ISO w UM

[anetax2]

Czy to prawda, że w naszym UM nie ma już Ceryfikatu ISO ??? Tak mi
się o uszy obiło.

Pozdrawiam

[isoxazolidine]

nie zdziwiłbym się gdyby to była prawda ...

[Gość: maciek]

a po co Urzędzie czy Szpitalu ISO ? to zbędnie wydane pieniądze, czy
wiecie jak wielkie to są roczne koszty za certyfikację ? - ja akurat
wiem gdyż mam ISO w swojej firmie - mi to akurat jest potrzebne bo
chodzi o produkt jaki produkuję ale dla instytucji publicznych to
zbędny wydatek finansowy i o niczym nie świdczy wierzcie mi !!!! to
jedna z wielu fikcji we współczesnym świecie. ISO to głównie
przepływ dokumentacji w firmie (te pieniądze wolał bym przeznaczyć
na e-urząd) oraz delegacja zadań (w jednostkach publicznych jest
przecież schemat organizacyjny) - Takie i inne certyfikaty zbędny
wydatek !!!!!!!

[Gość: anna]

Obecne władze zrezygnowały z ISO, w czasie gdy inne urzędy zabiegają
o certyfikaty! Koszty w skali roku to 2-3 tysiące złotych, czy to
tak duzo w zamian za presiż? Uwazam, ze tylko ludzi bez wyobraźni
stać na takie posuniecie!!! Kolejny wstyd dla Radomia.

[Gość: tbj]

2-3 tysiące jeśli jest do 10 pracowników !!! - pytanie do kogoś z
urzędu ile rocznie kosztowało nas ISO ???

Jeśli istotnie 3 tysiące to głupotą było rezygnować ale jak więcej
to uważam za mądre posunięcie.

[Gość: du]

Cena samego audytu jest wyższa.Doliczyć koszty pełnomocników
ds. ...... itd. Gratuluję

[anetax2]

www.pbsg.pl/wiadomosci/bezpieczenstwo/iso-27001-w-um-radomiu.html

To po co to wszystko bylo??? Jesli UM zrezygnowal z ISO tzn ze
stracil mnostwo pieniedzy na wdrozenie czegos co mialoby usprawnic
prace a teraz sie nikomu nie chce tego robic wiec zrezygnowali???

[Gość: Baron le seur]

Jeżeli oczywiście ktoś patrzy na ISO tylko pod kątem kosztów, to
rzeczywiście nie ma sensu. ISO w urzędach lub szpitalach jest
potrzebne nie dla poprawienia obiegu dokumentów, jak pisze "Maciek"
tylko dla "lepszej satysfakcji i zadowolenia Klienta". Są jeszcze
cele inne, ale ten jest głowny i pewna standaryzacja ma to właśnie
poprawić. Jeżeli urzędnik ma Klienta w ... poważaniu, to tutaj ISO
(i najlepsze procedury) nie pomoże.
ISO zatem, zmienia nastawienie pracownikó i wszystkich ich działań
na stysfakcję KLienta. Jeżeli osoby zarzadzajace nie widzą tego co
daje ISO, to rzeczywiście nie ma sensu go utrzymywać, i płacić grubą
kasę. A z pewnością nie jest to 2-3 tys. Moim zdaniem zrezygnowanie
z ISO, to totalna głupota, i kolejny dowód na to że Urzędnicy UM w
Radomiu mają nas mieszkańców miasta w głębokim poważaniu, i nie chcą
usprawniać swojej pracy. Poza tym, może przestraszyli się
weryfikacji wyników swojej pracy podczas audytów ISO.
Ech ten Radom

[Gość: du]

Dostaję zawiadomienie z UM że mam się zgłosić do Biura Obsługi
Klienta(zwinięte, wcisnięte w drzwi)godz 20.Następnego dnia po godz
16 dotarłem do UM, tam dostaję powiastkę że mam się zgłosić do
pokoju XX wcelu odbioru dokumentu. Następnego dnia godz. 10 odbieram
dokument. Jestem zadowolony i usatysfakcjowany KLIJENT bo zostałem
obsłużony zgodnie z procedurą ISO w ciągu zaledwie DWÓCH dni(łącznie
strata mojego czasu to tylko 3 godziny). Zadziałała procedura petent
musi odebrać korespondencję a nie urząd dostarczyć.Cztery lata temu
to samo pismo zostało doręczone przez pocztę, do skrzynki. Teraz
urząd dostarcza pisma umyślnymi(poczta dla urzędu nie
istnieje).Ciekawe czy spółeczka ma ISO, a powinna. Próba wyjaśnienia
tej dewiacji spęłzła na niczym. Rozsądku nie zastąpi ISO

