Problemy z TPSA

09.08.04, 14:27
Witam.

Moi Rodzice bezskutecznie toczą walke z szanowną telekomunikacją polską już
od pół roku. A wszystko zaczęło się od tego, że tepsa pomyliła się bodajże w
grudniu na fakturze oczywiście na swoją korzyść i policzyli podwójnie
abonament. Za czas jakiś po zgłoszeniu tego na błękitnej linii przyszła
korekta z informacją, że zostanie tak kwota odjęta w następnej fakturze, w
następnej fakturze kwota nie została odjęta ale zniknął abonamnet za pakiet
internetowy, a internet przeliczyli po impulsach. I tak w kółko co faktura to
tego nie ma tamtego znów za dużo. W między czasie Rodzice przerejestrowali
telefon z firmy na osobę fizyczną (Tato zlikwidował firmę)Mama cały czas
płaciła rachunki wg wyliczeń tpsa i w końcu nazbierało się ponad 200 zł
nadpłaty i już nie wytrzymałam, nie pozwoliłam jej zapłacić poszło pismo do
dyrekcji w Katowicach co i jak i jaka jest nadpłata, o dziwo przysłali pismo,
że reklamację uwzględnili. A że Rodzice nie płacą wielkich rachunków to
jeszcze parę złotych zostało tej nadpłaty.
Aż tu od 02. sierpnia mamy wyłączony telefon za rzekomo niezapłacony rachunek
za maj. Rodzice nie wytrzymali bo z Błękitnymi nic nie idzie załatwić
pofatygowali się osobiście do najbliższego punktu obsługi po to by sprawę
wyjaśnić i z usług tepsy zrezygnować, a tam panienka kazała im dzownić na
błękitną linię i wszystko tam wyjaśniać. Przyjęła tylko rezygnację z usług
tpsa i to jeszcze za 30 dniowym wypowiedzeniem.

I moje pytanie czy w związku z tym Rodzice będą musieli zapłacić abonament za
sierpień i pakiet za internet pomimo tego, że telefon jest wyłączony?
Jaka firma zajmuje się windykacja należności dla tpsa i co nas jeszcze może
spotkać?

Dziękuję za pomoc
Pozdrawiam
Agaska
    • maciej-d Re: Problemy z TPSA 09.08.04, 17:38
      Skontaktuj się z "Biurem Pełnomocników Prezesa Spółki ds Interwencji ul. Twarda
      18, 00-105
      Warszawa; faks: (22) 6991732" ps. wiem jedno jak możesz to uciekaj z tepsy jak
      najdalej. Co do pytania, jeśli nie miałaś swiadczonej usługi, bo przez "burdel"
      panujący w tepsie wyłączyli Ci telefon to z jakiej racji masz za nią płacić ?!
      BĄDZ TWARDA I WALCZ Z TYRANEM, NIECH WYGRA DOBRO NAD ZŁEM :)
      • agaaska Re: Problemy z TPSA 10.08.04, 07:43
        > BĄDZ TWARDA I WALCZ Z TYRANEM, NIECH WYGRA DOBRO NAD ZŁEM :)

        Dzięki za słowa wsparcia. Jednak ile można walczyć z wiatrakami? O
        wyprostowanie rachunków bój toczy się już od grudnia.

        Uciekamy od nich jak najdalej.
    • agaaska Re: Problemy z TPSA 20.08.04, 08:48
      Właśnie przyszedł rachunek, na którym ślicznie naliczony jest abonament i
      pakiet za internet za sierpień chociaż od 2 sierpnia z winy tpsa telefon jest
      wyłączony.

      Płacić i potem walczyć o zwrot kasy? Czy nie płacić?

      Agnieszka
      • maciej-d Re: Problemy z TPSA 20.08.04, 16:04
        zorientuj się kiedy wchodzi nowe prawo telekomunikacyjne. Jest tam zapis ze
        jeśli wciągu 30 dni od zgłoszenia reklamacji operator nie odpowie, reklamacja
        jest uznana na Twoją kożyść. Wieć gdy prawo wejdzie w życie, napisz zbiorczą
        reklamacje zanieś dwie kopie do telepunktu. Jedną niech Ci pokwitują a drugą
        wezmą. Jak się nie odezwą mendy to wygrałaś. /// RAZEM WALCZMY PRZECIWKO
        TYRANOWI JAKIM JEST TEPSA ! ///
    • Gość: Rosa Re: Problemy z TPSA IP: *.acn.waw.pl 20.08.04, 15:34
      Absolutnie nie płać.
      Ja też miałem nadpłatę z ich winy i mimo ciągłego dzwonienia na Błękitną i obiecanek o reklamacji nadal przysylali mi rachunki i dopiero gdzy im w ogóle przestałem płacić wzbudziłem ich zainteresowanie , uznali mi reklamację i wszystko się zakończyło. ( a trwało to 8 miesięcy ;) )
    • maciej-d Re: Problemy z TPSA 20.08.04, 23:19
      to się w "pale nie mieści" co ta *^&%&$%^ tepsa w Polsce wyprawia. Gdyby nie to,
      że moja ciotka bardzo często dzwoni do mojej mamy(kożysta z DWiW) przeszedł bym
      do Neti, a tak jestem zmuszony do kożystania z usług jest @@#@#@$ tepsy!
    • barracuda7110 Re: Problemy z TPSA 21.08.04, 00:43
      Ciesz się, że tylko 30 dniowe wypowiedzenie Ci dali. Moi rodzice jak chcieli
      zrezygnować ze stacjonarnego telefonu to dali im 3 miesięczny termin
      wypowiedzenia. Teraz wszyscy mają komórki i wychodzi o wiele taniej :).

