m.sopinski
03.01.07, 23:49
Witam,
skorzystałem w pełni świadomie z usług Tele2 (Dobry Wieczór i Weekend). Na
początku "zapomnieli mnie poinformować", że zmienili Regulamin i ograniczyli
liczbę minut wliczonych w plan do 1000. Reklamację odrzucili z powodu
odrzucenia. Przełknąłem, znam lepsze sposoby spędzania czasu niż wiszenie na
słuchawce. Pomimo postanowień umowy, nie dołączali bezpłatnych bilingów do
faktur. Tą reklamację uznali i nawet przeprosili za swój błąd. Przysłali
wszystkie zaległe bilingi zaś do następnej faktury bilingu znów nie dołączyli.
Do kolejnych również. Poinformowałem, że każda faktura zostanie uregulowana
dopiero po otrzymaniu bilingu. Ponieważ naprawdę chciałem korzystać z ich
usług wysłałem w międzyczasie 4 kolejne reklamacje by zrozumieli o co mi
chodzi. Po paśmie pomyłek w stylu Monty Pythona w ostatniej reklamacji
zaproponowałem, żeby osoba rozpatrująca reklamację po prostu do mnie
zadzwoniła w razie jakichkolwiek wątpliwości odnośnie tego co reklamuję. Nie
odpowiedzieli wcale.
Czy jakikolwiek inny operator wirtualny ma zbliżoną ofetę - pakiet minut poza
szczytem za rozsądną cenę? Tele2 wypowiadam umowę (z ich winy).
Dziękuję i pozdrawiam,
Michał