Cyfra+ (Brak programów TVN,TVN24 itd...

[kasia-mila]

Witam,
mam Cyfrę+, pakiet podstawowy- dziś od godzin południowych nie mam dostępu do
programów TVN, TVN24, TVN style, turbo. Czy ktoś z forumowiczów również nie
ma dostępu do w/w programów.
Dzięki za wskazówki.

[nielogniety]

Dziś trzeba wymienić kartę [nowa przyszła z gazetą i rachunkiem], kanały nie
działają u wszystkich, ale stopniowo się pojawiają.

[piwonia37]

Ja tez nie mam tych programow.W zwiazku z tym mam pytanie, czy mam
cierpliwie czekac na karte az mi ktos dostarczy(mieszkam za
granica),czy moze te programy pojawia sie w najblizszym czasie?

[dr.verte]

Termin na wymianę kart był do wczoraj , jak kto nie wymienił
cyfra obcina część kanałow chcąc ponaglić klienta tak samo
jak przy niezapłaceniu rachunku , karte do wymiany dostałem
miesiąc temu. Najlepsze że trzeba czekać 10 godzin az się
nowa karta zaktywizuje.

[piwonia37]

Problem jest w tym ,ze moja mama nie dostala zadnej karty do dzis
dlatego sie pytam czy jest to potrzebne.

[kudlaty.z.bielska]

piwonia37 napisała:

> Problem jest w tym ,ze moja mama nie dostala zadnej karty

a przegląda dokładnie przesyłki z Cyfry? ja też w zasadzie znalazłem tę kartę
przypadkiem, bo był taki okres, że w ogóle nie chciało mi się otwierać tych
kopert, jeśli ktoś faktycznie nie dostał karty musi się skontaktować z centrum
obsługi abonentów, bo na starej karcie nie będzie mógł odbierać

[kubus_uszatek]

satkurier.pl/news/43100/nie-dostalem-karty-cyfry-co-zrobic.html

[sadura1]

Wymieniałem trzy karty. Nigdzie nie trwało to dłużej niż 15-20 min...

[monty2]

Kartę wymieniłem 30.09. I także nie odbieram części programów. Nie wiem, co jest przyczyną. Niestety, Cyfra kiepsko przygotowała się do tej operacji. Na infolinię nie da się dodzwonić. Generalnie kiszka. Jak sobie poradziliście z tym problemem? Może jest jakiś szcześliwiec, który dodzwonił się do C+ i podzieli się z nami jakimiś informacjami? Pozdrawiam wszytskich.

[dzidzia_bojowa]

Wymieniłam trzy karty: swoją, mamy i koleżanki( każdą w innym
dekoderze rzecz jasna:). Udało mi się nawet dodzwonić do centrum
obsługi abonenta( cierpliwie czekałam 10 minut) bo miałam
wątpliwości co do jednego dekodera( nietypowego). Udzielono mi
wyczerpującej odpowiedzi. Wszystkie wymiany powiodły się bez
zakłóceń. Wymiana mojej trwała 15 minut wraz przeprogramowaniem
wstępnym. Wszystkie programy odbierają jak należy. Trzymałam się
ściśle instrukcji dołączonej do karty. I to jest chyba dobry sposób.

[reniatoja]

Jak ci sie udalo dodzwonic do Cyfry? U mnie w telefonie pan pieknie
mowil, ze wszyscy asystenci sa zajeci i prosze zadzwonic w
pozniejszym terminie, po czym polaczenie bylo przerywane
automatycznie. Wiec nawet gdybym chciala czekac to nie mialoby to
zadnego sensu. Probowalam dodzwonic sie chyba z 30 razy przez caly
dzien, za kazdym razem wszyscy asystenci zapracowani. osobiscie
uwazam to za szczyt chamstwa, nie wiem ilu jest tych doradcow, ale
dodzwoniene sie tam jest po rpsotu neimozliwe. Ostatecznie
poradzilam sobie sama, ale to jest karygodne tak traktowac klienta.
Skoro podaja ten numer, zeby tam szukac pomocy to powinien byc
dostepny. zwlaszcza, ze nie ma na stronie internetowej nawet
podstawowego FAQ. (np co zrobic, jesli zapomnialo sie kodu blokady -
co np wystapilo u mnie)

Potwierdzam,z e te 8-10 godzin to nieprawda, wszystko trwalo nie
dluzej niz kwadrans.

