Problemy ze sklepem Decathlon

20.06.12, 11:22
Popsuł mi się sprzęt z decathlona i mam problemy z reklamacją - paragon jest itd. Chodzi o to że wodzą mnie za nos i odsyłają od sasa do lasa.
Ponadto nie można się skontaktować z nimi mailowo - skrzynka podana na stronie nie działa, telefonicznie to też graniczy z cudem...

Mam pytanie czy macie może jakieś doświadczenia z tym sklepem? Czy ktoś zna jakiegoś działającego maila do nich?
    • gabryella Re: Problemy ze sklepem Decathlon 20.06.12, 11:29
      podjechać, walnąć sprzęt na ladę, może pomoże
      • schwinn1 Re: Problemy ze sklepem Decathlon 20.06.12, 12:51
        popieram podjechanie. przecież niedaleko (gdziekolwiek mieszkasz w Piasecznie, czy nawet okolicach).
        • pakulson Re: Problemy ze sklepem Decathlon 20.06.12, 13:17
          I zdecydowanie trzeba być konsekwentnym. Przygotuj się do rozmowy, poczytaj czy gwarancja obejmuje zakres uszkodzeń. Znajdz podobny przypadek tego sprzetu w internecie. Aaaaaa i jak damulka/panicz z działu reklamacji nie beda dalej chcieli przyjac, to trzeba przyjac linie ofensywna i stanowczo prosic o kierownika. Chyba, ze uszkodzenie jest mechaniczne to nic nie pomoze ...
          • artsg Re: Problemy ze sklepem Decathlon 20.06.12, 19:51
            pakulson napisał:

            > I zdecydowanie trzeba być konsekwentnym. Przygotuj się do rozmowy,

            Przed rozpoczęciem rozmowy warto też zasugerować że będziesz ją nagrywać, co naprawdę przynosi wspaniałe efekty
            • len_y Re: Problemy ze sklepem Decathlon 21.06.12, 00:27
              Jeśli warunki gwarancji obejmują Twoje uszkodzenie produktu, to masz całkowite prawo do reklamacji. Proponował bym napisać oświadczenie reklamacyjne, w którym opiszesz na czym polega uszkodzenie, z jakiego powodu mogło wyniknąć (słaba jakość materiałów, sposób wykonania, itp) i dodaj jeszcze takie zdanie, że sposób użytkowania nie miał znaczenia w uszkodzeniu produktu. Napisz jakie są Twoje oczekiwania w ramach reklamacji, zwrot pieniędzy lub wymiana na nowy wolny od wad.
              Napisz jak się sprawa potoczy.
              Powodzenia ;)
    • arek.stanczak Re: Problemy ze sklepem Decathlon 22.06.12, 13:28
      To mnie zaciekawiło.

      Możesz opisać problem bardziej szczegółowo ? Co reklamujesz, z jakiego powodu, gdzie Cię odsyłają i jaki podają powód ?

      Reklamacje mają obowiązek przyjąć zawsze - inna sprawa czy zostanie ona uznana.
      • hre_up Re: Problemy ze sklepem Decathlon 22.06.12, 14:04
        Napisałam tak pobieżnie bo nie chcę się narażać póki jeszcze sprawa jest w toku. Wolałabym się z nimi dogadać niż włóczyć po sądach. W tym momencie jestem po rozmowie z nimi i jak na razie przepraszają i mają się "ogarnąć" jak najszybciej. Na pewno napiszę jak to się dalej potoczy.
        • hre_up Re: Problemy ze sklepem Decathlon 16.07.12, 09:58
          Sprawa zakończyła się dla mnie pomyślnie, także sklep jednak wywiązał się z umowy. Wszystko przebiegło ostatecznie w miłej atmosferze i bez problemu. Sprzęt mam naprawiony. Trochę to długo trwało ale to dlatego, że reklamacje w D. załatwia zewnętrzna firma i oni się tam trochę ociągają, ale za opóźnienia zostałam przeproszona więc jestem usatysfakcjonowana.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja