Czy Eurobank mobbinguje swoich pracowników?

[Gość: Ditran]

Niech to natychmiast zgłoszą w Państwowej Inspekcji Pracy przy ulicy
Zielonego Dębu. Mają szanse na odszkodowania. Niech kierownicy, co mają po
pięć samochodów wieprze sobie nie myślą, że są bezkarni. Trzymam kciuki za
załogę. Trzeba się postawić tym świniom z dyrekcji, bo inaczej zamęczą
biednych ludzi. Podaje numer Ogólnopolskie Stowarzyszenie Antymobbingowe tel.
0606 410 160, inny 060574 47 46. Powodzenia

[Gość: MonterCristo]

Znam Alinę i jestem skłonny jej wierzyć. Z drugiej strony następuje powszechna
makdonaldyzacja obsługi klienta, zwłaszcza tej telefonicznej w bankach firmach
ubezpieczeniowych, telekomunikacyjnych. Klient narażony jest na sceny jak z
Paragrafu 22 lub upokażające meandrowanie klawiaturą telefonu w tzw.
automatycznej samoobsłudze. Winni tej makdonaldyzacji są Szefowie. Czy szefowie
chcą być tak obsługiwani, jak sami aranżują obsługę ? Kto jest bez winy niech
pierwszy rzuci słuchawką. A ty Ditran, biedaku pomyśl co można zrobić z
pięcioma samochodami naraz. Pracownicy bywają biedni, bywają też głupi.

[naiwny_debilek]

Gość portalu: MonterCristo napisał(a):

> Znam Alinę i jestem skłonny jej wierzyć. Z drugiej strony następuje
powszechna
> makdonaldyzacja obsługi klienta, zwłaszcza tej telefonicznej w bankach
firmach
> ubezpieczeniowych, telekomunikacyjnych. Klient narażony jest na sceny jak z
> Paragrafu 22 lub upokażające meandrowanie klawiaturą telefonu w tzw.
> automatycznej samoobsłudze. Winni tej makdonaldyzacji są Szefowie. Czy
szefowie
>
> chcą być tak obsługiwani, jak sami aranżują obsługę ? Kto jest bez winy niech
> pierwszy rzuci słuchawką. A ty Ditran, biedaku pomyśl co można zrobić z
> pięcioma samochodami naraz. Pracownicy bywają biedni, bywają też głupi.

Zostaw ditrana w spokoju, rozumiem go bo jest mi mentalnie bliski i szczery!

[Gość: qsc]

znasz Alinę i jesteś jej skłonny wierzyć, ale czy Alina wie o wszystkim co
dzieje się w call center ??? Broni wizerunku firmy, ale na pewno nie ma ani
pojęcia, ani wpływu na to co tam się dzieje.

[Gość: k.t.]

Witam wszystkich.
Przeczytałam większość opinii na tym forum i jestem hmmmm ...., jakby to
napisać, lekko zszokowana. Pracuję w eurobanku od samego początku jako doradca
klienta. Nikt mi nie mówił, że będzie zabawnie, że będzie niezła kasa, że praca
w EB to piknik. Ale ja po prostu chcę pracować. EB nie jest szczytem moich
marzeń. Ale jedno muszę tu powiedzieć. Z moich obserwacji wynika, że główną winę
za obecny stan rzeczy ponoszą managerowie i dyrektorzy, którzy nie dorośli do
swoich stanowisk i odpowiedzialności za swoje czyny. Wszyscy, którzy pracują w
eurobanku dobrze wiedzą o czym mówię. Mieliśmy paru dyrektorów, którzy nijak nie
potrafili dogadać się z pracownikami. Interesowała ich tylko sprzedaż. Ale to
niedawno się zmieniło. Mamy kilku managerów, którzy do chwili obecnej popełniają
błędy, nie potrafią rozmawiać ze swoimi pracownikami, nie interesują sie nimi.
Ja osobiście znam kilku managerów, którzy sie na te stanowiska nie nadają.
Wyśmiewają sie ze swoich pracowników, nie słuchaja ich sugestii, roznoszą
plotki. To nie jest dobra atmosfera w pracy. Na początku sama miałam managerkę,
która miała swoich pracowników "gdzieś". Stanowiliśmy tło i publikę dla jej
wiecznych użalań sie nad sobą, jej problemów prywatnych, byliśmy jej prywatnym
forum bez prawa głosu. Dzięki Bogu, trafiliśmy na nowego managera, który stara
się znaleźć czas dla każdego z nas, który z nami rozmawia o naszych problemach,
o naszych pomysłach, który stara się nas zrozumieć, a przede wszystkim, potrafi
nas zmotywować. Każdego dnia powtarza nam, że jesteśmy JEDNYM ZESPOŁEM, uczy nas
wspólnie pracować, uczy nas rozwiązywać konflikty, uczy nas konstruktywnej
krytyki. Stara się każdego dnia nie okazywać słabości i stawać na wysokości
zadania. Pomaga nam, pracuje z nami, pokazuje jak aktywnie sprzedawać, nie
wywyższa się i dzieli z nami trudy pracy. Dzięki temu wszyscy pracujemy od
początku i nie ma u nas żadnych rotacji zewnętrznych, nikt sie nie zwalnia, choć
wiele osób narzeka na przepisy, procedury, instrukcje.
Nikt mi nie płaci, za pozytywne opinie, których z resztą nie zamierzam tu
wygłaszać. Ale jedno jest pewne, wiele zależy od tego, kto nami zarządza. Jeśli
więc przeczyta to ktoś z Zarządu, to niech weźmie pod uwagę, że w pierwszej
kolejności, wpływ na nasze samopoczucie w pracy ma nasz bezpośredni przełożony.
Dobrze się dzieje, że część nieodpowiednich osób odeszła z naszego banku, ale
jest jeszcze wiele do zrobienia. Kiedy przy różnego rodzaju imprezach, mamy
okazję spotkać sie z innymi pracownikami, z innych regionów i placówek w kraju,
słychać głosy rozgoryczonych pracowników, a najczęściej słychać opinie o złych
managerach, zadufanych w sobie, braku porozumienia, poniżaniu doradców, złym
zarządzaniu.
Nie wiem, czy moja opinia jest odosobniona, ale jedno wiem na pewno. Gdyby nie
mój obecny manager, na pewno nie byłoby mnie juz w eurobanku.
Trzymajcie sie dzielnie eurobankowcy.
Pozdrowienia dla Dominika - dobrego ducha.

[Gość: PW]

a ja lubie swoja pania dyrektor, i co z tego ??
fajna babka z niej i ma fajnego psa.....
szkoda tylko ze na spacer mi nie pozwala z nim chodzic....:(

pozdrawiam cale kochane CC

Mam inne podejrzenia

[Gość: Rafis]

Na me niewprawne oko, wygląda to jak wewnętrzne rozgrywki w banku...
Mieszkamy w Polsce, a koryta nie wystarczy dla wszystkich.

[Gość: JAM]

mylisz się, to mobing w najgorszej postaci,a celuje w nim pani dyrektor
wdeptuje ludzi w glebę.
moje dziecko tam pracuje
też byłem pracownikiem ale czegoś takiego nie zaznałem.

no nie wiem

[Gość: Magda]

ja pracuje w eurobanku i co do artykulu to ogolnie moge mu zaprzeczyc.Nie wiem moze faktycznie jakas Pani ktora nie wiadomo czego oczekiwala zawiodla sie ja nie pracuje dlugo ale nie narzekam atmosfera jest przyjazna i nie wiem nic o tym ze mamy siedziec na bacznosc z rekoma na klawiaturze.W pracy poznalam nowych ludzi i nie moge jej nic zarzucic.a kolejki do toalet??skad ona to wziela??ja zawsze zdaze zalatwic swoje potrzeby:)mam czas na to zeby cos zjesc lub sie napic kawy czy herbaty.Mozliwe ze osoby wypowiadajace sie w artukule mialy inna wizje pracy w call center i sie zawiodly.Ale powiem szczerze bez przesady

[Gość: Chris]

Witam bardzo serdecznie pracownika eurobanku (ktoś musi bronić firmy w oczach
klientów) moja żona w nim pracowała w jednym z oddziałow. to co w artyklue to
wierzchołek góry lodowej PIP był na inspekcji nie zauważył uchybieć!!! i nie
zauważy bo w papierach będzie zawsze grało. Mam pytanie do prezesów i menagerów
euro banku w ktorym nie można zrealizować tranzakcji w euro bo przecież to
polska czy pracownicy zatrudnieni na pasażach w hipermaketach maja prawo do
pokoi socjalnych tolat służbowych nie publicznych bo jakoś nie zauważył można
wiele o tym pisać ale wszystko jest w nazwie tego banku napisane euro bank a
euro nie ma bo nie ma euro w polsce .....

[Gość: zyczliwy]

Magdo
bardzo dobra opinia, :)
jestem jak najbardziej zdania, że praca w call center do latwych nie nalezy.
Ciekawe, czy ta panna pracowała gdzies wczesniej, bo w 95% podejrzewam ze to
jej pierwsza praca, czyli ogólnie rzecz biorąc nie zna realiów na rynku. Nie
sądzę zeby w jakiejkoliwek firmie przełożony był zadowolony, że pracownik
konsumuje coś nad klawiaturą, przeciez w centrali jest pomieszczenie do tego
slużące.

a co do Pani z warszafki - meneźerki - bo tak ją można określic, to szkoda
pisac, ten jej mopsik, gumowce....ehhhhh
pozdrawiam całe wesołe CC,
miło było was poznać.....
na tym forum.....:))

Kelner z bistro dorintu!!!!

[Gość: do kelnera!!!!]

dodaj jeszcze jakies nowinki na temat "biednej" - płaczliwej beatki!!!!!!

[Gość: S.M.]

Eurobank, tak trzymać. Krótko przy pysku pracowników, bo inaczej się szczyleria
nie nauczy porządnie pracować.

Podła kapitalistyczna świanio

[Gość: Ditran]

Co też cię tak na łańcuchu trzymali wieprzu jeden. Ja z takimi jak ty od razu
bym porządek zrobił.

[ed_norton]

Gość portalu: Ditran napisał(a):

> Co też cię tak na łańcuchu trzymali wieprzu jeden. Ja z takimi jak ty od razu
> bym porządek zrobił.

tak, ditran, Ty bys ze wszystkimi i wszystkim porzadek robil, kazdego nauczyl i
klapsa przykladnie dal! WIdzisz, jest takie madre przyslowiek, ze drzazge w oku
to u obcego sie widzi, a belki w swoim niestety nie...
proponuje ci zaczac od zmainy siebie i nastwaienia do oponentow i
interlokutorow, bo wyzywajac ludzi od swin i wieprzy nie przysparzasz sobie
zwolennikow. Uprawiasz lepperiade i lukaszenkizm na tym forum, a to dosc
niesmaczne dla wiekszosci czytelnikow...wiec jak chcesz robic porzadek na
swiecie, to zacnzij od swojego pdoworka...ale jakos czynnie a nie wyzywajac na
forum...tu to kazden jeden potrafi, a robic nie ma komu...

Masz rację Norton

[Gość: Ditran]

[Gość: ep]

jedno jest pewne, z bankiem o watpliwej reputacji nie chce miec nic wspolnego.

[Gość: nin]

nie pracuję w eurobanku - na szczęście i mam nadzieję, że nie będę. ale jest
ktoś mi bardzo bliski, który tam się męczył.... włosy stanęły mi dęba, gdy ten
ktoś opowiedział mi o dziewczynie, która musiała iść do domu się przebrać, bo
ktoś z tych równiejszych i zapiętych po szyję, zobaczył u niej odkryty brzuch
(nie było widać pępka). Spowodowane to było tym, że dyrekcja zabroniła chodzić
do pracy w topach, krótkich spodenkach i spódniczkach, sandałkach itp. no bo w
lecie na przykład należy chodzić najlepiej w futrze i to zapiętym pod szyję -
klient, który dzwoni, przecież widzi jak jest ubrany konsultant, no chyba, że
od ubioru też zmienia się głos, skoro od wygodnego siedzenia, to od tego może
też. ale to nic... bliska mi osoba musiała iść do szatni zanieść wiszącą na
oparciu krzesła katanę, bo ta, przeszkadzała tym z równiejszych. takich
przykładów można przytaczać bez końca. wkurzyła mnie wypowiedź, że są to
frustraci, którzy nie potrafią podporządkować się dyscyplinie. Może pani, która
ma ciepłą i fajną posadkę zamieni się z kimś z call center na miesiąc i sama
usiądzie przy telefonie stosując się do tych wszystkich "mądrych" poleceń i
zarządzeń. Trzymam za wszystkich w eurobanku kciuki i życzę im dużo dobrego.

Praca czyni wolnym

[Gość: Dominik]

Praca w Eurobanku czyni wolnym, pamiętajcie!

[Gość: AL]

Trzeba zrobić Reaktywację

[Gość: ALEX 29]

Po 10 miesiącach pracy w EB,stwierdzam że trzeba ich rozwalić tak jak oni
rozwalają nas.

[Gość: Miki]

bzdura straszna

[Gość: gość]

Michałku S.-Eurobankowcu zajmij się jakąś pracą,w końcu za coś ci płacą.
Uważaj,bo cię w końcu przeniosą z trzeciego na pierwsze piętro.

[Gość: crs]

Oj koleżanko lub kolego, po co takie słowa? Takie metody to nie dzisiaj;)
Stawia sie jasne warunki i takich wypowiedzi ,jak tych młodych ludzi nie
zaszczyca sie komentarzem Pozdrawiam

Precz z eurobankiem!!!!!!!

[Gość: V.]

cóż po raz kolejny okazało się z czym się je ten bank.... nie wiem jak wy, ale
mnie to on w ogóle kojarzy się z prostą lichwą.... oprocentowanie kredytów po
obniżce o 30% to i tak ponad 20 % przekształcając ich slogan : eurobank? - tak
nie powinno być w każdym banku...

[Gość: basia]

a co ty wiesz o bankach i oprocentowaniu boguś...

[Gość: xxx]

chyba pomieszałeś 2 banki. ten slogan należy fo Lukasa nie do eurobanku.

[Gość: M]

no jak juz kto zauwazyl pomyliles banki.a co do oprocentowania kredytow w
eurobanku to sie najpierw konkretnie dowiedz a potem zmyslaj

[Gość: crs]

Ktokolwiek to napisał to albo:
- bierze dosłownie to co "mówią" reklamy
albo:
- jak zauwazyli poprzednicy nie ma pojęcia czego konkretnie dotyczy wspomniana
obniżka

[Gość: ex eurobankier]

Nie wiem, na ile prawdziwe są zarzuty stawiane przez pracowników, wiem jednak,
że nigdy, nikomu nie polecę pracy w Eurobanku.

Przez 2,5 miesiąca (okres próbny) w 2003 roku miałem okazję pracować w jednej z
placówek tego banku w warszawskim centrum handlowym. Nigdy wcześniej, ani nigdy
poźniej nie spotkałem się z tak fatalną organizacją i tak złym podejściem do
pracownika, jak własnie w EB.

Zdaje się, że moja opinia nie jest odosobniona - z 6 osób zatrudnionych
w "moim" standzie, obecnie dalej pracują już tylko 2, pozostałe znalazły prace
w innych firmach.

[makabi]

niestety więcej wiary można dać pracownikom. Managerowie realizuja zalecenia
swoich bossów a przede wszytki musża kopiową mityczny "amerykański styl pracy"
w końcu na miejsce jednej telefonistki czeka kilka innych. Personel sredni i
pseudo wyższy traktuje szerefowych pracownikoów jak śmieci i czarną siłą
roboczą (bez urazu wobec afykańczyków). Na dodatek manager dostaje dwu albo
trzykrotnie wiekszą pensję od telefonisty by był zmotywowany do roli kapo w
zakladzie pracy

[Gość: ciezarna_locha]

nie ogladaj tyle telewizji, makabi...

[Gość: KTOŚ]

Czy naprawdę te wszystkie zarzuty są prawdziwe. Poddaję to w dalece rozumianą
wątpliwość. W Call Center innego banku pracowałem przez ponad 3,5 roku. Mam na
swoim karku ponad 90000 odebranych telefonów i to też była kiedyś moja pierwsza
praca. Co zauważyłem obecnie:
1.Ludzie, którzy teraz podejmują taką pracę, a są to najczęściej ludzie młodzi
i jest to ich pierwsza praca są przeświadczeni, że ma to być luzik polegający
na rozmowie z klientem.
2.Często traktują tą pracę jak dobrą zabawę - dlaczego???, bo wizja ich
pierwszej pracy, to najczęściej obraz z filmów gdzie w biurach...pewnie sami
sie domyślacie..."czy się stoi, czy się leży...i tak się...."
3.Jest to napewno odpowiedzialna i ciężka praca, sam tego doświadczałem co
dnia, ale miałem świadomość, że polega ona na odbieraniu telefonów i taki jest
jej charakter.
4.Myślę, że wręcz identyczny artykuł, możnaby napisać o Call Center każdego
innego banku...wszędzie atmosfera jest bardzo podobna...
5.Jeśli ktoś nigdy tam nie pracował...to nie wie ile słychać przez telefon...a
jeśli ktoś poważnie podchodzi i chce podchodzić do swojej pracy, to wie, że
klient jest najważniejszy i często "słyszy" jak coś jemy, mamy gumę w ustach,
skubiemy słonecznik, jesteśmy zajęci śledzeniem internetu podczas rozmowy z
nim, czy np. wręcz leżymy na fotelu.
6. Ja niechciałbym być tak obsługiwany dzwoniąc do Call Center jakiejś
firmy...chcąc stać się jej klientem...
Pozdrowienia dla Call Centerowców w całej Polsce - trzymajcie się !!!

