toba skontaktowac i ty
mozesz dzwonic - a taryfa najkorzystniejsza z Pre-Paidów...

[kaszpir2]

Jak na razie dla mnie najtaniej jest w Sami Swoi.

Połączenia w sieci i na telefony stacjonarne - 24gr ...

Niestety w Mobilu jest ponad 2x drożej (50gr) ...

Jedna zaleta Mobila że przedłużenie o 3 miesiące ważności konta kosztuje 10zł ...

[gruby_dolar]

Play ma dobrą ofertę. 10 PLN dzwonisz przez tydzień odbierasz przez miesiąc, 30 PLN, dzwonisz przez miesiąc odbierasz przez 3, 50 PLN dostajesz 20 PLN gratis, dzwonisz przez 3 miesiące odbierasz chyba przez pół roku, ładujesz za 100 dostajesz 50 PLN, ładujesz za 150PLN dostajesz 150, z tym że to 150 jest do wykorzystania przez miesiąc, te 150 gratis.

[gruby_dolar]

PS. 49 gr za minutę do wszystkich 15 gr sms/mms. z pl prepaidów bajka. A teraz za 9PLN pakiet minut 90 minut po 10gr do wszystkich.

Mobilna usługa kosztuje 15 tys. Nawet wyłączona

[hella_79]

acha, to dzisiaj na tapecie są kilkunasto-, i kilkudziesięciotysięczne rachunki za usługi, z których abonenci nie korzystają?
jeszcze o orange dzisiaj nic nie napisali :P

[maaac]

hella_79 napisała:

> acha, to dzisiaj na tapecie są kilkunasto-, i
> kilkudziesięciotysięczne rachunki za usługi, z których abonenci
> nie korzystają?
> jeszcze o orange dzisiaj nic nie napisali :P

1. Rozumiem, że zaraz pojawią się posty oskrżające Agorę o próbę
kupna jakiejś telefonii komórkowej?

2. Proces nie powinien być o "nie zapłacenie nienależnego rachunku"
ale o próbę wyłudzenia pieniedzy. No i nie być cywilny ale karny. Z
zagrożeniem kary dla szefów telefonii komórkowej o kierowanie
związkami przestępczymi. Jednak powinno się go wytoczyć po
tymczasowym aresztowaniu prezesów - zwłaszcza tych "zagranicznych".
Po takim procesie - nawet jakby wyszli na wolność bez konsekwencji
prawnych każdy następny by skrupulatnie pilnował prawidłowości
wystawionych rachunków.

[real_mr_pope]

> 2. Proces nie powinien być o "nie zapłacenie nienależnego
> rachunku" ale o próbę wyłudzenia pieniedzy.

Z artykułu nie wynika, żeby tu była jakakolwiek próba wyłudzenia
pieniędzy. Być może faktycznie Polkomtel nie dopilnował wyłączenia
usług internetowych, ale pracownik firmy bohaterki artykułu
najwyraźniej jednak skorzystał z usług i to na sporą kwotę. Nie ma
więc mowy o wyłudzeniu.

[maaac]

Jeżeli coś takiego zdarza się nagminnie tzn. nie wyłączanie na czas
usług, a nadzór firmy nie robi nic by poprawić tą sytuację to
wyraźnie widać że zależy im na tym by tak się działo.
Być może nawet udało by się znaleźć pracowników którzy by zeznali
że byli namawiani do ignorowania tego typu zleceń, czy jakieś
dokumenty wewnętrzne mówiące o niezbyt pilnym przykładaniu się do
takich zleceń.
Coś takiego to już jest celowe wyłudzanie pieniędzy od konsumentów.
Tylko trzeba "chcieć".
Jeszcze jeden szczegół. O ile się nie mylę rozmowy z pracownikami
odbierającymi telefoniczne dyspozycje są nagrywane. Mam wrażenie że
okaże się że albo akurat ta taśma zaginęła, albo takie sprawy
wychodzą po tym gdy automatycznie taśmy są kasowane.

