klient "ustwia "biuro,prosta umowa ,4h negocjacji

[el-lunia]

Witam. Proszę o odniesienie się do tej sytuacji.Biuro reprezentuje obie strony
transakcji. Klient kupuje mieszkanie za pośrednictwem mojego biura.Zawarta ma
być umowa rezerwacyjna. Sprzedający nie chcą wziąć żadnych pieniędzy. Klient
kupujący żąda aby biuro przyjęło od niego depozyt pieniężny 5 tyś( uważam że
biuro nie ma takiego prawa,brak kasy pancernej,odpowiedzialność za cudze
środki)W umowie ma być zapis że w przypadku rezygnacji sprzedających ,depozyt
będzie zwrócony w połowie kupującemu a w połowie zostaje jako wynagrodzenie
biura.(umowa skopiowana z innego biura w którym klient kupujący sprzedaje
swoje mieszkanie i żąda identycznej umowy u mnie)Nota bene taka umowa nie
zabezpiecza interesu kupującego.Problem w tym że kupujący żąda takich właśnie
działań pod groźbą rezygnacji z zakupu.Ale jeśli odmówię to działam na szkodę
sprzedających.Poza tym klient żąda aby wszystkie umowy i działania były
identyczne jak te które ma w innym biurze (tam gdzie sprzedaje swoje
mieszkanie).Zapisy tych umów mnie się nie podobają bo nie zabezpieczają
interesu obu stron, poza tym są niespójne i niechlujne.Jakbyście postąpili w
takiej sytuacji.

[jeepwdyzlu]

kazalibysmy klientowi spadać
oczywiście - transakcja jest ważna
ale nie mozna dać sobie narzucac procedur, kształtu dokumentów i w
ogóle dac sie terroryzować

a depozytu w ogóle nie wolno Ci przyjmować (patrz orzeczenia KOZ)
Nie działasz na szkodę sprzedających. Dbasz o własciwe wykonywanie
umowy pośrednictwa, przestrzeganie prawa i zwyczaje..

zaostrz swoje stanowisko - zobaczysz Klient zacznie inaczej
rozmawiać..
pozdrawiam
jeep

[al_gon]

Chyba trochę przesadzasz. Klienci mają prawo kształtować swoje stosunki. Nie
zabronisz im, nawet jesli jest to wbrew twoim procedurą. Tyle do jeepa.

Do autorki postu. Depozytu nie przyjmuj. Na piśmie wypunktuj zaa i przeciw
takiej umowy i ich zapisów. Pismo takie przekaz stronom. Jesli sprzedajacy sie
na cos takiego godzi - jego wola.

[jeepwdyzlu]

Zapisy tych umów mnie się nie podobają bo nie zabezpieczają
interesu obu stron, poza tym są niespójne i niechlujne.Jakbyście
postąpili w
takiej sytuacji.
---------
Ty byś doradził swojemu klientowi Sprzedajacemu podpisywanie
niechlujnych umów?

Jasne - to sa relacje pomiędzy stronami, ale uważam, ze posrednika
wynajmuje się nie tylko po to, żeby znaleźć Klienta, ale żeby proces
sprzedaży przeprowadzić sprawnie i bezpiecznie..
jeep

hahaha

[kmiarek]

Właśnie takie jest dno pośredników. Taki kazałby spadać klientom,
jednocześnie wystawiając im rachunki za pośrednictwo.

Chyba beton pośredniczy powinien zrozumieć, że znalezienie klienta
to nie tylko znalezienie takiego, który chce zapłacić odpowiednią
sumę. W skrajnym przypadku mógłby twierdzić, że ma klienta, który
oferuje żądaną kwotę... z płatnością za 100 lat. I też żądać
prowizji.

[jeepwdyzlu]

Taki kazałby spadać klientom,
jednocześnie wystawiając im rachunki za pośrednictwo.
--------
kmiarek jesli każesz klientowi spadać
to znaczy że mu nie wystawiasz faktury...
oj chłopie
leki się skończyły?
jeep

[decort]

Odnoszę się :-))):
1) nie powinnaś przyjmować żadnych depozytów (przedmówcy to wyjaśnili), ale:
2) "W umowie ma być zapis, że w przypadku rezygnacji sprzedających ,depozyt
będzie zwrócony w połowie kupującemu a w połowie zostaje jako wynagrodzenie
biura." "Nota bene taka umowa nie
zabezpiecza interesu kupującego.Problem w tym że kupujący żąda takich właśnie
działań pod groźbą rezygnacji z zakupu.Ale jeśli odmówię to działam na szkodę
sprzedających mieszkanie)." - Godząc sie na taki zapis Nie działasz na szkodę
sprzedających, ponieważ oni nie chcą przyjąć żadnych kwot, ale jak rozumiem
godzą sie na umowę "rezerwacyjną". Na szkodę Kupującego tez nie działasz,
ponieważ on zabezpiecza w ten sposób świadomie (chyba) część Twojego
wynagrodzenia za Twoje starania do doprowadzenia transakcji - patrz umowa
starannego działania - (ale to powinno być opisane w umowie lub aneksie do niej
między Tobą a Kupujacym, a nie w umowie rezerwacyjnej);
3) to co ten facet, odnosząc się do pkt. 2 - nie ma sensu: bo może przecież
zawrzeć tę "umowę rezerwacyjną" płacąc Ci od razu te część prowizji (1/2
depozytu), a 2-giej cześci (1/2) nie płacić, skoro i tak ma do niego wrócić.
Ciekawe tylko co tej jego propozycje przewidują w sytuacji gdy to on wycofa się
z transakcji (co wtedy z tym jego depozytem się dzieje?).
4) co to w ogóle jest "umowa rezerwacyjna"??? Nie może być przedwstępna, z
zadatkiem lub zaliczką? Wychodzi na to samo, jesli idzie o interes obu Twoich
klientów, zwłaszcza gdy będzie to zaliczka.
5) "Zapisy tych umów mnie się nie podobają bo nie zabezpieczają
interesu obu stron, poza tym są niespójne i niechlujne." - cóż jest pewnie tak
jak piszesz.
Jak bym postąpił w takiej sytuacji? Siłą argumentu, użyłbym całej swojej wiedzy
i autorytetu by go przekonać, a jak by mi się nie udało , poszedłbym, na jego
propozycje maksymalnie sie zabezpieczając jego różnymi oświadczeniami, że wie co
robi. I z cała pewnością pogadałbym szczerze, ale bez straszenia i robienia z
kupującego ich wrogów, ze Sprzedającymi.
Pamiętaj, że ludzie bez udziału pośredników i prawników podpisują takie umowy,
że włos się na głowie jeży, a potem wszystko gra jeśli rzeczywiście chcą dopiąć
transakcję. To, że potem często mają więcej kłopotów, to inna sprawa, my
jesteśmy po to by te przyszłe problemy ograniczyć, ale jesli klient sie upiera
przy swoim, mimo argumentów, to: jest dorosły, ma prawo robić co chce, i w
takiej sytuacji mozesz go tylko jasno poinformować co robi dla siebie
niekorzystnego i mieć dowód na to, ze go poinformowałaś, a więc, że mimo
ostrzeżeń zrobił cos co może być dla niego niekorzystne. Zabronić mu nie możesz.
A w opisanym przez Ciebie przypadku nie dzieje się nic co by zmuszało Cię do
blokowania transakcji itp.

