kłopot z vectrą

[paartycja]

chyba nie to forum ale póki co lepszego nie znalazłam
otóż mam z vectry tv i internet
net bez problemu,zero kłopotów
z tv od 2 m-cy jest problem-dekoder,który posiadamy ma oprogramowanie to aktualizacji.objawy są kłopotliwe-działanie pilota,przełączanie kanałów jest bardzo opóźnione co mocno wkurza i dezorganizuje oglądanie tv.
na infolinii powiedziano nam,że czekają na aktualne oprogramowanie od producenta i właściwie nie wiedzą ile to jeszcze potrwa.
w tej sytuacji najchętniej zerwałabym umowę ale nie wiem jakie mam prawa (niestety umowa chwilowo niedostępna i nie mogę poczytać).
może ktoś z was wie co z tym fantem zrobić ew. na jakim forum pytać?
z góry dzięki