Sklep Ewy Michalak - www.ewa-michalak.pl - 2

[kwiatek04]

Wątek poświęcony sklepowi internetowemu:
www.ewa-michalak.pl
Tu zamieszczamy komentarze i pytania dotyczące OBSŁUGI, CZASU DOSTAWY,
procedury składania zamówień, sposobów płatności, zwrotów, wysokości cen,
zmian na stronie internetowej, promocji cenowych itp.

UWAGA! NIE omawiamy w tym wątku KONKRETNYCH MODELI STANIKÓW! Na to miejsce
jest w wątkach odpowiednich producentów!

Link do poprzedniego linku:
forum.gazeta.pl/forum/w,32203,102084812,102084812,Sklep_Ewy_Michalak_Effuniak_powoli_rusza_.html

strona sklepu po angielsku...

[aleksandralm]

To ja tak na poczatek drugiego watku sklepowego zapytam o strone
anglojezyczna sklepu... Czy bedzie i kiedy..??? Zaloze sie ze
klientki nie mowiace po polsku tez by chetnie effuniakow sprobowaly
nabiustnie, a nie zawsze beda mialy przy sobie pomocna Polke ktora
przetlumaczy...

:)

[klusia.1]

NIe no z szoku wyjść nie mogę! Mega profesjonalna obsługa! Bardzo przyjazna strona, informacja o każdym kroku zamówienia, a do tego przelew robiłam w sobotę, doszedł w poniedziałek a dziś ok. 10 rano kurier przyniósł mi przesyłkę!!! BOMBA! Byle tak dalej
na_pewno_stała_klitentka

super :)

[indigo-rose]

Stanik już osłodziłam, to teraz pora pochwalić sklep - miałam czekać 15 dni na
realizację, a tymczasem już 9. dnia dostałam maila, że przesyłka w drodze! Super
:)))

[catsumi]

To ja też dołączę do pochwał sklepu - również miałam czekać 15 dni a
po 7 stanik jest u mnie w domu :)) No i wysyłki kurierskie
błyskawiczne - mi akurat bardzo odpowiadają :) Kontakt mailowy też
świetny! Same plusy!

[st-efa]

Szczęściary :) A ja czekam od 12 marca i nic. Nawet już nie wiem czy
dobry będzie bo coś widzę, że mi się rozmiar zmienia.

[asze34]

Sklep na medal!! Robiąc zakupy czułam się NAPRAWDĘ WAŻNĄ KLIENTKĄ:)I zostanę nią
na stałe:)

[slotna]

Staniki wyslane zdecydowanie przed zapowiadanym czasem, czyli znow na plus. Ale kiedy dojda przez te cholerny wulkan, to nie wiem :/

zaksięgowanie przelewu

[confused.girl]

Jak długo czekacie, aż stan zamówienia zmieni się na zaksięgowaną wpłatę?
Zrobiłam przelew 20.04, tego samego dnia był zaksięgowany u mnie w banku. Wiem,
że pewnie panikuję i poczekam jeszcze cierpliwie do poniedziałku i dopiero wtedy
wyślę zapytanie do sklepu, ale pomyślałam, że w międzyczasie ktoś mnie tutaj
uspokoi;) Denerwuję się, bo tego samego dnia zrobiłam trzy inne przelewy do
innych niż mój banków i wszystkie były potwierdzone następnego dnia, no ale
pewnie nie ma co się martwić;)

[monikas27]

Przy pierwszym zamówieniu przelew został zaksięgoany na drugi dzień,
drugie zamówienie - przelew zrobiony wczoraj, dziś jeszcze nie mam
informacji o zaksięgowaniu.
MonikaS.

[confused.girl]

Dzięki:) Już napisałam do sklepu i wszystko zostało wyjaśnione. No i muszę przy
okazji pochwalić załogę sklepu, bo na każdego maila dostaje odpowiedź i to dość
szybko:) Już mi się podoba i nie mogę się doczekać mojego pierwszego effuniaka :D

Confused.girl

[effuniak]

Masz świetną i szalenie trafną myśl w sygnaturce
:DDDDDDD

[confused.girl]

Prawda? Niestety to nie ja jestem autorką tego celnego spostrzeżenia;)
pl.wikiquote.org/wiki/Magdalena_Samozwaniec

[slotna]

Jak sklep liczy czas, w ktorym nalezy odeslac towar na wymiane? Tzn. wiem, ze jest 10 dni (zwyklych czy roboczych?) ale skad sklep wie, kiedy dostalam przesylke? W mailu bylo napisane, kiedy paczka powinna dotrzec, ale czekam juz drugi tydzien, przez ten %$%^&Y& wulkan i zaczynam sie niepokoic.

[nomina]

Z reguły liczy się od daty potwierdzenia odbioru przesyłki.

[slotna]

Ale jak to dziala? Sklep dostaje jakies zwrotne info? Hehe, pewnie naiwne pytanie zadaje, ale serio nie wiem ;)

[hke]

No przecież effuniaki kurierami chodzą, to łatwo sprawdzić. Często na stronie
firmy kurierskiej można podać numer przesyłki i sprawdzić status, może jakieś
"raporty" dają dodatkowo dla klientów wysyłających większe ilości. Przy czym nie
podejrzewam, żeby komuś się chciało to robić rutynowo. A nawet przy nieco
"przeterminowanej" przesyłce, przynajmniej ja gdybym była firmą ,parającą się
sprzedażą wysyłkową, to raczej nie wdawałabym się w dyskusje z klientem, jak się
niby liczy te 10 dni i że tych 3 dni, które spędzał u chorej babuni, to na pewno
nie należy mu wliczać ;) bo korzyść z tego nikła, a niezadowolony klient opowie
o tym co najmniej 9 osobom, jak rzecze teoria marketingu ;) Przy czym oczywiście
po terminie to już tylko kwestia dobrej woli firmy, nie prawo wynikające z ustawy.

[hke]

Ach, teraz dopiero dopiłam kawę i dojrzałam, że Ty za granicą i pocztą. No to
pewnie "na oko". Przy czym naprawdę nie przypuszczam, żeby jakakolwiek poważna
firma liczyła te dni po aptekarsku.

Nie ma lekko !

[effuniak]

po aptekarsku i z dokładnością do jednej minuty !
A cccco !
hihihiiiii

a serio

[effuniak]

to spokojnie !
Tylko trzeba napisać do sklepu
ale z pewnością nie liczymy czasu przed dostarczeniem stanika :)
.....
liczymy od momentu wpłaty na konto
;DDDDD

a mówiłam Wam, że...

[effuniak]

pachnie lawendą ?...

[akj77]

Oooo jaaaa!!! A czy to się nadaje pod jasne bluzki?????

(to pisałam ja, która nie uznaje beżu w żadnej postaci)

pod jasne- tak

[effuniak]

pod białe- nie
bo lekki fiolet może nadać zszarzały kolor prześwitującej bluzce

Dzieki za odpowiedzi, dziewczyny.

[slotna]

Juz dostalam, wiec na pewno zdaze. Teraz mam inne problemy - czy odeslac i co ;)

newsletter

[grecz]

czy zapisy do newslettera już nie działaja? dziś pojawiła się nowośc
w Sklepie, a emaila z informacja o tym brak....

[effuniak]

Wczoraj poszło info o wyprzedaży Karmina wiec dzis juz bałyśmy się, że to pod
spam podejdzie
Przepraszam
:)

[monikas27]

Pierwszy raz kupowałam i raczej nie sądziłam, że od razu tarfię w
swój rozmiar, ale to co wyliczył mi kalkulator na stronie sklepu to
kompletna pomyłka, rozmiar o jakieś 3 miski za mały. Od razu
wydawało mi się że cos jest nie halo i wzięłam większy, ale i tak
musiałam odesłać. A na mojego maila od rana nikt nie odpowiedział :(
MonikaS.

[grecz]

Żadna informacja o pojawieniu się nowego modelu nie będzie chyba przez
nikogo traktowany jako spam :) Aczkolwiek taka sytuacja zdarzyła mi się
na pewno już po raz drugi, wcześniej przy beżyku.

też chciałam o to zapytać

[anna-na]

...ale zapytał kto inny :)
Też zaniepokoiłam się, że dostałam informację o wyprzedaży Czerwonego
plisowanego, a o nowości w postaci Lawensowego - nic. Bałam się, że newsletter
"wyrzucił" jakoś mój adras.
Od siebie dodam, że newsletter to jednak praktyczna rzecz, szczególnie, że nie
funkcjonują zapowiedzi... ;)

[grecz]

nie pojawił się znów, tym razem z informacją o kropku.

