Samolot odleciał, pasażerowie zostali na lodzie

nie informuja

[annb]

o odwolaniu lotow tez nie informuja

zaplaciles, czekaj na kase i kombinuj innymi liniami
klient nasz pan?
nie u tych panstwa

[kochanek-twojej-zony]

Nie wiem w czym problem - od razu ich do sadu, przeciez wygracie a oni poniosa
koszty rozprawy. Kilkanascie takich pozwow i przejrza na oczy

I oni pewnie dostali te e-maile.

[naprawdetrzezwy]

Wrócą do UK i sprawdzą pocztę.
;>

Centralwings... i wszystko jasne

[Gość: mtf]

Żałosna linia

Samolot odleciał, pasażerowie zostali na lodzie

[Gość: q.]

Firma Centralwings nie jest zbyt dobra w informowaniu. Kiedy w ogole odwolali wszelkie loty z Lodzi to dowiedzialem sie o tym patrzac na ich stronie ze nie ma juz takiego lotniska w spisie. Firma nie skontaktowala sie ze mna mimo ze juz wiedziala, ze zaden samolot z Lodzi nie wystartuje.

Kiedy zadzwonilem na infolinie i poprosilem o zwrot pieniedzy to mnie ponad miesiac zwodzili (maja bodajze 7 dni na zwrot), az zdobylem numer bezposrednio do ksiegowosci (na infolinii nie chcieli go podac) i pieniadze byly nastepnego dnia na moim koncie.

[Gość: oszukana]

Czy możesz podać numer do ich księgowości, bo 2 dni temu przez znajomego
dowiedziałam się, że odwołali również loty z Krakowa do Manchesteru (od nich
informacji jeszcze nie otrzymałam). W ten sposób wychujali mnie i 4 moich
znajomych. Kumpel już do nich dzwonił, ale powiedzieli, że musimy sobie poczekać
na te pieniądze. Nie sądzę, że wogóle się doczekamy.

powiadomienie smsem w tak ważnej sprawie to....

[5absolwent5]

...przesada. Sieci telefoniii komórkowej pracują tak, że czasem smsy nie
dochodzą, czasem dochodzą z opóźnieniem. Nie ma 100% pewności że sms dojdzie.
Powinny jak najszybciej wejść przepisy o zakazie informowania w tak ważnych
sprawach swoich klientów za pomocą smsów.
Również z e-mialami różnie bywa, czasem ludzie po prostu nie mają dostępu do
komputera bo im np. padł sprzęt.

Takie informacje powinny być przekazywane telefonicznie - ustnie.

To tak jak PIT-y muszą być wysyłane listem poleconym. Wiadomo wtedy czy doszły
czy nie.

kto ponosi winę?

[Gość: bolo]

Centralwings czy pasażerowie? Bo jeśli 80% osób jednak wiedziało o zmianie
terminu to Centralwings jednak informował o tym pasażerów. Oczywiście istnieje
szans, że nie poinformowali wszystkich. Ja jednak stawiałbym, że część pasażerów
po prostu nie podała informacji jak się z nimi skontaktować lub nie odbierała
otrzymywanych wiadommości

Testy IQ: www.iq-test.pl/?d=5087
Nagrody za darmo: www.look4win.pl/rejestracja.php?polec=fredator
www.cwiczzmaluszkiem.pl/gallery_view.php?type=photo&page=234&id=2867&from=gallery

xxx

[Gość: xxx]

kolejna wpadka tej badziewnej firmy w ciągu ostatnich dni, gdy siedzibę miała w
Łodzi to się nie zdarzało

Samolot odleciał, pasażerowie zostali na lodzie

[Gość: bigstar]

ja też małem z centralwingsem same kłopoty. dostałem od nich maila,
że zmieniła się godzina wylotu. gdy do nich zadzwoniłem okazało się,
że rzeczywiście zmieniała się... wylotu o 48 godzin, a lotu
powrotnego o 24 godziny.... a w ramach zadośćuczynienia zwrot
pieniędzy, bo o innych roszczeniach oczywiście nie ma mowy, bo oni
nie odpowiadają za szkody poniesione w wyniku zmiany terminu lotu. a
że ja miałem przesiadkę na inny samolot w rzymie i zarezerwowane
hotele to ich nie interesuje. naprawdę, odradzam centralwings.

to normalka w Centralwings

[Gość: adam]

Raz wybralem sie w podroz tymi liniami DUB-WRO i WRO-DUB. W pierwsza strone
samolot byl opozniony jakies 6 godzin. Dali wszystkim vouchery na 7 EUR na
jedzenie (w Dublinie to starcza na kanapke i kawe). Spedzilem tyle godzin w
niewygodnym garniturze na tlocznym lotnisku no i spoznilem sie na chrzciny. W
tym samym dniu jeszcze jeden gosc zaproszony na chrzciny lecial Centralwingsem z
Rzymu i tez sie spoznil o pare godzin. Przed powrotem zadzwonilem do
Centralwings z pytanie w stylu "Misia": o ktorej jutro odlatuje ten samolot z
6:15 i pan mi powiedzial ze o 6:15. Niestety wylecial 5 godzin pozniej :) W
ramach przeprosin kazdy dostal kanapke na pokladzie samolotu :)

Rzescznik mija się z prawdą

[Gość: Krzysiek]

jedno jest pewne że w firmie panuje bałagan i nie powiadamiają
zawsze o zmianach. Mnie nie powiadomili o 2 h przesunieęciu lotu. Na
szczęście na godzinę późniejszą. Sami przyznali, że tak było,
powiedzieli, że mam prawo do reklamacji. Niestety po wielu pismach
ani razu nie odpowiedzieli mi na reklamację. W końcu sobie
odpuściłem ale z ich usług nie zamierzam juz korzystać.

W zwykłych liniach potwierdza się na 72h przed

[Gość: irizar]

...przed odlotem. Trzeba zadzwonic i sie spytac czy nic nie zmienilo sie. To
gwarantuje ze nie przegapi sie samolotu.

Lecę w maju do Hurghady

[Gość: DW]

Macie jakieś dobre rady???

Do Londynu?

[Gość: A n g l i k]

Centralwings nie lata do/z Londynu - kiedys latali w piatek
wieczorem z Gatwick, juz od miesecy nie. W calym kwietni nie ma
zupelnie lotow Gatwick-Wroc.

bez przesady

[Gość: sylwia]

czytajac to mozna sie tylko wkurzyc, jestem stala klientka
centralwings, jak to jest mozliwe ze 190 pasazerow zostalo
poinformowanych o zmianie godziny lotu i tylko 30 nie, apozatym jak
ludzie sa nieodpowiedzialni to juz ich problem, ja przed kazdym
lotem dzwonie do centralwings albo na interesujace mnie lotnisko i
potwierdzam godzine odlotu, czasami trzeba sie samemu zainteresowac
a nie czekac az ktos nas poinformuje, chociaz tak powinno byc.mnie
rowniez zdazyla sie jakas nieprzyjemna sytuacja nie ukrywam np.
opoznienie lotu z powodu awarii, czy likwidacja lotu, no ale jak sie
nie chce miec takich problemow to trzeba kupowac bilety na samoloty
linowe ktore sa 5krotnie drozsze, pa