telewizja UPC

[Gość: power]

mam pytanie czy tylko SM Czechów nie zgodziła sie na podwyżke ceny za tzw.
konserwacje gniazda RTV i za to kochana telewizja UPC odcieła Polsat TVN i
TY4? Tylko dlaczego spółdzielnia decyduje o moich pieniądzach? Ja jestem
chętny zapłacić 6 zł i mieć dostęp do tych kanałów.

[Gość: lublin]

przypominam ze wszystkie te 3 kanaly mozna doskonale odbierac na standardowej
antenie TV

[albert.flasz]

Swoją drogą, działalnością większości "kablarzy" powinny zainteresować się
UOKiK i organizacje konsumenckie. Z UPC miałem kiedyś bardzo wątpliwą
przyjemność poznać się bliżej... i więcej tego błędu nie powtórzę!

[Gość: byłem w LTK]

Szkoda,że już nie istnieje.Została wchłonięta przez drugiego
wielkiego "kablarza" działającego na lubelskim rynku (multimadia).
Multimedia jeszcze nie "dorosła" aby sobie robić takie jaja z odbiorców jak
UPC,ale też pokazuje swoje ja.
Sprawa multimedia poruszana była Kurierze Lubelskim,na tym forów.Również
przekazana była do rzecznika konsumentów.
Jak się okazuje,rzeczniczka (po cichu) aprobuje działalność MM (może ma tam
swoje udziały).Przez ponad rok pani rzecznik nie zrobiła NIC w tej sprawie.
UPC w Lublinie działa nieco dłużej (od początku słyszałem źle o UPC).
I co?I nic.UPC ma się dobrze,a abonenci narzekają.

pani rzecznik nie tylko tu sie nie popisala

[Gość: lub]

zglaszano kiedys ze oswietlenie parkingu pod Leclercem jest ponizej normy,
kiala sie zajac i co i nic itd itp

nie odpowiadaja w ustawowym terminie

[Gość: lub]

na zgloszenia albo w cale nie odpowiadaja a jestesmy ponoc w UE

[Gość: power]

niestety ja mieszkam w blokowisku na 1 piętrze i właśnie przez zwykłą antenę
obraz nie nadaje sie do oglądania. Zastanawiam sie nad tunerem satelitarnym ale
ponoć przez niego nie można odbierać żadnych polskich kanałów (jedynie TY
Polonia)więc jestem skazany na UPC.

przez zwykla antene szerokopasmowa ze wzmacniaczem

[Gość: lub]

da sie w dobrej jakosci odebrac TVP2 TVP3 TVN oczywiscie i TV4 oraz slabiej
Polsat i TVP1

[Gość: to ja?]

A próbowałeś pochodzić z anteną żeby znaleźć miejsce gdzie lepiej odbiera??
Może nie będzie tak źle. :))) A co do anten satelitarnych to niestety trend
jest taki aby kodować co się da i brać kaskę za oglądanie :((

Najrozsądniejszym wyjściem wydaje się powrót do starych zbiorczych instalacji
antenowych, które zostały przez spółdzielnie (zbyt) pospiesznie zlikwidowane

[swojadroga]

W Twoim wypadku, to raczej pretensje kierowane powinny być do spółdzielni, a
nie do UPC Telewizja Kablowa...Pakiety minimalne (AZART) są dostarczane na mocy
porozumień pomiędzy spółdzielnią a UPC.
Chętnie poznam szczegóły rozczarowań pozostałych. Z własnego doświadczenia
wiem, że większość żali i rozczarowań jest wynikiem NIECZYTANIA umów i
regulaminów. Całe problemy pojawiają się w momencie chęci rezygnacji, bo
abonent nie dotrzymuje terminów, jest problemem pisemnie wypowiedzieć umowę,
albo nie chce mu się oddać wypożyczonego sprzętu do lolanego biura. Potem są
naliczane kary, o których mowa w regulaminie i wcale nie drobnym maczkiem.
Owszem zdarzają się pomyłki po stronie operatra, ale jeśli komuś się chce i
potrafi normalnie rozmawiać to wszystko jest do wyjaśnienia.

[yetiii1]

kiedys w moim bloku była antena zbiorcza, potem upc okablowało , antene
zdjeto , pakiet podstawowy miał byc za darmo , a nagle okazało sie ze trzeba
płacić
pytam wiec po jaka cholere ktos nas wprowadził w bład i kazał zdemontowac
antene- fkat ze za jaj konserwacje tez trzeb było płacić ale chodzi o zasady

[Gość: power]

wina leżu po obu stronach UPC podnosi cene z 2 PLN na 6- nie zgadza sie na to
spółdzielnia i nie zezwala mi na samodzielne zawiązanie umowy z UPC. Trudno co
zrobić; coraz trudniej sie żyje w Polszcze :(

[albert.flasz]

W czasie, gdy jeszcze UPC nazywała się PTK i zakładała swą sieć na Czechowie,
Polsat od razu znalazł się w najdroższym pakiecie (wtedy były trzy). Po długich
negocjacjach powrócił do pakietu podstawowego. Kilka lat temu zdecydowałem się
zakupić "pełny" pakiet UPC. Niestety, szybko doszedłem do wniosku ze oferta
jest niewarta tych pieniędzy: programy nadające się do oglądania można było
policzyć na palcach jednej ręki, reszta - były to zwykłe
komercyjne "badziewia", niczym nie różniące się od "Polsatu" i TVN oraz "kanały
tematyczne", w których długo i do znudzenia powtarzano to samo. Przez rok
trzykrotnie poprzestawiano mi ustawienie wszystkich kanałów, nie racząc nawet
wyjaśnić powodów. W ogóle, było to coś w rodzaju loterii: poszczególne kanały
stale "pojawiały się i znikały", zamieniały miejscami... Gdy wreszcie w jednym
miesiącu otrzymałem dwa identyczne rachunki, po czym przeszedłem "drogę przez
mękę", by to wyjaśnić (a ile w tym czasie dostałem ponagleń, gróźb...),
postanowiłem zakończyć współpracę, regulaminowo - powiadamiając z miesięcznym
wyprzedzeniem. Po roku, przypadkiem dowiedziałem się (od "naciągacza" -
domokrążcy), że mam w UPC jakąś nadpłatę. Okazało się, że sygnał, zgodnie z
umową odłączono mi (wtedy jeszcze bezpłatnie...) od pierwszego, rachunek
natomiast naliczono do piętnastego następnego miesiąca. Niby kilkanaście
złotych - nie majątek, ale w końcu jakim prawem firma przez rok trzyma moje
pieniądze, nie racząc się z nich rozliczyć ani nawet poinformować mnie o tym?
Nie obchodzi mnie, że UPC jest tak naprawdę zlepkiem różnych firm - córek (to,
w każdym razie wynikło z rozmowy w Biurze Obsługi Klienta), z których każda
zajmuje się czymś innym (dostarczanie sygnału, fakturowanie, serwis,
marketing...), ma siedzibę w innym mieście itd. Dla mnie od takich firm lepiej
trzymać się z daleka, gdyż są po prostu niewiarygodne... A że w spółdzielniach
umowy podpisują patałachy - to już całkiem inna historia!

[Gość: to ja?]