      Pozdrawiam.
    • Gość: ata Re: Problemy z TPSA IP: *.238.117.27.adsl.inetia.pl 22.08.04, 23:32
      Nie mam tepsy od 10 miesięcy, bo miałam dość pisania reklamacji, na które
      odpowiadali z opóźnieniem lub wcale. Nauczyłam się, że na wszystko musi być
      pisemna reklamacja potwierdzona imiennie i urzędową pieczątką osoby w punkcie
      obsługi / zostało ich jeszcze parę w większych miastach/.Sporo papierów w ten
      sposób nazbierałam przez ostatnie dwa i pół roku. Reklamacje posyłałam także do
      wiadomości Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów do Warszawy. Jeszcze przez
      pół roku od rozwiązania umowy dostawałam faktury z abonamentem.Część faktur
      reklamowałam, potem dałam sobie spokój. Teraz mnie straszą firmą windykacyjną i
      sprzedaniem rzekomych długów / tych, co na niereklamowanych fakturach po
      rozwiązaniu umowy /.
      JEDYNY SPOSÓB NA TEPSĘ TO ZREZYGNOWAĆ Z JEJ USŁUG.
      • maciej-d Re: Problemy z TPSA 22.08.04, 23:59
        "JEDYNY SPOSÓB NA TEPSĘ TO ZREZYGNOWAĆ Z JEJ USŁUG." - niestety nie zawsze
        można, gdyż nie którzy ludzie potrzebują stacjonarny/internet a w miejscu ich
        zamieszkania nie ma innej alternatywy. To jest problem, że tepsa to jeden wielki
        monopol!
        • Gość: ata Re: Problemy z TPSA IP: *.238.117.27.adsl.inetia.pl 23.08.04, 01:27
          To prawda, ja też niecierpliwie czekałam na jakąś alternatywę. Teraz jestem
          zadowolona z Netii. Wcześniej korzystałam z preselekcji w Nomie, żeby nie dać
          monopoliście za dużo zarobić....
    • agaaska Re: Problemy z TPSA 23.08.04, 10:15
      Dzięki.

      Nie zapłacę na pewno abonamentu i za internet. Za połączenia lipcowe tak, ale
      odejmując kwotę pozostałej nadpłaty.
      Nasmaruję piękną zbiorczą reklamację i wyślę w kilka miejsc (proszę o adres
      Urzędu ochrony konsumentów gdzie należy wysyłać skargi na tego monopolistę) do
      podanego mi już tu Biura Pełnomocników, do Katowic gdzie tepsa chce by wysyłać
      reklamacje i może do jakiejś gazety (zauważyłam, ze Fakt z uporem maniaka
      zwalcza tepsę).

      Pozdrawiam
      Agaska
    • adamko6 Re: Problemy z TPSA 23.08.04, 10:58
      Cześc Agatko
      Czy będą musieli zapłaci to nie wiem wydaje mi sie, że moze oni sie bedą
      domagac zapłaty ale powniście sie starać z tego wykręcić i nie dać się !!:))
      Z tego co ostatnio udało mi się dowiedzieć to Tpsa ma wielką akcję windykacyjna
      ze przysyłają jakieś karteczki z prośbą o kontakt I wiem ze tą sprawa zajmuję
      sie taka firma jaką jest INTRUM JUSTITIA SP Z O.O.
      To tyle co mi wiadomo :((
      Zyczę powodzenia i wygranej:)))))!!!!
      Adam
    • Gość: ata Re: Problemy z TPSA IP: *.238.117.147.adsl.inetia.pl 23.08.04, 19:26
      Służę adresami : Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
      Departament Usług Konsumenckich
      Pl.Powstańców Warszawy 1
      00-009 Warszawa
      reklamacje wysyłałam też do wiadomości centrali tepsy: Zarząd TP S.A.
      ul.Świętokrzyska 3
      00-945
      co prawda odsyłali do właściwego biura w terenie, ale informowali mnie o tym ,
      nie zapomnij na dole reklamacji umieścić informacji do kogo wysyłasz kopie,
      powodzenia
      • Gość: ata Re: Problemy z TPSA IP: *.238.117.147.adsl.inetia.pl 23.08.04, 19:27
        centrala tepsy jest oczywiście w stolicy
    • Gość: ata Re: Problemy z TPSA IP: *.238.116.214.adsl.inetia.pl 25.08.04, 22:03
      Podnoszę wątek, może jeszcze ktoś toczy prywatną wojnę z tepsą...
    • pazio Re: Problemy z TPSA 26.08.04, 12:37
      W razie czego pomocny może być Miejski Rzecznik Konsumentów (działa pod UOKiK).
      W katowicach jest to:
      UM w Katowicach
      Św. Jana 5
      40-098 Katowice (32) 2593275 w. 257; fax 2537984 e-mail:
      jerzy.sozanski@um.katowice.pl

      Pozdrawiam i trzymam kciuki za zwycięstwo.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja