Obsluga w sklepie INGLOT'a

[rzepiszka]

Witam wszystkie mile i lubiace kosmetyki firmi INGLOT Panie !!

Ostatnimi czasy, zauwazylam ze w sosnowieckim sklepie tej sieci jest bardzo
niemila obsluga. Kobitka tam sprzedajaca zdaje sie nie zauwazac klientek, nie
mam ochoty doradzic, co w skutku doprowadzilo mnie do kilkukrotnego zakupu
nie pasuja cego mi pudru czy cienie do powiek. Uwazam, ze osoba pracujaca w
sklepie kosmetycznym jest tam po to, zeby pomagac a nie utrudniac. Chodza
takie panny nadasane, zle na caly swiat. Sadze, ze na ich miejsce jest wiele
chetnych. Przy nastepnej wizycie, jesli obslyga bedzie zachowywac sie jakby
ja osa ugryzla, zbieram dane i prosze o rozmowe z szefem. Mam racje??

Pozdrawiam

[Gość: pani zielone oczko]

Droga Rzepiszko :) i wszystkie panie odwiedzające forum...musze z przykrościa
stwierdzić, ze obsługa Sosnowieckiego Inglota juz dwukrotnie doprowadziła mnie
do nerwicy !, nie wiem czemu tak jest, ale te panie na prawde nie mają checi
doradzać klientkom, to smutne, bo w moim przypadku doprowadziło to do wyjscia
ze sklepu...jednak musze przyznac, ze takie zjawisko ma miejsce coraz
czesciej!, albo panie sa zbyt natarczywe, albo zupelnie zmeczone
zyciem :/...cóż...pozdrawiam

[rzepiszka]

Nerwica to malo powiedziane.

Za dwa tyg pojde na malowanie pazurkow i okaze sie czy w kazdej sytuacji sa
takie niemile. Achc

Dziwie Ci sie

[morelka4]

ze jeszcze chcesz tam wracac, bo ja juz dawno olalabym taki sklep tym bardziej,
ze jakosc tych kosmetykow pozostawia wiele do zyczenia, ale to juz inny temat i
nie bede go rozwijac;) A co do obslugi inglotowskich stoisk to musze przyznac
ze w Gdansku jest nie lepiej. Pani juz sama swoja nadasana minka zniecheca do
robienia tam jakichkolwiek zakupow. Z drugiej strony nie podchodze do tych
stoisk czesto, bo i tak nie kupuje tych kosmetykow, ale nawet jak zdazylo mi
sie ogladac cos z ciekawosci, nigdy nie zostalam profesjonalnie obsluzona, a
wrecz olana. Skoro firma nie dba o klientow, to ja nie musze dawac jej zarobic.
Proste:)

[rzepiszka]

Z jakosci produktow jestem zadowolona, cena tez mi sie podoba, dlatego lubie ta
firme :)

Tylko ta obsluga mnie zasmuca :( ja w swoim zawodzie jestem mila, usmiechnieta
i zyczliwa, moze dlatego tak bardzo razi mnie tutejsze zachowanie

[Gość: Aga]

w Zabrzanskim M1 na wysepce inglotu tez masakra pytam czy taki blyszczyk jest z
aplikatorem a ta nieeee i poszla sobie wiem ze sa inne z aplikatorem zamiast
zaproponowac to na szmata nic blehhh

[rzepiszka]

ja sie pytam jaki pedzelek moze mi zaproponowac, a ona ze tu mam kartke i moge
sobie ja zabrac. nawiedzona jakas, a na tej kartce pedzelki od 30 zl.
pamietalam, ze bylo cos tanszego i po moim kilkuminutowym mysleniu w koncu
zaproponowala mi to na co czekalam.

[Gość: AGA]

ale znow jak kupowalam puder spyki z drobinkami juz w Platanie tez w Zabrzu
pani mi wszytsko doradzila jak uzywac jaki odcien byla bardzo miła i uprzejma.

[rzepiszka]

Czyli sa tez mile ekspedietnki :)

To dobrze, bede na taka polowac. Moze nastepnym razem usmiechne sie do drugiej
pani w sosnowieckim sklepie ;)

[swinka_morska]

zamiast
> zaproponowac to na szmata nic blehhh


piszesz tak o niej - milo by ci bylo, gdybys ty przeczytala tak gdzies o sobie?

[morelka4]

Hmmm... mi tez nie bylo milo, gdy pani patrzyla na mnie jak na intruza gdy
ogladalam cienie;) Pani jak najbardziej zaslugiwala na epitet, choc
niekoniecznie na taki:)

[rzepiszka]

oby watek o tematyce obslugi inglota nie zamienil sie w watek o epitetach :)

[swinka_morska]

nie, to tylko taki wtret, bo pamietajcie ze reakcja pociaga za soba reakcje, a
wyobraz sobie, ze teraz wlasnie przeczytala ten post ta sprzedawczyni - myslisz
ze bylaby od tego okreslenia milsza? jezeli juz to tylko w strone odwrotna

[rzepiszka]

zgadzam sie z toba swinko_morska. a Ty mialas jakies przygody w inglociku??

[swinka_morska]

w inglocie nie - zawsze ta firme kupuje w galerii centrum, ale mialam w
sephorze przejscie z ochroniarzem - tak nachalnie za mna chodzil, ze go
potraktowalam jako sprzedawce i byl w kropce bo nie wiedzial zupelnie do jakiej
cery byl to krem (na opakowaiu tylko po francusku), na koniec wybakal ze on
jest tylko ochroniarzem, a na tekst a to przepraszam, ale chodzi pan za mna jak
sprzedawca normalnie byl w kolorze tego ich dywanika :D

[Gość: gabi]

trzeba by nadmienić- jesli chodzi o niemiłą obsługę w sklepach kosmetycznych...
że tak jest w wielu firmach nie tylko w Inglocie. Tak samo jest w firmowych
sklepach odzieżowych. Patrzą na ciebie jak na monstrum albo jak na kogoś kto
zaraz coś chciałby zwędzić. A już najbardziej mnie drażni w niekrórych
kosmetycznych, gdy patrzą jak na dziwadło tylko gdy wejdzie się ubranym "nie tak
jak trzeba". Dziewczyna ubrana na sportowo już nie może się malować? Tylko panie
w kozakach na wysokim obcasie mogą sobie kupić cień do powiek??? Nienormalne!!!

[Gość: Małgosia]

A ja tam jestem zadowolona z obslugi, choć moje zdanie może być oczywiście subiektywne ponieważ kupywalam tam tylko raz jeden produkt! moze poprostu trafilam na dobry dzień tej pani?

[Gość: ewa 19]

ja nie jestem zadowolona ze sklepu inglot w sosnowcu, nigdy nie spotkalam sie z
takim stosunkimem do klijenta,ostatnio chcialm kupic kilka cieni i lakierow
pytajac o cienie pani obslugujaca powiedzila tam sa i machnela reka, chodze tam
bo potrzebuje na bierzaco kosmetykow,ale przez obsluge niestety nie wole isc do
sklepu i kupic gdzie indziej,ja chetnie bym tam chciala pracowac zamast tych
pan,nic nie robia a jak widza mlode dziewczyny to chamstwo jak nie wiem,kiedys
stala dziewczynka obok mnie i chciala blyscczyk miala moze 16 lat a pani
obslugujaca mowi co podac a dziewczyna chcialam jakis blyszczyk zeby bylo znac
lekko rozu a pani obsl. nie ma takich. wiec wzielam dziewczyne i pokazuje ze sa
bo ja mam i jest oki,a ekspiedientka popatrzała i cos pod nosem se powiedziła.
ja chcetnie sie zamienie.to jest karygodne.

A u mnie miło :)

[Gość: Nessie]

W 'moim' stoisku Inglota w supermarkecie na warszawskim Ursynowie zawsze
milutko. Kiedyś stałam tam chyba 45 minut, wybierając lakier do paznokci, pani
podawała mi po kolei testety, umalowałam sobie wszystkie palce po kolei, potem
dostałam zmywacz... Wreszcie dobrałam to, co chciałam. Podobnie było z wyborem
cieni, dziewuszka doradziła, pokazała inne podobne itede.