Totalny misz-masz w Twojej wypowiedzi i za mało konkretów aby się odnieść do
zarzutów, szczególnie jeśli żale odnoszą się jeszcze do czasów PTK. Zgadzam się
ze Swojądrogą że WIEKSZOŚĆ problemów wynika z nie przeczytania umowy i naszego
niechlujnego podejścia do prawa. A jeśli chodzi o UPC to naprawdę wiele można
tam załatwić jeśli się ma jakiekolwiek argumenty za swoją sprawą

[Gość: power]

do kogo z tym "miś-maszem" ??:)

[albert.flasz]

To dotyczy czasów, gdy UPC już się nazywała UPC. Umowa była bardzo ogólnikowa i
właściwie zabezpieczała wyłącznie interesy UPC, nie gwarantując niczego w
zamian (choćby późniejsze wprowadzenie opłat za odłączenie sygnału - tego w
umowie nie było...). Poza tym, mój główny problem był następujący: firma po
prostu przywłaszczyła sobie moje pieniądze (fakt, niewiele ale podejrzewam, że
takich jak ja jest więcej...) nie uznając za stosowne rozliczyć się z nich;
tłumaczenie było klasycznym rozmywaniem odpowiedzialności... Zresztą, pomijając
tamto uważam, że blokowanie dostępnych powszechnie oraz bez zadnych ograniczeń
kanałów, nadawanych z nadajników naziemnych jest zwykłym wykorzystywaniem
pozycji monopolisty. Spółdzielnie już dawno powinny wpuścić kokurencję lub
reanimować "anteny zbiorcze" (instalacje przecież w większości budynków są).

[swojadroga]

I w ten sposób sam się przyznałeś, że nie zapoznałeś się z regulaminem a tam
czarno na białym masz o karach naliczanych za zerwanie umowy...
www.upc.com.pl/nowa/ibok/regulaminy.asp.htm
Punkt 9.8 mówi o tych karach, o których Ty twierdzisz, że nic nie wiedziałeś.

Jeśli chodzi o Twój zarzut przywłaszczenia pieniędzy przez UPC...to dałeś
poprostu ogromnego ciała...Jest mnóstwo ludzi, którzy kiedy rozwiązują umowę to
sprawdzają swoje saldo i albo dopłacają zaległość, albo podają nr rachunku, na
który firma ma przelać nadpłatę...Dopóki nie ma takiej dyspozycji pieniądze
leża na NIEOPROCENTOWANYM indywidualnym koncie klienta...

Z tym wykorzystaniem pozycji monopolisty, to już poprostu przesadziłeś...Skoro
te kanały są ogólnodostępne to jaki problem, abys sobie zainstalował antenę???
Eutelsata też pozwiesz, że blokuje dostęp do TVN z satelity??? Upsss...Obawiam
się, że przegrałbyś zalewając się czerwienią ze wstydu...To TVN zablokował
dostęp, a Eutelsat jest tylko pośrednikiem przekazującym sygnał i takim samym
pośrednikiem jest UPC Telewizja Kablowa...Pośrednikiem, dostawcą produktu,
którym jest program telewizyjny...UPC nie ma wpływu na oferty programowe
poszczególnych stacji...Mylisz pojęcia...

[albert.flasz]

swojadroga napisał:

> I w ten sposób sam się przyznałeś, że nie zapoznałeś się z regulaminem a tam
> czarno na białym masz o karach naliczanych za zerwanie umowy...
> www.upc.com.pl/nowa/ibok/regulaminy.asp.htm
> Punkt 9.8 mówi o tych karach, o których Ty twierdzisz, że nic nie wiedziałeś.
>

Nie ZERWAŁEM, tylko WYPOWIEDZIAŁEM na piśmie, w terminie przewidzianym umową
oraz w okresie, gdy miałem do tego pełne prawo.

> Jeśli chodzi o Twój zarzut przywłaszczenia pieniędzy przez UPC...to dałeś
> poprostu ogromnego ciała...Jest mnóstwo ludzi, którzy kiedy rozwiązują umowę
to
>
> sprawdzają swoje saldo i albo dopłacają zaległość, albo podają nr rachunku,
na
> który firma ma przelać nadpłatę...Dopóki nie ma takiej dyspozycji pieniądze
> leża na NIEOPROCENTOWANYM indywidualnym koncie klienta...
>

Typowa odpowiedź bazarowego handlarza: "widziały gały co brały" więc płać
albo "wypad", bo i tak za nic nie odpowiadam, niczego nie gwarantuję a
reklamacji nie przyjmuję... Z takim podejściem do klienta trudno się dziwić
opinii, jaką ta i podobne firmy posiadają.

