jakość usług

[outsajderka]

nie podoba mi się jakość usług w Ostrowie.Drażni mnie sposób obsługi klientow
w małych lokalnych firemkach typu okna na wymiar,żaluzje itp-nic nie robią od
ręki i nie wywiązują się z terminów-w moim przypadku z obiecanych 2 tygodni
zrobiło się 5.Wkurzają mnie inne ceny na produktach a wyższe w kasie.usługi w
punktach dilerow komorek-pożal się Boże(o ile nie jest to nowy klient).Ceny
ciuchów są tu wyższe niż w dużych miastach.Czy nie jest to efekt braku
konkurencji?Czy lobby handlowcow i małych biznesów nie poprzewracało się w
głowie?Czy jeśli coś chce się załatwic nie po znajomości to nie można w tym m
ieście liczyc na jakość usługi?Mam dość wiąznych interesików i sieci
znajomków.

[Gość: kow3l]

Zgode sie z Toba,ze jakosc uslug w naszym miescie pozostawia wiele do
zyczenia.Choc nie uogolniajmy.Sa sklepy, w ktorych zawsze zostalem potraktowany
milo i w fachowy sposob.Zgodze sie tez z tym co piszesz o dilerach komorek.
Osobiscie mam o nich najgorsza opinie sposrod wszystkich dzialalnosci
uslugowych. Kilka razy (niewazne czy to w Plusie,Erze czy Idei-jeden pies z
taka jakoscia uslug) zdarzylo mi sie,ze wyszedlem wkurzony bo potraktowania
mnie nie jako klienta tylko osobe,ktora "smie" zajmowac czas. Ceny ciuchow sa
drozsze,szczegolnie obuwia ze skory (dlatego zaopatruje sie w mikstacie) i
wszelkiego rodzaju swetrow, plaszczy,kurtek (jade do ostrzeszowa). Roznice w
cenach sa oszalamiajace. Sam kupilem buty o ponad 20% tansze niz identyczne
ktore widzialem w Ostrowie. Zadajesz pytanie-czy to efekt braku konkurencji.Hmm
i tak i nie. Niestety wynajem lokali w centrum ostrowa jest zdecydowanie za
wysoka (ceny prawie takie jak w centrum wrocka),w sumie biedny region o wysokim
bezrobociu-wiec mniej potencjalnych klientow a w efekcie "kiepski" rynek itp.
Niestety trzeba powiedziec sobie wprost,ze polityka reprezentowana przez wladze
Ostrowa takze nie sprzyja ozywieniu na tym rynku. Mamy do czynienia z tzw
martwym rynkiem. Bronimy sie zaciekle przez hipermarketami i zrazami innych
potencjalnych inwestorow posiadajacych duze mozliwosci kapitalowe (z innych
branz). W takim wypadku sprawdza sie u nas wysmienicie pierwsza zasada
marketingu mowiaca, ze LEPIEJ BYC PIERWSZYM NIZ LEPSZYM. Wypada miec
nadzieje,ze w przyszlosci bedzie lepiej. Sfera uslug to chyba jedyna
perspektywistyczna wizja rozwoju w Polsce, ba w Ostrowie tym bardziej. W USA
stosunek uslug do produkcji wynosi 70/30 u nas jest chyba odwrotnie i to w
optymistycznej wersji.Teoria mowi,ze im dluzej istnieja zasady wolnego rynku
tym w sferze uslug jest lepiej. Tylko potrzeba czasu.Ale trzeba obiektywnie
powiedziec,ze widac juz w niektorych sektorach uslug poprawe. Np uslugi
medyczne w sprywatyzowanych teraz indywidualnych gabinetach (albo
sprywatyzwoanych NZOZach). Praktycznie wszystkie gabinety sa wyremontowane i
odkupione od gminy (poza mertki tam jest zatarg miedzy lekarzami-sprawy sadowe
co widac po wygladzie czesc odremontowana czesc nie). W wiekszosci przychodni
mamy rejestracje na konkretna godzine-idzie ku dobremu wbrew ciaglemu
narzekaniu na sluzbe zdrowia. Posluzylem sie tym przykladem ale takich jest
wiecej.Wymogi stawiane firmom uslugowym po naszym wejsciu do UE tez robia swoje
i z czasem powinno byc juz tylko lepiej. Jestesmy panstwem, gdzie jeszcze tak
naprawde wolny rynek nie funkcjonuje w pelni. Nie jestem w stanie jednak
odpowiedziec ile tego czasu potrzeba-byc moze skorzysta na tym w pelni dopiero
nastepne pokolenie. Niestety najgorsze w tym miescie jest to,ze jak zauwazylas
wszystko idzie "po znajomosci" i poki taka mentalnosc nie zostanie
wyeliminowana to efekty demokracji beda w wolniejszym i mniejszym stopniu
widoczne. Pozdrawiam :)

[Gość: pragmatyk]

oj widze ze ktos sie mocno nudzil w nocy...albo cierpi na bezssenne noce..hehe.
a propos uslug to odzwierciedla nam to takie ostrowskie piekielko.nie
wpuscic do miasta nikogo z zewnatrz miec chory wplyw na to co dzieje sie z
handlem w miescie..pije tu do ozhiu, ale jak przychodzi mozliwosc wspolpracy
miedzy soba tez nikt kompletnie sie nie kwapi i patrzy z zawiscia jak
cos udaje sie innemu..smutna rzeczywistosc nie tylko ostrowska ale
takze i polska.