Czy pracownik skorzystał nie wiadomo. Tak twierdzi operator -
jeżeli kłamał w sprawie wyłączenie usługi to czy istnieje podstawa
by wierzyć mu w sprawie skorzystania z niej?

przypomnę inną podobną sprawę

[joystick]

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=1115&w=81520856&a=81520856

Sygnał dla akcjonariuszy, że firma pada na pysk

[placebo99]

Takie praktyki wyłudzania pieniędzy od klientów za wszelką cenę to
typowy sygnał, że firma właśnie pada na pysk i każdy kto mądry w
porę wycofa swoje akcje z tego trupa.

plós

[foxof]

to normalna praktyka w tej smiesznej firmie, przyjmuja zlecenia ktore nie sa realizowane,
ja zorientowalem sie po 3 miesiacach ze cos jest nie tak z faktura - za wysoka - okazalo sie ze salon w ktorym zlozylem zlecenie (a wczesniej zawarlem umowe) zmiany planu nie jest salonem firmowym plus tylko partnerskim (oczywiscie z zewnatz niczym sie nie roznil od firmowego), i to bylo powodem ze zlecenia nie przyjeto
zrezygnowalem z uslug tej firmy

Plus ma u mnie Minusa!!

[mejlmi]

Jestem klientem plusa od prawie 10 lat. Mam firmę, w niej 2 telefony. Ostatnio
chciałem przedłużyć umowę na te telefony i wymienić na nowe. Dramat. Kazano mi
przynieść stertę dokumentów (miałem dowód, KRS i regon, ale to nie wystarczyło,
chcieli np. oryginał nipu, czego wcześniej nie wymagano. Telefony złotowkę
kosztuja niestety również tylko na reklamach. Kazano mi zapłacić po 300 złotych
za te które mi sie podobaly. (z uwagą "moze sie pan indywidualnie odwoływać,
żeby taniej policzyli) Wziąłem papiery i przeszedłem do orange. Zadowolony
jestem. Plus stracił po 10 latach klienta i dwa telefony, bo nie chcialo im się
włożyć trochę wysiłku luzu w obslugę.

[fezojr]

Jakoś nie wierzę w Twoje "opowieści" ja też jestem klientem Plusa od 10 lat też
mam dwa numery i też na firmę. Latem tego roku kończyła mi się umowa. Chciałem
bardzo "dostać" za złotówkę zajefajny telefon, a Plus nie bardzo chciał mi go
sprzedać za zeta, to upoważniłem konkurencję do wypowiedzenia kontynuacji umowy
i przepisania numeru do innego operatora.
No i zaczęło się, Plus walczył o starego klienta, zostałem i mam telefon jaki
chciałem. I nie musiałem przynosić żadnych papierów,nic kserować, nigdzie
chodzić - jeździć, dostałem dodatkowo kupę minut, teraz nie jestem w stanie
tego przegadać. Płacę tylko abonament taki jaki sobie wybrałem i mam święty
spokój. Pozdro.

[tom.gorecki]

Przecież sam też musiałeś złożyć wypowiedzenie, żeby Minus GSM zaczął walczyć o
"starego klienta" (nb teraz nie staż się liczy, tylko ilość kart i wielkość
rachunków, w uproszczeniu; o szaraka z 3-4 kartami nie zawsze się w sieciach
walczy - ale to zależy od człowieka).
A facet po prostu NIE CHCIAŁ z nimi współpracować.
Sam też jestem w Minusie, ale nie narzekam - jako klient "indywidualny" mam abo
firmowe, co teraz akurat ma mniejsze znaczenie ale jak go brałem po raz pierwszy
to był hit.
Teraz też zresztą pakiet, z którego schodzą wszystkie wydatki oraz Strefa Plus i
wybrane numery po 10 groszy (z tzw darmowych zrezygnowałem - nie potrzebne) to
niezła oferta. Do tego N73 za 90zł ("z ulicy" dawali po 400zl prawie) przy
praktycznie najniższym abonamencie, który mi prywatnie starcza - jest ok.

[venus99]

wniosek jest jeden:WSZYSTKIE sieci okradają swoich klientów.nie wiem
tylko dlaczego ich placówki nazywają się biurami obsługi klienta a
nie biurami okradania??