W końcu sprzedawcy też ludzie. Ja to tylko Sephory nie lubię, bo tam nie można
się doprosić, żeby ktoś łaskawie podszedł do kasy i zechciał przyjąć pieniądze
za zakup.

ahć...

[Gość: pani zielone oko]

np w Rossmanie ochroniarze chodza, wesza jak porabani!az niedobrze sie
robi,normalnie pesze sie stojac zbyt dlugo przy pulce z kosmetykami :/

[Gość: sprzed.inglota]

Nie podoba sie wam obsluga u nas to nie kupujcie.To nie sa punkty do obslugi
parabanych panienek ktorym sie za wiele wydaje.Chodza takie i wybieraja lakier
za 9.90 przez 60min. i badz tu czlowieku cierpliwy.Ciekawe czy w sklepie
kupujac cebule tez tak marudzicie.I odpier... mi sie od sosnowca.Nie podoba sie
to won!!!!

[justa_79]

po Twojej wypowiedzi przestaję się dziwić powyższym opiniom...

[rzepiszka]

Hmm... mysle ze 5 min to nie jest 60 min.

Hmm... sadze, ze jestescie tam po to by doradzic a nie patrzec z byka.

Hmm... jesli tak sie tutaj wypowiadasz, a sadze ze pracujesz w tym sklepie, to
czekam na taka sama Twoja reakcje jak bede stala przed testerkami.

Hmm... wtedy tez bedziesz taka madra??

Hmm...

do pani "miłej"

[Gość: pani zielone oko]

halo pani sprzedawczyni, pani wypowiedz w zupelnosci utwiedzila mnie w
przekonaniu, ze mila to pani nie jest nawet wirtualnie! pozdrawiam serdecznie :)

[Gość: bydgoszczanka]

w mieście nad Brdą ...no cóż mam powiedzieć...miałam okazje kilkakrotnie
kupować na stoisku w Tesco....no cóż...za każdym razem miałam podobne negatywne
wrażenie ...jednak przypisywałam to późnym godzinom popołudniowym...lub
natłokiem klientów na samym pasażu...po chwili jednak uprzytomniłam sobie że ja
jestem również po 10 godzinach w pracy...14 godzinach na nogach...mam 10 lat
pracy ... zaczynał na studiach również dorabiając sobie na promocjach...lub
zatrudniając się jako sprzedawca...nie pozwoliłabym sobie na brak kultury wobec
klienta...ja też mam prawo być mile potraktowana...wiem jak traktować klientów
mojej firmy...wiec sama wymagam tego od innych...i może brak tego ze należy
docenić klienta i pracę lezy u podstaw niezadowolenia pań sprzedawczyń z
Inglota????

[Gość: ???]

powypraszaj wszystkie klientki a jak sklep nie będzie miał obrotów to was
zwolnią po prostu albo obniżą pensje a taniuch firm jest dość i wybór zostanie.
Myślałby kto że większa sprzedaż to i lepsze perspektywy dla was. A co to
Warszawa tak SOsnowiec broni.

[Gość: Aga]

SZOK!!!!! Nie uważam się za "porąbaną" panienkę, a jeśli wybieram lakier długo,
to tylko dla tego, że potrzeba czasu na dobór odpowiedniej kolorystyki.
Na miejscu Właściciela firmy zlikwidowałabym stoisko i wogóle zmieniła nazwę-
sprzedawcy świadczą o firmie, a taka wypowiedź dyskwalifikuje nawt najlepsze
kosmetyki, za pół ceny.

