Naprawa sprzętu AGD a prawo

[agnesp76]

Nie wiem czy to odpowiednie miejsce, ale nie znalazłam odpowiedniejszego. Czy
ktoś z Was wie, czy istnieje pzepis mówiący o tym, w jakim terminie wykonuje
się naprawy poza gwarancją?
Chodzi o to, że popsuło mi się żelazko i oddałam je do naprawy 21 stycznia.
Dowiedziałam się, że naprawy trwają 10 - 14 dni. Jednak do tej pory jakoś nic
się nie dzieje. Co jakiś czas dzwonię do nich i ciągle słyszę, że części są
zamówione i czekają oraz jak tylko naprawią to mi dadzą znać. To już ponad
miesiąc - ile można przeżyć bez żelazka?
Może ktoś ma namiar na jakąś organizację obrony praw konsumenta, chyba jest
jakiś rzecznik.
Pozdrawiam nieodprasowana ;)

[Gość: mac1]

Miłej lekturki :
www.federacja-konsumentow.org.pl/

[Gość: max]

A tak w skrócie to czas naprawy jest taki jaki zapisano w karcie gwarancyjnej.
Z tym że w przypadku gdy procedura się przedłuża i tak praktycznie nic nie
mozesz zrobić gwarantowi za to że sie nie wywiazał z terminów.
W tej sytuacji możes spróbować ponownie zareklamować sprzęt u sprzedawcy, z tym
że powołując się na "niezgodność towaru z umową", a nie na gwarancję.
W momencie składania reklamacji ustal ze sprzedawcą termi załatwienia
reklamacji. Procedura rozpocznie sie na nowo, lecz jeśli w tym trybie
sprzedawca przekroczy termin załatwienia reklamacji, to mozesz żądac zwrotu
gotówki.
Wicej na stronie podanej wyżej.
pozdrawiam
max

[agnesp76]

Gość portalu: max napisał(a):

> A tak w skrócie to czas naprawy jest taki jaki zapisano w karcie
gwarancyjnej.

Ale to nie jest na gwarancji. Żelazko ma 4 - 5 lat. To jest zwykła naprawa.

> W tej sytuacji możes spróbować ponownie zareklamować sprzęt u sprzedawcy

To chyba nie wchodzi w grę po takim czasie.

> Wicej na stronie podanej wyżej.
> pozdrawiam
> max

Na stronie byłam, napisałam, ale jeszcze mi nie odpisali.