Mobilna usługa kosztuje 15 tys. Nawet wyłączona

[puuchatek]

real_mr_pope napisał:

> Z artykułu nie wynika, żeby tu była jakakolwiek próba wyłudzenia
> pieniędzy. Być może faktycznie Polkomtel nie dopilnował wyłączenia
> usług internetowych, ale pracownik firmy bohaterki artykułu
> najwyraźniej jednak skorzystał z usług i to na sporą kwotę. (...)

Otóż nieprawda. Powieziane jest, że telefon _co_minutę_ łaczył się z siecią, sprawdzając pocztę - z czego dosyć jasno wynika, że łączenie było automatyczne, bez wiedzy pracownika mającego przy sobie telefon.

A sprawę _można_ zakwalifikować jako próbę wyłudzenia, zważywszy że ta pani _zrezygnowała_ z usługi. Rozmowy z konsultantami są _nagrywane_ - wystarczy więc znaleźć nagranie tej rozmowy. A jeśli forma je "zgubiła" - wątpliwości rozstrzyga się na korzyść pozwanego. Dobry prawnik na pewno by tę sprawę wygrał.

Aswoją drogą - to jeszcze jeden dowód, że _wszystko_ trzebamieć na piśmie. Nie telefonicznie, ale tup-tup-tup do punktu obsługi klienta z napisaną rezygnacja z usługo od dnia..., - i pracownikpunktu przybija na drugim egzemplarzu pieczątkę, że "wpłynęło" z konkretna datą. Wtedy nie ma wątpliwości, kto nawalił.

[foxof]

puuchatek ja wlasnie zlozylem zlecenie na pismie, tlumaczenie plusa bylo takie ze to nie ich pracownik (salon nie firmowy) przyjmowal zlecenie hehe to w takim razie po co przyjmowal??

[misterbluehand]

Czy mógłbyś napisać co należałoby zrobić w tej konkretnej sytuacji. Zresztą
każdy może się w niej znaleźć - np. dostaję pewnego pięknego dnia rachunek na 20
tys, składam reklamację bo to nie moja wina ale reklamację rozpatruja negatywnie
i w końcu muszę zapłacić żeby pójść do sądu - ok, tylko skąd mam wziąć naraz 20
tys złotych. Mam wziąć kredyt?

[real_mr_pope]

> Otóż nieprawda. Powieziane jest, że telefon _co_minutę_ łaczył się
> z siecią, sprawdzając pocztę - z czego dosyć jasno wynika, że
> łączenie było automatyczne, bez wiedzy pracownika mającego przy
> sobie telefon.

Otóż nie, powiedziane jest, że były połączenia co minutę, natomiast
nie ma mowy, że łączenie było automatyczne. Tysiące ludzi ma telefon
w tej sieci i jakoś nie słychać generalnie o tysiącach takich
przypadków. A przecież powinny być, jeżeli to jakaś norma, prawda?

> A sprawę _można_ zakwalifikować jako próbę wyłudzenia, zważywszy
> że ta pani _zrezygnowała_ z usługi.

Nie można. Wyłudzenie byłoby wtedy, gdyby tych cominutowych połączeń
w ogóle nie było, a wystawiona faktura była fikcyjna. Te połączenia
były, można więc najwyżej zarzucić coś w rodzaju niekorzystnego
rozporządzenia majątkiem. Ale tu trzeba byłoby udowodnić winę
operatora. Sam fakt, że nie wyłączył usługi pomimo złożenia
dyspozycji nie wystarczy.

> Aswoją drogą - to jeszcze jeden dowód, że _wszystko_ trzebamieć na
piśmie.

A to prawda, zwłaszcza w przypadku operatorów telefonii, zarówno
komórkowych jak i stacjonarnych. Korzystają z każdej okazji, żeby
zrobić klienta w jajo. Tak jakoś się dzieje, że nasi operatorzy
potrafią zadbać wyłącznie o tych, którzy jeszcze do nich nie
dotarli. Ci, którzy już u nich są, najwyraźniej im jakoś ciążą.