[el-lunia]

Użyłam wszelkich argumentów ale pod 4 godzinach dałam za wygraną . Klient jest
jakby trochę nienormalny. Jego argument jest jeden "Nie bo nie".Gdybym nie
przyjęła depozytu klient odstąpił by od umowy.
Co do umowy rezerwacyjnej to ani jedna strona nie chciała słyszeć o umowie
przedwstępnej( będzie dopiero za 2 tygodnie).Przewiduje dalsze kłopoty z racji
tego że klient jest kierowany przez tamto pośrednictwo i kazali mu aby wszystko
było tak samo jak przy sprzedaży jego mieszkania.Moje biuro jest" be" bo
działamy dopiero 6 lat a tamto kilkanaście i przez to oni są mądrzejsi.
Żeby przybliżyć co to za typ dodam że spisał wszystko szczegółowo co zostaje w
mieszkaniu włącznie z klamkami u drzwi.

a propos klientów

[el-lunia]

Tak na marginesie. Czytając nagonki i obelgi niektórych klientów na tym forum
,na pośredników, powiem coś w drugą stronę.Klienci są delikatnie mówiąc
niekulturalni.Spóźniają się znacznie (burząc mi cały porządek dnia)bez słowa
przepraszam,lub nie przychodzą w ogóle(nie odbierają telefonów)są
bezczelni,lekceważący .Dla przykładu: Klient z dużą kasą w gotówce(2,2mln)
chciał kupić dom natychmiast(płacę -żądam !)i wprowadzić się w ciągu 3
dni.Ściągłam właścicieli (nie bez problemów) z Niemiec a TEN - nie będę się
wyrażać -klient kazał im opróżnić dom i się więcej nie odezwał i nie odbiera
telefonów.Szczyt chamstwa !! Sprzedający rzucili wszystko i przyjechali a on ich
olał.Dodam że kupujący nie płacili prowizji tylko sprzedający.
W więc drogi potencjalny kliencie- zastanów się .Jak idziesz do lekarza to nie
podskakujesz bo się boisz że cię nie wyleczy. U pośrednika też nie podskakuj bo
ja wolę mniej zarobić i nie tracić nerwów na bezczelnych klientów.To i wiele
innych dało mi nauczkę i zrewidowało mój do tej pory szczery i oddany stosunek
do klientów.

[gapciams]

> ja wolę mniej zarobić i nie tracić nerwów na bezczelnych
klientów.To i wiele
> innych dało mi nauczkę i zrewidowało mój do tej pory szczery i
oddany stosunek
> do klientów.
hmmm. zmien zawód , nie męcz siebie i innych przy okazji z takim
podejsciem . zresztą kto powiedzial ze bedzie latwo ??? taki laif :)
tak przy okazji to nie ma odpowiedzialnosci zbiorowej kazdy czlowiek
( klient ) to odrebny temat tak jak wszedzie są dobrzy i są zli o
zlych pamietasz dluzej ..... ja od kilkunastu lat znam temat
posrednictwa raz jako kupujacy czasem tez sprzedający i powiem
szczerze na swej drodze niestety raczej spotykalem wyscig szczurow a
nie fachowych miłych i rzeczowych posrednikow a tego
jako "cywilizowany klient" oczekiwalem

[el-lunia]

To taki mój mały dołek psychiczny . W gruncie rzeczy to bardzo fajna praca. A
ludzie faktycznie są dobrzy i źli i bez znaczenia tu jest czy to klienci czy
inna nacja.

[decort]

hmm... cóż, bądź czujna, ale nie martw się. Z mojego doświadczenia wynika, że
biura działające w taki sposób, jak to sterujące Twoim klientem bardzo dobrze
zabezpieczają swoje interesy, więc jeśli On działa w/g ich wskazówek pewnie nic
Ci nie grozi, ale jak tylko Ci się uda miej jednak dowody na to, że działasz
profesjonalnie i etycznie.
A tak z ciekawości, w jakim regionie kraju działasz? Znam opisywane przez Ciebie
praktyki jako powszechne na Pomorzu, gdzieś jeszcze występują?
Pozdrawiam

[el-lunia]

Ja działam w Krakowie.Z taką praktyką spotkałam się po raz pierwszy.
Ale damy sobie radę .Już jestem bardziej optymistycznie nastawiona :)

[decort]

Pozdrawiam