Pas do ponczoch

[kwiatek04]

Gdzies sie pojawila informacja, ze pas do ponczoch jest na zamowienie: jaki jest
czas wysylki i ile on kosztuje?

miękkie?...

[anna-na]

Być może pytanie padało w wątku o modelach, ale dotyczy bardziej planów sklepu,
poza tym ten wątek jest mniej liczny, a tym samym czytelniejszy.
Do rzeczy - czy istnieją jakieś realne szanse, że w bliskiej przyszłości pojawią
się u Ewy Michalak miękkie staniki? Nie chodzi mi o konrektne modele, wzory czy
szycia, ale w ogóle - jakieś Effuniaki niegąbczaste?
Jest zapotrzebowanie! ;)
Z góry dziękuję za odp. osobom zorientowanym.

[effuniak]

Sie robią i co drugi rozmiar jest ok a co drugi do de...
:)

[anuula12]

To ja w takim razie mocno trzymam kciuki, żeby nie były do de ;) i się szybko
wszystko ułożyło!

[anna-na]

Super!
I jeszcze mam marzenie, żeby jakieś info poszło na newsletter ;)
pewnie nie jest jedyna osoba, która wyczekuję miękkich Effuniaków.

[anna-na]

Super!
I jeszcze mam marzenie, żeby jakieś info poszło na newsletter ;)
pewnie nie jestem jedyna osoba, która wyczekuję miękkich Effuniaków.

[maith]

Też mocno, mocno trzymam kciuki za miękkie :)

Marzy mi się miękki biały koronkowy miękki :)Jeszcze z pasem :)
I mam o tyle łatwiej niż miłośniczki innych kolorów, bo ten model
oprócz zwykłej przydatności na pewno będzie się świetnie sprzedawał
też na śluby :)

[anna-na]

maith napisała:

> Też mocno, mocno trzymam kciuki za miękkie :)
>
> Marzy mi się miękki biały koronkowy miękki :)Jeszcze z pasem :)
> I mam o tyle łatwiej niż miłośniczki innych kolorów, bo ten model
> oprócz zwykłej przydatności na pewno będzie się świetnie sprzedawał
> też na śluby :)
>

Cóż, kwestia przyzwyczajenia i potrzeb (ja tam ślubu nie planuję...), dla mnie
akurat biały to najmniej przydatny wariant ever ;)

[kryklu]

Też nie lubię białego koloru na sobie, ale tak jestem spragniona
miękkich effuniaków, że rzucę się na pierwszego w jakimkolwiek
kolorze!

[maith]

Ale ileś tam kobiet planuje, a to poszerza zainteresowanie "moim"
kolorem :)
No i czymś jednak nieco innym jest biały stanik "codzienny"
(faktycznie są praktyczniejsze kolory) a biały komplet na specjalne
okazje.

Jakbym sobie wymarzyła czerwony, to podkreślałabym rolę Walentynek i
mikołajek, które na pewno pomagają w sprzedaży tego koloru ;)

Wyszukiwarka a dostępność

[psuj-ka]

Wyszukiwanie staników po dostępności nie działa. Pokazuje mi wszystkie staniki w wybranym rozmiarze, również te tylko na zamówienie.

[sekretariat_effuniak]

psuj-ka napisała:

> Wyszukiwanie staników po dostępności nie działa. Pokazuje mi wszystkie staniki
> w wybranym rozmiarze, również te tylko na zamówienie.

Pracujemy nad poprawieniem tego błędu.

kostiumy - jeszcze niedostepne?

[lillyannee]

pomylkowo wpisalam to pytanie w watku o stanikach Ewy Michalak, wiec
przeklejam tu.

mam takie pytanie. Wyswietla mi sie w kostiumach: rozmiar na
zamowienie czas oczekiwania 14dni (a sprawdzalam rozne rozmiary, w
tym np. moj 65d)
pomyslalabym ze faktycznie tak jest, gdyby nie to ze ktos pytal o to
czy kostiumy beda doszywane jak wyczerpia sie biezace zapasy i Ewa
odpisala ze tak. Czy to blad sklepu/cos nie tak z moja przegladarka?

A jesli faktycznie bylby ten czas oczekiwania (w przypadku kostiumu
lub czegoś innego), to jesli zamowie w jednym zamowieniu artykuł z
opcja oczekiwania oraz np. jakis stanik dostepny od reki to po
prostu zamowienie bedzie wyslane jak wszystko juz bedzie gotowe,
tak? Bo na pewno nie chcialabym placic za dwie przesylki, az tak mi
sie nie spieszy;)

[bobeka005]

lillyannee ja mogę odpowiedzieć Ci na ostatnie pytanie, bo sama się zastanawiałam i uzyskałam odpowiedź z samego sklepu :)

Otóż jeśli coś jest doszywane, a coś nie, w tym samym zamówieniu to wtedy czas wysyłki "opóźnia" się do czasu uszycia brakującego i dopiero wtedy wszystko wysyłane jest jako jedna paczka.

Czyli np. stanik z dostępnością 24h jest wysyłany dopiero wtedy gdy stanik z dostępnością 14 dni będzie już gotowy :)

wymiana

[ziutka23]

Odesłałam kupionego Cielaka na wymianę na inny rozmiar, który to
egz. zabukowałam na stronie, tak jak sklep każe.
Pytanko - co w sytuacji jeśli moja paczka z Cielakiem idzie do
sklepu dość długo, a nowy rozmiar (rzecz jasna nie opłacany, bo to
wymiana) po 14 dniach zostanie "zdjęty" z moich zamówień jako
właśnie nieopłacony? Czy jest to w ogóle możliwe? Z drugiej strony
skąd sklep ma wiedzieć, że ten nowy rozmiar to będzie egz. na
wymianę a nie nowy produkt, który chcę kupić?

[kryklu]

> skąd sklep ma wiedzieć, że ten nowy rozmiar to będzie egz. na
> wymianę a nie nowy produkt, który chcę kupić?


W czasie kupowania możesz zamieścić uwagę dla osoby realizującej
zamówienie, jest na to wyraźnie opisane miejsce. Jeśli tego nie
zrobiłaś, wyślij mejla do sklepu, opisując sytuację. Nie bój się,
obu stronom zależy na pomyślnym załatwieniu sprawy.

Wymiana

[wiosenka23]

Witam.
Nie uzyskałam odpowiedzi mailowej więc pytam tutaj.
Czy dotarł do Państwa stanik ode mnie na wymianę?
Zaczynam się niepokoić...

Mój sklepowy nick : smykencja

[monikas27]

Ja dostałam dzisiaj info ze sklepu, że mają kilkudniową obsuwę w
realizacji zwrotów/wymian. Trzeba cierpliwie zaczekać :)

Wielki pozytyw:-)

[lucja-w]

Mój pierwszy zakup bardzo udany i profesjonalnie przeprowadzony. Kontakt ze
sklepem wzorowy, przesyłka szybciutka. Na pewno wrócę na ponowne zakupy
zwłaszcza, że już nie będę się tak bić z myślami w jaki rozmiar celować:-)

zwrot

[wielebnna]

we wtorek odsyłałam biustonosz, w piątek miałam pieniądze na koncie, z mailem z
systemu bankowego o zwrocie

NOWE wzory plunge w sklepie i inne doły do bikini!

[czerwona_pomadka]

www.ewa-michalak.pl/news.php?id=1273883290
www.ewa-michalak.pl/Nowosc-snewproducts-pol.html

[bebe.lapin]

Napisalam maila na formularzu sklepowym, ale nie dostalam zadnej odpowiedzi,
wiec pisze tutaj.

Zamowienie zlozone 7 maja, wplata na moim koncie zaksiegowana 10 maja. 2 staniki
z 14-dniowym terminem realizacji, wiec grzecznie czekalam, natomiast mamy dzis
28 maja i przy zamowieniu nadal wisi informacja, ze jest wstrzymana realizacja.

Kiedy moge sie spodziewac wysylki? Raz, ze moje staniki sa mi juz konkretnie za
duze i sa niekomfortowe (za duze, odstajace miski, podjezdzajacy obwod), a dwa,
ze namowilam kolezanke na zakup i teraz jest mi glupio, bo juz sie dopytywala,
kiedy staniki dojda.

Pozdrawiam

[elftherinii]

To ja się podepnę. 1 maja zamówiłam kostium kąpielowy czerwony, zapłata zaksięgowana jest od dawna, bo przelew robiłam też 1 maja. A przesyłki dalej w sklepie nie ma. Na maila tydzień temu dostałam odpowiedź, że wyślą na początku tego tygodnia. Jest piątek a towaru dalej nie ma... Przy moim zamówieniu napisane jest "oczekuje na dostawę".

