pleban1975
04.11.14, 21:23
Myślałem, że kupując w takim wielkim sklepie spodziewać się mogę traktowania lepszego, niż kupując na bazarku u Pana Henia, który jutro zamknie kramik i szukaj wiatru w polu...... Nic bardziej mylnego.
Kupiłem w sklepie Agata Meble w Gdańsku sofę. Wybrałem spośród przedstawionych mi przez pracownika materiałów (segregator z logo producenta - firmy Kasprzak). Do tego zamówienia pozostało uściślenie szczegółów (np. obszycie w kolorze materiału itp)
Po dostawie okazało się, że zakup nie odpowiada zamówieniu.
Sklep zupełnie Cię olewa, gdy zgłaszasz reklamację, opiera się co najwyżej na dostarczonych przez Ciebie zdjęciach, nawet nie chce im się pofatygować aby osobiście zobaczyć sofę.
Sklep w całości opiera się na opinii producenta, który uważa, że obszycie białą nitką kolorowej sofy jest OK, bo "my uważamy, że ten kolor pasuje" - ciekawe, że nie obszyli wściekłym różem, bo gdyby nie daj boże taki wg nich pasował.... Oczywiście gwarant nie widzi nic dziwnego w tym, że część sofy jest faktycznie obszyta w kolorze tapicerki, ale widzę że nie zamierza się do tego odnosić.
Kolejna sprawa, jaką jest wykonanie tapicerki bardzo ciasne (wręcz się "rozchodzi") zostało podsumowane z humorem: "Klient sam wybrał materiał i nie ponosimy odpowiedzialności za ten wybór" - wyborne doprawdy w sytuacji, gdy wybierasz w sklepie spośród próbek materiałów dostarczonych przez producenta
Składanie reklamacji w tym sklepie to kolejna paranoja - pracownik obsługi klienta oczywiście kiwa głową ze zrozumieniem, komentuje wspólnie z Tobą zaistniała sytuację, a następnie odsyła pismo od producenta z opinią jak wyżej i sprawę uważa za załatwioną.
Sprawa zgłoszona do Miejskiego Rzecznika Konsumentów - powiedzieli, że nie widzą szans, bo sklep w ogóle nie podejmuje się mediacji i nie chce się dogadywać
Jako, że wyczerpałem już niemal wszystko (poza sądem) to mogę z czystym sumieniem napisać, że NIE POLECAM ZAKUPÓW W AGATA MEBLE, a piszę to, bo może ktoś przed popełnieniem takiego zakupu zajrzy do netu szukając opinii