[k_i_k_a]

zgadzam się z Tobą. Niestety ludzie często nie zdają sobie sprawy z tego co
słychać przez telefon. I gdy ktoś zaczyna stawiać standardowe wymagania - są w
szoku. Stąd potem opinie o mobbingu, podczas gdy call center tak po prostu
powinno funkcjonować...

[Gość: KTOŚ:)]

Wielkie dzięki...za słowa poparcia:)...a juz myślałem, że moja opinia bedzie
odosobniona...a ta jesień jeszcze bedzie dla Ciebie piękna i
ciepła...zobaczysz...jeśli nawet nie za oknem, to napewno w Twoim sercu czego
życzę (również) z całego serca:)...

[k_i_k_a]

dzięki :) I wzajemnie :).. wiesz co... niby nie miejsce na to, nie ten wątek i
czas... a jakoś tak lepiej mi się zrobiło...:) Zaskakująco lepiej :)

[Gość: KTOŚ]

Wielkie dzięki...jasne, jasne - pewnie nie miejsce i nie czas, ale to,
co "ciepłe" często nie potrzebuje określonych "warunków"(czyt;określonych
tematów dyskusji), a jeśli jest pisane szczerze i może choć przez chwile
sprawić, że ktoś poczuje się lepiej, to zawsze warto ( mimo zupełnie innego
tematu dyskusji):)...mnie też jest "zaskakująco" lepiej:)Dziękuję Ci:)...

[Gość: gość]

Michałku-Eurobankowcu,zajmij sie jakąś pracą,siedząc na trzecim piętrze,nie
wiesz co się dzieje na pierwszym.

[Gość: Arek]

Twoja opinia nie jest odosobniona. Dokładnie w tym samym duchu wypowiada sie
przecież komentujący rzecz dla Gazety psycholog społeczny prof. Doliński

[Gość: Jola]

Jeśli chodzi o zdanie obywatela psychologa to zgadzam się z jednym, cytuje: " Być może problem w tym banku jest głębszy, lecz do gazety zgłosiły się niewłaściwe osoby?"

A już zupełnie beznadziejny wydaje sie argument, że większość pracowników to ludzie młodzi i jest to ich pierwsza praca i dlatego marudzą bo spodziewali się luzu.
Czy dlatego, że sa młodzi i pokładają wielkie nadzieje w pierwszej pracy to mają dać się zarżnąć. Znam osobiście kilka osób, co zaczynało tam pracę na samym początku tej firmy i mieli wielkie aspiracje. Niestety z biegiem czasu zostali sprowadzeni do właściwego według niektórych poziomu. Nieraz miałam możliwośc porozmawiania z nimi na ten temat. Na szczęście tych ludzi została tam juz tylko garstka, bo pouciekali do lepszych zajęć, które dają im szanse się wykazać. Pozostali obkupują sie w poniedziałkowe dodatki do wyborczej i bynajmniej nie dla rubryki sportowej. Ale jak ci też odejdą to nie będzie problemu bo przecież "na Twoje stanowisko jest kilkunastu innych". To się nazywa odpowiednia motywacja, co nie?

pozdrowka

[k_i_k_a]

nie, to nie jest odpowiednia motywacja. Ale powiedzmy sobie szczerze - oni
spodziewai się rozwoju w call center?? Przecież tam po prostu nie ma miejsca na
własną inicjatywę, kreatywność, nowatorstwo. Istnieją standardy rozmów
telefonicznych, sprzedaży i czy się to komuś podoba, czy nie - pracodawca może
je egzekwować. Może się nam to nie podobać, ale jeśli podejmuję pracę o
określonym charakterze, to przyjmuję ją z "dobrodziejstwem inwentarza". Każdy z
(cytuję) "wielkimi aspiracjami" będzie się męczył w call center...

[Gość: KTOŚ]

W zupełności się z Tobą zgadzam k_i_k_a:)To praca o jasno określonych regułach,
a przecież nikt nikogo do niej nie zmusza.Trzeba jednak troche samodyscypliny,
cierpliwości i świadomości tego, co się robi.Call Center - to miejsce
specyficzne każdej firmie, która takowe posiada - potwierdzą to chyba wszyscy,
którzy tam pracują, albo taką okazję mieli.Dziwią mnie trochę ludzie,
którzy "startują" tam do pracy dobrze wiedząc, że nie będzie to "lekki
spacerek", ale prawdziła szkoła życia.W moim przypadku - opłaciło sie:)
Pracowałem tam 3,5 roku, każdego dnia zdobywałem doświadczenie - aż wkońcu
pewnego dnia zadzwonił mój telefon i dostałem propozycje innej "dla mnie
wymarzonej pracy", ale to nie jest najważniejsze. Najważniejsze jest to - że
zdobyłem ją dzięki pracy w CC, zdobywanemu doświadczeniu i cierpliwości, której
obecnie (jak obserwuję ) wielu nowym osobom brakuje.
Chylę czoła przed wszystkimi pracownikami CC - to naprawdę ciężka praca i
popatrzcie też na to z innej strony - nawet nie przypuszczacie, że kiedyś może
być ona Waszą szansą...
Pozdrowienia

[Gość: Kolega]

Powiedz od razu, że zadzwonili ze szpitala psychiatrycznego z propozycją objęcia
stanowiska szefa ochrony pacjentów.

[Gość: KTOŚ]

...bardzo ambitne...szczyt wysiłku...brak słów...- bez komentarza...

[Gość: qsc]

ale nikt tu nie mówi o tym, żeby przyhcodzić do pracy i nic nie robić. Każda
praca jest ciężka i odpowiedzialna. Chodzi przede wszystkim o sposób
traktowania pracowników. Nawet najcięższe zajęcie można wykonywać z
zadowoleniem i satysfakcją, jeśli pracuje się w normalnych warunkach i w
normalnej atmosferze.

[Gość: ktoś]

Oczywiście zgadzam się z Tobą...

[Gość: KTO?]

Na ten temat nie powinna się wypowiadać osoba, która nie ma zielonego pojęcia o
pracy w Call Center w eurobanku, a wszelkie informacje uzyskuje od pani
dyrektor tego działu. Proszę kiedyś przyjść do CC panie M.S., przecież ma pan
dużo czasu skoro siedzi pan w godzinach pracy przy internecie. W CC pracuje się
24 godz. na dobę, 365 dni w roku, w świątek, piątek i niedzielę, a nie skacze
po forach i inicjuje różne tematy zamiast pracować.

[zocha21]

Z przykrością muszę potwierdzić zarzuty stawiane przez byłych pracowników. Ja
również miałam "przyjemność" pracować w Call Center eurobanku przez ponad pół
roku. Nie była to moja pierwsza praca, gdyż wcześniej przepracowałam w innych
firmach ok. 6 lat. To co działo się przekraczało wszelkie granice. Kolejka
na "siku", 15 minut przerwy prywatnej na całe 8 godzin pracy (na którą wliczały
się przerwy na siku, śniadanie, czy przyniesienie sobie wody mineralnej,
oczywiście w zakręconej butelce, często praca przez 8 - 9 dni pod rząd, bez
choćby jednego dnia wolnego. Przez cały dzień często nie było czasu na ciepłą
herbatę. Nie powiesz mi, że takie warunki są we wszystkich innych Call Center,
bo dobrze znany mi inny bank takich obostrzeń nie ma i nigdy nie miał.
Pracownik mógł mieć choćby ciepły napój przy sobie i nie w rzadnym termosie.
Cieszę się, że Twoje doświadczenie zawodowe obyło się takiego traktowania.

"Stahlowa dyscyplina" :-/ n/t

[Gość: Oktoberfest]

[...]

[Gość: kel;ner]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[ka-8]

W pełni zgadzam się z opinią "KTOS"-ia. Sam pracowałem przez pewien czas w call
centre i biorę stronę pani rzecznik. Ta praca to nie jest knajpka gdzie idzie
się po to żeby porozmawiać z kolegami/koleżankami tylko odpowiedzialna praca.
Niech popytają pracowników innych bankowych call centre powiedzmy w Millennium,
Banku Handlowym, Raiffeisena, mBanku czy BOŚ-u jak się u nich pracuje i jakie
są zasady wychodzenia na przerwy. Przykro mi ale takie same, jeżeli nie
bardziej restrykcyjne. Taki po prostu jest standard pracy i nie ma co się
burzyć jak i ja nie skakałem szefowi do gardła kiedy wykonywałem taką pracę w
przeszłości.

Trzymam kciuki za Eurobank a rozpieszczone dzieciaki niech nie marudzą. :)

A dla temu kto marudził na wysokość oprocentowania kredytów w Eurobanku
przypomnę podstawową zasadę w bankowości: szybki kredyt(i łatwy w sensie
wymagań stawianych kredytobiorcy), to drogi kredyt. A Eurobank udziela szybkich
kredytów i nie pyta o zbyt wiele jak inne banki.

[Gość: KTOŚ]

Wielkie dzięki Ka-8 za opinię - w pełni się z nią zgadzam i cieszę się, że jest
ktoś, kto myśli podobnie:)

Mega Pozdrowienia!!!

[Gość: Arkady]

Ja też się pod tym podpisuję. Nie wiem dlaczego, ale u nas wciąż istnieje
dziwne mniemanie, że do pracy idzie się w celach rozrywkowych. Tez miałem
kontakt z ludź pracującymi w call center. To ciężka i cholernie odpowiedzialna
praca, do której nie nadają się po prostu wszyscy ! Trzeba być bardzo odporny
na stres i niezadowolenie ludzi. Jeżeli ktoś dzwoni na call centre to
najczęściej nie po to, aby pochwalić (choć i takie telefony się zdarzają).
Niestety tego typu usługa jest usługą bardzo trudną i wymagającą. Jeżeli ktoś
musi często wychodzić "siku", jeść lub biadolić z koleżankami, to się do tej
roboty po prostu nie nadaje ! Należy pracę zmienić. Choć taka praca to na pewno
niezła szkoła w kontaktach międzyludzkich, tym bardziej, że prawie anonimowa.
Pozdrowinka :)

[Gość: aniel]

A pozniej sie dziwicie, ze pani w sklepie sie nie chce, albo panienka na
infolini was olewa, bo wlasnie w tym czasie uklada pasjansa. Ludzie, to jest
praca, dorośnijcie.

[Gość: wrrrrr]

no cóż, najłatwiej jak zwykle wypowiadać się osobom, których problem nie
dotyczy :(. Oczywiście, nie jest to łatwa praca i należy się do niej przyłożyć,
a my naprawdę się staramy. Ale z innej strony, każdy chce wiedzieć za co
pracuje, a pensje na call canter są niemal jamłużną, kompletnie nieadekwatne do
wykonywanej pracy. Z informacji które posiadam, w innych bankach mają niezły
ubaw z naszych pensji, nie mówiąć o premiach :). Jedyny plus to udane imprezy
integracyjne w P1, których na szczęście nie organizuje P. Dyrektor ;)

to moze czas zmienic bank?

[Gość: l]

skoro "podobno w innych bankach jest lepiej"


zamiast stekac, kwekac?

[Gość: anonymous]

[Gość: babcia]

taka jest specyfika pracy w CC, a to ze sie komus nie podoba to faktycznie
niech sie spakuje i grzecznie powie do widzenia, a nie zajmuje miejsce, które
mogliby zająć inni. Jest duzo ludzi, ktorzy szanuja prace jesli ja dostaną, ale
tez jest duzo ktorzy zyja mysla ze im sie nalezy.

co za narod!

[Gość: dziadek]

głupio myślisz,babino.

[alias11]

Gratuluje postawy "Team Player", przeszlo sie te szkolenia ...

A tak powaznie to komus sie cos zupelnie pomerdalo z ta wojskowa dyscyplina.
Mialem okazje pracowac przez kilka lat w call centre (a tak przy okazji jak to
jest po polsku ?)jednego z najwiekszych kanadyjsko-amerykanskich bankow.
Obslugiwalem tzw. Branch Support Line.

Dyscyplina owszem byla, ale tylko merytoryczna. Rozmowy byly (i nadal sa)
monitorowane pod katem jakosci informacji, profesjonalnosci, itp. Ale nikogo
nie obchodzi czy pracownik prowadzi rozmowe z klientem siedzac, lezac czy
wiszac.
Wazne ze wie co odpowiedziec i prawidlowo obsluzyc klienta.
Przerwy musza byc co jakis czas bo ludzie sie "wypalaja" i musza odejsc czasami
od telefonu aby sie odreagowac lub po prostu "naladowac akumulatory".
Regulaminowe przerwy; 2 x po 15 min. i godzinna przerwa na lunch.
I bez przesady; jesli ktos musial wyjsc do toalety, to po prostu szedl i zaraz
wracal do pracy. Nikt nie musial pytac o pozwolenie, to nie przedszkole.
Nadal wszystkie stanowiska pracy wyposazone sa w lusterka aby pracownik sam
kontrolowal swoja postawe wobec klienta (facial expression), ale sluza przede
wszystkim do makijazu.
Posilki moglez sporzywac przy biurku pod warunkiem ze nie jadles czegos co
wydziela b. silne zapachy. Czasami szefowie zamawiali nam lunch do biura, bo
bylo tyle telefonow w ze proszono nas aby pracowac w czasie lunchu, oczywiscie
placac za to nadgodziny. Nie chciano aby klient czekal na obsluge dluzej niz 3-
5 min.
Z tego co przeczytalem to te wasze Call Center to jakas parodia dzikiego,
agresywnego Zachodu.

[Gość: pracownik]

A ja wierzę, chyba każdy kto szuka pracy wie że w Eurobank wykorzystuje się
pracownika na maksa oczekując totalnego poświęcenia. Znam kilka osób
specjalistów, którzy pracuję po godzinach nie dlatego, że chcą, ale ilość pracy
wykracza poza ich siły. Znam kilka, które dawno odeszły.
Jak chciałem złożyć tam cv to wszyscy w głowę się stukali, że to praca dla
wariatów.
Co do Call Center to według mnie włos mi się jeży pani Beata chyba nie zna
przepisów, bo pracownik nie może pracować przed kompem dłużej niż 7 godzin
łącznie z przerwami zatem łamie prawo pracownika.

[Gość: wspolczuje]

Oczywiscie, praca w CC jest praca ciezka - podobnie jak praca w EB (wiem,
bo doswiadczylem).

Ja mysle, ze ci ludzie maja duzo racji. Po pracy w EB wyszedlem
wycienczony fizycznie i psychicznie. Ogromna propaganda sprzedazowa i w
zamian dokladnie NIC.

I ten poradnik proaktywnego klienta... Bzdura.

I najgorsze jest to, ze masz wokolo ludzi, ktorzy mowia ci, ze grasz "do
jednej bramki", a w rzeczywistosci pracujesz na premie calej "gory".

Byc moze tak wyglada praca w wiekszosci firm sprzedazowych, ale to nie
jest powod, zeby o tym nie mowic i przechodzic nad tym do porzadku
dziennego.

Nawet Lukasiewicz nie wiedzial, ze dobry pracownik to zadowolony (i
traktowany godnie) pracownik.

Pzdr.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Gość: w]

Gość portalu: wspolczuje napisał(a):

> Oczywiscie, praca w CC jest praca ciezka - podobnie jak praca w EB (wiem,
> bo doswiadczylem).
>
> Ja mysle, ze ci ludzie maja duzo racji. Po pracy w EB wyszedlem
> wycienczony fizycznie i psychicznie. Ogromna propaganda sprzedazowa i w
> zamian dokladnie NIC.
>
> I ten poradnik proaktywnego klienta... Bzdura.
>
> I najgorsze jest to, ze masz wokolo ludzi, ktorzy mowia ci, ze grasz "do
> jednej bramki", a w rzeczywistosci pracujesz na premie calej "gory".
>
> Byc moze tak wyglada praca w wiekszosci firm sprzedazowych, ale to nie
> jest powod, zeby o tym nie mowic i przechodzic nad tym do porzadku
> dziennego.
>
> Nawet Lukasiewicz nie wiedzial, ze dobry pracownik to zadowolony (i
> traktowany godnie) pracownik.
>
> Pzdr.

[Gość: maksimus]

Wierzę osobom, które skarżą się na mobbing w Eurobanku. Pracuję już tam prawie
rok. Generalna zasada tej firmy: zysk dla Rady Nadzorczej i Zarządu. Środki:
wyzysk finansowy, fizyczny pracowników szeregowych. Na jednym ze szkoleń padł
pomysł żeby każdy szeregowy pracownik eurobanku nosił w pracy koszulkę z
napisem - koszt. Uwierzcie mi, to co wyprawia Pan prezes zarządu (tak naprawdę
właściciel banku), oraz jego banda bliskich znajomych i rodzinka z
niespokrewnionymi z nimi pracownikami jest karalne i właściwy byłby to kodeks
karny. Maksimus

[...]

[Gość: morepower]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

Przeczytajcie koniecznie!!!

[Gość: KTOŚ]

Opinię;
KTOŚ - 9:40
k_i_k_a - 9:56
Ka-8 - 15:18
Arkady - 15:34
Aniel - 16:04
Pozdrawiam wszystkich wyżej wymienionych !!!Dzięki za zgodne opinie:)

[Gość: ciezarna_locha]

KTOS, pozdrawiasz sam(a) siebie, cieszy taka zgodnosc opinii :)

[Gość: KTOŚ]

dzięki za sugestię...oczywiście siebie nie miałem na myśli, ale pozostałych jak
najbardziej - przy okazji pozdrawiam i Ciebie!!!

[Gość: Jola]

No to jeszcze buzi sobie dajcie.
Patrząc po IP to pewnie niedaleko będzie.
KTOŚ
ciezarna_locha
basia
toja

Zbieżność IP przypadkowa? Czy może to ktoś z Eurobanku?
I raczej nie z callcentre bo z tego co wiem to oni nie maja dostępu do internetu.

pozdrówka

[ka-8]

Strona www.ripe.net/whois powie wszystko. :D

[Gość: knur_wlochaty]

> Zbieżność IP przypadkowa? Czy może to ktoś z Eurobanku?

z eurobanku, a co? nie mozna?

[ka-8]

Gość portalu: knur_wlochaty napisał(a):

> > Zbieżność IP przypadkowa? Czy może to ktoś z Eurobanku?
>
> z eurobanku, a co? nie mozna?

A co mnie to... To już sprawa między pracodawcą a pracownikiem.

[Gość: Arek]

Tak jest! I jeszcze mądrą wypowiedź profesora Dolińskiego, komentującego ten
artykuł o mobbingu!

[Gość: gość]

Michale S.przecież to ty napisałeś te wszystkie opinie,z eurobankowego i
domowego kompa.

sprostowanie

[Gość: aniel]

Ktoś nie całkiem się zgadzam z Tobą, bo byc moze faktycznie pracownicy roznych
call centre nie do konca sa dobrze traktowani. Moja wypowiedz dotyczyla
ogolnej sytuacji, jaka panuje na rynku. Czesto, gdy rozmawiam z moimi
rowiesnikami, po prostu jestem zszokowana ich wymaganiami na starcie.
Daltego nie dziwie sie pracodawcom, ze zaoszczaja dyscypline pracy. Z drugiej
strony, sama jestem pracownikiem, i nie podobaja mi sie metody stosowane przez
roznych niedouczonych menadzerow w celu zwiekszana efektywnosci pracownikow.
Nie na kazdego dziala metoda kija i marchewki, sa inne, nawet bardziej
skuteczne, metody motywowania pracownikow.

Praca w CC jest trudna,nie kazdy sie do niej nadaje- to fakt. Pomyslcie, ile
razy sami sie wkurzaliscie na poziom obslugi na infoliniach, w sklepach i
innych miejscach. Cos za cos. Zadowolony Klient nie zawsze rowna sie zadowolony
pracownik.

[Gość: toja]

Czy brak argumentów ukrywasz pod brakiem kultury?

[Gość: Andrzej_CH]

hmmm jak fajnie na pramie zarobisz u Łukasiewicza udzielając się na grupach no
niech się za was ktoś weźmie i to porządnie za analize grafików w oddzaiłach
czynnych po 12h na dobe a najlepiej by było jakby byli pracownicy zatrudnili
się w jakieś poczytnej gazecie i napisali felietonik pozniej tvn 24 by
przyjechał i szereg innych "reklamodawców" i może by przekonały was opowiadania
ludzi i konsekwencje w sprzedaży i ludzi mniej by przychodzilo do "euro" banku

Pozdrawiam

[Gość: ho-hołek]

Eurobank - hm nie wiem , tak , ale PKO BP z pewnością. W bankach w naszej
kochanej RP szczególnie wtych z polskim pochodzeniem , mobbing to podstawa.
Biedronka przy nich to pikuś.Kasjer ma kasę za 6 h a pracuje 9 itd
itp .Wysarczy małe dziennikarskie śledztwo (nie w papierach u oficjeli) więcej
będzie pociechy dla zw. ludzi niż z afer z pierwszych str. gazet . Temat pewny
jak w BANKU!!!!!!:)

[Gość: TD25]

A na Święta Bożego Narodzenia to pewna Pani z Warszawy ( kierwoniczka )
zaproponowała rozstrzygnięcie problemu Kto ma WOLNE a Kto nie ciągnięciem
losów. Zajebiste rozwiązanie :))
A Ci co złożyli wniosek o urlop to chyba go nie dostaną, hihi

[Gość: qsc]

Z całym szacunkiem Alino, ale określenie frustraci jest chyba troszeczkę nie na
miejscu. Przecież Ci ludzie odeszli z eurobanku, znaleźli inną, często o wiele
lepszą pracę i jakoś mogą pracować, wykazywać się i rozwijać. No i przede
wszystkim nikt nie nazywa ich frustratami. A może to tylko miejscowa
frustracja, która trwa wyłącznie w EB ??? Warto by nad tym pomyśleć,
nieprawdaż ???
Co do sytuacji panującej w call center, to Ci co tam pracują doskonale wiedzą
jak jest. Określenie przedszkole jest chyba jak najbardziej trafne. Najbardziej
uderza brak szacunku dla pracownika. "Ja się Wam nie muszę tłumaczyć" -
oczywiście, że nie. Gestapowcy też się nie tłumaczyli, ale ze zwykłego szacunku
można powiedzieć dlaczego akurat tak, a nie inaczej. Może warto by posłuchać,
co ma druga strona do powiedzenia, która jest w temacie i wie z autopsji jak
wygląda praktyka, a nie tylko teoria. Słychać słowa Pani Hoffmann "Zawsze
możecie przyjść i powiedzieć co Wam się nie podoba", ale jak się próbuje, to
się słyszy, że to są decyzje, które się wykonuje bez względu na to, czy nam się
podobają czy nie. Zaprzecza się samo przez siebie.
Co do pozycji w jakiej konsultant rozmawia z klientem, to wydaje mi się, że
jeśli czuje się pewnie i wygodnie stojąc na rzęsach, to w takiej pozycji
powinienem prowadzić rozmowę, a przełożony powinien mi w tym pomagać. Bo
siedzenie prawie na baczność nie wpływa zbyt dobrze na samopoczucie, a co za
tym idzie na jakość rozmowy.
Kolejna sprawa jedzenia na sali. Słowa Pani dyrektor "Oczywiście, że mogą jeść,
tylko nie podaczas rozmowy". Ha Ha Ha Ładnie powiedziane, szkoda, że tylko dla
potrzeb Gazety.
Ogólnie rzecz biorąc, to ktoś z osób odpowiedzialnych powinien zająć się tą
sprawą, bo zamykanie oczu i udawanie, że wszystko jest O.K. nikomu nie wyjdzie
na dobre. Ani pracownikom, ani tym bardziej wizerunkowi firmy, który w tym
momencie troszeczkę ucierpiał. A można było nie lekceważyć sygnałów, które
powoli docierały do szefostwa.
P.s. do TD25 - Losowanie to chyba najuczciwszy sposób rozwiązania sprawy. Ktoś
musi pracować, a chyba nie chciał(a)byś dostać polecenia służbowego, że masz
święta w pracy i już. Tak przynajmniej masz cień szansy.

[Gość: ciezarna_locha]

> Z całym szacunkiem Alino, ale określenie frustraci jest chyba troszeczkę nie

Alina uzyla okreslenia ,,osoby [...] sfrustrowane dyscyplina'',
nie ,,frustraci''. Mijasz sie z prawda.

> No i przede
> wszystkim nikt nie nazywa ich frustratami.

Nikt, oprocz Ciebie.

> Gestapowcy też się nie tłumaczyli, ale ze zwykłego

Swietne porownanie. Rodem z ,,Naszego Dziennika'' zapewne? Bardzo podnosi
wiarygodnosc calego wywodu.