[kasia_j]

To i ja się podpinam.
6 maja zrobiłam zamówienie na kostium kąpielowy i tego samego dnia
przelew.
8 maja otrzymałam informację, że pieniądze dotarły.
10 maja otrzymałam informację, że zamówienie jest realizowane.

Ewo, Ula, wiem, że macie problemy, mniejsze lub większe, ale:
1. przydałaby się jakaś informacja o tym, że realizacja się opóźni,
2. jeżeli okaże się, że coś nie pasuje, to w tym tempie mogę nie doczekać
się kostiumu przed urlopem.

Nieobecność

[pineapplegirl]

Chyba nie ma Uli, bo ja na mojego dzisiejszego maila dostałam automatyczną odpowiedź, że odbiorca jest nieobecny w biurze...

[rudaa26]

No ja po wyjaśnieniach p. Ewy tez sie uspokoiłam. Pomyliłam się w
zamówieniu jeśli chodzi o rozmiar zamawianego biustonosza( to
wsszystko przez próbę dopasowania odpowiedniego rozmiaru). Wysłałam
juz 2 wiadomości i nic. Mam nadzieje ze moje prośby zostaną
rozpatrzone pozytywnie:-) Życze p. Uli powrotu do zrowia.

Kostiumy

[effuniak]

W końcu po wieeeelu "dziwnych" przypadkach ostatnich trzech (!)tygodni produkcja
kostiumów ruszyła z "kopyta"
Tak wiec jeśli nawet jakiś nie bedzie pasował, to wymiana potrwa migiem a nie
tak jak to się teraz ciąąąąągnęło

A Ula jest w szpitalu i za jakieś 1,5 tygodnia już wyjdzie i nigdy, przenigdy
tam nie wróci !!!!

Odpowiadam na firmowe maile ale nie zawsze jestem w stanie podać bardziej
konkretną odpowiedź bo nie wszystko wiem - zwłaszcza jeśli chodzi o zwroty czy
wymiany
Ula jest teraz zastepowana ale tak jak dotychczas to bywało osoba na zastępstwie
nie we wszystkim się tak świetnie orientuje bo to nie Ula a drugiej takiej to
nie ma na całym świecie. Nawet ja bym miała klopot z ogarnieciem tego
wszystkiego gdybym miała wejść tak "z marszu" i tylko na jakiśtamczas

Dlatego BŁAGAM o cierpliwość i ociupinkę wyrozumiałośći

Jeśli są jakieś przypadki typu - za chwile urlop a ja bez kostiumu!- piszcie do
mnie na [e-mail] a wtedy pospieszę dany komplet i wyślę bezpośrednio
do danej osoby z pominięciem wysyłki do Uli - żeby już nie przedłużać

Powiem Wam tylko jako pocieszenie, że te kostiumy wyszły znacznie fajniej niz to
widać na zdjęciach i nawet fajniej niż wtedy, gdy je szyłam do tych zdjęć !

Wybaczcie nam jeszcze ten poślizg
Nałożyło sie na to tyle przedziwnych historii, że to aż niewyobrażalne
Ewa

[miss-alchemist]

dzięki Ewo za wyjaśnienie, od razu mi lepiej :)

czy kostiumy będą gotowe w przyszłym tygodniu? akurat wyjeżdżam i kurier na pewno mnie wtedy nie zastanie i wolałabym się jakoś zabezpieczyć :P

no, chyba że kostiumy nie będą gotowe w przyszłym tygodniu, to zdążę wrócić :P

[beatea007]

Jejku, to mam nadzieję, że nie będzie opóźnień w cielakach..
Zamówiłam 18maja jako prezent na dzień Mamy i miałam nadzieję wręczyć w Boże
Ciało.. (15dni mija akurat w środę przed "długim weekendem")

beatea007

[effuniak]

koniecznie napisz mi mailem rozmiar tego stanika i swój adres - inaczej różnie
to może być a nie chciałabym byś była rozczarowana

Koniecznie pisz mi maila na
[e-mail]

miss-alchemist

[effuniak]

też mi napisz maila jw

wysłałam @ :) n/t

[miss-alchemist]

[bluemacia]

> A Ula jest w szpitalu i za jakieś 1,5 tygodnia już wyjdzie i
nigdy, przenigdy
> tam nie wróci !!!!

I to jest wiadomość, która przyćmiewa inne! Bardzo się cieszę!
Gratulacje, Ulu!

Czy staniki od kostiumów mają konstrukcję, która umożliwi przyszycie
ramiączek normalnie z tyłu do obwodu? Nie mogę nosić wiązanych na
szyi, a mam chrapkę na czerwony strój.

bluemacia

[alex_k]

O to, to, wyjęłaś mi z ust, więc skwapliwie podczepiam się do
pytania, dokładnie to samo chodzi mi po głowie.
Straszliwie mi się ten czerwony podoba i mam ochotę sprawić sobie
prezent na urodziny, jednak ponieważ mam już 1 kostium wiązany na
szyi, wiem jak boli kark po paru godzinach dźwigania mojego
balastu ;-)
Przeszyć oczywiście mogę sama regulując na stałe długość ramiączek,
tylko czy to jest technicznie możliwe?

[effuniak]

ano uprzedzając takie ewentualności i biorąc pod uwagę to, że się dałam
podpuścić na większe miski niż planowałam pierwotnie i te miski wcxale fajnie
się n ie układają postanowiłam zrobić z tego kostiumu multiweya i zamiast
wiązania na szyi zrobić zpięcie i dodać ramiączka do przepinania gdyby ktos
jednak wolał nie na szyję

Powiem tylko, że mierząc dziś grochy i ten marszczony to marszczony grochom do
pięt nie dorasta
ot i tyle

[elftherinii]

Effuniaku a czy kostiumy zamawiane na początku będą miały wiązanie czy multiwaya?

[effuniak]

tzn sprawa ma sie tak, że pewne rozmiary BEZWZGLĘDNIE będa multi
a mniejsze - nie muszą ale mogą
Jak kto chce
Choć chyba lepiej byłoby wszystkie
No...poza tymi które już sa u Was :)

[elftherinii]

Ooo mam to rozumieć, że mój już do mnie jedzie?:))

gwoli wyjaśnienia

[effuniak]

multi bedzie takie, że cały przód zostanie bz - gdy zapniecie na szyi
a gdyby jednak kto wolał zwyczjnie to bedą dołaczone ramiaczkla dopinane do
zapiecia z szyi
tak wiec de facto widok z przodu będzie niezmieniony

Zwroty - wymiany

[effuniak]

Jak już pisałam wcześniej Ula jest w szpitalu
Myślałyśmy, że i tym razem damy radę ogarnąć w miarę gładko sklep byście nie
odczuły zbytnio jej nieobecności co nam sie już kilkakrotnie z powodzeniem udało
Niestety Ula jest jeszcze zbyt słaba i nie ma możliwości przesłac mi danych ani
dotyczących zwrotów ani wymian
Dlatego piszę do Was z prośbą o cierpliwość
To nie jest olewanie klienta tylko wyższa konieczność
Nie umiem Wam odpowiedzieć na pytania - czy zwrot już dotarłlub kiedy nastąpi
wymiana - bo ja jestem w Łodzi a sklep w Sulejówku pod Warszawą
W obecnej chwili działa tam siostra Uli i jej Mama ale do wysłania zwrotu
pieniędzy bezwzględnie potrzebna jest Ula która nie ma póki co siły by dojść do
kompa
Spodziewamy się, że najdalej w poniedziałek kryzys minie i wszystko wróci do normy
Dlatego bardzo proszę o wyrozumiałość i cierpliwość
Przepraszam za opóźnienia i Wasz niepokój o swoje przesyłki/pieniądze

Ewa Michalak

[grecz]

Czy w sklepowym opisie góry od kostiumu znajdzie się informacja, które
rozmiary (z tych "mniejszych") będą miały na 100% opcję multiway? I
które to te "mniejsze"? ;)
Bo teraz się zastawiam, czy dać się skusić ;)

[effuniak]

wszystkie :)

[kasia_j]

Informacja na temat Uli jest najważniejsza!

Cieszę się bardzo, pozdrawiam!

Co mi Effuniak przed ślubem zafundowała...!