[roza06]

Od jakiegoś czasa mieszkam w Irlandii. Jedną z pierwszych rzeczy jaka mnie tu
zdziwiła była obsługa w sklepie. W Polsce dostawałam nerwicy przed wejsciem do
wiekszosci sklepów gdzie sprzedawczynie chodziły krok w krok za klientem ciagle
patrząc na ręce. A tu szok. Nikt za klientem nie chodzi. Owszem jest ochrona
kamery ale nie zauważa sie tego. Sprzedawczynie zawsze sa miłe (chociaz na
pewno zdarzają się zołzy), pomocne. Ale najwieksze zdziwienie wywołały u mnie
reklamacje. Po zakupie jest określony czas na ewentualne oddanie towaru. Nie
trzeba tłumaczyć dlaczego oddajesz. Po prostu przynosisz, pani bierze oddaje
pieniądze i koniec.
Pozdrowienia

[magnas11]

bo tak jest we wszystkich krajach cywilizowanych, u nas mozemy o tym zapomniec
przez bardzo dluuuuuuugi jeszcze czas, bo sprzedawczyniom wydaje sie, ze to
dawne czasy, gdzie mogly stroic fochy. Niestety, wlasciciele chyba nie zdaja
sobie sprawy, ze to im zysku nie przyniesie, wrecz odwrotnie. Nie mialabym
najmniejszych oporow zwolnic taka osobe, moze inni by sie nauczyli.

[Gość: Weronika]

Droga kolezanko, chyba mowisz o jakis wielkich sieciach ,ktorym obojetne jest
to, czy akurat jeden klient przyjdzie i odda rzecz bez zadnych wyjasniej.Nie
wplynie to w zanen sposob na ich zysk,bo prawdopodobnie jest to jeden na 1000
klientow w danym dniu.Sieci te rowniez stac na cos takiego jak kamery czy
ochroniarze.
A teraz pomysl ze masz maly sklepik bez kamer,gdzie jest dobrze jesli na dzien
zostana sprzedane cztery rzeczy,do ktorego przychodza snobistyczne
panienki,ktore bez skrepowania mowia, ze ida sobie kupic w "x" sklepie(nawiasem
identyczna i o wiele drozsza rzecz),bo jest reklamowany,czyli dobry(?)I tak
wybrzydzaja nawet do godziny po czym kupuja w tychze wielkich i reklamowanych
sieciach i zostaja ich na przyklad 1500-setnym klientem.
Zreszta jakim prawem mozna cos kupic pouzywac czy zniszczyc i oddac zadajac
pieniedzy,to szczyt chamstawa i bezczelnosci i nie uwazam ,ze gdziekolwiek
powinno sie to akceptowac.Szanujmy siebie nawzajem i swoja prace.
I wyobraz sobie jeszcze,ze w tym malym sklepiku zdarzylo sie, ze ktos cie
okradl,koszty ponioslas ty i teraz sprobuj nie obserwowac klientow.

Ja mialam okazje pracowac w takim wyzej wymienionym sklepiku.Bylam
mila,doradzalam chetnie lecz nie natarczywie,mialam tez cierpliwosc,ale co z
tego jezeli zaslepiony klient idzie kupic to samo w firmowym sklepie?

Wiem ze wybrnelam poza temat,bo podsumowujac,nawet w takich sytuacjach
ekspednientka powinna byc mila,ale chodzilo mi o to ,ze pewne sklepy,a co za
tym idzie ich pracownicy sa traktowane dosc obojetnie,wiec nie dziwcie sie,ze
czasami i ekspedienci nie traktuja was-klientow, powaznie.

[Gość: Kika]

W takiej sytuacji trzeba złozyc skargę.Niech nie robia komuś łaski bo na ich
miejsce przyjdzie z chęcia miła osóbka która nie bedzie niesympatyczna dla
klientek,tyl ;))

[Gość: mika]

Nie wiem dlaczego, ale po przeczytaniu tego postu mam wrażenie, że konkurencja
nie spi. Od pewnego czasu pojawiają się takie wątki, np. o sephorze też już
było. Może się mylę, ale takie mam wrażenie po tych wypowiedziach. Różni są
ludzie. Jak mi cos nie pasuje to skladam skargę (niech ktoś u gory zadecyduje co
zrobić) albo po prostu nie chodzę do takiego sklepu. Nie piszę postow rzucający
zly cien na całą firmę, bo nie chcę niesłusznie oskarżać miłe ekspedientki,
które moim zdaniem stanowią jednak większość.