> Z tym wykorzystaniem pozycji monopolisty, to już poprostu
przesadziłeś...Skoro
> te kanały są ogólnodostępne to jaki problem, abys sobie zainstalował
antenę???
> Eutelsata też pozwiesz, że blokuje dostęp do TVN z satelity???
Upsss...Obawiam
> się, że przegrałbyś zalewając się czerwienią ze wstydu...To TVN zablokował
> dostęp, a Eutelsat jest tylko pośrednikiem przekazującym sygnał i takim samym
> pośrednikiem jest UPC Telewizja Kablowa...Pośrednikiem, dostawcą produktu,
> którym jest program telewizyjny...UPC nie ma wpływu na oferty programowe
> poszczególnych stacji...Mylisz pojęcia...
>

Nikogo nie mam zamiaru nigdzie pozywać, po prostu nie życzę sobie więcej
kontaktów z tą firmą (z którą, jak rozumiem - Ty masz coś wspólnego...). Co do
monopolu, to umowa ze spółdzielnią przewidywała przejęcie funkcji instalacji
AZART (rozliczane ze spółdzielnią), umożliwiającej nieodpłatny dostęp do
kanałów nadawanych bez ograniczeń z nadajników naziemnych (opłata za to jest
opłatą za KONSERWACJĘ GNIAZDKA I INSTALACJI, nie za dostarczenie takich, czy
też innych kanałów tyle, że jakiś patałach pozwolił to ograniczyć do kanałów
publicznych) oraz, dla chętnych - możliwość wykupienia w UPC dodatkowych
pakietów (sprawa indywidualna między firmą a klientem). Ja, w każdym razie
żadnej umowy z UPC dziś nie mam i mieć nie chcę oraz nie podoba mi się
narzucanie przez firmę jakichkolwiek haraczy. Nikt mi nie gwarantuje, że gdy
dziś zgodzę się zapłacić 6 zł, jutro nie każe mi się płacić 12 (inne firmy tak
robiły). Zwykłą antenę zainstalowałem już dawno (choć, podobno - nie wolno) i
gdy tylko pojawi się możliwość, przestanę płacić UPC także te marne 2 zł.
pzdr

[swojadroga]

A jakiego typu kara Ci została naliczona??? Posiadałeś jakiś sprzęt (dekoder,
modem)??? Choc podejrzewam, że zostałeś przełączony z pakietu pełnego na pakiet
minimalny i została Ci naliczona opłata za zmniejszenie pakietu, a to też jest
w regulaminie.
Nie chodzi o to "gały widziały co brały", tylko chodzi o to, że pewnych spraw
należy sobie pilnować, ponieważ prawo takie nakazy wymusza...Bez dyspozycji
klienta co zrobić z nadpłatą musi ona leżec na nieoprocentowanym koncie.
Spółdzielnie podpisują umowy na tzw. AZARTY, ponieważ jest to tańsze dla samych
spółdzielni...A teraz wyobraź sobie sytuację, że spółdzielnia ustawia anteny i
zapewnia Ci odbiór tylko TVP1, TVP2, POLSAT w jakości zadawalającej a TVP3 i
TVN w średniej jakości bądź nawet brakuje wogóle w odbiorze ogólniedostępnego
kanału...I co wtedy??? A może poprostu technicznie jest to niemożliwe. A druga
sprawa, to operator kablowy za każdy udostępniany kanał musi zapłacić nadawcy,
a jeśli spółdzielnia nie chce dopłacić do jakiegoś kanału to pokaż mi firmę,
która będzie dokładała do interesu??? Podejrzewam, że nawet Ty nie dokładałbyś
do interesu. Dla porównania Ci powiem, że pakiet AZART płatny w czynszu jest
średnio połowę tańszy od AZARTU płatnego do UPC...Ponieważ spółdzielnie nie
chciały wogóle dopłacać do AZARTU.