[xhc]

Po 3 tygodniach od zapłaty za zamówiony stanik żadnej informacji o wysyłce itd., odpowiedzi na maile olewające , żadnego wyjaśnienia o co chodzi, jeszcze musiałam ja tłumaczyć co zamówiłam(!), potem się okazało, że mogłam wybrać inny model, to zgodnie z ustaleniami wybrałam, się okazało, że tego to akurat wybrac nie mogłam i pani woli mi zwrócić pieniądze.Dodam, że w każdym mailu pisałam, że chodzi o ŚLUB!
Wystarczyło przygotować automatycznego maila wyjasniającego sytuację zanim klientki zaczęły się denerwowac co z zamówieniami i nie byłoby stresu - a tak jest bez klasy, bez szacunku do klienta.
I teraz autentycznie jeśli pieniądze nie będą zwrócone w najbliższym czasie-ide na policję z tym -sprzedawca ma bezwzględny obowiązaek dostarczyc towar w ciągu 30 dni od zakupu lub zwrócić należność za niego !
KU PRZESTRODZE !

[effuniak]

Po 3 tygodniach od zapłaty za zamówiony stanik żadnej informacji o wysyłce itd.
> , odpowiedzi na maile olewające , żadnego wyjaśnienia o co chodzi, jeszcze musi
> ałam ja tłumaczyć co zamówiłam(!)

Czyżby ?

Dnia 30 maja 2010 14:38 Sklep Ewa Michalak <[e-mail]> napisał(a):

Przepraszam za zwłokę
mam pytanie i prosze sie nie gniewać
Jaki stanik, jaki rozmiar, jaki adres wysyłki
i o te wszystkie informacje poprosze na adres
effuniak@ gazeta.pl

Ula jest w szpitalu a ja nie do końca orientuję się w kwestiach wysyłek
indywidualnych i stąd moje pytania

Pozdrawiam
Ewa Michalak


Po czym dostałam informacje :

rozmiar :100 GG, model: macie tylko jeden model w tym rozmiarze

Więc odpowiedziałam

Witam
W tym rozmiarze mamy KAŻDY model :)
Jeśli chodzi o ślub to pewnie i o model White, prawda ?
Poproszę o potwierdzenie smsem na nr tel .....

Pozdrawiam
Ewa Michalak

i Pani odpowiedź:
ciekawostka, bo kiedy wpisuje w wyszukiwarke w sklepie ten rozmiar, wyskakuje
tylko jeden model- to juz przesada...moglam w takim razie wybrac jakis inny,
ladniejszy..
na dodatek nikt nie wie co kto zamowil- kolejny sklep w ktorym jesli juz
zamawiac to za pobraniem. ..
zamowilam:
Cielisty Plunge
Rozmiar: 100GG
Cena: 100.00zł
Ilość: 1 szt.

BARDZO PROSZE o powazne podejscie do sprawy, tak sie sklada, ze sama prowadze
sklepy i w takiej sytuacji chyba spalilabym sie ze wstydu gdyby klient po prawie
3 tygodniach musial przypominac za co zaplacil, ale widze ze u Pan to chyba
norma i pelny luz w dodatku...


Przy czym ostatni akapit czcionką wielkości 1cm - czyli tłumacząc na język
komputerowy Pani nie tylko krzyczała ale wręcz sie darła !

A, że ja nie widzę z bliska więc, no cóż... nie omieszkałam o tym wspomnieć,

cóż za trafne podsumowanie :)
Proponuję zwrot pieniedzy i zakupy w sklepach poważniejszych
Z poważaniem
Ewa Michalak

ps. mam problemy ze wzrokiem i z bliska kiepsko widzę, więc zastosowanie tak
dużej czcionki powoduje, że mi brakuje rąk do pisania jeśli mam jednocześnie
czytać ;DD


Dodam tylko, że na ewentualną wymiane chciała Pani wziąć model z wyprzedaży a na
wyprzedaży nie doszywamy nikomu staników
A, że trudno było znaleźć Pani stanik w bierzącej ofercie - wcale mnie nie dziwi
albowiem takich rozmiarów ja nie produkuję inaczej niż na zamówienie
Dodam na usprawiedliwienie, że była Pani jedyną osobą zaiteresowaną takim
rozmiarem co mnie jeszcze bardziej umacnia w postanowieniu szycia pewnych
rozmiarów na zamówienie

i jeszcze tylko ad ten akapit w Pani wpisie:
I teraz autentycznie jeśli pieniądze nie będą zwrócone w najbliższym czasie-ide
> na policję z tym -sprzedawca ma bezwzględny obowiązaek dostarczyc towar w ciąg
> u 30 dni od zakupu lub zwrócić należność za niego !


:DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

rzeczywiście myśli
Pani, że moim celem byłaby malwersacja 111zł ?

Jak kraść to miliony....

Z poważaniem
Ewa Michalak

Tak tylko z czystej ciekawości

[confused.girl]

zapytam się czemu nie daliście w sklepie w aktualnościach żadnej informacji o
opóźnieniach z przeprosinami? Na pewno mniej osób był reagowało nerwowo:)

[effuniak]

Nie przewidziałam, że tak sie to potoczy i do ostatniego momentu nie chciałam
upubliczniać info ad Uli

I stąd tyle kwasów

Potem pisałam na lobby wyjasnienia i przeprosiny ale widac nie każda moja
klientka czyta lobby
Mój bład !

[edhelwen]

przecież na stronie sklepu można było napisać tak "naokoło", że z takich a
takich powodów, nie wdając się w szczegóły. Akurat lobbystki kojarzą Ulę, więc
wiadomo, że je obchodzi i rozumieją (jeśli już mają podaną informację), ale
pewnie inne klientki nie, i w zasadzie nie muszą znać dokładnego działania firmy
- kto za co odpowiada.
Na pewno dałoby się umieścić neutralną informację nie naruszającą prywatności
Uli, a zrozumiałą dla niezorientowanych klientek.

[akj77]

Ja też z czystej ciekawości zapytam się, czemu w sklepie nie ma informacji, że
można zamawiać nietypowe rozmiary do nowych modeli...

[sekretariat_effuniak]

xhc napisała:

> Po 3 tygodniach od zapłaty za zamówiony stanik żadnej informacji o
[....]
> KU PRZESTRODZE !

Tytułem wyjaśnienia sklepu:

Złożyła Pani zamówienie 13 maja, wysłane zostało dzisiaj, czyli 2 czerwca. Tj.
dokładnie 14ego dnia roboczego od dnia złożenia zamówienia. Nie może być więc w
tym przypadku mowy o niedotrzymaniu przez nas terminu realizacji zamówienia.

Za utrudniony kontakt ze sklepem przepraszam. Już wracam do żywych i nadrabiam
wszystkie zaległości w korespondencji.

Pozdrawiam,

[elftherinii]

Tak nawiasem: 14 dni oczekiwania to dni kalendarzowe czy robocze? Może warto byłoby to zaznaczyć w sklepie?:)
Ja czytając, że rozmiar jest dostępny w ciągu 14 dni - brałam pod uwagę dni kalendarzowe.

[yarshiva]

Z tego co widzę, to w regulaminie sklepu jest mowa o wysyłce, jej terminach i
jest również definicja dni roboczych. Czyli informacje na stronie sklepu są :)
Chociaż na upartego i złośliwego, można sobie zapis na stronie zinterpretować
jak komu wygodniej - "Produkty oznaczone jako „na zamówienie” wysyłane są w
ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia" - bo w zdaniu brak wyrażenia _14 dni
roboczych_.

Ewuś, co ze straplesami? Dalej coś opór stawia? Potrzebuję stanika, którego
miski nie będą mi z dekoltu wyłazić...

[slotna]

> Chociaż na upartego i złośliwego, można sobie zapis na stronie zinterpretować
> jak komu wygodniej - "Produkty oznaczone jako „na zamówienie” wysył
> ane są w
> ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia" - bo w zdaniu brak wyrażenia _14 dni
> roboczych_.

Wypraszam sobie "zlosliwego", ja to swego czasu dokladnie tak zinterpretowalam. Stanik, ktory chcialam zamowic, byl na zamowienie, przeczytalam o co kaman - 14 dni, to 14 dni. Btw zostal wyslany wczesniej, wiec nie bylo problemu, ale pamietam, ze sie wystraszylam, kiedy dostalam info w mailu, ze chodzi o dni robocze (dopytywalam sie o detale, bo w przypadku obsuwy by mi kolidowalo z urlopem).

[elftherinii]

To nie było złośliwe. Po przeczytaniu regulaminu byłam przekonana, że chodzi o dni kalendarzowe. A interpretacja z dniami roboczymi to tak naprawdę tydzień dłużej czekania na stanik.
W regulaminie jest napisane o wysyłce w następny dzień roboczy przy zamówieniach 24h. Przy terminie 14 dniowym nie ma NIC o tym cy dni są robocze czy kalendarzowe. Aż zacytuję:
"Produkty oznaczone jako „na zamówienie” wysyłane są w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia (pod warunkiem wpłynięcia do tego czasu należności za nie na nasze konto - przy wyborze płatności przelewem)."