[mokichanin]

Polecam mój stary patent na takie historie - zamawiam miedzymiastową
na dany numer (w tym przypadku do cyfry) i łączą w pierwszej
kolejności.

[stefanka]

Po wymianie karty nie miałam nie tylko TVN24, TVN, ale i Canal+ i HBO :)
Zadzwoniłam na infolinię, a tam na dzień dobry był nagrany komunikat, że jeśli
nie odbiera, a wymiana karty powiodła się (taki tekst pojawił się w telewizorze)
to należy wyjąć kartę z dekodera na kilka minut i włożyć ponownie. Lub na kilka
minut odłączyć główny kabel zasilający dekoder. Ja wyjęłam kartę, po włożeniu
wszystko działa bez zarzutu.
Sądzę, że mnóstwo ludzi miało kłopot z odbiorem, więc kilka dni temu nagrali ten
komunikat. Jeśli to komuś nie wystarcza to niech czeka na konsultanta ;)

[scoutek]

dr.verte napisał:

> Najlepsze że trzeba czekać 10 godzin az się
> nowa karta zaktywizuje.

tez sie wystraszylam tych dziesieciu godzin, ale zadzialalo juz po pol godzinie

[nioma]

ja wymienilam na noc, rano dzialalo wszystko bez zarzutu.
pamietajcie, ze trzeba wczesniej przeprogramowac dekoder

[kasia-mila]

nioma napisała:

> ja wymienilam na noc, rano dzialalo wszystko bez zarzutu.
> pamietajcie, ze trzeba wczesniej przeprogramowac dekoder

a w jaki sposób skutecznie i bezpiecznie należy przeprogramować dekoder?
czy czynności do wykonania podane na opisie lub stronie internetowej cyfry +,
nie wystarczą, by zadanie powiodło się z sukcesem?

[nioma]

ja robilam wszystko wg instrukcji dolaczonej do nowej karty
najpierw trzeba bylo wlaczyc dekoder na kanal 19
wcisnac przeprogramowanie
potem wylaczyc z pradu
potem wlaczyc
wlozyc nowa karte,z ostawic wlaczony dekoder na kanale 19 na 10
godzin i juz

jakos tak to szlo
u mnie przebieglo bez zaklocen, odbieraja wszystkie kanaly.
nie wiem dlaczego u Ciebie jest inaczej.

[romcia.p]

nioma napisała:

> ja robilam wszystko wg instrukcji dolaczonej do nowej karty
> najpierw trzeba bylo wlaczyc dekoder na kanal 19
> wcisnac przeprogramowanie
> potem wylaczyc z pradu
> potem wlaczyc
> wlozyc nowa karte,z ostawic wlaczony dekoder na kanale 19 na 10
> godzin i juz
>
> jakos tak to szlo
> u mnie przebieglo bez zaklocen, odbieraja wszystkie kanaly.
> nie wiem dlaczego u Ciebie jest inaczej.
>
też robiłam wszystko wg instrukcji i działa
co do tego co napisała Nioma to wydaje mi sie że najpierw trzeba bylo przeprogramowac terminal wchodząc w Menu
a dopiero potem ustawic kanał 19,wyłączyc tv,odłączyc od prądu,wsadzic karte i zostawic na noc terminal włączony na kanał 19
z tym że ja mam dekoder prv,w ktorym kazali zmienic kartę konkretnie 29 września,a nie wczesniej