[Gość: ????]

cytat z artykułu "Pracownicy CallCenter w Eurobanku skarżą się, że byli
mobbingowani. W pracy mieli się tylko podporządkować nakazom i zakazom. Bank z
kolei uważa, że to grupa frustratów, którzy nie zaakceptują żadnej dyscypliny
". I taki jest odbiór, każdego kto nie ma nic wspólnego z EB, niezaleznie kto
tak powiedział.

[Gość: taktak]

oczywiście to pracownicy są be,a pani A.G.i B.H.cacy.
Jak można spokojnie pracować kiedy pani etyk wybiega na salę wrzeszcząc słowami
k...a na ustach,tego nie słychać w telefonach?
Dla wielu młodych pracowników te słowa to szok,ponieważ w ich domach się nie
przeklina,a oni sami też nie używają takich słów.

[Gość: xxx]

Słuchajcie,
czy Wy nie macie Co ro bić.
Kto wam powiedział, że praca jest łatwa.
Praca wCall Center jest tak samo trudna jak praca każda inna.
Więc najlepiej zajmijcie się szukaniem innych sensacji. Też pracuję w Call
Center banku, a wcześniej pracowałam w prywatnej firmie i uwierzcie nie było
lepiej.

[Gość: qwe]

a Ty o 14.30 to jestes juz po pracy, jeszcze przed praca, czy moze Twoj "bank"
dzierzawi lacza od firmy Multimedia ??

[ka-8]

A nie wziąłeś pod uwagę że CC w dobrych bankach pracują 24/24? No chyba że
Eurobank ma inaczej. :P

A jeżeli już są tu ludzie z EB, to co mnie wq jako ich klienta jest brak
obsługi rachunków przez telefon (przynajmniej przelewy) i ciągłe zastanawianie
się ile jeszcze mam czekać na produkt pod tytułem karta KREDYTOWA eurobank
(wypukła visa lub nawet chętniej mastercard).

[Gość: Swir]

Coś tam słyszałem że organizacja w firmie jest do dupy, ale generalnie sie nie
dziwie - ten bank jest po prostu do dupy.

[naiwny_debilek]

Gość portalu: Swir napisał(a):

> Coś tam słyszałem że organizacja w firmie jest do dupy, ale generalnie sie nie
> dziwie - ten bank jest po prostu do dupy.

Ale lokaty nieźle oprocentowują.

[Gość: xxx]

ja w eurobanku przepracowałem dobry kawałek czasu i powiem wam cos jedno to że
mieliśmy siedzieć na baczność to jeszcze było znoścnę - ale mało tego byliśmy
zmuszani przez dyrektora to siedzenia po godzinach i to za darmo!!!!!!! np.
pracując 8-16 - mieliśmy siedzieć do 19 lub 20 - za co nie otrzymywaliśmy
pieniędzy - cieszę sie ze już tam nie pracuję -
- Alina i Beata - przeciez ta wypowiedzi są żenujące - szkoda że ich nie
widzieliście - są zakłamane i załosne.....jak mogą tak kłamać......???

[Gość: yyyyy]

a w któym dep. tak musiałeś siedzieć za free, jeśli wolno spytać??

[Gość: mistrz eurojoda]

pracuje juz od wielu miesiecy w eurobanku i ciesze się że to wszystko wyszło
wkońcu na jaw, może coś się teraz zmieni. wszystko to prawda, niestety:(
oststanio zabroniono nam nawet wysyłac e-maile na zewnątrz, nie dośc że
zablokowali nam internet, nie możemy mieć swoich tel. przy sobie to teraz nawet
nie możemy nic wysłać:( maile są inwogilowane:( paranoja po prostu. siedzimy w
sali bez okien ze sztucznym światłem, nawet nie wiadomo czy świeci słońce czy
pada deszcz:( kisimy się w 80 osób na jednej sali. jakby było wszystko dobrze
tyle osób nie oodeszłoby z infolinii i z innych departamentów, to chyba o czymś
świadczy i niech "góra" wyciągnie z tego wnioski. jedyny plus to są ludzie,
dzięki wspaniałemu towarzystwu które tu poznałem jeszcze tu pracuje, a reszta
pozostawia wiele do zyczenia. pozdrowienia dla wszystkich eurobankowców:) NIE
DAJCIE SIE I TRZYMAJCIE SIĘ!!!!!!

[Gość: eks-eurobankowiec]

witam wszystkich, otóż tak sie sklada ze byla pracownikiem eurobanku. nie byla
to praca w CC ale na standzie. Wierzcie, ze tam warunki tez sa fatalne!!!
czlowiek siedzi 2 dni pod rzad po 12 godz i nikogo nie obchodzi,ze to jest
sobota i niedziela, kiedy najwiecej ludzi robi zakupy. Hałas, jazdy wózkami,
ogloszenia informacji, pikaniebramek kasowych-koszmar!!!Nie ma nic ciepłego do
picia, chyba że pójdę i sobie kupię kawę za 6 zł o pojemności 0,2l. Tylko, że
moje zarobki niestarczały na takie luksusy. 850 zł(+premia której moja placówka
za moich czasów jej nigdy nie wypracowała) to groszę za tą harówę. Latem nawet
woda mineralna się nam nie należała. Upał 30 stopni a nam kazali w strojach
służbowych chodzić. Nie byłoby nic w tym dziwnego gdyby nie to, że nie mieliśmy
szatni. W toaletach publicznych się przebierać???!!!!Porażka.Nie poostawało nic
innego jak przyjeżdżać do pracy ubranym. Współczuje, jak ktośauta nie miał.
Potem słyszał, jak założył coś innego i tłumaczył, że mu duszno, że przecież
fizycznie nie pracuje!!1Gdzie tu humanitarność i podejście do człowieka?Nikt
niw zrozumie z postronnuch ludzi, co znaczy praca w EB, jeśli ktoś broni tej
firmy to napewno jest jej pracownikiem. im za to płacą. Mi się udało wyrwać z
tej gehenny i jestem szczęśliwa. To był dla mnie piękny dzień kiedy przyszłam z
wypowiedzeniem. Czy w jakimś normalnym banku ludzie pracują w Boże Ciało w
hipermarketach? NIE czy będą pracować w II dzień Bożego Narodzenia?NIE. to już
wiele mówi. Wiercie lub nie ale moi znajomi chodzą prawie ze łzami w oczach w
takie dni do pracy. Czy ktoś przepracował całe niedziele 3 pod rząd? ja tak,
cośokropnego. Normalni ludzie przacującyw placówkach bankowych wstają, może idą
do kościoła, potem jedzą obiad, piją kawę, mają dizeń dla siebie i bliskich. My
nie mieliśmy obiadu, kawy tylko hałas ludzi a przecież w niedziele tylko
nieliczni przyjdą do banku. Moim zdaniem jak ktoś chce wziąść kredyt czyzałożyć
lokatę to znajdzie czas i w tygodniu. Nie musi fatygować się w sobotę o 21 czy
w niedzielę o 20. Nie wszyscy o tym wiedzą. Łukasiewicz twierdzi pewnie
inaczej. Ciekawe na jakiej podstawie...gdzie on to wyczytał? Mogłabym pisać
jeszcze bardzo dużo ale nie chcę już wspominać tamtych czasów. Pożagnałam się z
tą firmą i więcej tam nie wrócę. Powiem tylko jedno: nawet wrogowi nie życzę
tam pracować.

[Gość: Matematyk]

EUROBANK

Z TEGO BANKU TO BYM NAWET ULOTKI NIE ZABRAŁ

[Gość: oued]

Ze dla pracownikow w standzie brak pomieszczen socjalnych - zgoda.
Ze nie ma szatni - zgoda.
Ze brak sluzbowych toalet - zgoda.

Ale nie rozumiem oburzenia, ze trzeba pracowac w niedziele i w swieta??? Na
stronie eurobanku, w zakladce o pracy, w opisie stanowiska jest wyraznie
napisane, ze to stanowisko wiaze sie z praca w systemie zmianowym (rowniez w
swieta). Skoro podpisalas umowe o prace, to wyrazilas zgode na takie warunki. W
takiej sytuacji skarzenie sie jest wysoce nieuzaadnione! A jesli nie doczytalas
warunkow do konca, mozesz juz winic tylko siebie.

Nie zamierzam stawac w obronie eurobank (..:-)..), bo sama pracowalam w CC
przez niezly kawalek czasu. Mnie rowniez przeszkadzaly momenty, kiedy musialam
pytac, czy moge wyjsc do toalety, ze slyszalam wtedy - "nie teraz, jak bedzie
mniejsza kolejka" i wiele innych, rownie sympatycznych elementow tzw. kultury
organizacyjnej tej firmy czy danego departamentu. Ale aplikujac na dane
stanowisko zdawalam sobie sprawe ze specyfiki tej pracy i nie wyobrazam sobie
narzekac teraz na warunki, na ktore wyrazilam zgode wlasnorecznym podpisem.
Jesli zaczelabym sie z tego powodu skarzyc, oznaczaloby to, ze decyzja o
przyjeciu stanowiska nie byla przemyslana albo nie zrozumialam terminu "praca
zmianowa" - coz, w tym przypadku sprawe rozstrzyga iloraz inteligencji...