[rzepiszka]

Mysle, ze w tym watku akurat nie chodzi o konkurencje :) Zakladalam go zmysla,
ze nie ja jedna jestemk niezadowolona z obslugi w tej sieci. I nie martw sie :
skarga jest juz zlozona . :) chociaz nie wiem czy powinnam sie cieszyc, w koncu
te dziewczyny sa takie nimile tylko dlatego ze maja prace, moze jak beda mialy
noz na gardle to im sie troche nstroj poprawi... i zachowanie.

[feber]

Rzepiszka, a w ktorym miejscu jest ten sklep?
az z ciekawosci sie tam przejde :)

[rzepiszka]

na ul Modrzejowskiej, naprzeciwko swiata ksiazki.

[feber]

dzieki!
:)

[Gość: invisible]

w naszym tyskim inglocie, ktory znjaduje sie w city poincie obdługa jest rownie niemiła. moze to nie przypadek? :P

[tilmitt]

hm dorzuce swoje trzy grosze o stoisku inglota we wroclawiu, w carrefourze
dwa - trzy lata temu bylam zadowolona z obslugi, pani byla mila, doradzala, nie
patrzyla na mnie [i inne klientki] krzywo, kiedy przez dluzszy czas ogladalam
np cienie
a obecnie? coz.. siedzi sobie taka naburmuszona panienka, piluje paznokcie, i
nie raczy nawet z grzecznosci zapytac "co podac?". poproszona o podanie
konkretnego lakieru lub doradzenie w sprawie cieni sprawia wrazenie jakby
robila ogromna łaske.. w efekcie przestalam tam kupowac [w koncu niejedno
stoisko inglota we wroclawiu :)]

[Gość: mami]

W katowickim Inglocie jedno co zauważyła to pustki. Nie wchodzę tam bo nie
uzywam ich produktów, ale pustkę i błędny wzrok siedzącej tam Pani mozna
zauwazyć z daleka.

[jaga_a]

W Łodzi jest kilka Inglotów, zarówno te w pasażach hipermarketów, jak i ten w
Galerii Łódzkiej są godne polecenia: panie bardzo miłe, wybór bardzo duży, ceny
w zasięgu kieszeni. Zaczęło się od lakierów: moje bluzki każda ma swój lakier,
więc panie z Inglota nie raz i nie dwa przeszukiwały całą paletę w poszukiwaniu
odpowiedniego odcienia. A niedawno, jak stylistka z Inglota zrobiła mi makijaż
(ich kosmetykami) nie tylko olśniłam na Andrzejkach mojego lubego i naszych
znajomych, ale od razu kupiłam parę rzeczy "na buzię" (a przyznam, że to nie
jest łatwe, bo mam bardzo bladą cerę i do tego bardzo wrażliwą). Korektorem,
podkładem i pudrem jestem zachwycona - wreszcie coś naprawdę jasnego i nie
wyglądam jak w masce (makijaż był w Galerii Łódzkiej robiony). Dziewczyny,
polecam wycieczkę do łódzkich Inglotów ;)

[Gość: mendosita]

Wybaczcie, że zboczę z tematu, ale czy któraś z Was była tam na malowaniu
paznokci? Robiłam tam wczoraj drobne zakupy (Inglot w Gliwicach, pani
sprzedawczyni bardzo uprzejma i pomocna) i dostałam kupon na bezplatne
malowanie pazurków. Napiszcie proszę czy warto skorzystać.

[rzepiszka]

ja umowilam sie na malowanie pazurkow. zobacze jak wyjdzie, tylko ze troszke
czasu mi jeszcze zostalo. nawet jesli beda ble to mysle ze dla wlasnej zabawy
mozna isc. w koncu gratis to jest, zawsze mozna zmyc jesli efekt nie
spasuje :). moze jak mi pani pazurki pomaluje, to bedzie milsza w momencie
moich zakupow (zludne marzenia :/ ) hihi

[arthemida]