[slotna]

Tym bardziej, ze 14 dni to termin, ktory wprost sugeruje okragle dwa tygodnie.

[yarshiva]

W sumie racja, słowa "złośliwego" w mej wypowiedzi być nie powinno, wybacz.
Chodziło mi tylko o to, że niestety same powinnyśmy się zastanowić nad tym, że
szwalnia pracuje tylko w dni robocze i w niedzielę nie siedzą i nie szyją zamówień.
Ja wychodzę z założenia, że jeśli w sklepie jest mowa o dłuższym terminie, to w
domyśle są to dni robocze. Z drugiej strony, sklep powinien ponosić
odpowiedzialność za treści zamieszczone na swojej stronie - niestety termin
14dni jednoznacznie kojarzy się z 2 tygodniami.
W stronę sklepu: w większości sklepów: 1) wyraźnie jest zaznaczone przy każdym
podawanym terminie wysyłek/zwrotów/wymian/etc, że chodzi o dni robocze, 2)
przeważnie są to terminy 10dniowe, więc nawet jeśli sklep nie zaznaczy, że
chodzi o d.r., to mimo to nasuwa się prawidłowa interpretacja tegoż terminu.
Może gdyby nie było podane 14 dni, tylko 15 (pełne trzy tygodnie robocze), to
interpretacja 15dni jako robocze byłaby bardziej oczywista.

Nie tracę nadzieji

[beatea007]

Według zapewnień Effuniaka cielak dla mojej Mamy dotrze do mnie przed Bożym
Ciałem, czyli dziś.
Na stronie sklepu zamówienie wciąż czeka na dostawę do magazynu, ale nie tracę
nadziei..

[effuniak]

wysłałam wczoraj

[beatea007]

:)
Przepraszam za zamieszanie.
Zaraz przed napisaniem postu sprawdzałam na stronie sklepu stan przesyłki i
"czekała". Pięć minut później dostałam informację, że już wysłane.:)
Sprawdziłam jeszcze raz i "wysłana"!
No to strasznie się cieszę.:)
Już siadam na zydelku przy drzwiach i czekam na kuriera.:)

[bebe.lapin]

ach, czyli nie nalezy sie przejmowac wyswietlanym stanem przesylki, ale czekac
na maila? no to czekam, mam nadzieje, ze juz niedlugo :)

[effuniak]

nie do końca
Tylko w razie "pożaru" - jak w tym przypadku

"pożar"

[beatea007]

Bardzo mi przykro, ale pożar trwa. Przesyłka nie dotarła.:(
A ja jutro wyjeżdżam.
Na stronie firmy kurierskiej wyśledziłam ją po numerze - trafiła dziś do
sortowni. Przyjedzie do mnie w piątek i pocałuje klamkę.:(
Będę negocjować z kurierem zmianę adresu dostawy.
Pewnie gdybym to mogła przewidzieć, podałabym od razu adres Mamy.
Lepiej, żeby odebrała sama swój prezent (razem z moim stanikiem), niż żeby go
dostała za miesiąc..
Rozumiem, że specjalnie dla mnie zamówienie zostało skompletowane i wysłane i
tak bardzo szybko (szczególnie kiedy przeczytałam o tych 14 dniach
ROBOCZYCH).Dziękuję.
Dzięki temu Mama ma szansę dostać prezent na dniach.
Zawsze strasznie głupio się czuję, kiedy coś obiecam i nie dotrzymam:
a po zapewnieniu Effuniaka, zapowiedziałam Mamie, że w ten weekend przymierzy
swój prezent.
Oby się udało dogadać z kurierem...

[effuniak]

Ale ja to wczoraj wysłałam więc dzis powinna była dotrzec !

[jul-kaa]

Pewnego razu zadzwonił do mnie kurier (effuniakowy) z mało uprzejmym pytaniem,
czy mam w ogóle zamiar odebrać przesyłkę. Powiedziałam, że bardzo bym chciała,
ale właśnie urodziłam synka i jestem w szpitalu. Kurierowi natychmiast zmienił
się ton (na przemiły:)) i zapytał, gdzie może ją dostarczyć. Podałam adres oraz
dość wąski przedział czasowy, przesyłka była tam następnego dnia :)

Tak więc beateo007 - nie martw się! Powinno się udać.

[beatea007]

uff..
Udało się dogadać z kurierem.:)
Jutro stanik będzie u Mamy.
A już się bałam, żeby jej nie zniechęcić do "tego całego uświadamiania" i "tego
waszego internetu".;)
A tak jest szansa. Oby pasował.

[bebe.lapin]

szczerze? od miesiaca nosze za duze staniki, bola mnie piersi z powodu braku
odpowiedniego podtrzymania, a kolezanka, ktora namowilam na zakup, ciagle sie
dopytuje, kiedy bedzie przesylka...na nic moja akcja uswiadamiajaca, jesli
dziewczyna opowie innym potencjalnym klientkom (mam juz 2 nastepne praktycznie),
ze realizacja zamowienia delikatnie mowiac odbiega od tego, jak ona ja sobie
wyobraza...
dla mnie to jest "pozar", ale moze dla innych nie...

pytanie ad. lawendowych fig

[confused.girl]

Czy jest szansa uszycia (np. na zamówienie) lawendowych fig, które z tyłu
miałyby też bawełne zamiast sztucznej siateczki (tak jak w innych bawełnianych
effuniakowych majtkach)? Jeśli tak, to jaki byłby ich koszt?

[effuniak]

Z tym, że to jest czysta bawełna i wcale się nie rozciaga a w zawiązku z tym te
majtki byłyby straaaaasznie wielkie

Dlatego odpowiedź brzmi - nie

[confused.girl]

O, to szkoda:( Ale dzięki za szybką odpowiedź.

zamówienie dostępnego stanika i tego "14 dni"

[edhelwen]

Chciałabym zamówić kropka i cielistego dla porównania, oczywiście zależy mi na
tym, aby przyszły razem. Czy wobec tego, że na kropka trzeba czekać (jak wynika
ze strony) staniki zostaną wysłane osobno czy jednocześnie? I jak wtedy z
kosztami wysyłki?

[edhelwen]

ach już nie ważne... Cielisty też jest w ciągu 14 dni. Swoją drogą dziwne ;)

newsletery

[bacia12]

Nie dostałam ani jednego :(
Nie dostalam też odpowiedzi na zadane pytania na formularzy sklepu

[bebe.lapin]

doszlo w koncu moje zamowienie, nawet w calkiem rozsadnym czasie:)

stanik obfoce jutro i poddam opinii madrzejszych (a z kolezanka bede sie
widziala dzis, na pewno sie ucieszy :), natomiast od razu moge o funkcjonowaniu
sklepu cos skrobnac ;)

minus, to wpadka z brakiem infomacji o zawirowaniach z realizacja, ale ta sprawa
zostala juz wyjasniona, wiec nie ma sensu jej walkowac. poza tym wydaje mi sie,
ze rozmiary typu 80J nie sa chyba az tak rzadkie, zeby trzeba bylo czekac na nie
14 dni, ale moze niedlugo problem sam sie rozwiaze, bo wpadne samoistnie w
miseczki z terminem 24h ;)

z plusow, duzych - juz po powrocie Uli kontakt bardzo sie poprawil ;).
poprosilam o redukcje zamowienia, bo niektore produkty bylyby za duze i nie bylo
sensu bawic sie potem w odsylanie - zalatwiono to bez problemu, a zwrot roznicy
na konto byl praktycznie natychmiastowy. wysylka tez w miare szybka (po powrocie
sklepu na zwykle tory) - nie wiem, czy z powodu mojego marudnego posta, czy tez
akurat takie mi wypadlo miejsce w kolejce ;) w kazdym razie jestem zadowolona :)

generalnie, jesli chodzi o firme effuniak, to zauwazylam, ze naczesciej tarcia
wystepuja na linii oczekiwania klientek a propozycje producentki i ostateczna
realizacja (lub nie) zapowiedzi itp., natomiast sam sklep funkcjonuje bez
zarzutu, kontakt jest bardzo fajny, a obsluga bardzo cierpliwa i wyrozumiala dla
zyczen, a czasem wrecz fanaberii ;) klientek.