Tak czy inaczej - pozdrawiam cale CC, w szczegolnosci tych, ktorzy byli mi
najblizsi! Do zobaczenia w styczniu! ;-)

Zartujesz?

[Gość: w]

Tak Sloneczko, wszystko OK - z tym, ze pierwsza ekipa pracownikow slyszala
glownie obietnice cudownej pracy. Wszyscy byli pozytywnie nakreceni i cheili
przenosic gory - dla EB. Dopiero w praktyce okazalo sie, ze doradcy klienta maja
byc zwyklymi wyrobnikami. I nie dziwie sie, ze wszystkim sie odechcialo.

Praca w Standzie - OK - uprzedzali, ze nie bedzie latwo. Z tym, ze jedni
pracownicy siedzieli sobie w oddzialach (cywilizowanie - bez niedziel i
zapieprzania do 22.!), a drudzy marzli w standach. Pamietacie Galerie Mokotow? -
dziewczyny siedzialy w kurtkach cala ostatnia zime. W moim oddziale bywalo 15
st. C! (mielismy wlasny termometr) I nikt nie wynegocjowal przeniesienia standu
w inne miejsce... Bo po co?

Tak, zgodzilem sie na prace w standzie, ale przez leb mi nie przeszlo, ze bede
pracowal w weekend - sobote i niedziele po 12 godzin. Ja wiem, ze pracuja tez
tak sklepy, ale sprobujcie wysiedziec na ok. 10 m2 dwa dni w centrum handlowym.
Gwarantuje, ze zmieni to podejscie nawet najwiekszych optymistow.

Projekt EB byc moze bylby udany, gdyby w CH pracowaly roboty. Nie byloby
frustracji - maszyny przyjelyby nawet te instrukcje...

Na szczescie to juz poza mna.

I chyba wiekszym skandalem sa warunki pracy w standach, a nie w cc...

[Gość: eks-eurbankowiec]

Tak się składa, że jak zaczynałam pracę to strona internetowa nie miała takiego
wyglądu jak w tej chwili. Po drugie w moim mieście nie było jeszcze standu, a
placówki murowane mają zupełnie inne zasady pracy. Po trzecie menedżerowie na
rozmowie nie mówili, że to ma być praca w hipermarkecie.Umowę dostałam
standardową, najpierw na okres próbny. Nie wskazywała na miejsce wykonywania
pracy a jedynie miasto. Więc myślę sobie, że moja przedmówczyni ma coś z
ilorazem inteligencji nie tak, skoro o tym nie wie. Chyba w CC naprawdę
ogłupiają. Wyrazy współczucia.

[Gość: Chris_CH]

Pani bystrzacha sie znalazla pewnie sama pisze te umowy skoro wie ze w niej
dokladnie pisze wszystko jakos Kodeks Pracy w RP nie przewiduje aby w umowie o
prace był zapis obowiązkowy iż praca ma być świadczona w systemie równoważonym
a reguluje to tak zwany (czego blondi nie wie) "REGULAMIN ZAKŁADU PRACY" wiec
proponuje najpierw poznac prawo w RP nauczyć się i wypowiadać bo jak się nie
wie i gada głupoty to takie później w RP są mądre wypowiedzi.

[Gość: Bronek]

O proszę kolejna osoba stosujące lepperiadę jak się nie ma argumentów to
przeciwnika należy poniżyc, czysto polskie tendenecje cóż taki to już kraj taka
mentalność. Ldzie myślą że jak kogoś ośmieszą to są geniuszami i specjalistami
cóż pozory mylą więc tacy ludzi jak panienka wyżej sama ma taki iloraz
inteligencji o jaki oskarża innych......

Więcej takich mądrych ludzików które nie wiedzą co to takiego kultura
prowadzenia rozmowy pewnie ktoś z eurobanku bo w czyim interesie jest takie
podejście niech każdy sam sobie odpowie

[Gość: zawisza czarny]

GRATULUJE EUROBANKOWI PUBLIC RELATIONS !!! z tego co można przeczytać to
porównam to do OBOZU PRACY. Kreowanie marki przez nieżyjącego już Mariusza
Łukasiewicza zapewne było ciężka praca, teraz nieudolni managerowie pociągneli
za spłuczkę i wszystko poszło w kanał. Nie ma to jak quasidyrektory, negatywne
wzmocnienia i ciągłe zakazy, kto by chciał tam pracować ?? podziwiam tych ludzi
z klatki bez okien i możliwości kontaktu ze światem zewnętrznym, , ale czego się
dziwić, Panie Dyrektor zapewne śledzą krzywą fluktuacji kadry - im bardziej się
ona wznosi tym bardzie negatywną ocenę wydaje nieudolnemu managmentowi !
Tłumaczenie się Pani rzeczniczki Alinie Stahl jest dalece lakoniczne, oczywistym
jest ze nie przyzna racji pracownikom, tylko zobowiązana jest z urzędu bronić
racji pracodawcy. Myślę iż to co ona próbuje zakamuflować należy podzielić przez
4, i wyciągnąć wnioski. "Złapią cię za rękę to powiedz że to nie twoja ręka" -
jedyna puenta na nieudolne wykręty. Powiem tak: w tym banku EUROBANKU kredytu
nigdy nie wezmę ,a na hasełko reklamowe I CO MOŻEMY JESZCZE DLA CIEBIE ZROBIĆ
odpowiem: przestańcie ciemiężyć tłamsić poniewierać i wyzyskiwać swoich
pracowników - to oni w tym momencie wystawiają Wam najlepsze świadectwo o Was.
Gardzę tym bankiem jako instytucją, poprzez jej założenia organizacyjne.

[...]

[Gość: Pies Bond]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

PRACOWNICY CHCĄ SIĘ ZORGANIZOWAĆ W ZWIĄZEK ZAWODOW

[Gość: Irek Woźniakowski]

Sami możecie mieć wpływ na to wjakich warunkach pracujecie. Jeśli chcecie coś
zmienić to musicie zorganizować się w związek zawodowy i w ten sposób możecie
skutecznie dać sobie radę z rozwiązywaniem problemów. Jeśli potrz4ebujecie
pomocy w zorganizowaniu się lub chcielibyście wiedzieć jak to zrobić to
zapraszam na stronę www.solidarnosc.wroc.pl. Jeśli będziecie chcieli my na
pewno wam w tym pomożemy. Mój numer tel. to 501 77 91 88. Jeżeli chcesz
porozmawiać o problemach pracowniczych takich jak: wydawanie pieniędzy z
Funduszu Świadczeń Socjalnych, czas pracy, regulamin wynagradzania i
premiowania, przestrzeganie prawa pracy i przepisów BHP to zadzwoń lub napisz
maila: [e-mail]. Gwarantujemy anonimowość. Informuję że już
pierwsi pracownicy eurobanku wyrazili chęć zorganizowania się w związek
zawodowy. Możesz się do nich przyłączyć.

[Gość: w]

Ja mysle, ze trzeba w koncu zrozumiec, ze byc moze Lukasiewicz zrewolucjonizowal
rynek bankowy w tym kraju, ale koszty tego poniesli glownie ludzie -
usmiechajace sie marionetki.

I wszystko nie popsulo sie po odejsciu prezesa, to po prostu trwalo.

właśnie sie zastanawiałem nad zmianą banku...

[Gość: corgan]

ale dzieki temu forum wiem, żeby omijać EB szerokim łukiem. Chyba tylko tyle
mogę dla Was zrobić. Pracowników w CC i budkach pozdrawam i życzę wytrwałości w
znalezieniu lepszej pracy, RN i Zarządu - nie pozdrawiam.

dlaczego GW przyczepiła się akurat do eurobanku?

[Gość: zdumiony]

ciekawe dlaczego GW wziela na celownik akurat eurobank? praca w Call Center to
nie wakacje. młodzi ludzie ida pracować do banku i wydaje im się, że będą
popijać kawkę, trzymać nogi na biurku i pobierać extra pensyjki. a GW
przyklaskuje takim oczekiwaniom.

a tymczasem eurobank zatrudnia we wrocławiu chyba ze 400 osób, głównie młodych.
czy GW zależy, żeby dosrywac jednemu z najwiekszych pracodawcow w naszym
regionie? czy nie podoba im się, że nareszcie się u nas coś dzieje? gdyby nie
tacy ludzie jak Łukasiewicz byłoby tu jak w starachowicach gdzie mlodzi moga
wybierac miedzy waleniem jaboli po krzakach albo lezeniem na kanapie przed
telewizorem.

zenada, pani redaktor

moj bondzik!!!!