[morlokh]

puuchatek napisał:
Rozmowy z konsultantami są _nagrywane_ - wystarczy więc z
> naleźć nagranie tej rozmowy. A jeśli forma je "zgubiła" - wątpliwości rozstrzyg
> a się na korzyść pozwanego. Dobry prawnik na pewno by tę sprawę wygrał.

Sratatata. Popieprzyło ci się. Wątpliwości rozstrzygane na korzyść oskarżonego
to są, ale w sprawach karnych. W cywilnych ciężar dowodu spoczywa na stronie,
która wysnuwa z niego korzyści. Ergo - klientka musi udowodnić, że składała
rezygnację z usługi. Czyli jak piszesz dalej: na wszystko trzeba mieć papier.

PluS GSM to dziadostwo

[a_sliwinski]

Jestem przekonany,że plus GSM to najgorszy z operatorów,ja się z nimi boksuje
juz od roku. Mieszkam w małej miejscowości w Lubuskim i ciągle są z nimi
problemy. dziadostwo

[foxof]

ja mieszkam w duuuuzym miescie w Wielkopolsce, zerwalem z nimi umowe, zaplacilem im ten 1000 za zerwanie i pozegnalem :)
teraz uzywam juz tylko telefonu na karte, odkad nie mam firmy, ale nawet majac firme mozna uzywac prepaida

[damianbsc]

Moze lepszy jest pre-paid, doladowac za 1500zl i uzytkowac normalnie.

Mobilna usługa kosztuje 15 tys. Nawet wyłączona

[misterbluehand]

Dla mnie firma, która posuwa się do takich kroków i zupełnie nie liczy się z
klientem jest po prostu niewiarygodna!!! Gdyby mnie coś takiego spotkało już
dawno bym się spotkał z nimi w sądzie. Gdzie jest rzetelność firmy, uczciwość
- najpierw mówią że ci wyłączą usługi a później wysyłają fakturę na
kilkanaście tysięcy - i co ty możesz zrobić - jak nie zapłacisz to nie możesz
ich skarżyc w sądzie. Jak to rozwikłać???

idioci

[klip-klap]

Dla kilku tysiecy traca klientow i robia sobie zla reklame. Zenujace podejscie
do klienta.

Mobilna usługa kosztuje 15 tys. Nawet wyłączona

[louis-cypher]

ludzie! przecież jedynym normalnym i właściwym operatorem w tym kraju jest
play! nie dość, że kasuje wszystkich pod względem cenowym, to jeszcze nigdy
nie dopuściliby do takiej sytuacji, bo są ...nowi na rynku, a era czy
polkomtel to wydaje im się, że im wszystko wolno, i tak drwią sobie z
klientów. Tylko, że normalny prawdziwy homo sapiens to już nie zawiera z nimi
umów!

[mocten]

No i własnie dzieki takimemu postepowaniu osób które pracuja w dziale reklamacji
Ery i Plusa, jutro zrezygnuję z abonamentu i kupie telefon na kartę (na pewno
nie u nich). A byłem z nimi 8 lat..

Tylko bez debilnej reklamy proszę...!

[tomalamas]

[simon_r]

hehehehe... a świstak siedzi i zawija playa w sreberka

[pracownikplay]

Jestem pracownikiem Play, nie będę ukrywał. Otóż w Play rzeczywiście
nic takiego by się nie wydarzyło, bo Play ma system kontroli kosztów
nowocześniejszy niż inni operatorzy. Transfer danych na roamingu
jest kontrolowany na bieżąco (tzw. on-line) i klient dostaje
informację o wysokości przyszłego rachunku w postaci smsa na kilku
progach zużycia. Zapraszam do Play. Dla nas klient to "drogi klient."

Mobilna usługa -czyli uklady i ukladziki

[pandora-online]

POwiadam wam mafia gora.

co wynika z rachunku?