[edhelwen]

"poza tym wydaje mi sie, ze rozmiary typu 80J nie sa chyba az tak rzadkie, zeby
trzeba bylo czekac na nie 14 dni"

a co powiesz o czekaniu 14 dni na rozmiar 80C? ;)) też nie mogę tego pojąć ;)

rozmiary na zamówienie

[effuniak]

z doświadczeń z kolekcji jesiennej wiem jakie rozmiary mają zbyt a jakie sa dla
"koneserów"
I nie bedę produkować na magazyn bo mnie na to nie stać

Jakbyś miała zainwestować własne pieniądze to postąpiłabyś podobnie
:)

[edhelwen]

wiesz, po prostu jest mi przykro ;)
ale i tak mnie to dziwi... np obwód 75 - miski B-D 24h; A, DD-E 14 dni, F-H 24h.
Czy to wynika z tego, że te środkowe rozmiary zostały wykupione? Bo 75DD czy E
to chyba nie super rzadki rozmiar? Jeszcze ostatecznie mogę pojąć to 80C (bo w
końcu wg obiegowej opinii noszą je "grube z małym biustem", a to rzekomo nie tak
często występuje jak szczupła ze średnim biustem), ale przeciętne średnie rozmiary?

[effuniak]

Z tego wynika, że wykupione - jak to średnie, najpolurniejsze rozmiary

I nie pisz, prosze :
"grube z małym biustem",
bo nie w tym rzecz lecz sa rozmiary które, sprzedają sie TYLKO na zamówienie bo
nie ma na nie aż takiego zapotrzebowania
To samo dotyczy "chudych z dużym biustem"- że posłużę sie analogią czyli de
facto wszystkich nie srednich rozmiarów

[edhelwen]

effuniak ---> ja sama nie używam tego określenia, bo widać, że odnosi się też do
mnie i w sumie nigdy się tak nie czułam, chociaż teraz zaczynam się tak czuć ;)
Jak zrobię zwrot to będzie przynajmniej jedno 80C dostępne od ręki ;)))

[bebe.lapin]

nie no, oczywiscie, rozumiem. po prostu wydawalo mi sie, ze kobiet w tej
rozmiarowce jest troche wiecej. ;)

tym niemniej, sama bym tez tak robila, to prawda.

Przecież mówiłam!!!!

[effuniak]

ULA JEST NIEZASTĄPIONA !!!!!!!!!!!!!!!!

JEDYNA I FANTASTYCZNA !!!!!!!!!!!!!!!!!

I ja mam tego pełną świadomość :)

termin 14 dni

[kasiadj07]

Mam pytanie, jak sklep liczy te 14 dni, o których mowa w regulaminie (wiem, że
już była rozmowa na ten temat):
"Produkty oznaczone jako „na zamówienie” wysyłane są w ciągu 14 dni od daty
złożenia zamówienia (pod warunkiem wpłynięcia do tego czasu należności za nie na
nasze konto - przy wyborze płatności przelewem)."

Moje zamówienie złożone było 14 maja, w tym tylko jedne liliowe gatki z terminem
14 dni. Do tej pory nie otrzymałam przesyłki. Minęło trochę więcej, czy to
licząc dni kalendarzowe, czy nawet robocze (o których w tym kontekście w
regulaminie nie ma mowy).
W międzyczasie, czekając na uszycie gatek dokupiłam jeszcze jeden stanik
dostępny od ręki. Zamówienia zostały połączone. Czy przez to termin liczony jest
od momentu drugiego zamówienia?

Jestem ostoją cierpliwości i wyrozumiałości, ale to czekanie już mnie wykańcza.
Chyba jednak zrezygnuję z zakupu majtek do kompletów w przyszłości. Wszystkie w
moim rozmiarze są na zamówienie. Staniki zresztą do tej pory również. Jedynie
dzięki temu, że obecna kolekcja ma większe miski, cudem wpadłam w strefę
rozmiarów dostępnych od ręki.
Niech one będą na zamówienie, ale niech to trwa tyle, ile powinno! Albo chociaż
jakieś drobne info, że są opóźnienia.

[niebieskookie]

Czy sklep obecnie normalnie działa/odpowiada na maile?

[catsumi]

ja nie dostałam odpowiedzi :(

[st-efa]

W moim przypadku realizacja zamówienia nie wypaliła. Zamówiłam jakoś
w lutym majciochy do chilli i bakłażana, a później w marcu komplecik
jeansowy. Niestety jakoś w drugiej połowie kwietnia byłam zmuszona
zrezygnować z zamówień, bo już mi się i czekać nie chciało, a i
rozmiar zaczął mi się zmieniać.
Teraz mój rozmiar we wszystkich modelach jest na zamówienie, a ja
boję się zamawiać.

[bebe.lapin]

moze napiszcie maila z przypomnieniem o sobie i szczegolach zamowienia? sklep na
pewno juz dziala i jest bardzo szybki kontakt.

[niebieskookie]

Mi sklep na takiego maila nie odpisuje, stąd pytanie czy obecnie działa

bebe.lapin napisała:

> moze napiszcie maila z przypomnieniem o sobie i szczegolach zamowienia? sklep n
> a
> pewno juz dziala i jest bardzo szybki kontakt.

[bebe.lapin]

a piszecie z formularza sklepowego? ja skrobalam wczoraj ze skrzynki pocztowej
na adres [e-mail] i odpowiedz dostalam bardzo szybko.

[niebieskookie]

Ja pisałam wczoraj rano (przed 11 to dla mnie rano)na [e-mail] i odpowiedzi nie ma :(

bebe.lapin napisała:

> a piszecie z formularza sklepowego? ja skrobalam wczoraj ze skrzynki pocztowej
> na adres [e-mail] i odpowiedz dostalam bardzo szybko.

[kasiadj07]

Zwracam honor, po południu dostałam meila, że przesyłka w drodze. Mam
nadzieję, że zawartość zrekompensuje mojego dzisiejszego wnerwa:) Nie
chciałabym już powtórki w przyszłości (przecież i tak już nic innego
nie noszę, jestem uzależniona:)

zamówienie z 18 maja

[lillyannee]

złożyłam zamówienie 18 maja wieczorem, 20maja rano dostałam maila ze platnosc dotarla i rozpoczeto realizacje zamowienia.

zamawialam gore i dol kostiumu, obie czesci w dwoch roznych rozmiarach zeby przymierzyc i jeden odeslac, poza tym 3 dostepne w ciagu 24h staniki i jedne majtki (jeden ze stanikow dla kolezanki). W sumie wyszla nie taka znow mala kwota ktora zamrozilam...

od momentu otrzymania przeze mnie informacji o dotarciu mojej platnosci minely 22 dni, w tym 15 roboczych (a czas realizacji napisany przy kostiumie to 14 dni - nie ma mowy o roboczych, a liczba 14 dni wyraznie wskazuje na 2 tygodnie... )
informacji o wysylce ani jakiejkolwiek innej informacji brak.

napisalam maila, na ktorego po 1,5 doby nie ma odpowiedzi.

wczesniej nie mialam zadnych zastrzezen do funkcjonowania sklepu - ani do czasu realizacji zamowien, ani w kwestii kontaktu. teraz jestem troche rozczarowana...

jesli termin realizacji ulega wydluzeniu, powinnam dostac chociaz jakas informacje, bo szczerze mowiac w tej sytuacji (tyle czasu minelo i brak informccji, brak odpowiedzi na maile) mam wrazenie, jakby ktos po prostu o moim zamowieniu zapomnial

[anuula12]

Zamówiłam stanik, następnego dnia po zaksięgowaniu wpłaty już był u mnie, brawa
za superszybką wysyłkę! W dodatku, uwielbiam tę funkcję"co się dzieje z moim
zamówieniem". Obsługa sklepu - miod i orzeszki.I ZDECYDOWANIE lepiej, że
kurierem. Wcześniej elegancko pan zadzwonił, umówił się na godzinę...Byłam w
domu, ale zupełnie straciłam poczucie czasu. I kiedy ja w najlepsze próbuję
wrzucić kluski do wrzącej wody, domofon! I co zrobiłam? Kilka klusek było już
wrzuconych, wiec oczywiście reszta poleciała mi z rąk, patocząc się po całej
kuchni. Mam nadzieję, że PanKurier się za bardzo nie przejął ;) Ale, jak już
miałam upragnioną paczuszkę w rękach, to i o bożym świecie zapomniałam.
Rozpakowałam, przymierzam...O KURCZĘ! KLUSKI! I w te pędy zbierać je z podłogi i
z powrotem do garnka. Okej, sytuacja opanowana. Wracam do zachwytów nad
Effuniaczkiem. I za nieokreśloną ilość minut, znowu: O NIE!KLUSKI!
Wyszło na to, że dzisiejszy obiad, czyli rozgotowane kluski z podłogi razem z
meegarogotowanymi kluskami z garnka jadłam superzadowolona w nowym staniku ;)
Morał, jaki jest, taki jest: stanikomania JEST niebezpieczna. I NIGDY jak się
spodziewasz kuriera, a szczególnie Effuniakowego, nie próbuj niczego gotować. Amen.
;DD

[vasylkova]

Przyznam, ze ze zdziwieniem czytam pochlebne opinie o sklepie,
poniewaz ja zostalam potraktowana ponizej wszelkiej krytyki.