Dziewczyny... czy Wy wszystkie nie macie innych, bardziej realnych problemów
niż obsługa w sklepie?!?! Wybaczcie, ale jestem wstanie zrozumiec nadasanego
sprzedawce... siedzi w sklepie za grosze, cały "bałagan" zwiazany z
zatowarowniem, kasą, sprzatanem plus obsuge klienta ma na swojej głowie i
jeszcze pewnie co drugi albo lepiej codziennie ma burę z centrali firmy, ze
wszystko nie tak... A do tego wszystkiego Wy tym watkiem udowodniłyście mi, że
sprzedawca to faktycznie drugi gatunek człowieka i mozna sie na nim powyżywać i
wyzwac, co jedna z Was zrobiła. Przynam szczerze, że chcetnie wsadziałbym Was
na jeden dzień do mojego sklepu, tyle tylko, że u mnie ten jeden dzień trwa 12
godzin... musiałbyscie odebrac dostawe, posprzatać, poobsługiwac klintów
(których w ciagu dnia jest średno 1000) a potem jeszcze zrobić wszystko co
zwiazane jest z zamknieciem sklepu i wysłuchać kilku bur z centarli... No.... i
potem dostałybyście tę fantastyczna wypłate z której nie bardzo mozna sie
utrzymac jeżeli chce sie robić zakupy nawet w takim tanim sklepie jak INGLOT.
Miłego dnia Wam... i może Wy jako klintki tez bądzcie odrobine milsze i nie
ublizajcie sprzedawcom i oni wtedy tez będa milsi :)

[katiushax]

arthemida napisała:

> Dziewczyny... czy Wy wszystkie nie macie innych, bardziej realnych problemów
> niż obsługa w sklepie?!?! Wybaczcie, ale jestem wstanie zrozumiec nadasanego
> sprzedawce... siedzi w sklepie za grosze, cały "bałagan" zwiazany z
> zatowarowniem, kasą, sprzatanem plus obsuge klienta ma na swojej głowie i
> jeszcze pewnie co drugi albo lepiej codziennie ma burę z centrali firmy, ze
> wszystko nie tak... A do tego wszystkiego Wy tym watkiem udowodniłyście mi, że
> sprzedawca to faktycznie drugi gatunek człowieka i mozna sie na nim powyżywać i
>
> wyzwac, co jedna z Was zrobiła. Przynam szczerze, że chcetnie wsadziałbym Was
> na jeden dzień do mojego sklepu, tyle tylko, że u mnie ten jeden dzień trwa 12
> godzin... musiałbyscie odebrac dostawe, posprzatać, poobsługiwac klintów
> (których w ciagu dnia jest średno 1000) a potem jeszcze zrobić wszystko co
> zwiazane jest z zamknieciem sklepu i wysłuchać kilku bur z centarli... No.... i
>
> potem dostałybyście tę fantastyczna wypłate z której nie bardzo mozna sie
> utrzymac jeżeli chce sie robić zakupy nawet w takim tanim sklepie jak INGLOT.
> Miłego dnia Wam... i może Wy jako klintki tez bądzcie odrobine milsze i nie
> ublizajcie sprzedawcom i oni wtedy tez będa milsi :)

Arthemido - nic prostszego jak zmianić pracę. Po co masz się męczyć z dostawami,
klientami i centralą, toż to nieludzkie. Na Twoje miejsce przyjdzie ktoś kto
doceni charakter pracy i będzie z niej zadowolony, bo jak by na to nie patrzeć
to jest PRACA a nie relaks i za to właśnie nam płacą:)

[arthemida]

Dziewczyny... chyba nie rozumiecie... ja swoja prace lubie i lubie pracowac z
klientami... bo co 2 jest fajnym, miłym i kulturalnym człowiekiem. Ale niestety
zdażaja się tacy, którzy tak jak napisalam wczesniej, widzą w sprzedawcy drugi
gatunek człowieka i uważa, że może mu wejśc na głowe, naubliżac i wyrzyć się za
to, że cs mu dzisiaj nie wyszło... Podam Wam przykład jak klinci potrafą
ublizyć sprzedawcy... Sklep z bielizną, Pani chodzi i oglada i oglada i oglada
po czym na pytanie czy moze jednak pomóc, cos pokazać zaproponować odpowiada,
że NIE!!! Po czym podchodzi spowrotem i zadaje pytanie: Czy ja tu u was znajdę
biustonosze dla kobiet?! Uzyskuje odpowiedz, że jest całe mnówsto biustonoszy i
może dowolnie wybierać, a pani na to: Prosze Pani ja pytam o biustonosze dla
kobiet a nie na takie wrzody jak pani ma! I z dumną mina wychodzi ze sklepu...
Cóż i co wy na to? Bo ta sytaucja przytrafiła się mnie. Coprawda nie grzesze
bujnym biustem, ale to chyba nie powód żeby mnie tak traktować... A co do bur z
centrali, to chyba żadna z Was w takim razie nie parcuje w żadnym sieciowym
sklepie, i nie wie że w takich przypadkach zawsze cos jest źle nawet jak jest
dobrze/ pozdrawiam