[kamilt5]

ano: ponad 10tys zl zostalo napykane. jak Pani Malgorzata TWIERDZI(bo ja nie widze dowodow zeby tak bylo, ale tez nie mowie ze nie jest) "zaoferowano jej nową usługę mobilną. Teraz kobieta musi zapłacić blisko 15 tys. zł, za usługę, z której dawno nie korzysta." a ja mysle ze sa to pieniazki za zalegle faktory, nieuregulowane. po 1tys za zerwanie umowy, "niedotrzymania warunkow promocji"(nieplacenie rachunkow). dodam ze ERA za cos takiego bierze 900pln wiec jest tansza;p
caly news napisany na potstawie otrzymanej wiadomosci na Alert... a moze Pani Malgorzata byla zdenerwowana rachunkiem, swoimi zaleglosciami i postanowila narobic im kolo du(^. JA NIE WIEM< JA TYLKO PODEJZEWAM. sam bym tak zrobil:D

[fezojr]

zgadzam się z Tobą , może być jak piszesz

Mobilna usługa kosztuje 15 tys. Nawet wyłączona

[tadjan]

Swego czasu TPSA popełniło harakiri, podnosząc abonament o 10 zł
straciło tysiące klientów.

Mobilna usługa kosztuje 15 tys. Nawet wyłączona

[mircos]

Nie dzwoni sie do milej panienki tylko w puncie sprzedazy sie rezygnuje ,tam
daja na pismie z rezygnacji.

a mi Era uznała reklamację

[bardziej_rs]

parę lat temu miałem podobną historię z internetem i zamiast
rachunku na 100 zł dostałem ponad 700 zł. Dla przeciętnego człowieka
o wiele za dużo. Po napisaniu reklamacji uznali mi ją bez żadnych
problemów. Dzięki temu jestem ciągle w Erze i mam już trzy telefony,
a w styczniu biorę czwarty numer. Dla mnie są ok.

Cały PLUS

[easier_to_fly]

Ja po terminowym skończeniu MixPlusa, beż żadnych opóźnień, zostałam zmuszona
do zapłacenia kary w wysokości 250 zł za wyimaginowane opóźnienie w
doładowaniu konta. Nie miałam czasu,ani energii na walkę z niedouczonymi
pracownicami punktów obsługi klienta, i żałuję, takie sprawy powinno się
każdorazowo nagłaśniać i walczyć o swoje.

artykuł sponsorowany

[1304skov]

na innym portalu piszą o podobnej historii tylko że bohaterem jest ERA. Dziwne....

Mobilna usługa kosztuje 15 tys. Nawet wyłączona

[malam1234]

No współczuje każdego może zaskoczyć taki rachunek.Plus nie liczy się z klientami.

[malam1234]

Nieudolność pracowników i my musimy płacić za ich błędy.Plus odpowiada za swoich
pracowników i niewolno odpuszczać tylko iść do sądu po sprawiedliwośc.

Umowy na firme

[agatsu]

Mam wrazenie, ze nie tylko Era korzysta z uprzywilejowanej pozycji przy umowach
z osobami prowadzącymi działalność gospodarczą. Takie umowy są traktowane jak
umowa między firmami, i ani urząd ochrony konsumenta, ani, w przypadku banków,
arbitraż bankowy, nie mogą pomóc w kłopotach.
A przecież przeciętna osoba prowadząca jednosobową działalność (albo nawet 3
osobową) nie ma aż takich obrotów, żeby bez problemu iść do sądu w przypadku
kłopotów...

a może zawiadomić prokuraturę?

[truten.zenobi]

może jest prostrze rozwiązanie niż ciąganie molocha posądach czy
szarpanie się z reklamacją.

jeśli fakty są takie:
złożono skutecznie zlecenie wyłączenia usługi
usługi nie wyłaczono
z usługi nie korzystano świadomie

to myśle że postępowanie operatora nosci znamiaona przestępstwa
polegającego na zmuszaniu do niekorzystego dysponowania swoim
majątkiem, - wyłudzenie pieniędzy.
może gdy prokurator zajmie się wyjaśnieniem dlaczego usługa nie
została wyłączona to oficjele z + zmienią swoje nieprzejednane
stnowisko...

[real_mr_pope]

> to myśle że postępowanie operatora nosci znamiaona przestępstwa
> polegającego na zmuszaniu do niekorzystego dysponowania swoim
> majątkiem, - wyłudzenie pieniędzy.