Zamowilam staniki pod koniec maja (24. zaplacilam), uprzednio
pytajac, czy jest mozliwosc wyslania paczki poczta. Otrzymalam
odpowiedz pozytywna. Skladajac zamowienie przypomnialam w uwagach o
sposobie wysylki - poczta.

Wkrotce dostalam wiadomosc, ze paczka zostala do mnie wyslana...
kurierem. Nie doszla, poniewaz na adres, pod ktorym moge odebrac
paczke, firmy kurierskie przesylek nie dostarczaja. Napisalam do
sklepu, zeby wyjasnic sprawe, dowiedzic sie, kiedy dostane przesylke
i czy otrzymam rekompensate za wydluzenie terminu dostawy.

Otrzymalam utrzymaną w bardzo aroganckim tonie odpowiedz (od p. Ewy
Michalak),z ktorejwynikalo, ze nie wysle do mnie przesylki, nie
obchodzi jej, co wczesniej zostalo ustalone(!) po czym w ogole
przestała odpowiadac na moje maile.

Sprawa wyjasnila sie dopiero w piątek (po 2,5 tyg), dostałam
informację (od p. Uli), że przesylka jest w drodze i przeprosiny.

Rozumiem, ze czyjas choroba mogła wprowadzic zamieszanie w realizacji
zamowien, ale nie powinien na tym cierpiec klient. Nic nie tlumaczy
arogancji i podejscia do klienta p. Michalak - ktos z takim
podejsciem w ogole nie powinien prowadzic sklepu! Wystarczyło
przeciez przeprosic i wyjasnic sprawe, poinformowac, kiedy mozna sie
spodziewac przesylki. Przykro.

[antyka]

A ja jestem zachwycona profesjonalna obsluga :)
Zamowilam staniki - wszystkie za duze, nie doczytalam, ze effuniaki
zmienily swoja rozmiarowke. Zamowilam kolejne - Ula wyrazila zgode
na odeslanie nietrafionych stanikow w jednej paczce, nawet, jesli
wysylka trwalaby dluzej niz 10 dni.

Obie przesylki dostalam 2-3 dni po zaksiegowaniu wplaty.
Bardzo dobry kontakt - blyskawiczna odpowiedz na dwa maile.

Goraco polecam :)

PS. A staniki - przepiekne! Az szkoda mi przerabiac na karmniki :)

Vasylkova

[effuniak]

Witam
Dla pewnosci sama złożyłam zamówienie we własnym sklepie by mieć pogląd na
możliwe opcje wysyłek - bo może jest coś czego nie wiem
I wyszło mi, że jedyna dostępną opcją jest dostarczenie przesyłki kurierem DPD a
możliwe opcje dotyczą tylko ewentualności wybory płatności czyli albo przelewem
na konto albo za pobraniem kurierowi

I nie ma opcji wysyłania Poczta ani odbioru osobistego !
Nie ma takiej możliwości !

I jeśli Ula zgodziła sie na taka opcje to uczyniła to tylko i wyłącznie dlatego,
by pójść komuś "na ręke" i tylko ona mogła tego dopilnować
Była to jej dobra wola a nie obowiązek, bo takiej opcji podczas zamawiania
towaru - nie ma !
Pod jej nieobecność, czyli gdy była w szpitalu, lub gdy nie czuła się najlepiej
nie ma kto użerać się z uroczymi Paniami na poczcie
I z tego własnie powodu taka opcja wysyłki w zasadzie nie istnieje !

Mój mail(kolejny) może nie był najmilszy ale i Twoje nie należały do szczytu
uprzejmości
Mam zacytować ?

Niektórym klientkom wydaje się, że wolno im wyrażać swoją dezaprobatę w
arogancki sposób a obsługa sklepu powinna z uśmiechem na twarzy przyjąć wszystko
spokojnie - bo klient zapłacił więc mu wolno !
Ano... też nie wolno!

Na szczęście, nie jest wiele takich przypadków i nie często daję sie sprowokować
do ostrej repliki

Wiem, że w ostatnim czasie było wiele opóźnień i de facto nic Was to nie powinno
obchodzić czemu tak sie dzieje
Ale jeśli oczekujecie traktowania osobistego pisząc nam o swoich problemach,
radosciach, rodzinach, chorobach czy dietach to i my możemy oczekiwać innego
podejscia do nas

Wpadki mamy i pewnie nie da sie ich wyeliminować
Nie jesteśmy idealnym sklepem ani idealną firmą

Ale ideały nie istnieją, prawda ?
... a mnie to już szczególnie do tego daleko...
Ula ma niespożyte zasoby cierpliwości , ja nie !

Jeśli Cię uraziłam - przepraszam
ale ... ale czy możesz szczerze powiedzieć, że jests bez winy w tym incydencie ?

Ewa

ps

[effuniak]

...już widzę te komentarze ....
;DDD

[vasylkova]

Tak, uwazam, ze jestem bez winy. Moje maile nie byly aroganckie ani
niegrzeczne (prosze cytowac smialo), nie oczekuje osobistego
traktowania, nie pisze o problemach, radosciach i dietach,
oczekiwalam TYLKO, ze sklep wywiaze sie ze swoich zobowiazan, a jesli
nie daje rady, to wytlumaczy i przeprosi, ewentualnie postara sie
zrekompensowac niedogodnosci, a nie bedzie mial pretensje do mnie, ze
oczekiwalam, ze zamowienie zostanie zrealizowane zgodnie z umowa.

Owszem, sklep nie ma opcji przesylki krajowej poczta, jedynie
zagraniczna, dlatego tez PRZED ZLOZENIEM ZAMOWIENIA zapytalam, czy
jest taka mozliwosc (skoro i tak paczki zagraniczne sa nadawane
poczta). Pani Ula, ktora potwierdzila taka mozliwosc nie wystepuje
przeciez jako prywatna pani Ula, a jako pracownk sklepu, i sklep
odpowiada za jej zobowiazania. Zreszta, zamowienie takie zostalo
przyjete bez zastrzezen.

Glupio by bylo, zeby to jej sie teraz oberwalo, bo ona w tym calym
zamieszaniu wlasnie zachowala sie najbardziej fair... i nawet boje
sie myslec co bedzie, jesli bede musiala wymienic staniki na inny
rozmiar.

"Wpisanie w zamówieniu prośby o przesłanie zamówionego towaru pocztą
i przyjęcie tej oferty przez przedsiębiorcę oznacza, że sposób
dostarczenia rzeczy jest tak samo ważnym elementem treści umowy jak
przedmiot i cena. Skoro sprzedawca zobowiązał się do przesłania
produktu pocztą, to ma w ten sposób rzecz dostarczyć. Wysłanie rzeczy
w inny sposób oznacza nienależyte wykonanie zobowiązania i zgodnie z
art. 471 k.c. naraża przedsiębiorcę na obowiązek zapłacenia
odszkodowania. Odszkodowanie to dotyczy jednak tylko szkody
majątkowej, a nie nie zadośćuczynienia".

[edhelwen]

"Ale jeśli oczekujecie traktowania osobistego pisząc nam o swoich problemach,
radosciach, rodzinach, chorobach czy dietach to i my możemy oczekiwać innego
podejscia do nas "

a to się tyczy wypowiedzi na forum, czy indywidualnych maili od klientek na
adres sklepowy? ... Bo forum to forum, a firma to firma. Na forum można sobie
pisać różne rzeczy, a jeśli się składa zamówienie/prowadzi firmę, to są to już
zupełnie inne stosunki, jakkolwiek mogą być miłe i swobodniejsze niż w
niektórych przypadkach. A jeśli klientki piszą takie maile - to cóż, to ich
sprawa i to nie obliguje innych klientek do takiego czy innego zachowania. Co
mnie w końcu obchodzi, że ktoś wysyła do właścicielki sklepu maile z
opowieściami o swoich prywatnych sprawach, jak ja chcę załatwić normalną
transakcję. Co innego jakby ktoś sam przekraczał granice relacji klient/obsługa
(właściciel) sklepu, a potem był niemiły kiedy z tamtej strony coś by nie wypaliło.
No chyba, że mają nas wszystkie obchodzić relacje pomiędzy niektórymi
klientkami, a Tobą czy Ulą ;) To chyba byłoby nieporozumienie i przerzucanie
takiego postrzegania na ogół klientek to błąd.

