Lufthansa (Global Tele Sales Brno) call center

[Gość: swietny pracownik]

Ostatnimi czasy sporo osob jest zainteresowanych praca w Brnie na stanowisku Customer Consultant (na interview oraz test psychometryczny przychodzi nawet pare osob dziennie).

Ponizej czego mozna sie spodziewac:

- zarobki ok .2200 zl na reke podczas pierwszych 6 miesiecy (uwaga zarobki sa gorsze niz w poprzednich latach gdyz nie ma tzw. rewaloryzacji wynagrodzenia!!!!)
- po 6 miesiacach mozliwosc otrzymania bonusu (to raczej kpina a nie bonus) w wysokosci oszalamiajacych 200-300 zl, po roku wynagrodzenie wzrasta o ok. 100 zl, po 2 o ok. 200zl),
- bony obiadowe (60KC za roboczodzien),
- 12 miesieczna lojalka co jest swoistego rodzaju ewenementem biorac pod uwage zarobki oraz latwosc znalezienia nowego pracownika (trzeba zaplacic 100.000KC!!!kara zmniejsza sie co miesiac),
- 4 tygodniowe wakacje (kolejny ewenement, niemalze wszedzie 5 tygodni plus 2-3 dni "kacowego"), niemozliwosc wziecia dnia wolnego, praca w swieta (nawet w Wigilie/Wielkanoc co jest skandaliczne),
- tzw.bilety standby (pracownik placi 10% najwyzszej taryfy co wcale taka superokazja nie jest, ponadto moze leciec tylko wtedy gdy sa wolne miejsca...w efekcie z biletow korzysta moze z 40% pracownikow),
- brak mozliwosci rozwojowych (chyba, ze za awans uznamy prace w systemie parozmianowym na helpdesku, oczywiscie awansuja "najlepsi" ...;),
- katastrofalnie niski poziom szkolen prowadzonych przez osobe, ktora w ogole nie ma zielonego pojecia o czym mowi, niestety po szkoleniu pracownicy popelniaja szkolne (chcialoby sie rzec czeskie) bledy, ktore pozniej ciezko naprawic,
- malo kompetentny helpdesk, najlepiej wszystkiego sie szybko nauczyc i dzialac na wlasna reke w mysl zasady jezeli umiesz liczyc to licz na siebie (sprawdza sie!),
- srednio 50-60 telefonow dziennie (na innych rynkach 2 - 3 razy mniej przy takiej samej placy co jest niezwykle krzywdzace dla rynku polskiego oraz rosyjskiego),
- dorzucanie nowych obowiazkow a to program lojalnosciowy, a to obsluga austrian airlines (najblizsza przyszlosc), a to....
- zalety: mila atmosfera/brak zjawiska wyscigu szczurow, kompetentny team leader, najzaradniejsi pracownicy wiedza jak postepowac aby byc efektywnym i sie nie napracowac..;), umowa o prace, wyplaty w terminie, pewnosc zatrudnienia, dobra lokalizacja, sympatyczne biuro (choc klima nie dziala, a komputery nadaja sie do wymiany),
- uwaga - pokoik w brnie to wydatek co najmniej 4000 koron (plus oplata agencyjna), prosze o ty pamietac.

wymagania (obiektywne):
- srednia znajmosc angielskiego (poziom fce),
- umiejetnosc pisania na klawiaturze,
- ukonczona szkola srednia (z matura).