Test kwalifikacyjny Orange

[iras18]

Cześć

Właśnie czy ktoś może mi powiedzieć coś na temat tego testu?wiem, że trzeba go zdać na min 80% wydaje mi sie, że to dość sporu pułap. Może ktoś zdawał taki test?jakie są pytania w takim teście?ogólnie czy test należy do łatwych?z góry dzięki za pomoc

[Gość: jaa]

Witam,
pracowałam w punkcie orange i juz Ci mówię, jak wygląda taki test.
Zapewne masz kilkudniowe szkolenie z aplikacji i produktów? U mnie
było to podzielone na (chyba) 4 części, po każdej był odrębny, nic
nieznaczący test, a na końcu właśnie ten test ostateczny. Faktycznie
próg był 80%, ale nie było ciężko go osiągnąć.
Jeśli chodzi o pytania, to przede wszystkim dotyczyły
charakterystycznych obowiązków i przywilejów klientów, w każdej
taryfie. Nawet w starej 'Mega' :P Np jakie usługi mają w danej
taryfie w standardzie, ile kosztuje sms/mms/minuta do sieci/min.
poza sieć, jakie moga usuchomić usługi obniżające koszty, jakie
pakiety mogą wykupić. Poza tym, oczywiście, potrzebna też była
wiedza z obecnych usług i taryf. I to nie tylko wiedza teoretyczna,
ale też i praktyczna. Typu: klient A lubi długo korzystać z
internetu przez swój tel, a klient B rozmawia godzinami z koleżanką
i wysyła dużo esów. Jakie zaproponujesz im taryfy/usługi. O, i tak
to wyglądało :)
W razie pytań pisz tu posta, a ja odpowiem :)

[Gość: Orangee]

Na poczatku, przed szkoleniem musiasz zdac pretest na 80%. Ten test jest naprawde trudny dla osoby ktora jeszcze nie pracowala w salonie. Taryfy, uslugi, pakiety, neostarda. Najlepiej czytac regulaminy planow taryfowych. Mi udalo sie na styk:) Ci ktorzy nie zdali wracali do domu (pretest w Warszawie, wiec jak jest sie spoza naprawde niemilo sie wraca...) Zdobadz jakies testy badz pytania od ludzi ktorzy byli niedawno, moze kierownik ci zalatwi? One zwykle powtarzaja sie w czesci przynajmniej. Test po szkoleniu z technik sprzedazy jest juz latwy, ja mialam 95%, po prostu piszesz z tego czego sie nauczylas przez tydzien.
Najgorszy ten prestest, naprawde szczegoliki wyciagaja z regulaminow + pare rzeczy ktorych de facto uczysz sie dopiero na szkoleniu...
Jak cos to pytaj, moze sobie troche przypomne...

[iras18]

Dziękuje Wam za informacje, ja staram sie o prace u dilera, więc zadnego szkolenia nie mam tylko tyle co sam sie naucze a test i tak musze zdać na 80% zeby w ogóle zacząć prace. Co do testu czyli starych nieobowiązujących taryf tez trzeba sie uczyć?po co?Czyli większość pytań dotyczy oferty?czy informacje zamieszczone w mediach głównie w necie wystarczą do nauczenia sie?może wy macie dostęp do przykładowego tstu lub pamiętacie na co szczególnie zwrócić uwagę. Pozdrawaim

[Gość: Orangee]

No to troche lipa. Bo sa generalnie 2 testy: z technik sprzedazy i CRMu (syst komputerowego) Nie wiem jak masz to zdac bez szkolenia...:| Bo na tym tescie z technik jest malo pytan z oferty, wiekszosc to wlasnie z "technik" czyli taka gadka szmatka z tego co bylo na szkoleniu. Ten 2 to juz sam program, wporowadzanie podinterakcji, wpisywanie zadan, zmiana adresu itp.
Wydawalo mi sie ze dilerzy tez musza byc przeszkoleni, bo to odgorne zarzadzenie PTK Centertel. Ja tez nie pracowalam w firmowce ale na szkoleniu bylam.

[iras18]

no właśnie tu jest problem ucze sie z serweru sprzedaży mam nadzieje,że to wystarczy ale jak to wszystko czytam to wydaje mi sie,że jest tego od groma i ciut:/

[Gość: Orangee]

Serwer sprzedazy to smietnik, rzeczywiscie ciezko z niego wyciagnac jakies sensowne info. Pogadaj z kierownikiem salonu, niech postara sie dla ciebie zalatwic poprzednie testy. To nic zlego, bo w koncu w jego interesie jest zebys zdal(a) i dostal(a) wlasne kody. Zwroc uwage na uslugi dodane (typu Co Gdzie Ktoredy), pakiety smsow i mmsow (jakie i za ile), karta sim mega (ile ma pamieci na ksiazke adresowa i mmsy) pod jakim nr sprawdzamy klienta. To z grubsza to co bedzie z oferty. reszty to nie wiem jak masz sie nauczyc bez szkolenia.

[Gość: jaa]

Jeśli będziesz miał styczność z klientami, którym kończy się umowa,
to koniecznie musisz wiedzieć co mają w tej chwili. jeśli zobaczysz,
że klient ma np starą MEGA (a sporo jest takich i naprawdę
niechętnie zmieniają), to musisz mieć rozeznanie, musisz wiedzieć
czym mu zaimponujesz, a czym rozśmieszysz...
A faktycznie chyba dobry pomysł z załatwieniem testów od kierownika.