Jeżeli połączenia z pocztą były prawdziwe, niezależnie czy
automatyczne, czy manualne, to nie ma wyłudzenia. A przynajmniej być
nie powinno. Kasa została nalicza za faktycznie wykonaną usługę
(abstrahując od tego czy chcianą, czy nie).
Natomiast do faktów, które wymieniłeś, należałoby jeszcze
bezwzględnie wyjaśnić jeden: czy naprawdę pracownik 'nie korzystał
częściej niż zwykle'. Bo może być też tak, że operator faktycznie
nie wyłączył usługi, ale rachunek nabił pracownik. W końcu kto by
się przyznał, że nabił jedenaście tysięcy na firmową komórkę?

[truten.zenobi]

Bo może być też tak, że operator faktycznie
> nie wyłączył usługi, ale rachunek nabił pracownik

to chyba nie do końca tak.
jak sobie to wyobrażasz możliwość obciążania za każdą wykonaną
usługę niezależnie od tego czy ją zleciłeś czy nie?
jak byś potraktował sprzedawcę który "dał" by Twojemu dziecku
(drogą) zabawkę a tobie kazał zapłacić bo dziecko zaczęło się nią
bawić (rozpakowało)?

jeśli jako właściciel telefonu kazałem zablokować/wyłaczyć określone
usługi to nie może być wytłumaczeniem że pracownik korzystał
właśnie po to to zrobiłem by mu to uniemozliwić i nie ma tu
większego znaczenia jakie były moje intencje.
usługa nie powinna działać i wyłaczjąc jakiś okres czasu potrzebny
na realizację mojego zlecenia nie może być możliwości przerzucania
na mnie odpowiedzialności
jeśli nie ma takiej formalnej/technicznej mozliwości to powinienem
być o tym poinformowany i wtedy mam wybór czy psię pilnuję czy
rezygnuję z usługi w ogóle

to tak jakbys zastrzegł kartę kredytową a bank to olał a po miesiącu
obciażył cię wszystkimi tranzakcjami (np. jakie wykonała Twoja żona)

[real_mr_pope]

> jak sobie to wyobrażasz możliwość obciążania za każdą wykonaną
> usługę niezależnie od tego czy ją zleciłeś czy nie?

Ja nie mówię o odpowiedzialności za rachunek, tylko o wyłudzeniu:)
Jeżeli pracownik faktycznie korzystał z usługi za wykonanie której
operator wystawił fakturę to nie może być mowy o wyłudzeniu.
Przecież usługa została faktycznie wykonana, zatem żądanie zapłaty
nie jest bezpodstawne (nie w sensie prawnym).

Natomiast inną kwestią jest ten okres na wyłączenie usługi. Z
artykułu wynika, że bohaterka złożyła dyspozycję dwukrotnie: raz w
2006 roku (zanim Plus wprowadził usługę) i drugi raz w 2007, już po
jej wprowadzeniu. Faktura jest z 15 lutego 2008 roku, więc dotyczy
okresu od 15 stycznia. Nie znam regulaminu usługi, nie wiem jaki
operator ma termin na wykonanie złożonej dyspozycji, równie dobrze
może być tak, że pracownik zmieścił się jeszcze w tym okresie.

Kolejna sprawa to ta reklamacja. Nie znam jej treści, więc sobie
pofilozofuję. Klient operatora ma 12 miesięcy na złożenie
reklamacji, w przeciwnym wypadku zostaje ona odrzucona. Być może
bohaterka artykułu złożyla reklamację nie co do naliczonej kwoty a
co do niewykonania dawno złożonej dyspozycji. Z artykułu wynika, że
wiedziała o tym, bo przecież jakimś cudem mąż nabił rachunek w tym
okresie. Zakładając błąd 'w druku' i był to nadal rok 2006, to luty
2008 jest grubo po terminie na złożenie reklamacji.

Nie zgadzam się z twierdzeniem, że bohaterka powinna zapłacić za
wszelką cenę, ale też nie zgadzam się, żeby oskarżać 'szefów'
polkomtela. Za mało informacji by móc wyrokować.

