Pazerna firma kosmetyczna

[lovestoned]

Zamowilam online jeden kosmetyk pierwszy raz w sklepie X. Taki raczej drozszy i do dluzszego uzywania. Produkt przyszedl uszkodzony- zakretka calkowicie zmiazdzona. Niby mozna uzywac, ale dlaczego mam uzywac cos zepsutego. Zgosilam to do firmy.
Odpowiedzia byla propozycja symbolicznego BONU za 10 PLN. Co mnie troche zdziwilo, bo spodziewalam sie jakiejs porzadnej refundacji albo ( zwrot towaru ) zwrot kasy. Podzielilam sie odczuciami z firma i napisali ze wysla mi nowa zakretke. Dla mnie ok w sumie ale troche jest niesmak, ze tak sobie wyliczaja.

Co o tym sadzicie, dla mnie ok, ale czy naprawde oplaca im sie wysylac czesc z innego produktu i osobna paczke? Raczej tam juz nic nie kupie skoro tak bieduja i ratuja kazdy grosz....

[jak_matrioszka]

Wymiany nakretki spodziewalabym sie juz w pierwszym rzucie, oprocz symbolicznego bonu. Tzn. wymiana nakretki o ile sam produkt nieuszkodzony i zabezpieczony jeszcze jakims korkiem, a nie tylko nakretka.

[lovestoned]

No roznie firmy reaguja, zdarzalo mi sie na przyklad ze dawali jakas porzadna znizke i zwrot pieniedzy albo w ogole mialam ostatnio ze sami wysylaja nowy produkt, albo oddaja cala kase itp
Tutaj ten bon to jakis 5 % wartosci wiec smiech na sali, ale przeciez zadnego bonu juz nie dostane tylko nakretke

[gaskama]

Hm, zamawiam kosmetyki od lat, w różnych firmach, drogie, tanie, w Polsce, z zagranicy. Jeszcze nigdy nic nie przyszło uszkodzone. NIGDY. Rozumiem, że to może się zdarzyć. Raz, może dwa. Ale u ciebie się to "zdarza". Jesteś już na tyle doświadczona, że oczekujesz zniżek, zwrotów, wysłania nowego produktu. Dla mnie to brzmi bardzo dziwnie. Czy ty nie wyłudzasz po prostu rekompensat?

[lovestoned]

Nigdzie nie pisalam, ze ciagle cos mam uszkodzone w paczce.

Zamawiam mnostwo rzeczy online, wiec czasami zdarzaja sie wpadki.
Np ostatnio mi firma wyslala niewlasciwy produkt ale podobny przez pomylke- jak zglosilam to natychmiast bez zadnej dyskusji wyslali paczke z nowy produktem. Zamawialam tez cos na Zalando co sie zepsulo po jednym uzyciu, od razu zwrocili kase i nawet nie kazali odsylac produktu. Innym razem inna firma dala w odpowiedzi na reklamacje znizke 40 % albo opcje zwrotu produktu i zaplaty calosci. Tak, stasznie duzo rzeczy wyludzilam biorac pod uwage ile zamawiam paczek.

[matalia]

gaskama napisała:

> Hm, zamawiam kosmetyki od lat, w różnych firmach, drogie, tanie, w Polsce, z za
> granicy. Jeszcze nigdy nic nie przyszło uszkodzone. NIGDY. Rozumiem, że to może
> się zdarzyć. Raz, może dwa. Ale u ciebie się to "zdarza". Jesteś już na tyle d
> oświadczona, że oczekujesz zniżek, zwrotów, wysłania nowego produktu. Dla mnie
> to brzmi bardzo dziwnie. Czy ty nie wyłudzasz po prostu rekompensat?

No tak. Jakże typowe wypowiedzi na emamie. Zaraz posądzanie o albo o trolling, albo o złodziejstwo, pazerność, chamstwo i Bóg wie co jeszcze. Niedobrze się robi.
>

[35wcieniu]

No autorki akurat nie posądzać o trolling to grzech. Pizza na wycieraczce i cykl wątków o menelstwie niektórym na szczescie zachowały się w pamięci.

[matalia]

Ale wy tu każdego posądzacie o trolling. Ja jak założyłam watek o dziwnym mailu od faceta po randce, też zostałam zwyzywana natychmiast od trolli.

[marinette.wue]

Rozmowa z 10 latkiem o seksie...troll alert sie kilku wlączyl )))

[memphis90]

I odkopałas stary wątek tylko po to, żeby się pożalić ...?

[ewcia.1980]

🤔🤔🤔 Uszkodzona nakrętka a ty oczekujesz zwrotu kasy za produkt???
No nie wpadłabym na to.

Kiedyś kupiłam dziecku zestaw Lego.
Brakowało klocka.
No jakoś nie przyszło mi do głowy żeby oczekiwać zwrotu kasy za zestaw.
🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️
Zadzwoniłam do producenta w oczekiwaniu, że doślą mi brakujący klocek
Dosłali.

Mówisz, że w tej sytuacji powinnam oczekiwać "porządnej rekompensat "??
Hmmm.... 🤔🤔🤔