[maith]

edhelwen napisała:
> No chyba, że mają nas wszystkie obchodzić relacje pomiędzy
> niektórymi klientkami, a Tobą czy Ulą ;) To chyba byłoby
> nieporozumienie i przerzucanie takiego postrzegania na ogół
> klientek to błąd.

Kuraiko, ciekawy tekst, gdyby nie to, że Vasylkovej zależało właśnie
na indywidualnym potraktowaniu :)

Firma nie wysyła paczek krajowych pocztą, tak?
Vasylkova przedstawiła Uli swój problem (do niej kurier nie dochodzi)
zgadza się?
Ula zgodziła się, że to ona wyśle jej przesyłkę w drodze wyjątku
pocztą. Tak było?
Ale trafiła do szpitala. Dobrze rozumiem?

Na nasze nieszczęście wniosek jest taki, że całego zamieszania by nie
było, gdyby nie to, że dziewczyny starają się podchodzić do nas
indywidualnie. I mam nadzieję, że nie przejmą się Twoim tekstem i nie
przestaną.

Bo że Vasylkova się zdenerwowała, tak samo jak że Ewa się
zdenerwowała, to rozumiem.

[edhelwen]

ekhem, poproszę o posługiwanie się obecnym nickiem.

Chodziło mi o to, że Effuniak w swojej wypowiedzi odniosła się do ogółu
klientek, użyła liczby mnogiej. Sprawa Vasylkovej to jedno, a oczekiwanie, że
przeciętna klientka która nie ma pojęcia, że inne piszą osobiste maile i że
obsługa sklepu ma problemy zdrowotne (bo ta klientka jakimś cudem nie zna Lobby,
dostała np. linka od znajomej do fajnego stanika ;) ) będzie reagować tak samo
jak dziewczyny, które nawiązały z Ewą osobisty kontakt.
Czy mój post można inaczej rozumieć? Mamy inaczej podchodzić do transakcji
dlatego, że X klientek ponawiązywało kontakty na bardziej prywatnej stopie, a my
nie mamy o tym pojęcia?

Jeśli chodzi o kontakty pomiędzy konkretną osobą a firmą to inna sprawa i z tym
nie będę dyskutować, odnoszę się tylko do użycia liczby mnogiej w opisie
podejścia klientek

[edhelwen]

ach jeszcze jedno - jeśli są jakieś obszary, których DPD nie obsługuje (jeśli
chodziło o taką sytuację), to powinna być udostępniona opcja wysyłki pocztą
bezwzględnie dla osób, które mają taki adres. Nawet jeśli to miałoby być tylko w
uwagach do zamówienia.

[sbarazzina]

Ja sie z Edhelwen zgadzam. Osobiscie nie potrzebuje indywidualnego traktowania i nie obchodzi mnie, ze dziewczyny pisza do sklepu o swoich problemach, chorobach etc. Wiec nie jest tak ze MY OCZEKUJEMY. Zreszta indywidualne traktowanie to nie jest zadne wytlumaczenie. To nie tak, ze do wyboru mamy albo indywidualne podejscie albo arogancje.

Rozumiem, ze Vasylkova sie zdenerwowala, ale juz reakcji Ewy nie bardzo. Powiedzialabym nawet, ze reakcja byla ponizej pewnego poziomu. Po pierwsze z relacji wynika, ze to sklep sie nie wywiazal z umowy. A po drugie publiczne dyskusje z klientka i wypominanie, ze obsluga sklepu obiecala jakies tam rozwiazanie, ktore nie jest ogolnie dostepne jest conajmniej niegrzeczne i malo profesjonalne. I jeszcze to grozenie cytatami z maili i wyciaganie szczegolow prywatnej korespondencji. Zreszta, to nie pierwszy raz Ewy...

[effuniak]

Nie wszystkie z Was oczekują priorytetowego, indywidualnego traktowania ale
Vasylkova akurat takie oczekiwania miała a jak sie nie spełniły ... zażądała
rekompensaty !
Za to, że Ula wylądowała w szpitalu i nie zdążyła wysłac paczki pocztą !

Ciebie Vasylkowa nie obchodzą problemy mojej firmy - i słusznie
Ale ja mam OBOWIĄZEK interesować się Twoimi problemami dotyczącymi niemożności
odbioru paczki dostarczanej kurierem

Gdybyś zaznaczyła, że nie mieszkasz na terenie Polski sprawa wyglądałaby inaczej
Z jakichś powodów tego nie zrobiłaś - wolno Ci
Ale Ula potraktowała Cię indywidualnie i pewnie wywiązałaby się z tego, gdyby
nie nagły pobyt w szpitalu
...
Edhelwen
DPD dostarcza paczki na terenie całego kraju
A klientki opisują swoje sprawy w mailach


Sbarazzina
W moim odczuciu indywidualne traktowanie - to jest wytłumaczenie
a każda prośba dotycząca zmiany warunków zawartych w informacji sklepu jest
właśnie prośbą o indywidualne traktowanie zarówno jeśli dotyczy to dłuzszych
ramiączek jak i innego sposobu dostarczenia przesyłki
...
Mszn
trudno...

[edhelwen]

ok, myślałam, że chodziło o takie ograniczenia jak ma np. In Post.
Swoją drogą myślałam, że paczki za granicę wysyłane są z definicji Pocztą Polską.
W każdym razie sytuacja tak niejasna dla osoby postronnej, że chyba nie ma sensu
się zagłębiać ;)

[vasylkova]

Chodzilo o adres poste-restante

[vasylkova]

> Nie wszystkie z Was oczekują priorytetowego, indywidualnego traktowania ale
> Vasylkova akurat takie oczekiwania miała a jak sie nie spełniły ... zażądała
> rekompensaty !
> Za to, że Ula wylądowała w szpitalu i nie zdążyła wysłac paczki pocztą !
>
> Ciebie Vasylkowa nie obchodzą problemy mojej firmy - i słusznie
> Ale ja mam OBOWIĄZEK interesować się Twoimi problemami dotyczącymi niemożności
> odbioru paczki dostarczanej kurierem

Mozna byloby mowic o takiej sytuacji, gdybym zlozyla zamowienie zadajac wyslania paczki poczta, ale tak nie bylo - spytalam uprzednio, czy jest taka mozliwosc, nikt nie ma obowiazku interesowania sie moimi problemami.

W momencie, kiedy okazalo sie, ze sklep nie moze wyslac mi paczki tak, jak obiecal:
1) nie zostalam poinformowana;
2) wyslano do mnie i tak kurierem;
3) proba wyjasnienia spotkala sie z arogancja;

Rekompensaty nie zazadalam, a zapytalamm o nia w zwiazku z niewywiazaniem sie z umowy, a nie z tym, ze Ula jest w szpitalu, o czym zreszta nie wiedzialam.

Moze rzeczywiscie trzeba bylo zacytowac moje maile, nie byloby nieporozumien.

[mszn]

> Niektórym klientkom wydaje się, że wolno im wyrażać swoją dezaprobatę w
> arogancki sposób a obsługa sklepu powinna z uśmiechem na twarzy przyjąć wszystk
> o
> spokojnie - bo klient zapłacił więc mu wolno !
> Ano... też nie wolno!

Niedługo wybieram się do Polski, myślałam o kupieniu 3-4 Effuniaków dla mnie i
dla mamy. Po tym komentarzu - dziękuję, postoję. I koniec z polecaniem firmy
koleżankom.

Wyraziłam swoją dezaprobatę, obsługa sklepu nie musi przyjąć tego z uśmiechem.

Pani Ulo, peroszę o kontakt.

[anika772]

Wysłałam kilka maili w sprawie mojego kompletu Black. Nie mam
odpowiedzi, nie wiem, kiedy go dostanę. 14 dni minęło dawno temu:-(

[jelonek_k]

W moim przypadku też cisza ze strony sklepu :(

[catsumi]

Ja również nie dostałam odpowiedzi na mail, stanik na wymianę miał
być do mnie wysłany w poniedziałek a dziś już środa :(

[pernille1]

Ja tez sie dolaczam, bo czekam na wymiane tez juz ponad 14 dni i zero odpowiedzi
na maile.. czy Pani Ula nadal jest w szpilalu? Czy ktos wie co sie w tym sklepie
dzieje i kiedy mozna oczekiwac jakiejs odpowiedzi chciaz na maila??

[grecz]

ja dostałam odp od P.Uli, myślę, że może mają kolejną porcję nawału
pracy.

[anika772]

Ja też już dostałam odpowiedź i dziś jest wysyłka. Dziękuję:-)