[Gość: power]

dowiedziałem sie "od winogron" dlaczego spółdzielnia nie zgodziła sie na
podwyżke! Mianowicie dba o tych co mają pełny pakiet i płacą ok. 48 zł i nie
chcą ich narażać na dodatkową opłate w wysokości 6zł za konserwacje gniazda
RTV. I słusznie! Ale dlaczego nie dbają o mnie i ograniczają moją wolność?

[swojadroga]

Tutaj już UPC nie jest winne, w tym się chyba wszyscy zgodzimy...

[Gość: to ja?]

przecież wystarczy tę część opłaty ODLICZYĆ od czynszu płaconego do spółdzielni.
w upc opłata za pakiet pełny wynosi ok 47 pln i nie jest wazne jaką drogą te
pieniądze wpływaja (z pośrednictwem spółdzielni czy bez) nie ma mowy o zadnych
dopłatach

[swojadroga]

Tylko jeszcze musi się chcieć iść do spódzielni i poprosić o odpisanie tej
kwoty, ale nie wszystkim się tego chce robić...Najłatwiej jest mieć żale i
jeszcze jak ktoś by za kogoś zrobił...

[albert.flasz]

swojadroga napisał:

>Choc podejrzewam, że zostałeś przełączony z pakietu pełnego na pakiet
>
> minimalny i została Ci naliczona opłata za zmniejszenie pakietu, a to też
jest
> w regulaminie.

Żadne opłaty wtedy jeszcze nie obowiązywały i nic mi nie naliczono choć, pewnie
gdybym spóźnił się parę miesięcy - zrobiono by to, mimo że w umowie tego niie
przewidywała.

> Nie chodzi o to "gały widziały co brały", tylko chodzi o to, że pewnych spraw
> należy sobie pilnować, ponieważ prawo takie nakazy wymusza...Bez dyspozycji
> klienta co zrobić z nadpłatą musi ona leżec na nieoprocentowanym koncie.

No to przykład: niedawno zmieniłem "komórkę". Po opłaceniu ostatniego rachunku
otrzymałem od poprzedniego operatora rozliczenie mojego konta z fakturą
korygującą (też była drobna nadpłata). To nie kosztuje drogo, nie wymaga
wielkiego wysiłku, za to świadczy o uczciwości firmy oraz o jej szacunku dla
klienta... Poza tym, wciąż nie rozumiem dlaczego naliczono mi rachunek za okres
po odłączeniu sygnału (czyli - wzięto pieniądze nie dostarczając w zamian
towaru), gdy rozwiązana na piśmie umowa już nie obowiązywała? Ten oraz
wcześniejszy fakt otrzymania dwóch rachunków w jednym miesiącu moim zdaniem
świadczy o jednym: firma nie kontroluje własnej księgowości i wszystko, co dla
niej niewygodne zwala na klienta.

> Spółdzielnie podpisują umowy na tzw. AZARTY, ponieważ jest to tańsze dla
samych
>
> spółdzielni...A teraz wyobraź sobie sytuację, że spółdzielnia ustawia anteny
i
> zapewnia Ci odbiór tylko TVP1, TVP2, POLSAT w jakości zadawalającej a TVP3 i
> TVN w średniej jakości bądź nawet brakuje wogóle w odbiorze ogólniedostępnego
> kanału...I co wtedy??? A może poprostu technicznie jest to niemożliwe. A
druga
> sprawa, to operator kablowy za każdy udostępniany kanał musi zapłacić
nadawcy,
> a jeśli spółdzielnia nie chce dopłacić do jakiegoś kanału to pokaż mi firmę,
> która będzie dokładała do interesu??? Podejrzewam, że nawet Ty nie
dokładałbyś
> do interesu. Dla porównania Ci powiem, że pakiet AZART płatny w czynszu jest
> średnio połowę tańszy od AZARTU płatnego do UPC...Ponieważ spółdzielnie nie
> chciały wogóle dopłacać do AZARTU.
>