[Gość: zoe]

Oczywiście rozumiem, że są ludzie (klienci), którzy potrafią drastycznie obiżyć
nam (usługodawcą) nastrój. Wierz mi, że takie sytuacje mają miejsce nie tylko w
sieciowych sklepach, ale również bankach i wszelkich innych punktach usługowych.
Naprawdę wiem co mówię. Z drugiej strony trzeba się starać uodparniać na takie
zachowanie,sytucje - to bardzo trudne, ale możliwe.

[rzepiszka]

kazdy moze zrozumiec kazdego.
ale nie mozna zrozumiec, jak to jest, ze 90% klientow wychodzi niezadowolona ze
sklepu nie z powodu jakosci i wyboru towarow ale beznadziejnego zachowania
sprzedawcow...
Jesli ktos sie nie nadaje do takiej pracy, nie pasuja mu zarobki, dostaje bury
od szefa, to zmienia prace a nie kisi sie w niej. Jesli nie ma mozliwosci jej
zmiany, to nie nalezy wyzywac sie na klientach. Jesli chodzi o zarobki, to sa
tym mniejsze im mniejsza ilosc klientow wychodzi z pustymi rekami... wiec...

Nic tylko poprawic swoje zachowanie.

[jaga_a]

malowanie pazurków jeszcze przede mną, ale po tym Andrzejkowym makijażu mogę się
spodziewać tylko dobrych efektów :) aaa... i dodam, że ze względu na
zamieszanie okołoandrzejkowe w tym dniu nie było promocyjnego malowania
(odgórnie), a ponieważ zależało mi na olśnieniu paru osób, pani z Inglota
umówiła się ze mną na ten dzień w salonie i zrobiła makijaż perfekt (darmowy)
wyjaśniając przy okazji co i jak na przyszłość mam robić przed własnym lustrem

[Gość: Ami]

Nawet nie zdajecie sobie sprawy jak klienci potrafia byc zlośliwi.Pracuję w
jednej z wiekszych,znanych perfumerii(nie w Inglocie!)Bardzo lubie swoja
prace,mam stale wierne klientki,ktore po porade przychodza do mnie"bo pani
zawsze taka mila i tak dobrze mi doradzi",i mam naprawde anielska cierpliwość.W
koncu klient nasz pan.I chocby nie wiem jakie chamstwo zawsze zachowuje pelna
kulture i dyplomacje.Podam przykład ,jeden z tysiąca.Przychodzi klientka i
mowi"szukam pomadki".Ja"oczywiscie,chetnie pani pomoge,w jakim kolorze pomadki
pani poszukuje?Klientka"nie wiem" i stoi i patrzy na ciebie wyzywajaco.Ja
grzecznie"Czy to ma byc coś w jasnej tonacji czy cos ciemniejszego"Klientka"nie
wiem ,prosze mi dobrać!!"Ja "myślę,że w ty kolorze powinno byc pani bardzo
dobrze,jest delikatny,subtelny"Klientka"chyba pani zartuje!,w takim beżu"i
dalej patrzy wyzywajaco,Ja"to moze cos w tonacji delikatnego rozu,nie jest
mocny powinien pasowac do wiekszosci kolorystyki"Klientka oburzona"co???w rozu
niech pani sama sie maluje!,prosze dobrac mi pomadke,czekam!!!".I co,pomimo ze
bardzo sie starasz to pani miala dzis zly dzien i przyszla sie po prostu na
kims powyzywac.