[maaac]

Będe jednak stawiał na wyłudzenie. Obciążanie człowieka rachunkami
za usługi, których NIE ZAMAWIAŁ inaczej nie można nazwać. Jeżeli
błąd wynikał ze strony operatora telefonicznego nie tylko powinni
wycofać rachunki ale jeszcze przeprosić za zdenerwowanie i problemy
związne z odwoływaniem sprawy. Jeżeli się upierają - trudno mówić o
pomyłce a raczej o celowej działalności w celu wyłudzania pieniędzy.

[real_mr_pope]

> Będe jednak stawiał na wyłudzenie. Obciążanie człowieka rachunkami
> za usługi, których NIE ZAMAWIAŁ inaczej nie można nazwać.

Zamawiał, ale złożyl dyspozycję by ją wyłączyć. To, mimo wszystko,
ogromna różnica.

[truten.zenobi]

> Jeżeli pracownik faktycznie korzystał z usługi za wykonanie której
> operator wystawił fakturę to nie może być mowy o wyłudzeniu.

dalej się nie zgadzam
bo jeśli pracownik świadomie i celowo obszedł moje zlecenie to nie
ja jestem stroną. wskazuję co najwyżej osobę odpowiedzialną i tyle.
a jeśli zrobił to nieświadomie w zasadzie nie mo,że być
odpowiedzialny (czyli obowiązuje to co juz napisałem)

> Przecież usługa została faktycznie wykonana,
przyjadę buldorzerem i wyburze Ci dom następnie wystawię fakrurę za
rozbiurkę - wg tego co muwisz usługa faktycznie została wykonana,
napracowałem się poniosłem znaczne koszty... czy w dalszym ciągu
uwżałbyś że moje żądanie zapłaty jest zasadne?

> Kolejna sprawa to ta reklamacja.
tu chyba masz rację, reklamacja powinna dotyczyć wysokości rachunku
z informacją że zostało złożone zlecenie wyłaczenia usługi.
to że nie zostało wykonane to juz problem operatora.

to o czym piszesz to właśnie szerokie pole do popisu dla prawników,
pewnie jest wiele możliwości wyszukiwania różnych kruczków prawnych.
dlategowarto mieć wszystko na pismie!

> Nie zgadzam się z twierdzeniem, że bohaterka powinna zapłacić za
> wszelką cenę,
tu też sie z Tobą zgodzę. najprostrzy sposób na oszustwa i wygranie
każdej sprawy było by wystawienie wysokiego rachunku, dopuki ofiara
nie zapłaci nie ma żadnych mozliwości woalki o swoje? - bzdura.
(tak to działa jedynie w podatkach)

[real_mr_pope]

> bo jeśli pracownik świadomie i celowo obszedł moje zlecenie to nie
> ja jestem stroną. wskazuję co najwyżej osobę odpowiedzialną i tyle.
> a jeśli zrobił to nieświadomie w zasadzie nie mo,że być
> odpowiedzialny (czyli obowiązuje to co juz napisałem)

Ale teraz piszesz o czym innym niż ja:) Obojętnie od tego czy
pracownik obszedł zlecenie, czy nie, to nie ma mowy o wyłudzeniu.
Wyłudzenie byłoby wówczas (a raczej próba), gdyby została wystawiona
fikcyjna faktura za niewykonaną usługę. Ponieważ usługa, chciana czy
nie, została jednak wykonana, to może być raczej coś w rodzaju
doprowadzenia do niekorzystnego rozporządzenia majątkiem (póki co
tutaj tego i tak nie ma, bo bohaterka artykułu jeszcze nie
zapłaciła).

> przyjadę buldorzerem i wyburze Ci dom następnie wystawię fakrurę
> za rozbiurkę - wg tego co muwisz usługa faktycznie została
> wykonana, napracowałem się poniosłem znaczne koszty... czy w
> dalszym ciągu uwżałbyś że moje żądanie zapłaty jest zasadne?

Sorry, szefie, ale tutaj dochodzi jeszcze:
a) wyburzenie domu bez pozwolenia,
b) spowodowanie szkody.
Ta sytuacja bardziej przypomina wydarzenie z restauracji, gdy
zamawiasz kawę a dostajesz herbatę. Wypijasz ją i odmawiasz zapłaty
twierdząc, że zamawiałeś coś innego.