A co mnie to wszystko może obchodzić?! To nie jest mój problem, tylko UPC oraz
spółdzielni, która od razu powinna udostępnić teren co najmniej jeszcze jednej,
konkurencyjnej firmie (wolę się nie domyślać dlaczego tego nie zrobiła do
dziś). Co do "technicznych możliwości", też to przerobiłem: w czasie, gdy UPC
miała dużo klientów, podłączenie płatnego kanału HBO było niemożliwe bez
wcześniejszego wykupienia pełnego pakietu; gdy klienci zaczęli się "wykruszać" -
niemal z dnia na dzień stało się to możliwe, za to pokazały się opłaty za
rezygnację (t. zw. "przełączenie na pakiet podstawowy") a mieszkańców
zaatakowały stada "naciągaczy" z kolejnymi promocjami (choć tak "na oko" skutek
odniosło toto mierny lub odwrotny do zamierzonego, cóż - zwykłe zmęczenie
materiału...). To chyba też daje do myślenia...
Tak, czy inaczej: ja firmie UPC dziękuję za współpracę i nie polecam się na
przyszłość.
pzdr

[swojadroga]

Odpowiem Ci tylko krótko:
Na rachunku każdym rachunku jest aktualne saldo klienta.
UPC nie świadczy swych usług w spółdzielni na zasadzie wyłączności.
Wielokrotnie się zdaża, że są na danym adresie dostępne konkurencyjne sieci
kablowe.

[albert.flasz]

No cóż, z ostatniego rachunku wynikało, że saldo mam zerowe... Nieważne,
kontakty z firmą UPC pozostawiam tym, którzy mają za dużo pieniędzy, których
jedynym, bądź głównym zajęciem jest oglądanie telewizji, których jedyną
rozrywką są regularne wizyty we wszystkich zainteresowanych firmach i
instytucjach w celu skontrolowania czy wszystko jest w porządku oraz tym,
którzy lubią, jak przy okazji każdego problemu robi się z nich idiotów i
analfabetów nieumiejących czytać umów.
pzdr

[Gość: power]

Czego Ty tak lubisz UPC człowieku chodzący swoimi drogami? Ja ich nie lubie ale
mam za co.

[Gość: byłem w LTK]

Najgorsze jest to,że telewizje kablowe w zmowie ze spółdzielniami i
administracjami mieszkań "wchodzą" do budynku,zakładają własną sieć i likwidują
innych (choćby AZART) np.Lubelską Telewizję Kablową.Z lokatorami NIKT NIE
ROZMAWIA,jakiego chciałby operatora kablowego.
Należy więc przypuszczać,że zarządca budynków w osiedlu po otrzymaniu od
kablówki odpowiedniegio prezentu (choćby zwolnienia z opłat abonamentowych)
wpuszcza ich w chamski sposób i tym samym stawia lokatorów pod tzw ścianą.No i
wówczas jest:albo podpisujesz umowę,albo nie masz TV.No i problemy z
ustawieniem anteny indywidualnej

[Gość: to ja?]

przecież spółdzielnią rządzą ludzie wybierani przez członków tejże. jeslisie ma
w ..... to co sie dzieje naokoło, zostawia pełną swobode prezesikom, daje
poczucie bezkarności itp to efekty sa np takie jak w SM KONMED (abstrahując od
tv kablowej)

[Gość: Gabi]

No to sobie poczytałam....A czy wiecie, że od maja na usługi telewizyjne
obowiązuje 7% VAT???? Jakoś ci "uczciwi" z UPC nie zmniejszyli z tego tytułu
opłaty..... Ja na yum tracę 5,77 pln miesięcznie, a wy????

[Gość: to ja?]

z tego co wiem to cały czechów i kawałek czubów są w takiej sytuacji (i może
jeszcze jakieś małe przyczepione do nich zasobami)