[Gość: BEATA]

Kto raczy sie smiać z mojego bonda, co???

[Gość: ciezarna_locha]

musze wam powiedziec, ze trzymanie nog na biurku wcale nie jest takie wygodne.
w takiej pozycji nogi szybko dretwieja, a i w krzyzu boli. poza tym zakladanie
nogi na noge moze szybko doprowadzic do zylakow. praca w tej pozycji jest
szkodliwa dla zdrowia.

[Gość: gość]

już wiemy panie Michałku czym się pan głownie zajmuje, siedząc na trzecim
piętrze EB

Kochany Zarządzie przeczytaj to koniecznie!!!

[Gość: XXX]

Trochę zasmuciło mnie to forum. Nie chciałam nic pisać, ale w końcu nie
wytrzymałam. Pracuję w eurobanku od roku, jestem doradcą klienta
w "nieszczęsnym" standzie. Co niektórzy trochę tu przesadzają, chociaż zgodzę
się, że niektóre z warunków pracy są koszmarne- np. stanie przez wiele godzin
bez możliwości siedzenia. Jednak nie to chciałam napisać. Moim zdaniem wielkim
atutem tego banku są ludzie- wybrani podczas ostrej selekcji ( nie jestem osobą
zarozumiałą, ale znam moich kolegów z pracy i wiem, że są wspaniałymi ludźmi, w
wielu przypadkach mogącymi pracować nawet dla idei, satysfakcji).Większość z
nas kocha pracę z klientem i w ogóle przebywanie z ludźmi. Z moich obserwacji
widać, że rzadko zdażają nam się nieuprzejmi klienci, ale to tylko dzięki temu,
że umiemy tak z nimi rozmawiać, że nie muszą dla nas takimi być. Doskonale
zdaję sobie sprawę z tego, że to właśnie my jesteśmy największym atutem
eurobanku bo ja nigdy, nigdzie nie byłam nawet w 30% tak wspaniale potraktowana
w żadnej innej instytucji, jak robią to koledzy w mojej placówce. Klienci
często nie wierzą, że dzieje się to naprawdę i nie mogą wyjść z podziwu. Jednak
każdy ma jakieś chwile słabości, nie można pracować na pełnych obrotach przez 8
czy 12h dziennie. Jednak co niektórych naszych przełożonych zupełnie to nie
wzrusza. Dlatego, mimo, że dopuszczam możliwość, że oczywiście pracownicy są
różni- jedni tutaj oczerniają bank bo ktoś im nadepnął na odcisk, nie spełnił
ich oczekiwań,nie nadawali się do pracy z klientem czy nie umieli się
przystosować i zostali zwolnieni, to jednak głęboko wierzę w to,że to o czym tu
mówimy miało/ma miejsce: być może w CC, w placówkach, standach czy boxach.
Dlatego jeżeli czytają to osoby z "Góry", to w imieniu moich współpracowników
proszę, aby tak szczerze zaczeli dbać o swoich "niższych" podwładnych i nie
chodzi mi tu tylko o stronę finansową, ale personalną. Mobbing w pracy jest
rzeczą niedopuszczalną i żaden manager, dyrektor itd. NIE MA PRAWA GO STOSOWAĆ,
a jeżeli to robi tzn., że nie może zajmować takiego stanowiska, ani żadnego
innego w pracy z ludźmi, bo człowiek, który nie szanuje uczuć drugiego, nawet
jeśli chodzi o wygórowane plany sprzedażowe czy własny tyłek, nie zasługuje na
szansę pracy z tak wspaniałymi ludźmi jakich spotkałam w eurbanku...

PS. A tych,którzy chcą omijać eurobank z daleka po przeczytaniu tych wypowiedzi
zapraszam mimo wszystko...może miło się rozczarujecie.

[Gość: Chromohexan]

Intencje dobre, ale totalnie nieefektywnie o nich zaalarmowałeś... Już to
widzę, jak zarząd ma czas i ochote patrzeć na jakieś głupie forum i śledzić
rozterki swoich pracowników.

Prawda jest taka, że jeśli zarząd by się tym forum zainteresował, to
informatycy z Eurobanku dostaliby prikaz namierzenia tylu osób ile się da, a
potem zrobiliby czystke. Dlaczego? Nie pluje sie na gniazdo w którym sie siedzi
i jak jakis pracownik tego nie rozumie to jest szkodnikiem, którego trzeba się
pozbyć zanim narobi poważnych szkód.

A z tego co słyszałem informatycy w Eurobanku są dosyć nieźli. Notorycznie
sprawdzaja IP i maile slużbowe w poszukiwaniu przepływu informacji. Ludzie są
na podsłuchu. Iwigilacja i orwelowski Big Brother to normalka w takich
molochach. Więc od razu uprzedzam co poniektórych wypowiadających się tutaj, że
po IP naprawdę informatyk wiele może się dowiedzieć o użytkowniku. Wystarczy,
że trafi rejon, porówna w dziale kadr z adresami pracowników callcenter i
będzie mniej więcej wiadomo kto może być danym "bohaterem". A myślicie, że będą
się wahać przed zwolnieniami? W koncu "praca jest wartością samą w sobie i na
twoje miejsce jest 10 chętnych". Więc jak robicie syf to róbcie go z głową, bo
szczekanina nic nie da poza tym, że będziecie mieć świadomość, że komos tam
dowaliliście pod inną ksywką w komentarzu. Ale co to za satysfakcja???

[Gość: omerta]

wystarczy poprosić kogoś z innego o wpis na forum i Pan Pomidorowy może
pracownika pocałować...jak mawiał kiedyś misiu do dzieci....

[Gość: mk]

LUDZIE LUDZIOM ZGOTOWALI TEN LOS !!!!

[Gość: Była pracowniczka]

W DUPACH WAM SIE POPRZEWRACAŁO HEHE
Patrzyłam z boku na CC i jakoś nie widzę żeby było az tak źle - latacie na
fajki, zwalniacie sie wczesniej bo macie kaca, nie przysrywajcie tutaj i nie
lamentujcie bo to przesada...siedzicie sobie w grupach i gadacie na sali a
jesliu chodzi o to że ktoś czasem gębę rozedrze to uwiezcie mi koniec świata
nie jest... odnośnie zaś tego że nie można się zachowywać całkiem swobodnie
jeśc,pić surfować po necie czy chodzić ubranym w ekstrawaganckie ciuchy - no
sorry, to praca, nie dom ,mimo że klient nie widzi i tak możecie sobie ubierać
co chcecie ( oczywiście bez przesady! ) i drapać się po dupie - co ma
powiedziec sekretarka non stop usmiechnieta?

[Gość: szmaja]

a przepraszam, ze sie wtrace, ale ile wlasciwie placi eurobank za godzine w CC?

[Gość: zdzisiu]

> a przepraszam, ze sie wtrace, ale ile wlasciwie placi eurobank za godzine w
CC?
... to przez internet nie ma takiej rozmowy, to trzeba ... tego, wiesz ...

[szmaja]

no to moze na mejl, skoro tego.. mkhmm... wiem ;).

[Gość: byla]

Przed dobre pol roku grafik mielismy podawany z jedniodniowym wyprzedzeniem na
dni 3 (trzy)
Nie bylo mozliwosci zamiany z innym konsultantem: BO NIE!
Jedna z dziewczyn zostala zbluzgana (doslownie) i wysmiana przed calym cc za
to, ze miala koszulke, ktora konczyla sie rowno ze spodniami
Wyjscie na przerwe trzeba bylo uzasadnic:musze wyjsc do toalety (zenada!)
Czy wniosek o urlop zostal podpisany, tego nie wiedzielismy niemalze do dnia
przed planowanym urlopem ( i wez czlowieku planuj urlop, wyjazd, cokolwiek)
Mozna miec bylo wode do picia w butelce, zadnych sokow itp bo pozalewamy,
posklejamy!

Moglabym tak dlugo, na szczescie mam ten koszmar juz za soba.

Pozostalym pracownikom cc w eb zycze jak najszybciej znaleziena pracy, w ktorej
nikt nie bedzie szargal Waszej godnosci i traktowal jak bezimiennych nie
mogacych miec wlasnego zdania oszolomow

[Gość: ola]

1200 brutto

[szmaja]

no dobrze, ale za ile godzin?
pewnie jest jakas stawka godzinowa...