[Gość: anna]

To nie urzednicy mają mieszkańców w ... głębokim poważaniu.
Urzednicy w ramach ISO opracowali między innymi karty usług byśmy
mogli "ściągnąć" je internetu, wypełnić i przekazać do urzędu, by
było szybciej, wpisali jakie dokumenty należy przygotować,
ankietowali nas mieszkańców prosząc o uwagi, które były analizowane
i wprowadzane do działania, zakupione zostały multimedialne kioski
by każdy mógł korzystać z internetu i informacji w urzedzie.
Audyt sprawdzający kosztuje właśnie 2-3 tysiące.

[Gość: anetax]

Mowiac krotko komus przeszkadzalo ISO ...

[Gość: Baron le seur]

To super, z dwóch powodów.
1. Niestety żeby "zdobyć" ISO, to trzeba wykonać pewną konieczną
pracę. Więc, to żadna dla nas łaska ze strony urzędników, a raczej
dla nich dodatkowe doświadczenie i nauka, którego celem ma być
poprawienie kultury pracy i obsługi tamże.
2. Gratuluje wyboru firmy, która robi audyt kontrolny za 2-3 tys. To
na prawdę tanio. Tym bardziej nie rozumiem decyzji Urzędu.

[Gość: obywatel]

oby tak było. ISO wcale nie jest potrzebne do usprawnienia pracy urzędu, a
generuje tylko koszty. Mnie jako petenta nie interesuje certyfikat tylko chcę
żeby możliwie najsprawniej mnie obsłużono.

[Gość: Baron le seur]

Mnie też nie insteresuje czy Urząd ma ISO jak ide w nim załątwić
jakąś sprawę. Ale jeżeli wiem, że go ma, to moge zakładać, że pewne
rzeczy zostały w trakcie wdrażania przemyślane i tak poprawione,
żeby usprawnić czyt. ułatwić załatwienie tam spraw. W ISO chodzi o
tzw. ciągłe doskonalenie. Trzeba to zrozumieć na każdym szczeblu
organziacji (czyt. urzędu), zanim się zabiera do wydawania kasy.
Samo posiadanie niczego nie zmienia. A utrzymanie ISO z roku na rok
wymaga jednak pracy.

[Gość: inny]

a moze dlatego zrezygnowali bo mial byc ałdyt działań przeciw
korupcji i się .... przestraszyli

[heloiza23]

A gdzie są wyniki słynnych ankieta, które obywatele wypełniali na
stronie miasta. Zostały olane jak ISO. Pewnie wyniki nie nadawały
się do publikacji. Tak się w Radomiu dba o petenta.

[Gość: henryk]

Te ankiety schowane głeboko by nikt nie zobaczył prawdy w nich
zapisanej. Schowane tak głęboko jak Mazowiecka Nagroda Jakości jaką
urząd otrzymał w roku poprzednim, ale za prace jeszcze poprzedniej
ekipy. Dlaczego? Bo poprzednia władza to BE, wszystko było BE, ISO -
BE, Nagroda też BE.
HAŃBA

[Gość: a]

do Henryka- człowieku, za tą Mazowiecką Nagrodę Jakości trzeba było
najpierw zapłacić, chętnych było trzy jednostki, z czego 2
przyjechały po odbior. Wspaniałe świadectwo pracy. Przestańcie w
końcu ludzie rozpamietywać co było kiedyś, co jest BE a co nie.
Dajcie spokój z tymi podziałami i zacznijcie, jeśli nie robić, to
przynajmniej myślec pozytywnie. Czy to takie trudne???? Skąd ta
ciągła frustracja??? ISO na taką skalę nie kosztuje 2-3 tys ale 200
tysięcy. 3 tysiace to moze kosztowac kolejny coroczny audit, a
certyfikat jest na czas okreslony i nie zalatwi sie go na kolejny
okres tylko auditem. Trzeba znowu wydac wiecej na aktualizacje
procedur, papierkow, pelnomocnikow itp. A co to da ze się zrobi mase
instrukcji i papierków, skoro mentalnie ludzie pozostaja na poziomie
Henryka??? Za te pieniadze lepiej zrobic porzadne toalety dla
interesantow.