[truten.zenobi]

> Sorry, szefie, ale tutaj dochodzi jeszcze:
> a) wyburzenie domu bez pozwolenia,
> b) spowodowanie szkody.
masz zrację ale ja wykonałem dla ciebie usługę i wystawiłem ci
fakturę a to że jej nie chciałeś.. trzeaba było wybudować dom gdzieś
indziej
;)

> Ta sytuacja bardziej przypomina wydarzenie z restauracji, gdy
> zamawiasz kawę a dostajesz herbatę. Wypijasz ją i odmawiasz
zapłaty
> twierdząc, że zamawiałeś coś innego.
myśle że troche naginasz przykład
1. o tym że usługa była uruchomiona taczj nie wiedział bo przecież
tego gołym okiem nie widać
2. nie było też mowy o pełnym i świadomym korzystaniu.

powiedzmy tak zamawiasz kawę do termosu na wycieczkę, w czasie
wycieczki okazuje się że w termosie jest cherbata, wypijesz ją
wylejesz czy to ma znaczenie znaczenie ma to że nie zamawiałeś
cherbaty więc dlaczego masz za nią płacić?

Informacja z Działu Obsługi Klienta Plus GSM:

[ksmx]

"Informacja z Działu Obsługi Klienta Plus GSM:
Informujemy, ze zlecenie nr.XXXXXX z dnia XXXX-XX-Xx dla numeru XXXXXXXX zostalo
wykonane. Plus"

I jak to rozumieć? Plus informuje o wykonaniu zlecenia...a nie aktywacji czy
dezaktywacji usługi. W tym przypadku chodziło o "iplusa". Myślałem, że usługa
jest aktywna więc nabiłem gprsem ponad 20 zł. Reklamacja odrzucona. Legalne
okradanie klientów. A ilu jest takich jak ja?

Mobilna usługa kosztuje 15 tys. Nawet wyłączona

[tygrysek1-pl]

to po prostu skandal!z pewnoscia podobnych przypadkow jest znacznie
wiecej!firma pada i chce ratowac sie naciagajac swoich klientow na
ogromne rachunki,zeby podreperowac swoj budzet!bo czym mozna
wytlumaczyc podobna niekompetencje jak nie checia naciagania
ludzi.teraz winnych nie ma a ty czlowieczku placz i plac skoro
wybrales najgorsza firme na rynku.czy nie logicznie byloby
skontaktowac sie z klientem i zwrocic uwage ze rachunek jest wyzszy
niz zwykle i czy nie jest to dla wlasciciela telefonu zaskoczenie?
tyle ze siec nie mialaby kozysci a tak mozna liczyc ze komornik z
firmy sciagnie.czy to aby uczciwe SZANOWNA FIRMO POLKOMTEL S.A.?

glupota ludzka nie zna granic

[camel_3d]

ludzie... wszelkie rzeczy zalatwia sie PISEMNIE, a nie telefonicznie z jakas
cizia na centralce.

domagajac sie wylaczenia uslugi nalezalo zrobic to USTNIE przez telefon i
PISEMNIE faksem plus poczta polecona.

mnie tez firma w nieczech chciala naciagnac na 1200€ polaczen internetowych.
Pokazalem, ze usluge internetowa "wylaczylem" 2 miesiace wczesniej - dowody:
fax i list polecony.
Wlasnie jakas lala w call center nie zrealizowala "polecenia".

ludzei PISEMNIE!!!!!!!!

[adomas]

A teraz mamy 21 wiek i nie trzeb nigdzie dzwonić ani pisać.
Robi się wszystko przez internet - w plusie nazywa się to e-bok.
Włączasz sobie tam usługi jaki chcesz i wyłączasz i masz informacje od razu co
jest włączone a co nie, potwierdzenia aktywacji/deaktywacji usług przychodzą
smsem i na maila i nie trzeba stać na tej je**nej poczcie w kolejce wysyłać
żadnych poleconych. Na pocztę chodzę tylko w sytuacjach całkowicie kryzysowych.