[Gość: Ami]

I jeszcze jeden drobny przyklad.Przychodzi jedna stala klientka ,ktora robi
niewielkie zazwyczaj zakupy,i przy kasie na koniec zawsze mowi"i poprosze duzo
fajnych probek".Kliedy otrzyma probki,zaczyna je przegladac"Co mi tu pani daje
perfumy dla starej baby,nie chce,a to co Givenchy?,nie cierpie zapachow tej
marki,to tez nich pani sobie wsadzi!".Kiedy kulturalnie pytasz co chcialaby
przetestowac,rozglada sie po polkach i mowi"Maseczke tej firmy,krem do twarzy
tej, tusz do rzes tamtej i cala litanie.Kiedy jej powiesz ze czegos gotowego
nie ma ale chetnie przygotujesz jej probke do kapsułki z
testera ,odpowiada"Taka robioną to niech sobie pani w d... wsadzi,ja chce
gotowa,dlaczego nie ma"?Ale na szczescie wiekszosc to przemili klienci.

[Gość: zoe]

I dlatego właśnie do pracy z klientami trzeba mieć odpowiednie predyspozycje i
przede wszystkim nie brać do siebie chamstwa, uszczypliwości i prostactwa ludzi.
Są takie sfrustrowane typy (lub typaski:) na tym świecie, które ,musza
odreagować swoje niepowodzenia czy problemy na bogu ducha winnych osobach.
Pracuję w jednym z wiekszych banków i też mam tego typu doświadczenia mniej lub
bardziej przykre, mimo to praca z ludźmi sprawia mi wiele przyjemności i
zadowolenia, sympatyczni i mili kliencie zawsze rekompensuja mi te "epizody". :)

[arthemida]

:) zgadzam się z wami dziewczyny... Ja tez mam "swoje" ulubione klientki, które
sa fajnymi babeczkami i az miło z nimi pogadać i zupełnie inczej się pracuje
jak jedna z Pań mnie odweidzi, bo odrazu mam milszy dzień. Pisząc wczesniej
wcale nie chcialam bronić sprzedawczyni z tego sklepu w Sosnowcu... tylko
pokazać, że niestety czasmi trzeba byc bardziej wyrozumałym... Pozdrawiam
serdecznie wszystkich sprzedawców lub pracowników biur obslugi klienta i
oczywiscie wszystkie klientki i klientów :)

[Gość: nh]

straszne babsko..brrr!
Obawiam sie, ze wiekszosc chamstwa pozostaje jednak po stronie klientow niz
sprzedawcow - niektorym prostakom wydaje sie, ze moga pomiatac personelem tylko
dlatego ze za bardzo wzieli sobie do serca ,,Klient nasz pan''. A podział
na ,,państwo'' i służbę już chyba minął, nie?
Nie sadze, zeby arcyantypatyczny sprzedawca/czyni utrzymal sie jakos dlugo na
miejscu, od czego menagerowie, kadrowi itd. Za bardzo jednak wiekszosci na
pracy zalezy.
Kultura powinna byc wymagana z dwoch stron, a jezele stykamy sie z chamstwem
lub zaniedbaniem sprzedwacy powinnismy (nawet dla dobra owej firmy) zglosic
rzecz ,,wyżej''.

[Gość: Rani]

Gość portalu: nh napisał(a):
> Kultura powinna byc wymagana z dwoch stron, a jezele stykamy sie z chamstwem
> lub zaniedbaniem sprzedwacy powinnismy (nawet dla dobra owej firmy) zglosic
> rzecz ,,wyżej''.

A jezeli stykamy sie z chamstwem i pomiataniem za strony klienta to co?Otóż nic
pozostaje nam zacisnąć zeby i usmichac sie pomimo lecących bluzg,bo pani
klientce rano mąż nie dogodził.

[rzepiszka]

Moze bede upierdliwa ale to jest watek o INGLOCIE ...

[Gość: zoe]

rzepiszko, nie bądź upierdliwa :) chwilowe zboczenie z tematu, ja już
skończyłam, arthemida chyba też więc niech wraca Inglot :)

[rzepiszka]

dziekuje za powrot do tematu :) i przepraszam za upierdliwosc ;)

[arthemida]

Ja też już skonczylam :) Pozdrawiam jeszcze raz...