uwaga na serwis Karen Notebook

[erdablju]

Jestem posiadaczem laptopa CA S260. Używam go od 6 miesięcy. Jakiś czas temu
wypadł mi klawisz Shift. Nie wydłubywałem go – po prostu pisałem i odpadł
któregoś dnia. Oddałem do naprawy gwarancyjnej. Pomijam że muszę czekać 2
tygodnie (ja pracuję na tym sprzęcie i nie ma możliwości przyspieszenia
naprawy nawet za opłatą) to Serwis KAREN NOTEBOOK odpowiedział że nie
wymieniają uchwytów pod klawiszami i że muszę zapłacić za nową klawiaturę 340
zł – bo to uszkodzenie mechaniczne, które sam zrobiłem. Oczywiście nie ma
możliwości odwołania. Pani z działu obsługi powiedziała że tez kiedyś tak
miała i że to normalne zatem nie wie o co mi chodzi.
Kupiłem już od nich 6 laptopów i na tym koniec! Wszystkim radzę sprawdzić czy
stać ich na naprawy gwarancyjne sprzętu, który sam z siebie się psuje i czy
stać ich na 2 tygodnie czekania! Nie wspominając o bezczelności z jaką
naciągają klientów!

[igelkott]

to rzeczywiście dziwne. Na pewno jeżeli można udowodnić, że to wina użytkownika,
to na to gwarancji nie będzie. Ale jeżeli to wina sprzętu, to bez mrugnięcia
okiem powinni to naprawić i myślę, że od ręki. Moim narzędziem pracy są
komputery i podobne problemy ze sprzętem u mnie też się zdarzały, ale nigdy nie
było problemu w sewisie - nikt mi nie zarzucił złego obchodzenia się ze
sprzętem. Z tym tylko, że na klawiaturę i mysz często jest krótsza gwarancja niż
na resztę podzespołów, ale to musi być zaznaczone w gwarancji, no i to głównie
dotyczy komputerów stacjonarnych. Natomiast po raz pierwszy spotykam się, aby
jakieś podzespoły nowego laptopa nie były objęte jakąkolwiek gwarancją. Jedyne,
co mi przychodzi do głowy to zwrócenie się z tą sprawą do federacji ochrony praw
konsumenta - oni są często bardzo skuteczni i często potrafią wyegzekwować prawa
konsumentów. Nie poddawaj się, bo to jest nieuczciwe wobec ciebie i masz swoje
prawa.